Холод в квартире из-за отопления
Метки
Проблемы в квартире, Проблемы с микроклиматом, Проблемы с теплом, Проблемы с санитариейКатегория
Oбразцы жалоб в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского краяПросмотрено
19575 раз
Нажмите сюда, что бы скачать документ в формате *.docx!
Куда: Служба жилищного контроля и
строительного надзора Красноярского края
660049, г. Красноярск, ул. П. Коммуны, д. 33
От Фамилия Имя Отчество
66ХХХХ, г. Красноярск,
ул. Улица, д. ХХ, кв. ХХ
тел. (XXX) XXX-XX-XX
E-mail: ваш-email@ваш-email
ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении нормативов обеспечения населения
По адресу Красноярский край, г. Красноярск, ул. Улица, дом ХХ в квартире холодно, батареи практически не топят. Таким образом управляющая компания ООО «Управляющая компания» нарушает, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.11.2011 №354) – далее Правила.
В соответствии с Приложением 1 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги должно обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва отопления: не боле 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.
В соответствии с пп. В п. 31 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги обязано самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю.
В соответствии с пп. Г п. 31 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги обязано в установленном Правилами порядке производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества.
В соответствии с ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение включает в себя в том числе и плату за коммунальные услуги.
В соответствии с пп. А п. 149 Правил лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную, гражданско-правовую ответственность.
В соответствии со ст. 2 Положения о государственном жилищном надзоре (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.06.2013 №493) задачами государственного жилищного надзора является в том числе предупреждение, выявление и пресечение нарушений юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями установленных в соответствии с жилищным законодательством требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
На основании вышеизложенного и руководствуясь Федеральным закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Положением о государственном жилищном надзоре, прошу:
- провести по изложенным мною фактам выездную проверку;
- выдать управляющей организации ООО «Управляющая компания» предписание об устранении подтвердившихся нарушений и установить сроки его исполнения;
- возбудить административное делопроизводство и привлечь к ответственности по статье 7. 23 КоАП РФ «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами» виновных лиц.
Фамилия Имя Отчество
XX.XX.201X
- Назад
Кому и как пожаловаться на холод в квартире (ОБРАЗЕЦ ДОКУМЕНТА) | Красноперекопск Online
Если в вашей квартире плохо греют батареи или вовсе отсутствует теплоснабжение – нужно жаловаться.
Когда в квартире холодно, в ход идут любые способы обогрева Фото: Владимир ПРОШКИН
Чтобы понять законность дальнейших действий, ознакомимся с существующими нормативами. По санитарным нормам, в квартире температура воздуха должна быть не ниже (согласно ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», введённые в действие постановлением Госстандарта России 158-ст от 19 июня 2000 г.):
+20 – здание первого года эксплуатации,
+20 – угловая комната,
+18 – жилая комната,
+18 – кухня,
+25 – ванная,
+16 – вестибюль, лестничная клетка,
+12 – кладовка.
Итак, если в спальне градусник показывает меньше 18 градусов, обратитесь в свою управляющую компанию или теплоснабжающую организацию (если договор был заключён с ней напрямую) с претензией. Коммуникации обычно проверяет в день обращения техник-смотритель или инженер. После осмотра батарей они составляют акт в двух экземплярах, один из которых остаётся у хозяина квартиры. При этом внутреннюю температуру воздуха замеряют на внутренней стене каждого помещения, отступая от стены на метр, а от пола – на полтора. Если жалобы жильца подтвердятся, то коммунальщики обязаны всё исправить. По нормам, отклонения температуры воздуха в комнатах вообще не допускаются (небольшое исключение в ночное время). То есть батареи обязательно должны нагревать квартиру до указанных в правилах градусов. Если этого не происходит, квартплата уменьшается индивидуально для каждой «пострадавшей» квартиры в зависимости от её метража. Перерасчёт коммуналки делают по заявлению жильца.
Куда может быть направлена жалоба – решать жильцу. Можно сразу писать заявление в прокуратуру, если нет уверенности в управляющей компании. При этом в суд специалисты обращаться не советуют, рекомендуя для более оперативного решения вопроса всё же тормошить комммунальщиков. А уже после решения проблемы взыскивать с них через суд причинённый материальный ущерб. Есть практика, когда одна жалоба направляется сразу во все инстанции, чтобы одно и то же обращение гражданина контролировалось на разных уровнях.
В тексте жалобы или претензии необходимо не только сослаться на то, что нет нормального отопления, но и точно указать период отсутствия, предполагаемые причины, заактированную температуру, негативные последствия и причинённый материальный ущерб или моральный вред. Выжидают ответных реакций неделю. После этого (при отсутствии каких-либо действий со стороны коммунальщиков) можно писать следующую такую же жалобу на плохое отопление в очередную инстанцию.
Организация, отвечающая за тепло в жилых домах, после второго обращения жильцов, скорее всего, устранит неполадки. Однако если две жалобы остались без внимания, есть все основания писать обращение в прокуратуру. В такой жалобе необходимо обязательно указывать, что в результате противоправных действий коммунальщиков причинён вред здоровью и имуществу жильцов и членов их семей.
Источник: http://gazetacrimea.ru/news/esli-za-oknom-minys-v-kvartire-doljen-bit-plus-24336
© 2000-2016 «Крымская газета»
Что такое справка о состоянии квартиры? — Сейдж Янковиц
домовладельцы
Автор Sage Jankowitz
В штате Массачусетс арендодатели должны предоставить арендаторам отчет о состоянии квартир с подробным описанием текущего состояния сдаваемого в аренду помещения, включая любые существующие повреждения. Это служит для защиты как арендодателя, так и арендатора. В конце срока аренды арендатор будет нести ответственность за компенсацию любого дополнительного ущерба, нанесенного квартире во время аренды, из своего залога.
Что включить в отчет о состоянии квартиры
Арендодатели несут ответственность за обеспечение:
Соответствующей системы отопления
Соответствующей системы кондиционирования воздуха (если применимо)
Достаточное количество горячей и холодной воды
Адекватная сантехника
Адекватная и функциональная кухонная мойка, плита и дополнительная техника
Прочная конструкция здания
Отсутствие заражения грызунами или насекомыми
Если что-то из этого не соответствует стандарту, это должно быть задокументировано в акте о состоянии квартиры.
Что не должно указываться в акте о состоянии квартиры?
Вы не должны включать нормальный износ в отчет о состоянии вашей квартиры. Он также не может быть вычтен из залогового депозита при расторжении договора аренды.
Когда вы предоставляете отчет о состоянии квартиры?
Согласно штату Массачусетс:
Арендодатели/агенты должны предоставить своим арендаторам Заявление о состоянии после получения гарантийного залога или в течение 10 дней после начала аренды, в зависимости от того, что наступит позже. Если арендатор не согласен с содержанием заявления, он должен вернуть исправленную копию арендодателю в течение 15 дней после получения списка или 15 дней после вселения, в зависимости от того, что наступит позже.
Если арендатор не вернет список, а затем подаст в суд на взыскание залога, суд может расценить этот отказ как согласие с тем, что список был полным и правильным. Если арендатор представляет отдельный список убытков, арендодатель должен просмотреть и вернуть его в течение 15 дней с момента получения с четким письменным ответом о согласии или несогласии.
Помните: арендодатель должен предоставить арендаторам отчет о состоянии квартиры, И арендатор должен расписаться и согласиться с состоянием квартиры. Я также всегда рекомендую арендодателю и арендаторам делать фотографии и делиться ими с другой стороной, чтобы с самого начала все были на одной волне.
Отказ от ответственности: Сайт не может и не содержит юридических консультаций. Юридическая информация предоставляется только в общих информационных и образовательных целях и не заменяет профессиональную консультацию. Соответственно, прежде чем предпринимать какие-либо действия на основании такой информации, мы рекомендуем вам проконсультироваться с соответствующими специалистами. Мы не предоставляем никаких юридических консультаций. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЛИ ДОВЕРИЕ ЛЮБОЙ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ НА ЭТОМ САЙТЕ, ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА ВАШ СОБСТВЕННЫЙ РИСК. Если у вас есть юридические вопросы, свяжитесь с адвокатом или напишите мне по адресу [email protected], и я направлю вас к доверенному адвокату.
домовладельцы
Мудрец Янковиц
Образец письма: Заявка на техническое обслуживание вашей квартиры
- Арендаторы имеют право подать заявку на техническое обслуживание, чтобы их квартиры были безопасными, чистыми и в рабочем состоянии
- Письменное письмо арендодателям о ремонте важно для отслеживания претензий
- Используйте образец шаблона при запросе ремонта, чтобы не усложнять задачу и убедиться, что вы получите необходимую помощь
Не бывает идеальных многоквартирных домов. Текут краны. Двустворчатые двери отрываются от направляющих. Замки залипают. Всякое, как говорится, бывает. И вообще, обычно это не имеет большого значения.
Если что-то пойдет не так в вашей квартире, будь то одна из вышеперечисленных проблем или что-то еще, арендодатель или обслуживающий персонал, как правило, более чем готовы быстро решить проблему. Если у вас хорошие отношения с этими людьми, еще лучше. Независимо от ваших отношений с арендодателем, важно всегда оформлять запрос на содержание в письменной форме.
Запрос на техническое обслуживание — это официальное письмо домовладельцам с просьбой о ремонте. Независимо от того, насколько большой или маленький требуемый ремонт, написание официального письма, когда вам нужно что-то починить в вашей квартире, является важным шагом.
Когда вам следует написать письмо арендодателям с просьбой о ремонте
Одно из преимуществ аренды квартиры заключается в том, что арендодатель или управляющий недвижимостью несет юридическую ответственность за обеспечение безопасности, чистоты и пригодности для жилья в вашем доме. Это означает, что они несут ответственность за обеспечение доступа к чистой воде, электричеству и теплу, а также за безопасность и безопасность комплекса, чистоту, отсутствие вредителей и защиту от неблагоприятных погодных условий. Если они не отвечают этим требованиям, пришло время заполнить запрос на техническое обслуживание.
Другие случаи, когда вы можете написать письмо домовладельцу с просьбой о ремонте, включают:
- Сломанный кран
- Протекающая труба
- Забитый унитаз
- Сломанная раздвижная дверь
- Сломанный прибор 9002 0
Если у вас есть проблема, которую нельзя устранить самостоятельно или для ее устранения требуется профессионал, вам следует написать запрос на техническое обслуживание. Это защитит вас от усугубления проблемы или привлечения к ответственности за ущерб.
Почему вы должны написать запрос на техническое обслуживание
Письменное сообщение всегда важно при работе с юридическими договорами (аренда). Ведение письменного отчета о возникающих проблемах важно по нескольким причинам. Вот основные причины, по которым вам следует написать запрос на техническое обслуживание, а не просто общаться в устной форме.
Организует домовладельцев
Во-первых, домовладельцы и управляющие недвижимостью — занятые люди! Письменное изложение вашего запроса на техническое обслуживание облегчает их работу и помогает им расставить приоритеты в том, что нуждается в ремонте.
Доказывает, что вы задокументировали проблему
Во-вторых (и самое важное), официальное, датированное сообщение служит доказательством того, что вы поставили сотрудников в известность о проблеме и предоставили график, по которому решение или его отсутствие можно отследить в случае необходимости .
Защищает вас и вашу аренду
Допустим, вы пытались самостоятельно починить протекающую трубу, но усугубили проблему. Тогда вы можете нести ответственность за ущерб. Если вы напишете запрос на техническое обслуживание, арендодатель решит этот вопрос. Это защищает вас и вашу аренду, поэтому вы не нарушите ее условия или не нанесете непреднамеренный ущерб.
К кому обращаться по поводу заявки на техническое обслуживание
В некоторых многоквартирных домах есть автоматизированные системы, с помощью которых вы можете подавать заявки на техническое обслуживание в режиме онлайн, в то время как в других случаях запросы на техническое обслуживание необходимо подавать лично в офисе.
В первом случае обязательно получите регистрационный номер и распечатайте копию заявки (а если система сгенерирует автоматический ответ, сохраните ее!). В последнем случае запросите подписанную фотокопию в качестве доказательства отправки ваших файлов.
При возникновении проблемы немедленно позвоните своему назначенному контактному лицу (будь то арендодатель или управляющий офис), чтобы сообщить им о проблеме, но немедленно отправьте письменный запрос на техническое обслуживание, чтобы обеспечить оперативное решение вашей проблемы.
Если вы новый арендатор, узнайте у своего арендодателя, кто является назначенным контактным лицом по ремонтным работам, и получите его контактную информацию как можно скорее.
Детали важны. Любой необходимый ремонт должен быть подробно описан в вашем письме арендодателю о ремонте. Это позволит домовладельцу, разнорабочему или технику справиться с работой. Также важно напомнить управляющему недвижимостью о необходимости уведомления перед въездом (если вы не помните, эта информация должна быть в договоре аренды).
Как написать письмо с запросом на техническое обслуживание
Теперь, когда вы знаете, когда и зачем писать запрос на техническое обслуживание, мы расскажем вам, как его написать и что включить в письмо арендодателю о ремонте.
Всегда будьте вежливы при общении с арендодателем или управляющей компанией. Помните, что если ваши запросы останутся без ответа, эти письма и электронные письма будут служить доказательством того, что вы следовали процедуре разумно и вежливо.
Образец письма с запросом на техническое обслуживание
Ниже приведен образец письма с запросом на ремонт. Вы можете использовать этот простой формат в качестве эффективного шаблона для уведомления обслуживающего персонала вашего многоквартирного дома о любой проблеме или проблемах, требующих решения. Просто введите информацию в скобках ( ). Вы также можете скачать текстовый документ с образцом письма и обновить его в соответствии с вашими потребностями.
(Ваше имя)
(Текущий адрес вашей квартиры, номер квартиры)
(Город, штат, почтовый индекс)
(дата)
(название арендодателя или квартирной компании)
(адрес, указанный в договоре аренды)
(город, штат, почтовый индекс)
Re: Заявка на техническое обслуживание
Уважаемый (имя арендодателя или менеджера) ,
Я обращаюсь с просьбой о ремонте (прибора, отопления/кондиционера, сантехники — укажите конкретно!) из-за (причины ремонта; сюда могут входить такие вещи, как сломанная ручка, негерметичный шланг раковины, даже обычный износ- и-разрыв, который потребует замены).
(Подробно опишите проблему здесь, например, сломан замок на северном окне, примыкающем к подъездной дорожке, или кондиционер не охлаждает мою квартиру. Укажите причину — даже если она очевидна — требуется ремонт или замена .)
Я уже (оставил сообщение на голосовой почте или разговаривал с кем-то в офисе) и поддерживаю это официальное сообщение.
Я был бы очень признателен, если бы вы организовали (этот ремонт/эту замену) как можно скорее. Пожалуйста, свяжитесь со мной по (телефон/электронная почта), если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужно договориться, и дайте мне знать, когда работа будет завершена.
Заранее спасибо за быстрый ответ.
С уважением,
(Ваше имя)
Неотложная помощь не может ждать
Если у вас серьезная проблема (прорвавшаяся труба затапливает вашу квартиру), найдите номер «аварийного обслуживания» в договоре аренды и немедленно позвоните. на самом деле, это хорошо записать и держать под рукой, если когда-либо возникнет такая необходимость.