Куда жаловаться, если в доме холодные батареи?
Фото: Олег УКЛАДОВ
На дворе мороз, а в квартирах у многих температура воздуха падает ниже плюс шестнадцати.
Одной мыслью о скорой весне, если в конце февраля за окном мороз -15…-20 градусов, а в квартире батареи едва теплые, не согреешься. Что делать и куда обращаться в таком случае?
— Если в квартире температура ниже допустимой нормы 18 градусов, необходимо обратиться в обслуживающую компанию (ЖЭК или ОСМД) и сообщить о проблеме. Их технический сотрудник фиксирует показания домового счетчика. Они должны быть не ниже 55 градусов по Цельсию. Если счетчик показывает меньше, тогда обслуживающая компания составляет акт и пишет обращение в Теплокоммунэнерго вашего региона, — объяснят «КП» в Украине» энергетический эксперт Мария Яковлева.
Комиссия должна прибыть в течение 72 часов. Если вовремя не отреагировали, обслуживающая компания повторно направляет письмо.
— Если проверка установит, что тепло подавалось при нормальной температуре, +55 градусов, тогда комиссия делает энергоаудит всего дома, чтобы выявить, где именно происходит утечка тепла. При необходимости делают замену поврежденных труб либо утепляют их, — объясняет процедуру эксперт.
Схема, рассказанная экспертом, как показывает практика, срабатывает не всегда. Как правило, ЖЭКи и ОСМД отвечают на вызовы неделями, а то и месяцами. Заявления жителя в компанию, поставляющую тепло, передают еще дольше.
— Есть вариант, когда вы сами можете обратиться в Теплокоммунэнерго. Для этого вам надо самому составить акт, в котором указать температуру в квартире. В документе кроме вас должны подписаться еще два жителя вашего дома, — объяснил нам эксперт по коммунальным услугам Владимир Вара.
Он также отметил, что за каждый градус ниже нормы счет за жилищно-коммунальную услугу должен быть уменьшен на 5%.
— А в том случае, если температура в доме ниже 12 градусов, граждане вообще не должны платить. Но в этом случае сделайте акт, передайте его Теплокоммунэнерго. И это предприятие обязано осуществить перерасчет того счета, который выставлен в вашу квартиру, — сказал Владимир Вара.
Кстати, Мария Яковлева считает – утепление домов, особенно старой постройки, сможет сократить счет за отопление на 30-35%.
Актуально
5 горячих вопросов об отоплении
- Какая должна быть по нормам температура в квартире?
Температура в комнате должна быть +18, а в угловых комнатах +20 °C. Допустимый срок отклонения от этой нормы — не больше 12 часов в сутки (один раз в месяц).
- Куда жаловаться на холод в комнатах?
В районную диспетчерскую службу ЖКХ. Служба коммунального предприятия проводит обследование: замеряет температуру в комнатах и определяет причину несоответствия температуры. Если это по вине ЖКХ, а не самого жильца (согласно действующему законодательству жилец должен утеплять окна, балконные двери, чтобы не было щелей), пересчитывают счет за отопление.
- Что делать, если батареи, наоборот, очень горячие?
Опять-таки обращаться в районную диспетчерскую службу ЖКХ. Как и в случае холодных батарей, изучается ситуация в самой квартире. Иногда жители сами установили батареи большой мощности, поэтому и идет перегрев.
- В какой срок должны реагировать на жалобу?
Оперативная реакция должна быть в течение 3 суток. Если ситуация аварийная — 1 сутки. За это время авария должна быть ликвидирована.
- Можно ли в доме поставить терморегулятор, который оперативно уменьшает или увеличивает температуру воды в батареях в зависимости от погоды?
Для этого в жилых домах устанавливается специальный тепловой пункт. Он позволяет регулировать температуру отопления, не спускаясь в подвальное помещение, без рисков для отопительной системы. Но это очень дорого — около 200 тысяч гривен, по средствам лишь жильцам многоквартирного дома.
В квартире холодно. Что делать? Куда жаловаться?
Причин, по которым холод делает проживание в квартире некомфортным, на самом деле может быть достаточно много. Задаваясь весьма волнующим в таких случаях вопросом, что делать и куда жаловаться, необходимо в первую очередь выяснить, по какой причине жильё не сохраняет тепло, какие нормы предусмотрены и как поступить, если причину самостоятельно выяснить не удаётся.Чаще всего причиной холода является тот факт, что в большинстве российских домов до сих пор функционируют старые сетевые коммуникации, которые давно пора отремонтировать или заменить. Порой износ коммуникаций может быть и вовсе критическим, притом, что посмотреть на них простому обывателю часто не представляется возможным. Не редко встречается и неправильная установка отопительной системы, которая могла произойти даже на этапе планирования. Последнее касается больше новостроек, которые застройщики торопятся поскорее сдать, не заботясь о качестве объекта.
Кроме того, причиной низкой температуры в квартире может служить компетентность работников энергоснабжения, которые неумело регулируют подачу тепла и его распределение. В любом случае, если в имеющейся квартире холодно, необходимо делать всё возможное, чтобы устранить этот недостаток. Обычно это требует обращения в соответствующую ответственную организацию.На что ориентироваться?
Существуют утверждённые правительством правила касательно порядка и норм предоставления гражданам коммунальных услуг. Согласно им, в квартире и прочих жилых помещениях температура не может быть менее +18 градусов. Для угловых квартир и вовсе недопустимо значение ниже +20 градусов.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
+7 (812) 467-48-75 Санкт-Петербург, Ленинградская областьХолодные батареи — советы адвокатов и юристов
Советы юристов:
1. Что должна предоставить комиссия, при замерах температуры воздуха в квартире, в случае когда батареи ели тёплые и дома холодно.
1.1. Должны составить письменный документ, акт или протокол
Желаю Вам удачи и всех благ!
Вам помог ответ? Да Нет
1.2. комиссия должна составить акт, в котором будут отражены показатели температуры.
Вам помог ответ? Да Нет
2. Батареи не греют холодные.
2.1. Откройте их. там кран должен быть. Может стояк перекрыт!
Удачных свершений.
Вам помог ответ? Да Нет
3. Норма ли, что на улице холодно и дома тоже еще и батареи чуть тёплые?
3.1. Вам нужно обратиться в управляющую компанию. Сотрудники произведут соответствующие измерения и составят акт, соответствует ли температура в доме действующим норматива.
Вам помог ответ? Да Нет
4. Скажите пожалуйста как получить компенсасию за холодную батарею на кухне.
4.1. Фиксируете это документально и Подавайте исковое заявление в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.
Вам помог ответ? Да Нет
4.2. Вызывайте управляющую компанию, составляйте акт (не 1 раз, вызывайте несколько раз в неделю) о температуре в квартире, о том, что батареи холодные, пишите заявление о том, чтобы сделали перерасчет за не оказанную (некачественно оказанную) услугу.
Вам помог ответ? Да Нет
5. Нет тепла в квартире и холодные батареи. ЖЭУ не хочет прочищать батареи.
5.1. Вы можете пожаловаться в государственную жилищную инспекцию на низкую температуру в квартире, а также написать жалобу в управляющую компанию и требовать снижения суммы к оплате, так как по «Правилам предоставления коммунальных услуг» уменьшение температуры по сравнению с указанной в нормах за каждый час снижает оплату на 0,15%.
Вам помог ответ? Да Нет
6. В квартире холодно. Плюс 12. Батареи еле теплые, с чего начать?
6.1. Начать нужно с подачи претензии в Вашу УК. При отказе или отсутствии ответа — в роспотребнадзор, они проведут замеры. Благодарю за внимание!
Вам помог ответ? Да Нет
6.2. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (с изменениями и дополнениями)Сделайте замер и подавайте претензию.
Вам помог ответ? Да Нет
6.3. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
[Закон «О Прокуратуре РФ»] [Статья 10]
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Вам помог ответ? Да Нет
7. Как сформулировать жалобу на то, что в квартире холодно, батареи не греют.
7.1. Пишите в произвольной форме, указывайте на величину температуры в помещении.
Согласно ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в «части 1.1» настоящей статьи.
1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 «статьи 10» настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Вам помог ответ? Да Нет
7.2. Пишите в произвольной форме на имя руководителя управляющей компании, опишите ситуацию, с какого числа у вас не отапливается, требуйте за этот срок перерасчет.
Вам помог ответ? Да Нет
8. Не хочет сливать воду из батарей, по стояку из-зи этого все батареи холодные.
8.1. Обратитесь с письменной претензией в управляющую компанию, чтобы слили воду, т.к. их прямая обязанность следит за теплом в доме.
Вам помог ответ? Да Нет
8.2. Пишите заявление в УК. Его следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться.
Вам помог ответ? Да Нет
9. Что делать, если батареи холодные, а жкх разводит руками?
9.1. в данном случае Вам необходимо обратиться с мотивированной письменной жалобой в жилищную инспекцию по месту своего жительства.
Вам помог ответ? Да Нет
9.2. В этом случае нужно обращаться с жалобой в жилищную инспекцию. Они проведут проверку, выдадут предписание, оштрафуют ответственных лиц.
Вам помог ответ? Да Нет
9.3. Пишите претензию в УК или ЖЭУ, укажите что температура составляет… градусов, что при указанной температуре необходимо включить отопление, пишите что будете обращаться в суд. Также напишите жалобу в прокуратуру.
Вам помог ответ? Да Нет
10. Батареи еле греют, холодно и сыреют стены, а так же они (стены) погрываются грибком.
10.1. Пишите жалобу в прокуратуру.
Вам помог ответ? Да Нет
11. Что делать если отопление на обратке? Батарея холодная.
11.1. обратитесь в компанию обслуживающую ваш дом теплом
Вам помог ответ? Да Нет
12. В комнате 22 кв.м,11 кв.м и в кухне 9 кв.м (общая S84/6 кв.м) холодные батареи.
12.1. Обратитесь с заявлением в УК. Не помогут — пишите жалобы в жилищную инспекцию и в прокуратуру.
Вам помог ответ? Да Нет
13. Доброго времени суток уважаемые юристы! В отопительный сезон 2019-2020 гг вошли с холодными батареями, добиться от УК мер исправления не удалось, при написании в ГЖИ инспектором зафиксировал лишь температуру окружающего воздуха, которая составила +20 С в комнате, а температуры теплоносителя составили +34 С на подаче и +20 С на обратке, на обращение в энергосбыт по поводу перерасчета в ответе ссылка на температуру воздуха и все. Возможно ли добиться справедливости и перерасчета?
13.1. вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о перерасчете сумм по оплате коммунальных услуг (отопления). На основании решения суда, такой перерасчет будет произведен.
Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. У нас всю зиму не отоплялся подезд батарея всю зиму холодная сколько раз обращались нам только все обещали а за отопление начисляют и требуют платиь живем в доме 30 лет отопления небыло и батарея не стояла а 13 октября 2019 поставили а за период с сентября 2018 по март 2019 деньги начислили и не зная этого мы уплатили.
14.1. Вы можете написать коллективную жалобу и потребовать перерасчет с вычетом суммы за отопление. Или вы можете направить также коллективное заявление в вашу ук с требованием перерасчета.
Вам помог ответ? Да Нет
15. В квартире зимой холодные батареи, УК не разрешает устанавливать шаровый кран на входе, говорят, что можно установить только на выходе полнопроходной шаровый кран, тепло не входит от стояка в радиаторы, имею ли я право требовать установку крана на входе и если имею, то как мне бороться с УК?
15.1. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, ГЖИ, укажите, что температура в жилом помещении ниже нормы. Сейчас это доступно практически любому гражданину даже посредством интернет-приемной.
Вам помог ответ? Да Нет
16. Соседи решили поменять полностью горячую (батареи) и холодную разводку воды, жэк уведомил всех об остановке. Но на улице-18 холода. Как остановить этот беспредел?
16.1. В уведомлении должно быть указано количество часов. Какое?
Вам помог ответ? Да Нет
17. Управляющая утеплила часть швов на внешней стене, но все равно холодно.. периодически 16-18 гр. Просила их утеплить все швы и фасад до начала зимы. Батареи работают с перебоем. Что сейчас делать? В департамент жил хоз ва, прокуратуру обращаться? И можно ли взыскать компенсацию за холодную зиму?
17.1. Да, пишите жалобы, обращайтесь в суд, могут сделать перерасчет.
Вам помог ответ? Да Нет
18. Квартира на последнем этаже кирпичной хрущевки. Температура в квартире — 19 градусов, но гуляет ветер. Батареи чугуннные, греют хорошо. Вызвали тепловизора — температура потолка 18 С (натяжной потолок), температура открытого участка потолка (антрисоль) — 13-14 градусов. Управляющая компания сказала, что норма 18-19 С, ничего делать не будут. Температуру потолка они не измеряют и не учитывают. По снимкам тепловизора необходимо утепление потолка. А также очень холодная (16 С) стена кухни.
18.1. Елена! Нормы по отоплению утверждаются законодательной властью и опираются на ГОСТ Р 51617-2000 ЖКУ.
Конкретный перечень норм в этом документе устанавливает нижнюю границу температур:
Для жилых комнат – 18 градусов.
Помещения с повышенной влажностью – 20 градусов.
Подвальные и чердачные – 4 градуса.
Коридор и лестницы – 14 градусов.
Кладовые – 12 градусов.
Вам помог ответ? Да Нет
19. Платим за отопление, которого нет. Батареи холодные и только малая часть каждой батареи в квартире чуть теплая. При обращении в УК, сказали надо менять трубы отопления в подвале. Сейчас я посчитаю смету и вам тогда сообщу все (так нам ответили) За чей счёт производится замена труб общего центрального отопления в 5-и этажном доме, в подвале? И должны ли жильцы по такому поводу вообще платить за материалы или выполнение работ?
Куда обращаться в случае отказа УК?
19.1. Как бывший юрист жкх — это их обязанность.
Вам помог ответ? Да Нет
20. В квартире 15 градусов. Батареи холодные. Подала заявление в управляющую компанию с просьбой выяснить причины неполадок и их устранить. Результатов нет.
Вопрос: в какой вышестоящий орган я могу обратиться? Как правильно составить заявление: на основании каких законов и нормативов?
20.1. Стандартом, устанавливающим допустимые значения температуры для жилых помещений в холодный период года, является «ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Он требует соблюдения температурного диапазона в 18-25 градусов Цельсия. В рамках этого диапазона устанавливается норма для каждого вида комнат в помещении.
Так, в жилой комнате температура не должна быть ниже 18 °С, а в ванной – ниже 25 °С. Отклонения в нижнюю сторону допустимы только в ночное время (0.00 – 5.00) не более чем на 3 °С. СанПиН, в свою очередь, декларирует и верхний предел температуры. Например, для жилой комнаты он равен 24 °С.
Минимальной температурой в угловой квартире является показатель в 20 °С. Для лестничной клетки в подъезде жилого дома установлена норма температуры в интервале 14-20 °С, а в для межквартирного коридора – 16-22 °С.
Пишите заявление в Гос. Жилищную инспекцию города и в прокуратуру (в 2 экз. подавайте с отметкой). адреса этих организаций узнайте в Интернете.
Вам помог ответ? Да Нет
21. В доме из углов сильно дует и в квартире холодно, управляющая компания говорит, что работы со своей стороны они провели по утеплению швов со стороны улицы, но улучшений нет, они настаивают, что необходимо протягивать линии сантехники и батарее отопления ближе к углу, т.е. намекая что проблемы мы должны решить сами, имеют ли они право на подобного рода утверждения, и как можно повлиять на них в юридическом поле, потому что складывается впечатление, что ни каких работ они не проводили.
21.1. 1. Предъявляйте претензию письменно. (условное действие).
2. Обращайтесь в суд на основании имеющегося акта об измерении температуры в доме, затем назначайте в суде экспертизу.
Вам помог ответ? Да Нет
22. Объясните, пожалуйста, какие критерии при отборе используются Управляющей компанией, если капремонт, намеченный на 2015 год в моем доме, построенном в 1946 году был перенесен на 7 лет, а в доме 70-х годов постройки он был сделан той же Управляющей компанией… моему возмущению нет предела, так как у меня полностью забиты батареи и квартира обогревается только за счет стояков, естественно холодно, а перерасчет не делают, говорят меняй батареи за свой счет.
22.1. сроки и объекты для капремонта определяются не УК, а региональным оператором на основании местного законодательства. Жители дома имеют право свои взносы учитывать на своем счете и использовать их по назначению самостоятельно.
Вам помог ответ? Да Нет
23. В квартире холодно. Ук измерила температуру стен (где окна, квартира не угловая.) по углам в верху температура стен 15./17,5. В кухне температура 22.написали что холод по полу. Швы в панелях заделывали летом. Мы наняли альпиниста и он обшил стены пенопласт ом. Окна стоят хорошие. И мы замерзает. Батареи горячие. Что нам делать? В ук сказали нарушений температуры не выявлено. Спасибо.
23.1. Температура воздуха измеряется в середине комнате на высоте от пола 1 метр. Норма — не менее 18 градусов, в угловой комнате не менее 20. Приложение 1 к ПП РФ от 06.05.2011 № 354. Температура стен или батарей никогда не замеряется.
Вам помог ответ? Да Нет
24. Зимой у нас в квартире начала протекать батарея. Позвонили в УК, они прислали сантехников-те сказали что батарея проржавела и сняли пару секторов. В квартире стало холодно, пользуемся обогревателем. Обязана ли УК заменить батарею и сделать перерасчет за электроэнергию?
24.1. Это обязанность собственника квартиры по замене батареи.
Вам помог ответ? Да Нет
25. У меня такая проблема, что в одной комнате тёплая батарея, вызывала слесаря он подал плечами и ушёл. Самое главное отопление везде хорошее а в детской тёплая батарея. Это подача обратка как говорит слесарь по этому она тёплая. Я сама пыталась слить батарею и удостоверилась, что из подвала в батарею пошла горячая вода, а сверху она уже ко мне идёт холодная. То есть у кого то перекрыта батарея или забита. Как написать мне заявление?
25.1. Наталия, это вопрос должна решать Ваша УК. Пишите им претензию, если не будут реагировать, то жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Тут можно ставить вопрос об уменьшении коммунальных платежей, в связи с некачественным предоставлением услуги.
Вам помог ответ? Да Нет
25.2. нужно вызывать представителей УК и фиксировать данное нарушение, далее обращаться с претензией за ненадлежащее оказание услуг, требовать перерасчета, в случае отказа — обращаться в суд.
С уважением, адвокат Джикия Н.Н.
8-905-030-75-55
Вам помог ответ? Да Нет
26. Есть ли какие нибудь требования к равномерному обогреву самой батареи. У меня с наступлением холодов она горячая только сверху. Внизу холодная. Это в одной комнате. Так уже 6 лет. Сантехники говорят, что раз есть 18 градусов в комнате, то все нормально. Причем когда на улице тепло, то батарея полностью нагреть. Предположительно у соседей сверху установлены теплые полы за счет центрального отопления. Все об этом знают, но ничего не делают.
26.1. Нет норматива по температуре нагревательного прибора (батареи), но есть норматив по температуре воздуха в комнате (не менее 18 градусов, в угловой не менее 20). ПП РФ от 06.05.2011 № 354 (Приложение 1).
Либо менять батарею на новую (собственник жилого помещения несет расходы), либо управляющая компания продувает отопительную систему многоквартирного дома (должно выполняться в летний период при подготовке дома к отопительному сезону).
Вам помог ответ? Да Нет
27. Есть ли какие-то нормативы по температуре не в квартире, а температуре батареи? Какая она должна быть? А то жэу ссылается на норму температуры в комнате, но батарея то холодная!
27.1. Согласно температурного графика, в зависимости от температуры окружающего воздуха.
Вам помог ответ? Да Нет
28. Мы живём на 5 этаже. Соседи на 3 этаже сделали отапливаемый пол от батарей. Дома 19 градусов, Очень холодно, а раньше было душно и ещё проветривали. Может ли влиять обогреваемый пол и можно ли делать в квартирах?
28.1. Маргарита, Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, о проверке наличия отопительной системы, и незаконного изменения отопительной системы. При наличии полов можете обратиться в суд, об устранении нарушения.
Вам помог ответ? Да Нет
28.2. Это, скорее всего не законная реконструкция, обращаться в УК, жилиспекцию, что бы проводить такую реконструкцию необходимо получить разрешение в соотвествии со ст. 22 ЖК РФ, а на такую рекнструкцию разрешение не дадут.
Вам помог ответ? Да Нет
29. Скажите, пожалуйста, можно ли сделать перерасчет за отопление, если батареи были холодные несколько дней во время отопительного сезона и как это сделать?
29.1. Обязаны сделать перерасчёт, пишите аргументированное заявление.
Вам помог ответ? Да Нет
30. В квартире 3 комнаты. В одной из них батареии еле теплые, в детской горячие, в кухне и маленькой комнате не горячие, но и не холодные. В итоге только в одной комнате тепло, в других прохладно. Скажите как быть в такой ситуации? Разве нормально, что батареи по квартире разной температуры? При том, что в прошлом отопительном сезоне все было хорошо. В квартире было даже душно.
30.1. Обращайтесь в управляющую компанию, так как отопление относится к общему имуществу дома, за состояние которого УК и отвечает.
Вам помог ответ? Да Нет
30.2. Нужно обращаться в управляющую компанию.
Вам помог ответ? Да Нет
В квартире холодно: куда обращаться кузбассовцам
Если в квартире холодно, то это буквально парализует привычную жизнь человека. Особенно если температура за окном бьет все сомнительные минусовые рекорды. Разбираемся, как быть в этой ситуации.
Какая температура в квартире считается нормальной?
Существуют нормативы, в которых указано, какая температура должна быть в жилище. Они прописаны в Правилах предоставления коммунальных услуг, которые утверждены Постановлением № 354. Там говориться, что отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение всего отопительного сезона. Допустимая продолжительность перерыва — не более 24 часов в течение месяца или не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов.
Как рассказали в Государственной жилищной инспекции Кемеровской области, температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 20 градусов (в угловых комнатах — 22 градуса). Допустимое повышение нормативной температуры — не более 4 градусов, допустимое снижение нормативной температуры в дневное время суток не допускается, а в ночное время суток (с 0.00 до 5.00) должно быть не более чем на 3 градуса.
Ищем и устраняем причины
Причин, по которым в квартире холодно, может быть много. Часть из них возможно устранить своими силами без привлечения специалистов. Например, можно заменить старые деревянные окна на пластиковые или утеплить их. Также причинами недостатка тепла могут быть старый балкон, изношенные радиаторы отопления, неплотно прилегающая входная дверь или зазоры в ней. Это проблемы человек может (и должен) решать самостоятельно, будучи собственником своей квартиры, однако если причины кроются в другом, то следует принимать кардинальные меры.
Если в вашей квартире холодно, то звоните в диспетчерскую службу вашей управляющей компании или ТСЖ. По указанному адресу придет комиссия и произведет замер температуры. Обратите внимание: ее определение должно выполняться в каждой комнате, а термометр располагается за 1 метр от стен и 1,5 метра от пола.
Если окажется, что вы действительно недополучаете тепла, то можете смело потребовать перерасчет за ресурс (уменьшение коммунального платежа на 0,15%) и рассчитывать на повышение температуры в вашей квартире до допустимых значений.
Кстати, такой же проблемой, как недогрев, могут быть и перегревы.
-Если в квартире слишком жарко и температура превышает установленные нормативы, не нужно открывать окна и топить улицу, любой перегрев приводит к перерасходутепловой энергии и доначислениям за отопление, — пояснила начальник ГЖИ Кузбасса Ирина Гайденко. — Перегревы, как и недогревы, являются фактом предоставления некачественных коммунальных услуг и служат основанием для перерасчета оплаты. Но важно понимать, что все корректировки производятся только при соблюдении соответствующих требований законодательства.
ВАЖНО!
Куда обращаться, если в квартире плохо греют батареи?
Если в квартире наблюдаются перебои с теплоснабжением, а управляющая компания не реагирует на обращения, то можно сообщить о нарушениях по телефону «горячей линии» Госжилинспекции — 8 (384-2) 36-93-32 (с 8.30 до 17.30. Обед – с 12.00 до 13.00).
Также на сайте ГЖИ указаны телефоны аварийно-диспетчерских служб всех управляющих компаний Кузбасса.
Куда жаловаться, если батареи в квартире холодные
Во многих домах уже включили отопление. В моей квартире батареи сначала нагрелись, а потом опять остыли. В комнатах пока приходится пользоваться обогревателем. В районной диспетчерской мне сказали, что с жалобами сейчас разбираются. Но ко мне с проверкой никто не приходил. Куда обращаться, если дома холодно?
Елена Шуменко. Восточный округ.
Как рассказали в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы, если батареи холодные или греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района (ее телефон можно узнать в местной управе или в бесплатной справочной «09»). Коммуникации обязан проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика (либо другой управляющей вашим домом компании).
Если здесь отказались или по какой-то причине не смогли помочь, пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно:
1. В круглосуточную диспетчерскую департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы — (495) 681-05-49, (495) 681-73-67. Здесь принимают заявки по поводу аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячей и холодной воды, отопления, канализации и электричества.
2. В Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) на «горячую линию» по вопросам отопления и горячего водоснабжения: (495) 539-59-59 (круглосуточно). По этому многоканальному телефону можно сообщить о проблемах с отоплением и горячей водой в квартире, об аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Операторы «горячей линии» ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.
3. В Мосжилинспекцию — обращения можно направлять почтой или регистрировать лично по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19. Электронные письма принимаются по адресу: [email protected]. На сайте Мосжилинспекции можно скачать примерный образец заявления (mgi.mos.ru).
Обращения нужно отправлять на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес. Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются. Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы.
В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса. По возможности напишите, к кому и когда раньше обращались с этой проблемой (ФИО, должность, название организации). К письму можно приложить копии прежних обращений, жалоб и заявок с ответами чиновников. Эти документы помогут инспекторам быстрее решить проблему.
Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам. Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан — до 30 дней с даты регистрации обращения.
4. На сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства по адресу: http://depteh.mos.ru/ contacts/reception/ работает электронная приемная онлайн, где можно оставить свой запрос, заполнив специальную форму. Сюда москвичи могут обращаться круглосуточно с жалобами и замечаниями по поводу отопления.
5. На интернет-портал столичного правительства: «Наш город Москва» (gorod.mos.ru). Здесь в разделе «Многоквартирные дома» можно круглосуточно оставлять жалобы на плохое отопление. Ответ обязаны дать в течение восьми дней, по обычно быстрее – в среднем 3 – 4 дня.
6. На единую «горячую линию» правительства Москвы — (495) 777-77-77. Операторы круглосуточно принимают звонки по всем вопросам, связанным с работой городских служб.
СКОЛЬКО ГРАДУСОВ ДОЛЖНО БЫТЬ В КОМНАТАХ
По санитарным нормам в квартире температура воздуха (при условии, что жильцы утеплили окна и двери) должна быть не ниже:
— угловая комната +20;
— здание первого года эксплуатации +20;
— жилая комната +18;
— кухня +18;
— ванная +25;
— вестибюль, лестничная клетка +16.
(Согласно ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», утвержденному постановлением Госстандарта России № 158-ст от 19.06.00 г.)
МОЖНО ЛИ ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ
Жильцы вправе требовать у своей управляющей компании и районной инженерной службы перерасчета квартплаты, если в доме постоянные перебои с теплом. Оплата снижается на 0,15 процента:
— за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Допустимый перерыв: не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +12 до +18 градусов; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +10 до +12 градусов; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +8 до +10 градусов;
— за каждый час отклонения температуры воздуха. По нормам такое нарушение в жилом помещении не допускается. Но в крайнем случае ночью от 0.00 до 5.00 все же допустимо снижение нормативной температуры не более чем на 3 градуса. А превышение допустимо не более чем на 4 градуса (согласно постановлению правительства РФ № 354 от 06.05.11 г.).
ПРЯМАЯ СВЯЗЬ
Если у вас есть вопросы к власти, звоните в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.
Если в квартире холодные батареи, куда обращаться, звонить и что делать
Главная > Наши услуги > Если в квартире холодные батареи, куда обращаться, звонить и что делать
В соответствии с российским законодательством при эксплуатации системы центрального отопления жилых домов должна обеспечиваться оптимальная (не ниже допустимой) температура воздуха в отапливаемых помещениях.
Если в отдельных помещениях нарушается температурный режим, исполнитель (управляющая компания, обслуживающая организация) обязан наладить систему отопления, установить дополнительные отопительные приборы.
Температура воздуха в помещениях жилых зданиях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 градусов.
Пошаговая инструкция для самостоятельных
Что же нужно делать, если у Вас в квартире холодные батареи.
Начинать надо с обслуживающих дома организаций. Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ — идите к председателю. Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг — водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется самостоятельно.
Сначала внимательно посмотрите свой договор. В нем может быть прописана какая-нибудь особая процедура подачи претензии. Например, только заказным письмом или только в головной офис управляющей организации и т. д. Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам.
В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н), требуйте провести замеры температуры в квартире в соответствии с САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К УСЛОВИЯМ ПРОЖИВАНИЯ В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ И ПОМЕЩЕНИЯХ.
К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно. На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой — у коммунальщиков. Если известно, что причина перебоев — авария, дополнительная проверка не требуется.
Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в следующие организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):
1.В Государственную жилищную инспекцию вашего района.
2.В районное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).
4.В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернатору и др.
5.В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
6. В суд — и потребовать возместить Вам убытки. К примеру, если в холода Вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.
ВАЖНО
Когда положен перерасчет
Законом установлены предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после которых обслуживающая организация обязана пересчитать за них плату.
ОТОПЛЕНИЕ
При аварийном отключении отопление должно быть восстановлено не более чем за 16 часов — если температура воздуха в квартирах не ниже двенадцати градусов. И за 4 часа, если температура опустилась ниже 10-ти градусов. Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15% стоимости по тарифу за каждый час превышения. И на столько же — за каждый градус отклонения от температурного режима.
ХОЛОДНАЯ ВОДА
Если ее нет больше восьми часов суммарно в течение одного месяца, либо более четырех часов единовременно (а при аварии на трубопроводе — в течение 24 часов) размер платы за воду снижается на 0,15 процента от ее стоимости за каждый час отсутствия воды.
ГОРЯЧАЯ ВОДА
Ее температура должна быть минимум 50, максимум 75 градусов. Отклонения допускаются ночью не более чем на пять градусов, днем — не более чем на три градуса. За каждые три градуса отклонения воды от норматива размер платы снижается на 0,1% от стоимости за каждый час отклонения. Если же температура воды ниже сорока градусов, то за горячую воду платить можно по расценкам для холодной.
ЭЛЕКТРИЧЕСТВО
Если его нет, плата снижается на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час неоказания услуги.
ГАЗ
В квартирах он может отсутствовать не более четырех часов суммарно в течение одного месяца. Его давление должно соответствовать требованиям федеральных стандартов. Если газа нет дольше этого времени, можно требовать снижения платы на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час. Отсутствие нормального давления дает право исключить из оплаты дни, в течение которых подавался некондиционный газ.
Образец заявления в управляющую компанию с требованием провести замеры температуры в квартире
В ________________(наименование
Управляющей компании)
От: _____________________,
Адрес: ___________________.
Заявление
Я, ______________________ (ФИО) являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.
В моей квартире в период с ______ по ________ холодные батареи, а температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н),
На основании выше изложенного
Требую произвести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидимиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещения.
«____»____________2016 г. _____________(________________)
В квартире холодно. Что делать, куда обращаться и жаловаться
Как получить перерасчет за некачественную услугу
При регулярных сбоях в системе теплоснабжения, жители МКД и частных домов, вправе требовать перерасчет за отопление в 2019 году по городу Москва и МО.
Любой форс-мажор должен быть ликвидирован на протяжении суток. Если теплоснабжение, в т. ч. и горячая вода, не поставляются больше, чем 24 часов подряд, то смело можно заниматься сбором документов для перерасчета.
Кроме этого, есть утвержденные нормативы:
- Температура в квартире не должна опускаться до 12-18°С и такое снижение может длиться не более 16 часов подряд.
- Если режим внутри дома опустился на уровень 10-12°С, то допустимый отрезок времени – 8 ч.
- Ниже 8-10°С – в таком холоде жилой фонд не может находиться дольше четырех часов.
Условно перерасчет должен быть осуществлен по формуле -0,15% за каждый час подаваемого тепла, ниже нормативных температур.
После рассмотрения ходатайства изменение сумм за теплоснабжение возможно лишь на следующий календарный год. Так как платежи за отопление подлежат корректировке только один раз в 12 месяцев – в феврале.
Образец заявления на пересмотр сумм за поставляемое тепло можно скачать здесь.
Если дело на уровне ЖКХ не принесло удовлетворительного результата и есть намерение обратиться в прокуратуру или суд за пересмотром выставленных квитанций за отопление, то понадобится непросто заявление, а иск.
С образцом иска о перерасчете платы за теплоснабжение, компенсации неустойки и морального вреда можно ознакомиться тут.
Для того чтобы быть во всеоружии при спорах с сотрудниками жилищно-коммунальной сферы надо иметь юридическое образование или опыт взаимодействия с исполнительными органами.0 Поэтому при обращении в вышестоящие надзорные инстанции эксперты рекомендуют заручиться поддержкой юристов.
Посмотрите видео: «За коммунальные услуги ЖКХ можно не платить.»
Бесплатная консультация по телефону! Москва и обл.: ; СПб и обл.:
Еле теплые батареи в квартире куда жаловаться спб
Содержание Как вариант — можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае разумный срок будет отсчитываться с даты получения коммунальщиками вашего письма.
Если ваша управляющая компания проявляет чудеса нерасторопности, не реагирует на претензию или «динамит» иным образом, расшевелить ее поможет обращение еще в несколько инстанций.
1) Органы власти вашего населенного пункта.
В Москве это районная управа, в других регионах – районные администрации, сельсоветы и т.д. В таких органах всегда есть подразделение (отдел, комитет), ведающее вопросами ЖКХ. Автор этого материала на собственном опыте опробовала эффективность обращения с жалобой на отопление в управу – сработало очень оперативно.
2) «Горячие линии» энергоснабжающих организаций.
Телефоны найдете в Интернете или узнаете в справочной.
3) Государственная жилищная инспекция.Причем в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то до сих пор холодно. Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. Если в батарее слышно бульканье, то его издает воздушная пробка, которую нужно выпустить.Накопившийся в трубах воздух препятствует свободному перемещению воды, которая должна непрерывно циркулировать, отапливать помещение.
К тому же воздух не способен провести тепло. Это приводит к тому, что стояк горячий, а батарея холодная. Наличие воздушных скоплений сокращает срок износа отопительных приборов, вызывает возникновение ржавчины.Спускаем воздух Обычно в ситуации, когда холодные батареи в квартире, жильцы спускают воздух самостоятельно.
Для этого на батарее расположен кран Маевского.Чтобы установить справедливость, обратитесь в ЖКХ.
Почему батарея холодная снизу Причиной частичного нагрева отопительного прибора может быть его неправильное подключение, которое вызывает неравномерное распределение горячей воды. При ошибочном подключении нагревается часть секций, а оставшаяся площадь батареи — нет. Лучшим вариантом считается диагональная схема.
При боковом подключении теплоноситель не протекает по всей батарее, а выбирает короткий путь, поэтому нижняя часть радиатора будет холодной. Необходимо будет исправить ситуацию и сымитировать диагональную схему при помощи инжекционной трубки. Она удлиняет проток, за счет чего батарея нагревается равномерно.
Это может сделать только квалифицированный сантехник.Еще одной причиной, почему батарея холодная снизу, может быть ее загрязнение.После исправления нарушений снова составляется акт о соответствии температуры нормам. На этом процедура считается законченной. Проясняем ситуацию В начале статьи мы выяснили, когда в квартире холодные батареи, куда жаловаться.
Но можно и не поднимать панику, а попробовать разобраться самому в причине отсутствия отопления
Внимание Если вы обнаружили, что стояк горячий, а батарея холодная, это говорит о том, что горячая вода в нее не поступает. Проверьте положение крана, обеспечивающего доступ теплоносителя в квартиру, не заперт ли он
Может, вы просто забыли его открыть.
Надзорные органы Санкт-Петербурга
Собственники квартир и других помещений в многоэтажном строении, продолжают сталкиваться с непорядочностью некоторых управляющих организаций. Граждане обращаются в государственные инстанции и подают жалобы в Петербурге на ЖКХ.
Конечно, они перед этим пытаются урегулировать ситуацию с компанией, но если она не идет навстречу потребителю, последние вынуждены искать защиту в государственных надзорных инстанциях.
Таблица приводит перечень организаций, которые контролируют жилищные структуры:
Таблица 1.
| Название | Почтовый адрес | Номер стационарного телефона | Время работы |
|---|---|---|---|
| ГЖИ (Государственная жилищная инспекция) | • 195112, СПб, Малоохтинский пр-т, 68, лит А: • Пискаревский проспект, 35. | 544-43-00 | 09.00-18.00 |
| Управление Роспотребнадзора | Малая Садовая, 1, каб.15 | 571-62-00 | 10.00-17.00 |
| Городской Суд | Бассейная, 6 | 459-59-66 | 09.00-17.45 |
Прокуратура Санкт-Петербурга
При отсутствии положительного решения от государственных инстанций, потребитель услуг вправе обращаться с жалобой на ЖКХ в СПб к районному отделению прокуратуры города. Ее сотрудники рассматривают ситуации мошенничества, грабежа, растраты денег управляющими организациями.
Ведомство может даже открыть уголовное дело, вплоть до наказания виновных, если будут доказаны неправомерные либо противоправные действия компании.
Таблица приводит адреса районных прокуратур Санкт-Петербурга:
Таблица 2.
| Наименование (район) | Почтовый адрес | Номер стационарного телефона |
|---|---|---|
| Городская прокуратура | Почтамтская, 2/9 | 3182643 |
| Адмиралтейский | Б. Подъяческая, зд.19 | 3101822 |
| Василеостровской | В.О, линия 6, здание 7 | 3233356 |
| Выборгский | Смолячкова, помещение 14/3 | 5429042 |
| Калининский | Комсомола, 43 | 5429604 |
| Кировский | Новоовсянниковская, ст. 19А | 2522311 |
| Колпинский | Колпино, культуры, 8 | 4610049 |
| Красногвардейский | Среднеохотинский пр-т, 52/11 | 2274231 |
| Красносельский | Погр. Гарькавого, 48, корп.4, л.А | 3659700 |
| Кронштадт | Петровская, з. 8, корп. 2 | 3115889 |
| Курортный | Сестрорецк, Приморское, ст. 280 | 4371106 |
| Московский | Московский п., 129 | 3880376 |
| Невский | Народная, 38-А | 4476538 |
| Петроградский | Б. Монетная, 27-А | 2327293 |
| Петродворцовый | Дворцовый п.,42 | 4227873 |
| Пушкинский | Пушкин, Глинки, 30 | 4768569 |
| Фрунзенский | Пражская, зд. 46 | 7088130 |
| Центральный | Лиговский, 44 | 7120251 |
Портал ЖКХ по Санкт-Петербургу
Специальный городской портал для жалоб на управляющую организацию СПб «Наш Санкт-Петербург» предлагает гражданам сэкономить личное время и избежать очереди в государственные инстанции. Они вправе подавать жалобы через официальный портал.
Функции сайта:
- ознакомление с действующими программами;
- можно оставить информацию о проблеме с жилищным хозяйством, благоустройством;
- указать на ситуацию с дорогой;
- дать координаты несанкционированного строительства либо торговой палатки.
Все сведения, полученные через портал, срочно рассматриваются различными городскими инстанциями от 5 до 15 дней, в зависимости от категории подачи.
Прежде чем попасть на стол руководителю определенной городской службы, заявление проходит модерацию – процесс проверки сведений на соответствие оформления.
Заявитель обязан прикрепить к электронному документу фотографию нарушения законности либо сканированную бумагу с указанием рубрики. Подобное введение направлено против ложных сведений и выяснения категории проблемы. Это также предупреждает безосновательные петиции, где не указаны конкретные причины подачи либо выражают личные просьбы.
Минимальный перечень работ и услуг по обслуживанию общедомового имущества.Горячая линия ЖКХ по Санкт-Петербургу
Специальные горячие линии организованы для жалоб граждан на управляющую организацию в СПб, где можно устно обратиться к оператору со своей проблемой. Для этого нужно назвать наименование компании и четко выразить суть вопроса. После обработки заявки и нахождения по ней решения, оператор перезвонит заявителю по оставленному гражданином номеру телефона.
Прямая линия экстренной связи для решения неотложных вопросов по жилищно-коммунальному обслуживанию Санкт-Петербурга доступна по стационарным номерам телефонов:
- 00-4;
- 576-24-25;
- 576-24-28.
Для контроля и повышения качества обслуживания населения, входящие и исходящие звонки с указанных номеров записываются на электронные носители информации. Подобными горячими линиями оснащены все районные администрации Санкт-Петербурга.
Куда звонить жителям Ленобласти, если все еще не дали отопление
Накануне, в понедельник, 24 сентября, губернатор Ленинградской области потребовал от глав муниципалитетов обеспечить подачу тепла в дома по всему 47 региону.
О распоряжении главы региона сообщал ранее. По всем вопросам насчет подачи тепла действуют горячие линии. Жители Ленобласти могут обратиться в диспетчерские службы и управляющие компании по вопросам отопления по следующим номерам: Бокситогорский район 8-813-66-21-269 Волосовский район 8-813-73-23-190 Волховский район 8-813-63-70-911 (ООО «Жилищное хозяйство» , по 1 Волхову), 8 -813-63-78-085 (ООО «Жилищное хозяйство» , по 2 Волхову), 8-813-63-77-710 (ООО «Волховские коммунальные системы» , по 1 Волхову), 8-813-63-22-836 (ООО «Волховские коммунальные системы», по 2 Волхову) Всеволожский район 8-813-70-25-488 Выборгский район 8-813-78-22-175 Гатчинский район 8-813-71-96-074 Кингисеппский район 8-813-754-88-88 Киришский район 8-813-68-24-325 Кировский район 8-813-62-21-663 Лодейнопольский район 8-813-642-55-30 Ломоносовский район 8-812-423-06-29 Лужский район 8-813-72-22-950 Подпорожский район 8-813-65-30-300 (УК «ПРЭС»), 8-813-65-20-504 (УК «ЖК»), 8-813-65-22-273 (аварийная служба «Леноблводоканал») Приозерский район 8-813-79-37-194 (аварийная служба г.
Приозерск), +7-921-395-67-22 (УК «Партнер»). Сланцевский район 8- 813-74-21-113, 8-813-74-21-222 Сосновый Бор 8-813-69-26-666, 8-813-69-42-956 (ЗАО АЭН, Траст СБ), 8-931-208-15-58 (Дом СБ), 8-813-69-42-969 (Социум-Строй, Титанжилком), 8 921 441 52 04 (Ай Си), 8-813-69-22-425 (ЖКО Комфорт) Тихвинский район 8-813-67-71-135 Тосненский район 8-813-61-30-999
Куда звонить, если не дали отопление дома: Список телефонов на 2019 год в Санкт-Петербурге
Куда звонить, если не дали отопление дома в Санкт-Петербурге.Фото: Алексей БУЛАТОВ Изменить размер текста:AA В Санкт-Петербурге начался отопительный сезон — 2019.
Практически во всех квартирах горожан батареи стали теплыми в четверг, 27 сентября. У остальных тепло дома должно стать не позднее 28 сентября — это официальная дата начала отопительного сезона 2019 в Санкт-Петербурге. Для тех, у кого в квартирах по-прежнему холодна, заработала горячая телефонна линия.
На нее можно звонить и оставлять заявки по вопросам отопления. Жилищный комитет, телефон горячей линии по отоплению в Санкт-Петербурге 710-44-54.
Звонки принимаются с 9 утра до 21.00.
СПб ГКУ «Жилищное агентство районов Санкт-Петербурга» — круглосуточно. Телефоны «горячей линии» Жилищного комитета и ГКУ «Жилищное агентство» районов на 2019 год в Санкт-Петербурге: Жилищный комитет, ГКУ «АВС» 710-44-54 — с 9:00 до 20:00; ГКУ ЖА Адмиралтейского района 409-71-21 круглосуточно; ГКУ ЖА Василеостровского района 323-20-38 круглосуточно; ГКУ ЖА Выборгского района 417-66-58 круглосуточно; ГКУ ЖА Калининского района 542-26-18 круглосуточно; ГКУ ЖА Кировского района 252-25-64, 252-65-23 с 9:00 до 18:00 и с 18:00 до 9:00; ГКУ ЖА Колпинского района 461-78-51 круглосуточно; ГКУ ЖА Красногвардейского района 241-59-96 круглосуточно; ГКУ ЖА Красносельского района 241-38-03 круглосуточно; ГКУ ЖА Кронштадтского района 311-20/74 с 9:00 до 18:00; 435-01-24 круглосуточно; 435-33-96 круглосуточно; 311-74-93 с 8:30 до 17:30; с 9:00 до 18:00 круглосуточно; ГКУ ЖА Курортного района 437-07-74 с 9:00 до 18:00; 437-37-00 г.
Куда жаловаться, если плохо греют батареи
В прокуратуру идут, если: Имело место умышленное или непреднамеренное нецелевое расходование средств При грабежах, мошенничестве, растратах Если надзорные и контролирующие органы Бездействуют или неправомерно действуют Представители прокуратуры проводят проверки и выясняют все нюансы дела. В итоге компанию могут привлечь даже к ответственности в соответствии с Уголовным кодексом. Судья же рассматривает дело после того, как были использованы все методы досудебного урегулирования конфликта. Обращаются в суд с материальными требованиями, уточняя величину компенсации за нанесенный ущерб собственникам квартир и их имуществу. Иск подается по месту расположения УК в соответствии со ст. 28 ГПК. Основные требования к тому, что указывать в заявлении, есть в ст. 131 ГПК.
Куда жаловаться, если плохо греют батареи
Причем в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то до сих пор холодно. Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. Если в батарее слышно бульканье, то его издает воздушная пробка, которую нужно выпустить.
Накопившийся в трубах воздух препятствует свободному перемещению воды, которая должна непрерывно циркулировать, отапливать помещение. К тому же воздух не способен провести тепло. Это приводит к тому, что стояк горячий, а батарея холодная. Наличие воздушных скоплений сокращает срок износа отопительных приборов, вызывает возникновение ржавчины.
Спускаем воздух Обычно в ситуации, когда холодные батареи в квартире, жильцы спускают воздух самостоятельно. Для этого на батарее расположен кран Маевского.
Куда жаловаться, если в квартире холодно
Все нормативы по температурам и другим параметрам в жилом помещении прописаны в СанПиНе («Санитарные правила и нормы»), СниПах и ГОСТах. Эти нормы должны соблюдаться, а при нарушениях — приниматься меры. За основу принимается температура, которая будет комфортной при проживании в квартире.
Превышение более, чем на 4 о С считается недопустимым отступлением от нормы. Конечно, многое зависит от того, как утеплен дом, угловая квартира или нет, насколько продуваются окна, двери, какая температура держится в подъезде. Но если коммунальщики недостаточно «топят» или трубы имеют дефекты, то как ни утепляй жилое помещение, до нужной температуры оно не дотянет.
Санкт-Петербург. Горячие линии по вопросам отопления. Куда звонить
По каким телефонам звонить по вопросам
отопительного сезона в Питере?
Для всех жителей Петербурга есть один бесплатный номер 004.
По этому номер граждане могут обратиться по ЛЮБОМУ вопросу связанным с отоплением.
Когда включат тепло, когда выключат, сколько стоят услуги ЖКХ?
Так же по этому телефону можно и пожаловаться на некачественные услуги ЖКХ.
Каждый житель Санкт-Петербурга может обратиться на горячую линию, при необходимости что-то узнать, спросить, уточнить. Для начала, есть единый номер 004, который работает для всего города, это номер ЖКХ. Также можно позвонить в Теплосеть по номеру 6884646.
Также можно взять номер с таблицы ниже и позвонить по нему.
В зимнее время очень актуальны вопросы по поводу отопления и в Санкт-Петербурге есть волшебный телефон, которые разрешит все проблемы, связанные с услугами ЖКХ, в том числе и плохим отоплением. Это № тлф — 004 — охватывает все районы Питера, звоните, номер проверенный.
После подключения тепла в домах города у многих жителей возникают разного рода проблемы, один стояк в квартире теплый, другой холодный, дом подключен, а до квартиры на последнем этаже тепло никак не дойдет. Звонить по данным проблемам можно как в свое ЖКХ, так и на телефоны горячих линий. В настоящее время тепло в дома подано в режиме протапливания, на полную мощность отопление заработает в октябре.
По проблемам отопления можно звонить по следующим телефонам:
ИЦ ГУП «ТЭК Санкт-Петербург»: 6019393
Горячая линия Теплосети (работает круглые сутки) — 6884646
Диспетчерская служба по городу — 2330008
Обратиться с вопросами по качеству услуг ЖКХ можно по короткому номеру 004.
В СПБ организована служба по приему звонков. Граждане культурной столицы могут набрать 004 со своего мобильного. Затем пойдет переадресация на оператора, который занимается именно вашим районом Санкт-Петербурга. Достаточно назвать, часть города, улицу и дом. Про отопление разъяснят в подробностях — когда запланирована дата проверки системы. В какой день должна быть официальная дата запуска. Также расскажут об обстановке, которая сложилась на данный момент. Для жителей города, которые ждут запуска отопительного сезона 2017-2018 года — это прекрасная возможность. Во-первых, вы будете в курсе. Во-вторых, немного нервы успокоите и своих родных уведомите.
Куда петербуржцам жаловаться на проблемы с отоплением
Важно
Перед тем как открывать клапаны, необходимо сначала отключить отопление и постелить под батареей тряпки, так как с воздухом будет вытекать грязная вода. Кран открывается при помощи отвертки, которая вставляется в специальное отверстие и медленно проворачивается
Выпускаемый воздух из специального отверстия будет выходить с шипением.
Когда выйдет воздушная пробка, должна потечь жидкость. Кран можно закрывать. Благодаря данному методу нарушенная циркуляция теплоносителя восстанавливается. Вентиль установлен на всех батареях в квартире, но логично будет провести процедуру только с холодными отопительными приборами.
При замене батарей
Проявляя настойчивость и терпение в разбирательствах с управляющей организацией, можно добиться перерасчёта за отопление. Однако это не даст желаемого результата с повышением температуры в квартире до нормального показания, особенно, если проблема заключается не в недобросовестном исполнении обязательств со стороны коммунальщиков, а в том, что тепловые коммуникации следует заменить и делать это нужно безотлагательно.Чтобы убедиться, что нынешние батареи не способны обеспечить тепло в квартире из-за своих характеристик, следует проверить разницу в температуре между самой батареей и стояком. Если разница существенна и стояк намного горячее, значит, батарея является зашлакованной. В этом случае необходимо промыть радиатор или заменить его на новый. Желательно, чтоб у него была возможность регулировать температуру самостоятельно. Принимать подобные решения самостоятельно не рекомендуется. Целесообразно перед заменой проконсультироваться со специалистом.
Важно учесть, что нельзя менять батареи, если стояк не отключен полностью. Чтобы его отключить, нужно подать запрос в управляющую компанию
При этом если запрос был направлен после начала отопительного сезона, можно получить отказ. Исходя из этого, следует отметить, что заниматься заменой лучше в летнее время. В противном случае потребуются существенные основания для того, чтобы убедить управляющую компанию в острой необходимости временного отключения стояка в зимнее время.
Если нет отопления куда жаловаться в спб
Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон.
Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми.
И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.
У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире?
Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление? Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:
- соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
- проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
- произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
- коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.
В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме.
Долго ждать исправления ситуации не стоит.
А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее.
Но действовать нужно без паники и грамотно.
У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную.
Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения. Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.
И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры.
В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы. Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.
Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.
Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:
В квартире плохое отопление холодно, куда жаловаться и как действовать
Каждый многоквартирный дом обслуживает управляющая организация, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг надлежащего качества. Подаем в вашу управляющую организацию заявление или требование о проведении в вашей квартире замеров температуры воздуха. Управляющая компания получив от вас подобное заявление, должна направить к вам своего представителя, что бы он произвел замеры температуры воздуха в вашей квартире, после чего на основании замеров составляется акт, в котором отражаются отклонения температуры воздуха от нормативов.
Так же у жильцов есть полное право обратиться в Государственную Жилищную Инспекцию с жалобой на некачественные коммунальные услуги. Такая жалоба составляется в 2 экземплярах и подается в жилищную инспекцию и по поводу вашего обращения в течении 30 дней должна быть инициирована проверка по данному факту. Если проверка жилищной инспекции выявит нарушение, то управляющая компания будет привлечена к ответственности и вашей управляющей компании будет вынесено предписание об устранении нарушений.