Куда жаловаться если нет отопления в квартире в москве: В Москве открыта «горячая линия» по вопросам отопления — Российская газета

Содержание

Куда обращаться и звонить, если нет отопления — практические советы

В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается, и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.

Блок: 1/3 | Кол-во символов: 298
Источник: https://www.m24.ru/articles/gorod/22092016/117178

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Блок: 2/7 | Кол-во символов: 668
Источник: https://www.mos.ru/news/item/49322073/

Определение проблемы с подачей тепла

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

Галерея изображений

Фото из

Причины пепебоев с поставкой тепла в систему отопления

Отсрочка из-за аварийного состояния системы

Устаревшее или засоренное оборудование

Ошибки в период установки новых приборов

Запрещенное переоборудование

Нарушение правил подачи тепла

Ошибки в устройстве теплоизоляции здания

Внезапно назревшая аварийная ситуация

Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.

Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях.

Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем материале.

Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.

В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Согласно законодательству управляющая компания отвечает за общее домовое имущество, к которому регистры отопления и межкомнатные трубы не относятся. Ответственность за их состояние несет собственник квартиры. В этом случае придется производить ремонт за счет собственных средств

Блок: 2/8 | Кол-во символов: 2511
Источник: https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале

«Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Блок: 3/7 | Кол-во символов: 779
Источник: https://www.mos.ru/news/item/49322073/

Горячая линия по вопросам отопления в Московской области

Заявки принимаются круглосуточно, без перерыва и выходных. Жители квартир и домов имеют полное право потребовать от сотрудников УК и ЖКХ быструю и адекватную реакцию на проблему.

Блок: 3/5 | Кол-во символов: 238
Источник: https://pronedra.ru/zarabotala-goryachaya-liniya-po-voprosam-otopleniya-v-moskovskoj-oblasti-413212.html

Нормативы подачи тепла

В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.

Проводить измерения температурного фона необходимо не только в жилых комнатах. В уборной, расположенной отдельно от ванной, значения термометра не должны показывать менее 18 градусов по Цельсию. На лестничной площадке температура не должна быть многим ниже 16 градусов по Цельсию

В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно.

В постановлении Правительства N 354 установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:

  • Понижение температурного режима не может суммарно превышать 24 часов за месяц.
  • Снижение температуры в помещении до 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
  • Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
  • Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).

Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями. За каждый час задержки сверх допустимого периода, обозначенного в постановлении, плата за услугу снижается на 0,15%.

Галерея изображений

Фото из

Температурные нормы в квартире

Температура в угловой комнате

Нормы температуры в спальне

Температура для водных процедур

Блок: 4/8 | Кол-во символов: 1350
Источник: https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

  • в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
  • посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
  • в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
  • в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.

Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Блок: 4/6 | Кол-во символов: 3286
Источник: http://SpetsOtoplenie.ru/otoplenie-mnogokvartirnyh-domov/normy-otopleniya-zhilyh-domov/kogda-komu-i-kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-otopleniya.html

Куда можно звонить жаловаться по вопросам отопления в Московской области

  • ЦАО — +74955310106;
  • САО — + 74991585611;
  • СВАО – 74956566754;
  • ВАО – 74992683836;
  • ЮВАО – 74997849544;
  • ЮАО – 74996196307;
  • ЮЗАО – 74953105127;
  • ЗАО – 74954166015;
  • СЗАО – 74991928000;
  • ЗелАО – 74997329142;
  • ТинАО – 74957146012.

Блок: 4/5 | Кол-во символов: 294
Источник: https://pronedra.ru/zarabotala-goryachaya-liniya-po-voprosam-otopleniya-v-moskovskoj-oblasti-413212.html

Куда обращаться, если батареи холодные

  • Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте «Дома Москвы» достаточно только ввести адрес.

    Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.

    В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.

    Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.

  • Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.
  • Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
    Жилищные инспекции по округам Москвы
    Округ Адрес Телефон
    Центральный 105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18 8 (495) 360-20-53
    Северный 125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11 8 (495) 940-54-34
    Северо-Восточный 129323, Москва, ул. Снежная, д. 19 8 (495) 656-67-54
    Восточный 107076, Москва, Колодезный пер., д. 14 8 (499) 268-38-36
    Юго-Восточный 109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10 8 (499) 784-92-13
    Южный 113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3 8 (499) 619-63-05
    Юго-Западный 117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 7 8 (495) 310-51-27
    Западный 121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1 8 (495) 416-60-17
    Северо-Западный 123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8 8 (499) 192-80-00
    Зеленоградский 124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 14 8 (499) 732-35-33
    Троицкий и Новомосковский 117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52 8 (495) 714-60-12

В инспекцию также можно отправить письменное обращение. Подробнее о том, как составить заявление, и адрес можно посмотреть здесь.

Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.

Блок: 2/3 | Кол-во символов: 2311
Источник: https://www.m24.ru/articles/gorod/22092016/117178

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры

Блок: 5/7 | Кол-во символов: 1134
Источник: https://www.mos.ru/news/item/49322073/

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Блок: 5/6 | Кол-во символов: 756
Источник: http://SpetsOtoplenie.ru/otoplenie-mnogokvartirnyh-domov/normy-otopleniya-zhilyh-domov/kogda-komu-i-kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-otopleniya.html

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Блок: 6/6 | Кол-во символов: 1068
Источник: http://SpetsOtoplenie.ru/otoplenie-mnogokvartirnyh-domov/normy-otopleniya-zhilyh-domov/kogda-komu-i-kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-otopleniya.html

Что делать, если не дали отопление?

После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.

Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот факт

Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.

Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке. Необходимо подготовить два экземпляра претензий.

К претензии нужно приложить копии документов:

  1. Акт об отсутствии отопления.
  2. Копию договора об оказании услуг.
  3. Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
  4. Справка из медицинского учреждения.

Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.

Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашению

Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута.

В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.

Блок: 6/8 | Кол-во символов: 1824
Источник: https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html

Выводы и полезное видео по теме

Интервью руководителя ГЖИ:

В ролике рассказывается, как вернуть деньги за неполученное тепло:

В следующем ролике кратко показано как отслеживается температура в жилых домах:

Проблемы, которые возникают с подачей тепла в жилые дома, должны решаться управляющей компанией в штатном порядке. Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить.

Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до слушания в суде, хотя это стимулирует управляющую компанию соблюдать свои обязанности. Помимо компенсации затрат можно потребовать проверить обоснованность начисленной квартплаты. Если будут выявлены нарушения, то перерасчет обяжут сделать по решению суда.

В ходе изучения материала возникли вопросы? Нашли неточности или есть ценная информация, которой вы можете поделиться с посетителями сайта? Оставляйте свои , задавайте вопросы в расположенном ниже блоке.

Блок: 8/8 | Кол-во символов: 901
Источник: https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html

Кол-во блоков: 17 | Общее кол-во символов: 19838
Количество использованных доноров: 5
Информация по каждому донору:
  1. https://www.mos.ru/news/item/49322073/: использовано 3 блоков из 7, кол-во символов 2581 (13%)
  2. https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html: использовано 5 блоков из 8, кол-во символов 7730 (39%)
  3. http://SpetsOtoplenie.ru/otoplenie-mnogokvartirnyh-domov/normy-otopleniya-zhilyh-domov/kogda-komu-i-kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-otopleniya.html: использовано 4 блоков из 6, кол-во символов 6386 (32%)
  4. https://www.m24.ru/articles/gorod/22092016/117178: использовано 2 блоков из 3, кол-во символов 2609 (13%)
  5. https://pronedra.ru/zarabotala-goryachaya-liniya-po-voprosam-otopleniya-v-moskovskoj-oblasti-413212.html: использовано 2 блоков из 5, кол-во символов 532 (3%)

Дали отопление, а батареи холодные? Куда звонить, обращаться в Москве?

Куда звонить если батареи холодные в Москве, наиболее часто задаваемый вопрос жильцов в период начала отопительного сезона. Все очень просто – для начала обращаться нужно или в Управляющую компанию (УК) или в ТСЖ. В этом случае Управляющая компания (УК) обязана предпринять все технические меры, которые позволят включить отопление в вашем жилище. Если окажется, что батареи вышли из строя, тогда их заменят на новые. Если коммунальщики заверят вас, что батареи работают, то обязательно требуйте документ о исправности радиатора. В случае отказа с их стороны, зовите двух свидетелей, например, соседей и самостоятельно составьте акт в простой письменной форме, где будет отражена температура в квартире. Далее составляете претензию, где жалуйтесь на работу Управляющей компании (УК) и направляете ее коммунальщикам.

В итоге вашим соседям уже дали тепло, а у вас батареи все еще холодные, на претензию ответа нет. Что же делать, если холодные батареи в квартире в Москве? В этом случае звоните в МОЭК. Это компания, занимающаяся вопросами подачи тепла в дома. Телефон для обращения граждан: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59. Теперь вы знаете, куда звонить, если батареи холодные.

А куда можно обратиться, если батареи холодные?

Конечно, когда на улице холодно и, так хочется сидеть дома в тепле и уюте. В том случае, когда дали отопление а батареи холодные куда обращаться необходимо знать каждому. Хорошо, если у вас есть альтернативные методы обогрева, в виде электрических обогревателей или кондиционера. Но в данном случае вы понесете финансовые затраты на электроэнергию. Если отопления нет во всей квартире, то помните, что существуют определенные нормативы по устранению неполадок, по истечению положенного времени вам обязаны будут сделать перерасчет за отопление. Если же не работает одна из батарей, то пересчета не ждите. Если же у вас биметаллическая батарея сверху горячая, а снизу холодная, то просто перейдите по ссылке выше.

Куда же все-таки обращаться жильцам, если батареи холодные в квартире?

Здесь вам поможет Мосжилинспекция. Именно сюда на имя руководителя организации можно писать различного рода обращения, жалобы, претензии. Обращение можно отправить Почтой России, либо в виде электронного письма. Ваше письмо обязательно должно содержать вашу ФИО, адрес проживания, контактный телефон и основную цель обращения. Все принятые заявки рассматриваются Мосжилинспекцией в течении 5 (пяти) рабочих дней. Эта организация поможет разобраться со всеми накопившимися вопросами и почему дали отопление, но батареи холодные, что лучше делать в этом случае, и куда позвонить, если холодные батареи, а также дадут ответы на многие другие вопросы. Более подробная информация в нашей статье: Холодные батареи в квартире. Куда жаловаться?

Если у вас в квартире холодные батареи после пуска тепла, вы сразу начинаете думать, куда же жаловаться, куда обратиться по поводу холодных батарей и почему данная участь случилась именно с вами, то не стоит бросаться исправлять неполадки самостоятельно, даже если вы отлично в этом разбираетесь. В случае, если что—то пойдет не так, придется нести ответственность самостоятельно. Каждый месяц вам приходят квитанции за коммунальные платежи, на них указана контактная информация об обслуживающих организациях и в том числе указан телефон диспетчерской, куда можно позвонить, если холодные батареи. Отыщите номер теплоснабжающей организации или номер аварийной службы. И не откладывайте звонок на потом, когда по одному номеру не получилось дозвониться, звоните по другому. В ваших же интересах вернуть тепло в дом. Поэтому если дали отопление, а батареи холодные и куда обращаться нужно не только знать, но и немедленно сообщить, а также знать, как сделать перерасчет, если холодные батареи в квартире.

Временные ограничения по устранению проблем с отоплением должны решаться в следующие сроки, обязательно запомните:

  • В течение 16 часов, если температура в помещении варьируется в пределах +12°C.
  • Через 4 часа, если воздух в квартире на уровне +10°C или еще ниже.

Каждый дополнительный час просрочки в устранение неполадок — 10—15% скидка на отопление в квитанции. Но помните, данная система действует только тогда, если во всем жилом помещении нет тепла, а не только в отдельно взятой комнате.

Существует несколько причин, почему радиаторы отопления будут холодными:

  • Во-первых, это скопление грязи в системе.
  • Во-вторых, неправильный монтаж отопительного контура.
  • И, в-третьих, когда в системе просто гуляет воздух, который мешает работе всей системе отопления.

Здесь, как и в медицине, наугад определить степень и причины не получится, поэтому ждем, когда придет ответственное лицо из соответствующей организации. Ведь все необходимые меры вы приняли, определили, что у вас холодные батареи и кому звонить в этом случае понятно. Доверенное лицо по данному вопросу, определит уровень вашей проблемы и приедет с необходимым оборудованием, которого может у вас и не быть. Если окажется обычное загрязнение, то его удаляют специальным оборудованием. А при наличии краников на входе и выходе теплоносителя, чиститься все на месте. Снимается батарея, чиститься, сушится и ставиться обратно. Пока вы ждете специалиста, рекомендуем вам ознакомиться с дополнительной информацией о том, почему батареи холодные.

И в завершение, сообщим, что на интернет-сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства, существует онлайн приёмная, здесь любой гражданин вправе оставить свой запрос по специально разработанной форме. Жители столицы имеют право оставлять любые замечания и жалобы по вопросу отопления, такие как если холодные батареи в квартире куда звонить в Москве или включили отопление а батареи холодные куда обращаться.

Куда жаловаться москвичам, если в квартире холодно? Телефоны, ответственные организации — Тепло — Новости

31.10.2013

Тепло / Батареи отопления

В квартире холодно и неуютно, ночью приходится надевать теплое белье, а днем ходить по квартире чуть ли не в шапке и варежках. Выходить из нагретой горячей водой ванной комнаты в таких условиях так и вовсе приравнивается к пыткам. Ладно, взрослые, но ведь больше всего страдают наши дети, без конца шмыгая носами и чихая. Рано или поздно такая ситуация случается с жителями многоквартирных домов в зимний период. И уж совсем хронической проблема холодных квартиры становится в новостройках.

В квартире действительно холодно, или вам только кажется?

Так что похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. Для начала стоит уяснить, какая температура в квартире является нормальной.

По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса.

Кто отвечает за то, чтобы в Москве не было холодных квартир?

Помните, что отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще. Если в вашей квартире холодно — необходимо срочно написать жалобу в вашу управляющую компанию. К вам направят комиссию, которая выявит причины низкой температуры в квартире. Коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от 1 до 7 дней.

Если жалоба в управляющую компанию не принесла результата, вы можете обратиться на одну из работающих «горячих линий».

Холодная квартира: можно обратиться в общественную палату

С 8 октября начала работу «горячая линия» Общественной палаты России. Пожаловаться на плохое отопление или плохую подачу тепла в квартиры можно по телефону 8-800-700-8-800 из любого региона страны. Жалобы принимаются с 9.00 до 19.00.

«Инфраструктура находится в ужасном состоянии: котельные сегодня выработаны на 80%, прорыв труб происходит постоянно. Коммунальные службы за лето не успевают привести в порядок все это. Подготовка к отопительному сезону превращается в битву. Контролировать ситуацию пытаются и профильные госорганы, общественные организации. Общественная палата тоже не может остаться в стороне», — рассказала председатель комиссии ОП РФ по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике Светлана Разворотнева.

Куда звонить, если в квартире холодно

Если у вас возникли проблемы с отоплением, в Москве вы можете позвонить на «горячую линию» по вопросам работы отопления инспекции жилищного надзора вашего округа.

Центральный — 8 (495) 360-20-53

Северный — 8 (499) 158-13-34

Северо-Восточный — 8 (495) 656-68-17

Восточный — 8 (499) 268-38-36

Юго-Восточный — 8 (499) 784-92-13

Южный — 8 (499) 619-63-05

Юго-Западный — 8 (495) 310-51-27

Западный — 8 (495) 416-60-21

Северо-Западный — 8 (499) 192-98-17

Зеленоградский — 8 (499) 732-35-33

Троицкий и Новомосковский — 8 (495) 715-78-81

Также в случае возникновения проблем с отоплением можно обратиться на «горячую линию» Мосжилинспекции по экстренным вопросам работы центрального отопления, протечек кровли и длительных перебоев в работе систем горячего и холодного водоснабжения (круглосуточно):

8 (495) 681-77-80

8 (495) 681-21-45

8 (495) 681-20-54

Также вы можете пожаловаться в департамент топливно-энергетического хозяйства Москвы, на сайте которого работает электронная приемная. Вы можете круглосуточно заполнить специальную форму, а о судьбе своей жалобы узнать по телефону канцелярии — (495) 694-00-70 в будни с 8.00 до 17.00.

Оставить жалобу на холод в квартире на интернет-портале gorod.mos.ru и в МОЭК

На интернет-портале московского правительства «Наш город Москва» (gorod.mos.ru) вы можете оставить жалобу в разделе «Многоквартирные дома».

Жалобы принимает и Московская объединенная энергетическая компания (МОЭК). На «горячую линию» (по телефону — (495) 662-50-50) необходимо сообщать аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Кроме того, операторы «горячей линии» МОЭК ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

Что делать, если в квартире холодно, а телефонные жалобы оказались без ответа?

Чтобы добиться исправления ситуации с холодом в квартире и вернуть стоимость недополученных услуг, добившись перерасчета коммунальных платежей, придется хорошенько потрудиться и следовать примерно такому плану:

1. Сначала нужно сообщить в аварийно-диспетчерскую службу о нарушении (то есть о том, что в квартире холодно, что приборы отопления не работают так, как следует). В ответ они должны информировать о причинах, если таковые имеются.

2. В срок до 12 часов (начиная с часа обращения к диспетчерам) в случае игнорирования вашего обращения, нужно начинать решительные действия.

3. Нужно зафиксировать нарушения, чтобы оперировать этими данными в дальнейшем. Для этого нужно вместе с соседями составить акт о ненадлежащем качестве услуги. Пример текста здесь.

4. Приглашаем соседей, в их присутствии замеряем температуру в помещении. Правильное показание получается путем измерения температуры на стенах всех комнат на расстоянии метра от наружной стены и полутора метров от пола. Снятые показания записываются в акте (можно в свободной форме). Присутствующие соседи должны подписаться под этим документом, указывая свои паспортные данные.

5. Вторым шагом будет написание претензии в управляющую организацию с требованием устранить все имеющиеся нарушения, в данном случае, обеспечить надлежащую температуру в квартире. Причем, вы сами вправе указать максимальный срок, в течение которого непорядки должны быть устранены. Нормальным сроком в данном случае будет дней 5. Кроме того, нужно потребовать пересчитать коммунальные платежи, поскольку услуги оказывались некачественно и соответственно, не подлежат оплате.

6. Претензия и акт составляется в двух экземплярах (это вообще должно войти в привычку, особенно у тех, кто не лениться отстаивать свое право) и отнести в управляющую компанию. Более подробно о претензиях к качеству можно посмотреть здесь. Первый экземпляр с обязательной отметкой о приеме нужно оставить у себя, второй — отдать.

Если в течение указанного вами времени, ситуация не была исправлена, то следует обратиться в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, в администрацию и далее. Очень часто после того, как вы дойдете до «верхов», коммунальщики начинают оказывать услуги в полном объеме. Ведь в принципе, чем дольше они будут тянуть с исправлением ситуации, тем больше денег должны будут вам вернуть в результате перерасчета.

Источники: Департмент топливно-энергетического хозяйства Москвы, youhouse.ru

Если в Доме Нет Отопления Куда Жаловаться Горячая Линия

🗣 описываются события, послужившие причиной обращения; перечисляются выявленные нарушения; указываются требования относительно возобновления нормальной подачи тепла в дом, а также проведения перерасчета; уведомляется о намерении пожаловаться в жилиспекцию, а также подать в суд для взыскания материально ущерба, неустойки и других расходов.
☑ если отключили отопление телефон горячей линии

Куда жаловаться на отопление в квартире в Москве в2021году

Куда жаловаться если не отключают отопление

Прокуратура Екатеринбурга запустила горячую линию по вопросам старта отопительного сезона. Туда горожане смогут обратиться в случаях нарушений при подключении отопления в жилых домах и соцобъектах города. Телефон горячей линии: 229-59-24.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Куда жаловаться если не отключили отопление

Как правильно написать претензию по отоплению.

Как правильно написать претензию по отоплению? (читать далее…)

За обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях отвечает исполнитель коммунальной услуги по отоплению – это может быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, другой кооператив или ресурсоснабжающая организация, все зависит от выбранного собственниками помещений многоквартирного дома способа управления.

Куда звонить в Туле если нет отопления?

Жалоба на управляющую компанию ТЕПЛОСЕТЬ Куда жаловаться на холодные батареи?

Куда жаловаться на холод в квартире?

В СГК рассказали, что если температура в квартире опускается ниже 20 градусов (а в угловых квартирах — до 22 °С), то жильцов просят обращаться в УК или ТСЖ, диспетчерскую службу мэрии по номеру 051 или теплосетевое подразделение СГК по телефону (383) 289-01-45.

В зависимости от конкретного случая обратиться можно в:

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию?

За обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях отвечает исполнитель коммунальной услуги по отоплению это может быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, другой кооператив или ресурсоснабжающая организация, все зависит от выбранного собственниками помещений многоквартирного дома способа управления.

Что делать если не дали отопление?

Тогда необходимо обратиться в управляющую организацию, которая исправит ситуацию. В случаях проблем с отоплением можно также обращаться по телефонам служб: 8-800-100-23-29 – горячая линия по вопросам отключения отопления; +7 (495) 539-59-59 – круглосуточная горячая линия МОЭК для потребителей.

Однако бывают случаи, когда звонок в управляющую компанию результата не приносит — тогда нужно составить письменное обращение. Подавая обращение в письменной форме, следует убедиться, что оно принято и зарегистрировано. Не забудьте снять с него копию — если управляющая компания не отреагирует на жалобу, эта бумага понадобится для обращения в следующую инстанцию.

Куда жители Московской области могут обратиться с жалобой на отопление? Разъяснения от властей

Однако бывают случаи, когда звонок в управляющую компанию результата не приносит тогда нужно составить письменное обращение.

Отсутствие отопления: жалоба в управляющую компанию (читать далее…)

Пожаловаться на неудовлетворительную работу системы отопления жители Подмосковья могут так же через портал «Добродел «. Чтобы подать жалобу, потребуется авторизоваться, после чего нужно выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Затем следует выбрать категорию «Многоквартирные дома» и подкатегорию «Неудовлетворительная работа системы центрального отопления».

Жалоба на отопление в Госжилинспекцию

Также жалобу в Госжилинспекцию можно подать через форму обратной связи на главной странице сайта ведомства, отправить по электронной почте: [email protected] или по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита -2». Уточнить информацию можно по телефону: +7 (499 ) 579-94-50. Жалоба на холодные батареи отопления через «Добродел «

В открытой форме обращения обязательно нужно указать адрес проблемного дома и описать суть проблемы. После чего ваше обращение будет направлено в соответствующий орган, от которого вы и получите ответ о решении проблемы.

Узнать, какая управляющая компания занимается вашим домом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Отправить жалобу также можно онлайн через эту систему при помощи личного кабинета, вход в который осуществляется по логину и паролю от сайта государственных услуг РФ.

Уточнить информацию можно по телефону 7 499 579-94-50.

В жилых помещениях в течении отопительного сезона должна обеспечиваться температура не ниже +18°С, а в угловых комнатах не ниже +20°С. Если температура воздуха в вашей квартире не соответствует этим нормам, то это повод для подачи жалобы в управляющую компанию, Госжилинспекцию или через портал «Добродел «. Как это сделать – разъясняет официальный портал правительства Московской области.

Куда Звонить Если Нет Отопления Москва 2021

§ горячая линия отсутствие отопления в квартире Вопрос о возобновлении отопления стоит попытаться решить именно с поставщиком или компанией, которая управляет МКД. Это всегда быстрее и не требует дополнительных расходов. Поэтому если представитель УК на первый звонок не явился, нужно повторить обращение. В ходе разговора с оператором необходимо попросить объяснить сложившуюся ситуацию, потребовать немедленно отправить работника и сообщить о своем намерении пожаловаться в контролирующие органы, если порядок обслуживания абонентов будет нарушаться и далее. Телефоны горячих линий и сайты для жалоб на отсутствие тепла часто вывешивают в общедоступном для всех жильцов месте, например, на стенде при входе в подъезд.
🏫 Роспотребнадзор наделен контролирующими функциями в сфере защиты потребительских прав. Если потребитель получает услуги ненадлежащего качества, он вправе пожаловаться в эту службу. Для передачи обращения можно использовать горячую линию, электронную приемную или обычное почтовое соединение. Все необходимые контакты размещаются на официальных сайтах территориальных управлений.

Куда жаловаться, если отопление заработало не во всех комнатах? | ЖКХ | Недвижимость

На минувшей неделе в России начали включать отопление. Обычно обогревать жилые дома и другие здания начинают после того, как среднесуточная температура воздуха не поднимается выше отметки в восемь градусов тепла на протяжении пяти дней. Но в некоторых случаях, несмотря на официальный запуск отопления, жильцы продолжают жаловаться на холод в квартирах или отдельных комнатах. 

Какая температура должна быть в квартире после запуска отопления?

После включения отопления должны соблюдаться требования к температуре внутри помещений. Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденным постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, температура воздуха в квартире должна быть не ниже +18 °C, а в угловых комнатах — не менее +20 °C.

Для того чтобы точно определить уровень тепла, необходимо замерять его в середине комнаты. При этом все окна и двери должны быть закрыты. Жаловаться на холод в квартире можно, если температура на протяжении пяти дней после запуска отопления оказывается ниже установленных значений. 

Куда жаловаться на отсутствие отопления в комнате?

Первоначальную работу по запуску отопления ведут энергетические компании регионов. За ней следует настройка и проверка работы внутридомовых систем отопления зданий. Данный этап осуществляют управляющие компании и ТСЖ. Именно поэтому в случае любых проблем с поступлением тепла гражданам стоит начинать с обращения в свою управляющую компанию или ТСЖ. Если же проблему решить не удалось, то следует жаловаться в региональную энергетическую компанию, Департамент ЖКХ или жилищную инспекцию.

Куда пожаловаться на холодные батареи в Москве?

Как и в других регионах страны, жителям столицы рекомендуется сначала обращаться в управляющую компанию или ТСЖ. Об этом говорится на официальном сайте Московской объединенной управляющей компании.

Москвичи также могут позвонить на круглосуточную горячую линию ПАО «МОЭК» (+7 (495) 539-59-59), в единую диспетчерскую службу ДЖКХ Москвы (+7 (495) 539-53-53), оставить жалобу на сайте МОЭК-Онлайн или в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».

Горячий вопрос: куда пожаловаться на холодные батареи и плохое отопление? — Обзоры

В Подольске отопительный сезон начался 23 сентября. Спустя неделю отопление должно было появиться во всех домах и социальных объектах горокруга. Но что делать, если батареи по-прежнему холодные или температура в квартире явно ниже всех норм? В горячем вопросе разбиралась обозреватель «РИАМО в Подольске».

Подольчане в ожидании отопления: «Обложиться кошечками и пить горячий чай!»>>

Старт отопительного сезона

©  Pxhere.com

Конец сентября 2019 года выдался на удивление холодным, поэтому вопрос включения отопления стал одним из самых главных для горожан. Решение о старте отопительного сезона принимает глава муниципалитета.

Начать подавать тепло должны после того, как среднесуточная температура воздуха в течение пяти дней была ниже плюс 8 градусов. Кстати, заканчивается отопительный сезон тогда, когда пять дней подряд температура на улице выше плюс 8 градусов.

В Подольске подавать тепло начали 23 сентября, а полностью завершить данную работу планировали к воскресенью, 29 сентября. То есть к понедельнику, 30 сентября, отопление должны были подать уже во все детсады, школы, поликлиники и жилые дома горокруга.

Проблемы ЖК «Весенний» в Подольске: нет горячей воды и отопления>>

Нормативы тепла

©  Вконтакте

У всех разное представление о тепле и холоде, поэтому нормативы температуры в жилых помещениях четко определены. Их регулируют «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и ГОСТ Р 51617-2000.

Согласно этим документам, в жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже плюс 18 градусов Цельсия, а в угловых комнатах – не ниже плюс 20 градусов. В ванной комнате должно быть не холоднее плюс 25 градусов.

Если температура воздуха в квартире не дотягивает до этих значений, это повод обращаться с жалобами в соответствующие инстанции.

Куда звонить, если в вашем доме нет отопления>>

Перебои в подаче тепла

©  группа «Официальный Подольск» ВКонтакте

По данным пресс-службы администрации Подольска, в горокруге было выявлено несколько управляющих компаний, которые имели возможность запустить в обслуживаемых домах индивидуальные тепловые пункты. То есть они могли подать тепло ранее, но не сделали этого, экономя средства и энергоресурсы. С такими УК ведется работа, подача тепла в настоящее время строго контролируется.

Советы от подольчан: как дождаться включения отопления и не замерзнуть

Также в ряде домов отсутствовало тепло из-за неустойчивого гидравлического режима, проведения ремонтных работ на тепловых и внутридомовых сетях, заполнения сетей большой протяженности и диаметра.

Не обошлось и без аварийных ситуаций. Так, ПАО «Машиностроительный завод «ЗиО-Подольск» устранял порыв трубопровода в районе жилого дома 3 на улице Мира. Ремонтные работы начались 23 сентября и завершились 24 сентября, тепло подали 25 сентября. Также «ЗиО-Подольск» 25 сентября приступил к устранению утечки теплоносителя на тепловых сетях в районе жилого дома 6 на улице Филиппова.

Сложности возникли и с котельной АО «ПЭМЗ» в связи с введением процедуры наблюдения в рамках банкротства предприятия. Оно не проводило должным образом подготовку котельной к зимнему периоду. В результате в августе из-за изношенности фильтров химводоочистки котельную остановили, прекратив подачу горячего водоснабжения жителям многоквартирных домов в микрорайонах Межшоссейный и Шепчинки.

Муниципальные предприятия округа восстановили пять фильтров, провели замену натрий-катионитовой смолы, устранили прорыв паропровода. В настоящее время горячую воду пустили в обслуживаемые дома, а саму котельную передали в аренду МУП «Подольская теплосеть». Также уже завершили работы по ремонту котельного оборудования и тепловых сетей, провели их заполнение.

Как поменять батареи центрального отопления в квартире>>

Завоздушивание систем отопления

©  сайт администрации городского округа Подольск

Как отметила в своем Instagram-аккаунте руководитель отделения Ассоциации председателей советов МКД Московской области в Подольске Ольга Дорофеева, главная причина отсутствия тепла в многоквартирных домах – завоздушивание систем отопления.

«Такие «пробки» сотрудники управляющих организаций спускали неоднократно, но эффекта на сегодняшний день мало – во многих квартирах Подольска на прошедших выходных было холодно. Может, стоит котельным города выйти на стабильную подачу давления в системах, особенно в вечернее и ночное время? На мой субъективный взгляд, причина кроется в недостаточности и нестабильности давления от котельных», – написала 30 сентября Дорофеева.

Куда обращаться, если не включили отопление>>

Жалобы горожан

©  сайт gifer.com

По данным на 27 сентября, на телефоны «горячей линии» комитета по ЖКХ администрации округа по вопросам пуска тепла ежедневно поступало более сотни звонков. Чаще всего они были связаны с аварийными ситуациями на теплосетях и завоздушиванием отопительной системы по стояку. В последнем случае заявки принимали управляющие компании, которые после пуска тепла отлаживают работу системы теплоснабжения в жилом фонде.

Соответственно, если в настоящее время батареи в квартире по-прежнему холодные или греют настолько слабо, что без теплых вещей не заснуть, необходимо сообщить об этом в соответствующие инстанции и дежурные службы.

Способы расчета платы за отопление в Подмосковье>>

Куда пожаловаться на холод в квартире

«Горячая линия» по вопросам отопления

© РИАМО,  Александр Кожохин

С началом отопительного сезона в Подольске заработала «горячая линия» по вопросам, связанным с отоплением.

Сообщить о холоде в квартире и едва теплых батареях можно по телефонам комитета по ЖКХ администрации округа: 8 (496) 755-57-93, 8 (496) 769-93-23.Они работают с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Круглосуточно о проблемах с отоплением можно сообщать в Единую дежурную диспетчерскую службу (ЕДДС) по телефону: 8 (496) 755-57-98.

Как оплатить ЖКУ с помощью мобильного приложения>>

Управляющая компания

©  Александр Кожохин

Когда в доме холодно, жильцам нужно жаловаться в свою управляющую компанию. Специалисты должны проверить обращение, выяснить причины отсутствия тепла и устранить неполадки.

Взаимодействие собственника с организациями в сфере ЖКХ

Если звонки в УК результата не приносят, то обращаться нужно уже с письменной жалобой. Причем нужно обязательно убедиться, что ее приняли и зарегистрировали. Для этого следует снять копию и попросить представителя УК поставить отметку о том, что оригинал обращения был принят, а также дату и печать организации. Этот документ пригодится в случае, если для решения проблемы придется обращаться в более высокие инстанции.

Если вы не знаете, какая УК обслуживает ваш многоквартирный дом, узнать это можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства или на портале «Реформа ЖКХ». Для этого достаточно ввести адрес и посмотреть анкету дома.

Кроме того, адреса и телефоны управляющих компаний можно посмотреть в справочнике «РИАМО в Подольске». Также контакты УК размещены на информационных стендах в подъездах домов.

Куда пожаловаться на управляющую компанию в Подольске>>

Портал «Добродел»

©  сайт Главгосстройнадзора

По-прежнему самым популярным способом сообщать о возникающих проблемах является портал «Добродел». Там можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме и на чуть теплые батареи.

Как пенсионерам получить компенсацию за неисправные батареи

Для удобства пользователей разработано мобильное приложение «Добродел», доступное в AppStore и Google Рlay https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mosreg.ekjp. То есть подать жалобу можно и со смартфона.

Заявки принимаются только от зарегистрированных пользователей. Для регистрации потребуется указать имя, фамилию и адрес электронной почты, придумать пароль. После авторизации можно приступать к составлению жалобы.

Чтобы подать жалобу, следует воспользоваться специальной формой на сайте или в приложении на смартфоне. Нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме». Искать категорию «ЖКХ» не обязательно: модераторы прочитают претензию, поместят ее в соответствующий раздел и направят в нужное ведомство.

Далее стоит подождать от 2 до 8 дней. Информация о сроках и вариантах решения проблемы придет в сообщении через личный кабинет на «Доброделе» или по электронной почте.

Как отправить жалобу через «Добродел»>>

Администрация Подольска

© РИАМО,  Анастасия Осипова

Обратиться можно и в комитет по жилищно-коммунальному хозяйству администрации городского округа Подольск. Он расположен по адресу: улица Кирова, дом 4. Телефон для справок: 8 (496) 769-93-23, звонить можно в рабочие дни с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Направить жалобу можно на адрес электронной почты: [email protected] Также на сайте администрации Подольска работает интернет-приемная – достаточно заполнить специальную форму, описав проблему и оставив контактные данные.

Куда жаловаться, если горячую воду отключили на срок более 14 дней>>

Госжилинспекция

Если время идет, от управляющей компании одни отписки, а в квартире все еще холодно, то обратиться с жалобой стоит в Госжилинспекцию Московской области.

Проще всего воспользоваться интернет-приемной на главной странице сайта ведомства – достаточно заполнить специальную форму описать суть проблемы, оставить свои контактные данные. Если имеются какие-либо ответы от УК или администрации, их также нужно приложить к обращению.

Помимо этого, отправить жалобу можно по электронной почте: [email protected] или по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита-2». Телефон: 8 (498) 602-84-32.

Куда жаловаться на хамство сотрудников УК>>

Министерство ЖКХ

Еще одно ведомство, которое может помочь в решении проблем с отоплением, – министерство ЖКХ Московской области.

Подать жалобу можно через интернет-приемную на сайте или отправив почтой по адресу: 127006, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13. Адрес электронной почты: [email protected] Обратиться можно и по телефону: 8 (498) 602-01-31.

В любом случае, если в доме холодно, не стоит ждать, когда ситуация разрешится сама собой. Нужно обращаться в различные инстанции и добиваться того, чтобы проблему приняли во внимание и решили как можно быстрее.

Куда звонить ярославцам, если нет отопления: телефоны | 07.10.20

Преподаватель фотографии рассказал о трудностях в работе с детьми и о том, как их преодолеть.

В 2021 году профессия фотографа является актуальной и ведущей. Они нужны везде, будь то журналистика, блоггинг или же реклама. Из-за высокого спроса на фотографов растет и конкуренция в этом деле, поэтому от профессионалов требуется все больше навыков и отдачи. Но фотография не состоит лишь из умения ретушировать или выстраивать правильный ракурс, важно воспитать в себе эстетическое чувство, чтобы она была востребована.

Преподаватель фотодела Александр Валерьевич Похлебалов придерживается принципа, что эстетическое восприятие нужно воспитывать в ребенке с раннего возраста. Уже пять лет он работает в центре анимационного творчества «Перспектива», где есть курсы по различным направлениям: вокал, компьютерная анимация, немецкий язык и другие.

Александр Похлебалов проводит занятия для детей от 8 до 18 лет, где обучает их основам фотографии и верстки печатного издания. Он окончил естественно-географический факультет в педагогическом университете имени К. Д. Ушинского. Также имеет диплом об окончании Санкт-Петербургской школы кино и телевидения по специальности фотограф-ретушер.

Каким конкретным знаниям и навыкам Вы обучаете детей?

Для меня самое главное научить детей видеть красоту окружающего мира, поскольку в том, чтобы овладеть фотоаппаратом, нужна лишь практика, а вот увидеть кадр, правильно подобрать ракурс, выстроить композицию… Если не развивать чувство прекрасного, то вряд ли можно воспитать в себе хорошего фотографа.

Помимо лекционного материала, как Вы прививаете детям то самое чувство «прекрасного»?

Я стараюсь разбирать свои фотографии. На каждое занятие делаю подборку из собственных снимков и других профессиональных фотохудожников. Мы с ребятами разглядываем эти кадры со всех сторон, а потом обсуждаем. По возможности посещаем выставки, которые проходят в нашем городе, ходим на различные мероприятия нашего художественного центра. Основные из них это кинофестивали «Кино-Клик» и «Ты не один». Снимки размещаются на нашем сайте и в группе Вконтакте, а также после каждого события мы делаем выпуск газеты.

Расскажите про газету, которую Вы делаете со своими учениками. Она выходит в печатном формате или в цифровом?

В нашем центре выходит ежемесячная экологическая страничка «Медвежий угол», которую мы издаем совместно с другим педагогом Мариной Адольфовной Цыбаевой. В этой газете ребята сами пишут статьи на различные экологические темы, также делают к этим статьям фотографии и рисуют иллюстрации. Версткой занимаются обучающиеся. Также мы издаем бюллетень «Перспектива в объективе», он содержит информацию о мероприятии и фотографии учеников. Экостраничка и бюллетень выходят в печатном формате.

Какие бывают трудности в работе с детьми? Как Вы их преодолеваете?

Трудности возникают из-за того, что дети приходят на занятия с разным уровнем знаний. Одни уже владеют фотоделом, а другие только взяли в руки фотоаппарат. Решение этой проблемы следующее: можно предложить учащимся более высокого уровня провести мастер-классы для новичков. Таким способом развивается интерес к фотографии у детей. Самая главная проблема, с которой мне приходится встречаться на занятиях, в том, что дети не задумываются над тем, как они снимают. Для этого мы разбираем все снимки учеников на предмет ошибок.

Как дети реагируют на критику в адрес своих фотографий?

Когда начинаешь указывать на допущенные ими ошибки, то часто в ответ получаешь: «Я — фотограф, я так вижу». Современные дети достаточно остро воспринимают критику, даже если она конструктивна. В связи с этим я на своих занятиях обучаю детей не только фотографии, но и умению воспринимать оценку их творчества.

Как можно привить ребёнку в юном возрасте принятие критики в свой адрес?

Когда указываешь ребёнку на ошибки, никогда не нужно делать это свысока. Сначала нужно сказать, что он молодец, а потом аккуратно, не оскорбляя его, объяснить, где он допустил ошибку. Если всё время хвалить ребенка, то это приведёт к тому, что он начнет осознавать свою исключительность и будет возвышать себя над остальными.

Автор теста: Элеонора Лошманова

Читайте другие материалы: Названы причины возгорания в красной зоне ярославской больницы

Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления или горячей воды

Зима и ее периодические резкие похолодания официально настали, и вы, возможно, задаетесь вопросом, когда в вашей квартире начнется тепло, а когда еще нет.

По данным Департамента по сохранению и развитию жилищного фонда (HPD), «сезон тепла» длится уже довольно давно: с 1 октября по 31 мая домовладельцы Нью-Йорка обязаны обеспечить разумное отопление квартир.Официальное слово:

.

День: С 6:00 до 22:00, если наружная температура опускается ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту.

Ночь: В период с 22:00 до 6:00 внутренняя температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту.

Арендодатели также должны обеспечивать горячую воду «365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту.”

Конечно, это не всегда так: каждый год поступали десятки тысяч жалоб на тепловую нагрузку, в том числе колоссальные 21 894 жалобы за неделю в 2018 году (и регулярно возникает накопившаяся жалоба, которую HPD еще не рассмотрела).

Если у вас не работает тепло, у вас может возникнуть соблазн проехать на морозе под большим одеялом, но у вас и есть права — вот что вам нужно знать.

У меня не работает отопление — что мне делать?

Если вы думаете, что вам не хватает тепла, первым делом нужно позвонить своему домовладельцу и убедиться, что он знает, что происходит.Этого вполне может быть достаточно, чтобы решить проблему, но если нет, вы можете предпринять другие шаги.

Полезно записывать температуру в вашей квартире с помощью внутреннего / наружного термометра. (Вы можете найти много на Amazon.) Если вы обнаружите, что температура постоянно ниже требуемой, обязательно 1) подайте жалобу 311 и 2) запишите ее!

У Метсовета по жилищному хозяйству есть удобный лист, который вы можете использовать для отслеживания истории жалоб, изменений температуры и любых свидетелей этих двух вещей.HPD также имеет базу данных, в которой вы можете увидеть жалобы, поданные на домовладельцев.

Метеорологический совет также рекомендует следующее:

  • Попросите других арендаторов в вашем доме подать 311 жалоб, потому что сила в цифрах!
  • Если арендодатель не отвечает на телефонные звонки, отправьте ему заказное письмо (и запросите квитанцию ​​о вручении) с указанием проблемы; Таким образом, у вас будет официальное подтверждение вашей жалобы.

Метеорологический совет отмечает, что город может, теоретически , обеспечивать тепло, если домовладельцы этого не сделают, но не рассчитывают на это:

Городской отдел аварийного ремонта может обеспечить вас теплом, если домовладелец этого не сделает.Но не ждите этого! Город редко вмешивается подобным образом, но помощь местных выборных должностных лиц может помочь в этом процессе.

Если топливный бак котла пуст, жильцы имеют право покупать собственное топливо после 24 часов отсутствия отопления и ответа от арендодателя. Однако это положение не применяется, если котел сломался и требует как ремонта, так и топлива.

Что произойдет после того, как я подам 311 жалобу?

Вот что говорит HPD:

Если арендатор подает жалобу 311 на отопление или горячую воду, HPD пытается уведомить владельца здания или управляющего агента, а также может попытаться связаться с арендатором, чтобы узнать, восстановлено ли обслуживание.Если обслуживание не было восстановлено, инспектор HPD пойдет в здание, чтобы проверить жалобу и объявить соответствующее нарушение.

Арендодатели также могут быть подвергнуты штрафам (в размере от 250 до 1000 долларов США), если они не отреагируют на нарушения HPD, в зависимости от того, насколько серьезным является нарушение и как долго оно длилось с момента его совершения.

Я позвонил по номеру 311, есть открытые нарушения, ничего не произошло — что теперь?

Если проблема обострилась до такой степени, что вам нужно было подать в суд, лучше всего найти юриста, который специализируется на правах арендаторов, и действовать дальше.

Согласно Met Council, арендаторы, проживающие в квартирах, арендная плата которых регулируется — и, таким образом, регулируется Департаментом жилищного строительства и обновления сообщества штата Нью-Йорк — также могут подавать жалобы через это агентство.

И помните: любые действия, такие как удержание арендной платы или забастовка арендной платы, должны производиться под советом юрисконсульта.

Оставленная Россия

Несколько раз в день скоростной поезд между Санкт-Петербургом и Москвой курсирует по ветхому городу Любань.Когда стало известно, что на борту находится глава государственной железнодорожной компании России, близкий друг президента Владимира Путина, сотрудники станции выстроились в очередь на платформе, стоя по стойке смирно, приветствуя модернизацию России за те секунды, за которые поезд летит. через. Свист .

Но Владимир Григорьевич Наперковский к их числу не относится. Он холодным голубоглазым взглядом наблюдал, как поезд проезжает город, в котором он родился, с его изрезанными дорогами и разрушенными зданиями.В 52 года, закрыв свой небольшой бизнес по ремонту компьютеров, г-н Наперковский уезжает в другой регион России, надеясь, что еще не поздно начать новую жизнь в более благополучном месте. Причин много, но его точка зрения сводится к следующему: «Постепенно, — сказал он, объясняя свой взгляд на Любань, — все гниет».

Видео | 0:39

Владимир Григорьевич Наперковский объясняет, как машины скорой помощи не могут доставить пациентов через железнодорожные пути в Любани, городе, разделенном на две части высокоскоростным железнодорожным сообщением между Санкт-Петербургом.Петербург и Москва.

На окраине двух великих городов России начинается другая Россия.

Этого не будет видно ни на зимних Олимпийских играх в следующем году в Сочи, ни в высокоскоростном поезде немецкой разработки. Именно вдоль шоссе между Москвой и Санкт-Петербургом — узкого 430-мильного участка дороги, который занимает 12 часов езды на машине — можно увидеть огромные участки России, настолько заброшенные государством, что они кажутся оттянутыми назад во времени. .

По мере того, как рука государства отступает от внутренних районов, люди борются с выбором, принадлежащим прошлым векам: отапливать свои дома дровяной печью, которую нужно кормить вручную каждые три часа, или сжигать дизельное топливо, которое стоит полмесяца. зарплата? Когда дорога настолько испортилась, что машины скорой помощи не могут добраться до дома, безопасно ли там оставаться? Могут ли они уехать, если их дом нельзя продать?

Одетый в резиновые тапочки, его предплечья были покрыты татуировками.Наперковский — из тех людей, которых в России называют «мужиком». У него было то, что он хотел передать г-ну Путину, который руководил Россией в течение 13 лет политической стабильности и экономического роста.

«Люди наверху не знают, что здесь происходит, — сказал он. «У них свой мир. Они по-разному едят, спят на разных простынях, ездят на разных машинах. Они не знают, что здесь происходит. Если бы мне понадобилось одно слово, чтобы описать это, я бы сказал, что это болото, застойное болото.Как было, так и есть. Ничего не меняется ».

Сегодня, проезжая по шоссе M10, можно встретить красоту и упадок. Есть места, где кабаны бродят по заброшенным деревням, наедаясь фруктами садов, посаженных людьми.

На этом шоссе есть места, где кажется, что время остановилось. Бывший тюремный надзиратель тратит свои сбережения на строительство деревянных придорожных часовен, объясняя это тем, что на его совести лежит «много душ». Спустя 27 лет спасатель от аварии на атомной электростанции в Чернобыле ждет квартиру, обещанную ему Советским Союзом в качестве награды.Женщины сидят на плече и продают путешественникам чай из ряда самоваров. Над ними в небо исчезают столбы пара, как это было в 1746 году, когда началось строительство дороги.

Руководство по поиску квартир в России для иностранцев

Узнайте о требованиях к аренде в России и о том, как найти российские квартиры в аренду, а также узнайте о своих правах арендатора при аренде квартиры в России.

Если вы переезжаете в Россию, вам нужно найти жилье в России и выяснить, где жить в Москве, хотите ли вы быть в самом центре города или в более тихом пригороде, а также лучше ли купить или арендовать в Москве.

Для эмигрантов, переезжающих в Россию, выбор аренды в России может быть приемлемым решением в начальный период; Российское законодательство очень выгодно арендаторам. Аренда квартир в России дает больше возможностей для поиска и изучения конкретных областей. Это также может помочь вам решить, как долго вы хотите остаться и будет ли покупка недвижимости в России хорошим вариантом, поскольку многие иностранцы имеют временные трудовые контракты в России.

Наш гид объясняет необходимую информацию для аренды в Москве:

Аренда в Москве обзор

Рынок арендной недвижимости в России был очень конкурентным после распада Советского Союза в 1990 году.В то время вся собственность находилась в государственной собственности и передавалась в пользование отдельным лицам в зависимости от их занятий. Посткоммунизм, российское жилье, в частности недвижимость в Москве, процветает благодаря оживленному рынку аренды и покупки российской недвижимости.

Однако по мере того, как посткоммунизм в российской экономике развивался, цены на аренду в Москве также резко выросли; капитализм и рост иностранных инвестиций означали приток иностранных граждан и повышенный спрос на жилье в Москве.

Но, согласно Bloomberg , после обвала цен на нефть и напряженной политической ситуации в Украине в 2015 году многие международные фирмы отозвали или сократили инвестиции в страну. Снижение спроса на недвижимость привело к падению цен на аренду в Москве примерно до 40% в некоторых районах. Несмотря на то, что рынок по-прежнему очень конкурентный, арендаторы в Москве могут получить больше за свои деньги.

Типы русских квартир

Как правило, большинство объектов аренды в России — это квартиры, которые сдаются либо с мебелью, либо без мебели, либо без нее.Большинство домовладельцев удовлетворяют запросы на добавление или удаление мебели. В некоторых случаях вы можете договориться, чтобы они купили мебель, которую вы купили, когда вы уезжаете.

В Подмосковье также много закрытых комплексов и роскошных вилл на рынке. Естественно, ожидайте, что вы заплатите больше, плюс учесть более длительную поездку на работу. Однако у вас будет больше шансов найти дом для аренды в Москве.

Для студентов есть общежития, аренда комнат и проживание в семье, чтобы снизить стоимость аренды в Москве.Подробнее читайте в нашем путеводителе по студенческому общежитию в России.

Есть также несколько отличительных стилей русского жилья, такие как коммуналки , коммунальные квартиры, как в Москве, и дача , небольшие домики в сельской местности. Еще больше читайте в наших путеводителях по истории домов в России и московских квартир.

Стоимость аренды квартиры в России

Цены на аренду в Москве, как правило, указаны с учетом размеров квадратных метров и ежемесячной стоимости в рублях или долларах США.По данным Numbeo, двухкомнатная квартира в центре Москвы будет стоить в среднем 55 000 рублей, в то время как в Подмосковье можно рассчитывать на 33 000 рублей. Средняя цена трехкомнатной квартиры составляет от 90 000 до 180 000 рублей в зависимости от расположения и площади. Тем не менее, в некоторых случаях есть место для переговоров с ценами на аренду, например, через российские коммунальные службы или переговоры по меблировке и косметическому ремонту. Аренда часто все еще наличными. Большинство арендодателей принимают банковские переводы в рублях или долларах.

Месячный арендный залог также необходим большинству арендодателей в Москве. Если вы пользуетесь услугами агента по недвижимости, он, скорее всего, взимает плату за охрану собственности, а также за административные и организационные услуги при составлении договоров аренды. Это может варьироваться от агента к агенту, поэтому спрашивайте заранее о расходах.

Как найти квартиру в России посуточно

Самый распространенный способ поиска недвижимости в Москве — через риэлтора. Если вы хорошо владеете русским языком и хотите получить лучшую цену, вы можете найти местное московское жилье в газетах или в Интернете на таких сайтах, как Gdeetotdom, Cian, The Locals и Kvartirant, где перечислены объекты недвижимости от агентов по недвижимости и частных арендодателей.

Независимо от того, решите ли вы использовать агента по недвижимости или действовать в одиночку, вам может потребоваться переводчик, чтобы убедиться, что вы можете четко общаться с агентом или арендодателем и полностью понимать, что включает в себя аренда.

Иностранцы могут выбрать международного агента по недвижимости для оформления необходимых документов по аренде на русском и английском языках. Естественно, они берут дополнительную плату за эту услугу.

В Москве также есть агенты по недвижимости и обслуживаемые квартиры для экспатов; при поиске в Интернете можно найти множество веб-сайтов, в том числе:

  • москва-аренда.ru
  • beatrix.ru
  • intermarksavills.ru
  • moscowsuites.ru
  • zillow.com

Договор аренды квартир в России

Договоры аренды в Москве обычно готовятся агентом по недвижимости и редко заверяются нотариально. Стандартный договор аренды на двух языках: русском и английском. Контракты относительно короткие, но условия могут отличаться, поэтому внимательно прочтите, прежде чем подписывать.

Договоры аренды

в Москве обычно длятся от одного до трех лет.Для досрочного расторжения требуется уведомление арендодателя за один-три месяца. Однако досрочное расторжение договора арендодателями не является обычным явлением и противоречит российскому законодательству, за исключением случаев, когда арендатор нарушает договор.

Стандартные условия аренды, как правило, выгодны для арендатора. Арендодатели обычно настаивают на праве регулярно осматривать недвижимость. Арендная плата выражается в долларах, рублях или, реже, в евро. Выплаты обычно ежемесячные или ежеквартальные. Для уменьшения арендной платы можно вносить более длительные авансовые платежи.

Договоры аренды сроком на один год и более необходимо пройти государственную регистрацию в Федеральной регистрационной службе. Это утомительная процедура, требующая личного присутствия как арендодателя, так и арендатора. Чтобы избежать этого, в большинстве случаев продолжительность аренды часто сохраняется на уровне 364 дней или, когда это возможно, вместо аренды используется договор аренды.

Необходимые документы для аренды в Москве

При аренде жилья в Москве, как у арендатора, так и у арендодателя, также требуется много документов.

Ваш арендодатель должен подтвердить право собственности и право на законную сдачу в аренду. Это может быть стандартный документ о праве собственности или долевое владение. Стандартные документы на право собственности могут включать в себя множество документов в зависимости от того, когда и каким образом была приобретена недвижимость. В свидетельстве о государственной регистрации права собственности указан адрес квартиры и имя собственника. Если владельцев собственности несколько, будет указана доля владения, но не будут указаны другие владельцы.Такие сертификаты прилагаются к любому документу о праве собственности, если недвижимость была приобретена после 1998 года, но для более ранних сделок это не требуется.

Если имущество было приватизировано, документы на право собственности состоят из двух частей: договор передачи и свидетельство о праве собственности. В приватизационных документах перечислены все собственники и их акции. Еще один документ о долевой собственности — договор купли-продажи.

Помимо подтверждения права собственности, важно иметь удостоверение личности арендодателя — обычно это паспорт.Если у собственности несколько владельцев, убедитесь, что все владельцы недвижимости подписали договор аренды или предоставили доверенность на действия от их имени.

Арендатор не требует сложных проверок кредитоспособности. Арендодатели обычно запрашивают копию паспорта и визы, а в некоторых случаях — подтверждение работы. Также принято оставлять контактное лицо и телефон своего офиса.

В Москве арендаторы должны зарегистрироваться по месту жительства. Арендаторы могут зарегистрироваться в Московском бюро регистрации виз (UVIR), используя нотариально заверенное согласие арендодателя или договор аренды.

Оплата коммунальных услуг при аренде в Москве

При аренде квартир в России основные коммунальные услуги, такие как вода, отопление и плата за обслуживание, как правило, входят в стоимость аренды. Однако дополнительные счета за электричество, интернет, телевидение и телекоммуникационные услуги обычно оплачиваются арендатором отдельно.

Коммунальные услуги в России государственные и в целом дешевые. Однако это означает, что жильцы не могут контролировать, живут ли они в типичной русской квартире, а не в шикарном доме в западном стиле, как правительство диктует, когда включать и выключать отопление.Также летом горячую воду отключают на срок до трех недель по всему городу для профилактических работ.

Прочтите руководство Expatica для получения дополнительной информации о коммунальных предприятиях в России.

Где жить в Москве

При выборе места для аренды в Москве важно заранее решить, что вы можете себе позволить, тип жилья и минимальные требования, которые вам нужны, а также местоположение и удобства, которые оно предлагает. В частности, в Москве дороги всегда загружены; непосредственная близость к метро или поиск квартиры в нескольких минутах ходьбы от места работы или учебы будут играть большую роль в вашем времени в пути.

Прочтите руководство Expatica, чтобы узнать, где жить в Москве.

Аренда в центре Москвы

Для многих молодых эмигрантов или тех, кто нуждается в удобном доступе к городу, аренда жилья в центре Москвы ставит вас в центр всего. Тверская улица, ведущая от Красной площади, является самой центральной улицей Москвы с элитными магазинами и ночными клубами, которые привлекают как иностранцев, так и состоятельных местных жителей.

Другие центральные районы, которые немного тише, но такие же центральные, находятся между Арбатом и Кропоткинской, красивыми, обсаженными деревьями пешеходными улицами с расслабленным, кафе.

Прочие популярные жилые районы

Чуть в стороне от центра вы по-прежнему найдете приятные районы в пределах Садового кольца , , также известного как Садовое кольцо. Как правило, это более тихие жилые районы с хорошим транспортным сообщением с центром города и множеством местных достопримечательностей, таких как рестораны, кафе, магазины и зеленые зоны.

Один из наиболее популярных районов — Патриаршие пруды , на северо-востоке Садового кольца. Благодаря красивому парку в центре внимания и хорошему транспортному сообщению с четырьмя станциями метро, ​​которые находятся в нескольких минутах ходьбы, это идеальный компромисс для более просторной городской жизни.

Однако, если вы хотите привкус европейской архитектуры и очарования, то Чистые пруды — еще один привлекательный жилой район с озером, где летом можно покататься на лодках, а зимой — на коньках.

Иностранные сообщества в Москве

Для эмигрантов в России, которые ищут иностранных соседей или дополнительный комфорт и безопасность, в Москве есть несколько поселений. Обычно это охраняемые комплексы или обслуживаемые апартаменты с круглосуточной охраной.Однако цены на аренду в этих общинах могут быть более высокими.

Одними из самых популярных и престижных районов для международного сообщества являются Покровские холмы и международный жилой комплекс Росинка, оба расположены на северо-западе Москвы и недалеко от некоторых частных международных школ в России.

Естественно, аренда в пригороде означает значительно более длительную поездку на работу, но в большом городе, который борется с загрязнением воздуха, это небольшая плата за свежий воздух, открытое пространство и тишину.

Россия: недостаточное обслуживание пожилых людей на дому

(Москва) — Правительство России не предоставляет достаточных ресурсов для оказания услуг на дому пожилым людям, лишая некоторых из них возможности вести независимую и достойную жизнь, заявила сегодня Хьюман Райтс Вотч.

Несмотря на законодательную реформу, направленную на улучшение этих услуг, их финансирование и предоставление кажутся недостаточными для удовлетворения потребностей пожилых людей в России. Недостаточные услуги могут оставить пожилым людям мало выбора, кроме как жить в доме престарелых или других учреждениях, вместо того, чтобы гарантировать их право жить там и с кем они выбирают в своем сообществе.

«Существуют значительные пробелы в услугах, которые российское правительство предоставляет пожилым людям дома», — сказала Джейн Бьюкенен, заместитель директора Хьюман Райтс Вотч по правам инвалидов. «Когда пожилые люди в России не получают необходимой поддержки, они рискуют выбирать между проживанием в учреждении или в неблагополучных условиях дома. Это решение, которое никто не должен принимать ».

В условиях роста стареющего населения Россия предприняла позитивные шаги в направлении реформирования услуг для пожилых людей.В 2013 году в России был принят закон, гарантирующий пожилым людям доступ к более широкому спектру домашних услуг. Услуги могут включать в себя личную поддержку, такую ​​как доставка продуктов, оплата счетов, приготовление пищи, личная гигиена или медицинские услуги, экстренные службы или психиатрические услуги.

Закон, вступивший в силу в 2015 году, гласит, что услуги должны быть адаптированы к индивидуальным потребностям с целью позволить пожилым людям «оставаться в знакомой и благоприятной жизненной среде.”

Однако интервью Хьюман Райтс Вотч с 20 пожилыми людьми в Псковской и Свердловской областях, а также с экспертами и правозащитниками в различных частях России показывают, что, несмотря на усилия по реформированию, услуги часто не позволяют удовлетворить потребности пожилых людей. позволить им жить дома с достоинством.

Согласно закону, финансирование и предоставление услуг на дому входит в обязанности региональных правительств. Эксперты и правозащитники заявили, что средств зачастую недостаточно для покрытия реальной потребности в услугах на дому, что делает закон 2013 года неэффективным.Социальные работники, чья работа включает оказание услуг пожилым людям на дому, часто имеют большую загруженность, что не позволяет им предоставлять комплексные услуги, даже если это предусмотрено региональными или федеральными нормами. В большинстве случаев, исследованных Хьюман Райтс Вотч, социальные работники не могли оказывать услуги, помимо доставки продуктов питания и медикаментов.

93-летняя женщина из Свердловской области, которая два года назад сломала ногу, страдает от боли, которая затрудняет ходьбу или сгибание ног, рассказала, что социальный работник навещает ее два раза в неделю, в основном для того, чтобы доставить продукты и убрать в квартире.Но женщина сказала, что она не может попасть в ванну без посторонней помощи, редко ест приготовленную пищу и редко ее посещает, кроме социального работника.

«Я не выхожу из квартиры», — сказала она, плача. «Я бы с удовольствием … Две зимы не мог никуда поехать. Я сижу здесь, как в тюрьме ». Три опрошенных социальных работника сказали, что каждый из них помогал от 16 до 19 человек в неделю. По их словам, из-за такой рабочей нагрузки они не могли проводить с клиентом более часа два или три раза в неделю и обычно могли оказывать только наименее трудоемкие услуги, такие как доставка продуктов, дров, воды или вывоза еды. мусор и оплата счетов.

Социальные работники сказали, что если у человека были более высокие потребности в поддержке и ему требовалась дополнительная помощь, например, с приготовлением пищи, едой или личной гигиеной, он мог только попросить помощи у родственников, оплатить услуги или переехать в учреждение.

Закон также требует, чтобы пожилые люди или их законные представители запрашивали услуги, а это означает, что, если пожилые люди не получат адекватную информацию о правах, они не смогут получить доступную поддержку.

Согласно статистике правительства России, в России их было 37.3 миллиона человек старше государственного пенсионного возраста, 60 для женщин и 65 для мужчин (примерно 25 процентов населения) по состоянию на январь 2020 года, по сравнению с увеличением на 20,4 процента в 2005 году. Ожидается, что процент пожилых людей будет продолжать расти в ближайшем будущем. годы.

Правительство России тратит значительно меньше на вспомогательные услуги на дому, чем на проживание в учреждениях: согласно государственной статистике, средние расходы на человека в доме престарелых составляют 35000 рублей (примерно 472 доллара США) в месяц и 34 095 рублей (460 долларов США) в месяц. психоневрологическое учреждение (ПНИ), тогда как услуги на дому в среднем составляют 5 889 рублей (79 долларов США).

Более 278 000 человек проживают в государственных учреждениях-интернатах для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями в России, но нет общедоступных государственных данных о том, сколько из них являются пожилыми людьми. Журналисты и правозащитники много писали о злоупотреблениях в этих учреждениях, включая ненадлежащее использование психотропных препаратов для контроля поведения, неадекватную медицинскую помощь и отказ в правоспособности.

Правительство России сотрудничает с некоммерческими организациями для улучшения и расширения предоставления услуг на дому в рамках пилотных программ в 24 регионах с целью в конечном итоге распространить эти реформы по всей стране.Ежегодно с 2021 по 2023 год федеральное правительство выделяло 1,8 миллиарда рублей (24,8 миллиона долларов США) из федерального бюджета на эти и связанные с ними инициативы. Хьюман Райтс Вотч не оценивала эффективность пилотных проектов.

Тем не менее, защитники заявили, что успех реформы в любом конкретном регионе по-прежнему во многом зависит от финансовых обязательств и интересов региональных правительств, что означает, что доступность услуг варьируется в зависимости от региона, иногда значительно. Они также заявили, что долгосрочное федеральное финансирование и законодательная реформа имеют решающее значение для обеспечения устойчивости реформ.

Конституция Российской Федерации и национальные законы гарантируют право на здоровье и социальное обеспечение для обеспечения условий для достойной жизни. Россия также несет обязательства по международному праву по обеспечению прав на достаточный уровень жизни, а также на физическое и психическое здоровье. Он также должен защищать право людей с ограниченными возможностями, в том числе пожилых людей с ограниченными возможностями, жить независимо в сообществе при поддержке.

Российское правительство должно обеспечить, чтобы все пожилые люди получали поддержку, в которой они нуждаются, чтобы жить дома, если это их выбор, с достоинством и автономией.Он должен обеспечить наличие у региональных правительств достаточных средств для предоставления адекватных вспомогательных услуг на долгосрочной основе, а также улучшить и стандартизировать обучение социальных работников и других поставщиков услуг там, где это необходимо.

Федеральному и региональному правительствам следует улучшать и расширять виды и доступность социальных услуг, предоставляемых пожилым людям, и принимать меры, необходимые для обеспечения наличия достаточного количества социальных работников, которые могли бы оказывать услуги поддержки в течение необходимого времени.Правительству также следует потребовать от поставщиков услуг более широкого охвата пожилых людей, чтобы информировать их о доступных услугах, чтобы гарантировать, что те, кто больше всего нуждается в поддержке, смогут их получить.

«Россия предприняла важные шаги в направлении улучшения поддержки пожилых людей на дому, но существует риск того, что эти реформы будут существовать только на бумаге, если они не будут сопровождаться улучшением финансирования и дополнительной реформой регулирования», — сказал Бьюкенен. «Российское правительство должно увеличить финансирование усилий по реформированию и обеспечить, чтобы пожилые люди могли в полной мере пользоваться своим правом жить дома с достоинством.”

Дополнительную информацию и рассказы опрошенных см. Ниже.

Методология

С декабря 2019 г. по март 2020 г. Хьюман Райтс Вотч провела личные интервью с 20 людьми в возрасте от 60 до 93 лет в Пскове и Свердловске. Хьюман Райтс Вотч также опросила трех социальных работников и двух родственников пожилых людей в этих регионах. В период с декабря 2019 г. по июль 2021 г. Хьюман Райтс Вотч провела как личные, так и дистанционные интервью с 14 экспертами, защитниками прав пожилых людей, включая тех, кто непосредственно участвует в реформировании системы долгосрочного ухода, и журналистами.

Хьюман Райтс Вотч также провела обзор законов, постановлений, статистики и политики, касающихся пожилых людей и услуг на дому как на федеральном, так и на региональном уровне. Пожилые люди и их родственники идентифицируются псевдонимами, чтобы защитить их конфиденциальность. В исследование не входило документирование условий в интернатных учреждениях.

19 июля Хьюман Райтс Вотч направила вопросы в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации, Комитет социальной защиты Псковской области и Министерство социальной политики Свердловской области.

В письме Хьюман Райтс Вотч от 29 июля Псковский областной комитет указал адрес своего официального веб-сайта и сообщил, что любая информация, не опубликованная на нем, предназначена «только для внутреннего пользования и не является общедоступной». В письме не содержалось никакой дополнительной информации. Остальные агентства пока не ответили.

Учреждения для пожилых людей

Демографические изменения в России побудили правительство реформировать свою политику в области долгосрочного ухода. Изменения включают в себя усиление поддержки и услуг, доступных для пожилых людей, расширение участия неправительственных организаций в оказании услуг людям на дому и расширение доступа к медицинским услугам для пожилых людей.

По состоянию на январь 2020 года в 1249 государственных учреждениях с проживанием в стране проживало 278 900 человек. Из них 78 500 человек проживают в интернатах для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, домах престарелых, а 157 500 человек живут в психоневрологических учреждениях (ПНИ) для людей с психосоциальными, пороками развития и интеллектуальными нарушениями, а меньшее количество — в домах для небольших групп или в геронтологических учреждениях. центры.

Мария Сиснева, директор правозащитной группы Stop PNI, заявила, что правительство не публикует данные о возрасте людей, проживающих в интернатных учреждениях.По ее оценкам, среднее количество пожилых людей в ОПН за последние годы увеличилось и обычно составляет от 30 до 50 процентов жителей. Адвокаты и эксперты рассказали Хьюман Райтс Вотч, что пожилые люди в ОПН чаще всего помещаются в так называемые «палаты милосердия» — строго ограниченные части учреждения для людей, которые, как считается, имеют более высокие потребности в физической или психологической поддержке.

Эксперты говорят, что растет число частных домов престарелых. Хотя некоторые из них зарегистрированы, регистрация не требуется, а те, которые остаются незарегистрированными, практически не имеют государственного или независимого надзора.По оценкам некоторых экспертов, в 2020 году количество коек в незарегистрированных частных домах престарелых достигло 30 тысяч. СМИ сообщали о многочисленных пожарах и других смертельных случаях в частных, незарегистрированных домах престарелых.

По сообщениям СМИ и правозащитникам, интернатные учреждения для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями в России изобилуют нарушениями прав человека. Психоневрологические институты широко применяют химическое сдерживание, использование лекарств, особенно психотропных препаратов, для контроля поведения без терапевтических целей, а также физических ограничений, например, привязывание человека к кровати или другой мебели, чтобы удерживать его.И они предоставляют некачественное медицинское лечение и очень незначительную физическую или когнитивную реабилитацию любого рода.

Этим учреждениям часто не хватает прозрачности, чтобы обеспечить более эффективный мониторинг и предотвращение злоупотреблений. Организации, включая Human Rights Watch, документально подтвердили, что многие резиденты PNI были лишены дееспособности судом, во многих случаях без присутствия в зале суда, как того требует российское и международное право. Во многих случаях учреждение само принимает на себя законную опеку, из-за чего жителям еще труднее сообщать о жестоком обращении.

Соотношение персонала, как правило, крайне низкое: адвокаты и журналисты называют приблизительное соотношение одного сотрудника к 20–30 жителям, многие из которых имеют высокие потребности в поддержке.

Адвокаты, посетившие учреждения, сказали, что пожилые люди в этих учреждениях редко носили что-либо, кроме больничной одежды, и обычно оставались в своих кроватях весь день, в том числе во время еды.

«[Персонал] по крайней мере организовывает концерты и танцы для молодежи, но люди старшего возраста [в ПНИ] просто доживают свои дни», — сказала Сиснева.«Им нечего делать».

Адвокаты и эксперты говорят, что ситуация в домах престарелых, где большинство пожилых людей не находятся под опекой, обычно была не такой ужасной, как в PNI, но отсутствие прозрачности и низкая численность персонала часто приводили к нарушениям прав человека, включая ненадлежащее использование психотропных препаратов для контроля поведения, неадекватного или ненадлежащего лечения, а также отсутствия достаточной поддержки и участия.

Пандемия Covid-19 подчеркнула отсутствие прозрачности: правительство не публиковало регулярную и своевременную информацию об инфекциях и смертях в домах престарелых, несмотря на широко распространенные сообщения средств массовой информации и защитников о распространении вируса.

Расследование Хьюман Райтс Вотч в российских учреждениях для детей с ограниченными возможностями в 2014 г. выявило многочисленные нарушения прав, включая физическое и психологическое насилие, пренебрежение заботой, плохое питание, отсутствие медицинской помощи, а также использование физических и химических средств ограничения свободы, а также другие злоупотребления.

Пробелы в предоставлении услуг на дому для пожилых людей

Многие пожилые люди, опрошенные Хьюман Райтс Вотч, сказали, что они не хотят жить в доме престарелых или в PNI и предпочитают жить в собственном доме.Двое из них жили в доме престарелых, но вместо этого решили жить в общине. Но интервью с пожилыми людьми, правозащитниками и экспертами показали, что в некоторых местах субсидируемых государством служб поддержки недостаточно для поддержки пожилых людей, живущих в сообществе, особенно тех, у кого нет родственников или других лиц, способных оказать поддержку.

Правительство начало работу по реформированию вспомогательных служб Федеральным законом 442 «Об основах социальных услуг для граждан Российской Федерации».Закон, вступивший в силу в 2015 году, распространяется на тех, кто «полностью или частично потерял способность или возможность заботиться о себе, передвигаться самостоятельно или обеспечивать свои основные потребности из-за болезни, травмы, возраста или инвалидность ». В отличие от предыдущих положений, новый закон призывает поставщиков услуг на дому и в учреждениях к созданию «индивидуальной программы» для поддержки потребностей пожилых людей и людей с ограниченными возможностями.

Согласно закону, услуги на дому включают, среди прочего, личную помощь, экстренную помощь, социально-медицинскую помощь, такую ​​как введение лекарств или помощь с инъекциями, а также социально-психологическую поддержку, такую ​​как консультации или другие психологические услуги.Хотя все эти услуги могут иметь решающее значение для самостоятельной жизни, Хьюман Райтс Вотч сосредоточилась на доступе к личной помощи, которая, согласно статистике правительства России, является услугой, которой пожилые люди пользуются чаще всего.

Правовая основа для определения права на участие в программе основана на финансовых средствах, что, по мнению Хьюман Райтс Вотч, может быть проблематичным. Согласно закону, правительство должно покрывать расходы на услуги для тех, кто упал ниже определенного порога финансового права, который различается в зависимости от региона.Люди с доходом выше этого порога должны частично или полностью оплачивать услуги. Доход рассчитывается на уровне семьи, то есть учитывается доход всех членов семьи, живущих с пожилым человеком. Правительственные рекомендации побуждают поставщиков услуг уделять приоритетное внимание предоставлению бесплатных услуг одиноким пожилым людям.

Но определение права на бесплатные услуги на основе семейного дохода предполагает, что пожилой человек будет иметь доступ к адекватной доле этого дохода, что может и не иметь места.Это также может усилить или создать ситуации, в которых пожилые люди зависят от членов семьи в финансовом отношении и в плане помощи, вместо того, чтобы относиться к пожилым людям как к индивидуальным, автономным правообладателям. Вместо этого правительство должно определять право на получение бесплатных услуг в зависимости от личного дохода, заявила Хьюман Райтс Вотч.

Пожилые люди, социальные работники и правозащитники сказали, что пожилые люди часто не получают услуг на дому, которые позволяют им жить в обществе комфортно и достойно.Они сказали, что социальные работники чаще всего предоставляют только самые базовые услуги, такие как доставка продуктов и лекарств, а в сельской местности — дрова и вода, или помощь в оплате счетов. Но если пожилому человеку требуется дополнительная поддержка, например, в вопросах гигиены, приготовления пищи, еды или помощи при выходе из дома, правительство часто не предоставляет эти услуги.

«Николай П., 70 лет, живущий один в квартире в Псковской области», впервые перенес инсульт в конце 1990-х годов. Он ограниченно использует свои ноги и одну руку и может стоять только короткое время, используя свою более сильную руку для поддержки себя с тростью.Социальный работник ненадолго навещает его три раза в неделю, чтобы доставить продукты и дрова. Но поскольку он превышает региональный порог доходов, ему приходится частично оплачивать услуги. Он сказал, что не может позволить себе некоторые услуги, в которых он нуждается, например, приготовление еды.

«Я почти никогда не [ем приготовленную еду]», — сказал он ». Иногда варю пельмени [пельмени], но стоять тяжело. Как я могу одновременно помешивать кастрюлю и держаться одной ногой? Если бы я был канатоходцем, возможно, я бы смог вот так балансировать на одной ноге.”

Он ежемесячно платит социальному работнику 1400 рублей (19 долларов США) за доставку продуктов, вывоз мусора и помощь в оплате счетов. «Мне нужно больше услуг, — сказал он. Но если он будет платить больше из своей ежемесячной пенсии в 19000 рублей (257 долларов США), по его словам, после того, как он заплатит за коммунальные услуги, еду и другие необходимые товары, у него возникнут трудности с покупкой лекарств, на которые он потратит 5000 рублей (67 долларов США). ) в месяц. «[Социальный работник] только что сказал мне заплатить или ничего. Мне сказали нанять кого-нибудь самому, потому что «Это наши ставки.’”

«Елизавета Н.» 84 года, проживающая в Свердловской области, в настоящее время слепая, оставалась активной до 70-летнего возраста и обладала достаточным зрением, чтобы уверенно покинуть свою квартиру до 2018 года. Ее дочь и сын живут в Москве. Ее внук живет в том же городе, что и она, и у него трое маленьких детей и бизнес, поэтому у него мало времени, чтобы помочь ей. Ее социальный работник посещает ее два раза в неделю, чтобы доставить продукты и лекарства, а также вынести мусор. Социальный работник пылесосит два раза в месяц.

«Я могла бы прогуляться [на улице] … У нее [социального работника] нет времени. Она должна ухаживать за 18 людьми, то есть девятью людьми в день », — сказала она. Отвечая на вопрос о том, как изменилась ее жизнь из-за отсутствия необходимых услуг, чтобы поддержать ее, она сказала: «Я меньше общаюсь, меньше звонков, я редко выхожу на улицу».

Социальные работники рассказали Хьюман Райтс Вотч, что если пожилому человеку требовалась более высокая поддержка, его часто заставляли идти в дом престарелых, если у него не было родственников, которые могли бы или хотели бы его поддержать.

Социальный работник из Псковской области описал одного пациента, перенесшего инсульт:

«Ей было трудно передвигаться, и она могла говорить, но [с трудом]. Она жила в отдельно стоящем доме, и ее приходилось навещать каждый день, чтобы они могли топить печь, приносить дрова и приносить воду. Она даже не могла ходить … Если бы она хотя бы гуляла, то можно было бы [жить самостоятельно дома]. Но если человек прикован к постели, нет другого выхода [кроме дома престарелых].… Они не хотят идти [в дом престарелых], но необходимость заставляет их это делать ».

Региональные различия в финансировании, стандарты

Эксперты и защитники заявили, что основной проблемой для расширения услуг на дому является тот факт, что они в значительной степени финансируются и регулируются региональными правительствами. Федеральное правительство составляет примерный перечень услуг личной помощи, которые должны быть предоставлены, включая доставку продуктов, дров и других товаров, помощь в приготовлении еды, помощь в оплате счетов и услуги по уборке.Но затем региональные правительства несут ответственность за определение окончательного списка, ставок, периодичности и продолжительности, а также за надзор, определение рабочей нагрузки на персонал и финансирование.

В России высокий уровень регионального неравенства по сравнению со странами со схожей экономикой, поэтому услуги на дому могут значительно отличаться от региона к региону из-за бюджетных несоответствий. Эксперты заявили, что регионы сокращают расходы, ограничивая частоту или количество времени, которое социальный работник может тратить на оказание услуг.

«Уловка в том, что стандарты предоставления социальных услуг устанавливаются регионами», — сказал один эксперт, знакомый с системой обслуживания на дому. «Стандарты устанавливают качество и частоту оказания услуг. Например, они могут сказать: «Не более двух раз в неделю». Но это означает, что жизненно важные потребности не покрываются. Регионы делают это, потому что им не хватает денег ».

Региональные нормативные акты, устанавливающие ограничения на услуги, указывают на то, что пожилому человеку с высокими личными потребностями в поддержке, скорее всего, будет трудно оставаться в своем доме, особенно без значительной дополнительной частной или семейной помощи.В Санкт-Петербурге, например, правила рекомендуют социальным работникам менять подгузники и кормить их только 156 раз в год.

В Псковской области клиенты в домах без водопровода могут получать только семь литров воды в месяц. В Хабаровском крае социальные работники могут поддерживать людей, которые не могут есть самостоятельно, только два раза в неделю. Напротив, в Москве городские власти заявили, что пожилые люди имеют право на получение личной помощи на дому в течение пяти часов в день.

Объем работы социальных работников, потребности в обучении

По данным Государственного статистического управления России, количество социальных работников в стране снизилось с 172 526 в 2013 году до 135 983 в 2017 году. Среднее количество клиентов, которых обслуживает социальный работник, увеличилось с 6,5 в день в 2011 году до 8,4 в 2017 году. Социальные работники Опрошенные сказали, что в результате у них была лишь ограниченная возможность брать на себя дополнительные задачи для клиентов с более высокими потребностями в поддержке. Это подрывает их способность выполнять требования федерального закона об индивидуальном подходе к поддержке пожилых людей.

«[Индивидуальные планы] более или менее все одинаковы», — сказал социальный работник из Псковской области. «Это продукты, оплата [коммунальных услуг] и другие вещи, например, доставка газет или лекарств. Теоретически сервисов много, но я просто [не могу] делать некоторые вещи. Сразу говорю, что не могу для них готовить, мыть полы, убирать. Если они этого хотят, они должны нанять кого-нибудь или попросить соседа. Когда у нас будет на это время? »

Социальный работник из Свердловской области сказал: «Я в основном приношу продукты.Иногда я готовлю для них, но я не могу тратить три часа на приготовление мяса, я могу просто сварить им [замороженные] клецки или заварить чай. Людей можно посещать два раза в неделю, пять раз в неделю, если они хотят. Но никогда больше часа ».

«Социальные работники [в России] не предоставляют услуги поддержки, они в основном доставляют продукты», — сказала Ирина Григорьева, профессор социологии, изучающая старение в Санкт-Петербургском государственном университете. Хотя федеральные статистические данные о количестве оказываемых услуг по каждому типу отсутствуют, некоторые данные регионального правительства показывают, что доставка продуктов занимает большую часть времени социальных работников.В Москве, например, доставка продуктов и других основных товаров составила 60% услуг.

Эксперты также указали на отсутствие федеральных стандартов обучения для социальных работников, что в сочетании с большим количеством людей, которым они должны помогать, означало, что они часто плохо подготовлены для выполнения более сложных вспомогательных услуг.

«В России нет системы подготовки социальных работников, более половины регионов не имеют доступа к обучению социальным службам», — сказал другой эксперт, участвующий в реформе системы долгосрочного ухода.«У социальных работников очень низкая мотивация. Им нужно охватить как можно больше людей, поэтому они берутся за «легкие» [дела], а не на более «сложные» ».

Социальный работник из Свердловской области повторила это в своих комментариях о работе с людьми с умственными недостатками, такими как деменция: «Мы не берем этих [людей]. … Им следует нанять помощника по дому, там нет помощников по дому, это не наша работа ».

На вопрос, что можно сделать для улучшения качества помощи людям дома, она сказала: «Нам нужно меньше клиентов, чтобы качество поддержки было выше, а также меньше бумажной работы… Если« лежащие »клиенты [те, кто не может прогулка] у меня были помощники по дому, а у меня было всего 12 клиентов, с этим можно было бы справиться.”

Некоторые регионы, по-видимому, предприняли позитивные шаги к тому, чтобы у социальных работников был больше возможностей для удовлетворения потребностей пожилых людей. По данным правительства Москвы, с января 2020 года все услуги по доставке продуктов и коммунальные платежи были переданы профессиональным компаниям, что позволило социальным работникам больше времени для других задач. В пресс-релизе за июнь 2020 года говорится, что «ряд услуг, которые ранее предоставлялись только за плату, теперь могут быть предоставлены бесплатно (уборка квартиры, смена постельного белья, сопровождение [пожилого человека] на прогулку и т. Д.). »

Регионы, участвующие в пилотных программах по улучшению и расширению услуг на дому, также приняли соответствующие законодательные поправки, например, для расширения сотрудничества между системами здравоохранения и социальной защиты, адаптации программ социальных услуг к индивидуальным потребностям и расширения типов домашних услуг. доступные услуги.

Отсутствие информации для пожилых людей и членов их семей

Хьюман Райтс Вотч проинтервьюировала пожилых людей и членов их семей, которые, казалось, не знали о существовании государственных услуг на дому или считали себя неприемлемыми, особенно если они жили в более отдаленных сельских районах.Они не доверяли правительству в предоставлении таких услуг и опасались привлекать к помощи социальных работников, а не членов семьи или соседей.

Федеральный закон 442 гласит, что социальные услуги должны предоставляться на «декларативной» основе, то есть лицо, нуждающееся в поддержке (или его представитель), должно обратиться к местному поставщику услуг, чтобы запросить услуги. Адвокаты и эксперты лоббировали альтернативную систему, в которой социальные работники, медицинские работники или другие лица могли бы выявлять или искать тех, кто нуждается в поддержке, и связывать их с соответствующими службами.

Эксперт по социальной работе сказал, что в некоторых случаях социальные работники действительно обращаются за помощью, чтобы найти нуждающихся в этих услугах. Эксперт сказал, что это обычно связано с необходимостью заполнения государственных квот, а не с попыткой всесторонне оценить потребности в данной области: «В каждом населенном пункте есть квота или определенное количество клиентов, которых социальные работники должны поддерживать, и для большинства часть [это число] не меняется. Когда люди умирают, они [социальные работники] ищут людей, чтобы заполнить списки.”

«Александр» и «Светлана» О., 83 и 82 года соответственно, до пенсии проработали в колхозе в глухом селе Псковской области. Из-за производственных травм и артрита оба могут ходить только короткое время с помощью трости. Ходьба и стояние болезненны. Их правнук, который учится в 10 классе, приносит им дрова и воду. Они никогда не обращались за государственной помощью. На вопрос, почему, Светлана ответила: «Кого [спросить]? Вы не можете этого понять. Кто хочет поехать к нам? [Посмотрите на] дорогу.”

«Анастасия Ф., 60 лет, Псковская область, страдает диабетом, из-за чего она не может ходить без трости. В 2019 году она жила на пенсию в размере 8806 рублей (120 долларов США) в месяц, что было минимальной пенсией в Пскове на тот момент, что давало ей право на получение бесплатных услуг. Однако она сказала, что боялась вовлечения государства в свою жизнь, потому что в настоящее время она несет ответственность за своих 15- и 16-летних племянников, в то время как их отец, ее брат, находится в тюрьме, и она не хотела рисковать, имея социальные услуги. удалите их из-под ее заботы.«Я боюсь никуда жаловаться», — сказала она.

Родственники пожилых людей также выразили недоверие, что правительство предоставит адекватные услуги поддержки, или просто не знали, что такие услуги существуют.

Например, 60-летняя «Агафья Л.» постоянно поддерживает своего 95-летнего слепого отчима. Когда ее спросили, думала ли она о том, чтобы обратиться за помощью к государственному поставщику социальных услуг, она сказала: «Пожилые люди, в том числе и я, не знают, куда обратиться за помощью … Я ухаживала за ним в течение пяти лет, и это затемненные… годы моей жизни.Я не могу заснуть. У меня нет выходных ».

50-летняя «Лидия П.» из Псковской области поддерживает своего 80-летнего отца, страдающего слабоумием, ограниченной подвижностью и нуждающегося в помощи с личной гигиеной и питанием. Также она ухаживает за двумя приемными детьми, в том числе за одного инвалида. Когда ее спросили, подумает ли она о государственной поддержке своего отца, она ответила: «Откуда? Никому не интересно. Я знаю, что из-за моего собственного опыта работы с социальными работниками [для приемных детей] … я прекрасно понимаю, что если они не помогут ребенку, зачем им помогать пожилому человеку? »

Пожилые люди и их родственники также выражали опасения по поводу стигмы, связанной с обращением за услугами, выражая мнение, что те, кто получил помощь от государства, часто были теми, чьи дети или родственники недостаточно заботились о них, чтобы помочь.Социальный работник в Псковской области сказал: «Допустим, сын им не помогает, они смущены. Они не хотят признавать, что им нужна помощь ».

«Полина З.», 80 лет, в Псковской области, страдает тяжелой астмой и ограничена в возможностях по уходу за домом. Когда ее спросили, к кому она обратится за помощью, она ответила: «Я бы обратилась к своим детям, больше никого нет».

Международное и российское право

Пожилые люди с ограниченными возможностями имеют право на независимую жизнь в сообществе и на домашнюю и общинную поддержку в соответствии с Конвенцией о правах людей с ограниченными возможностями (КПИ), которую Россия ратифицировала в 2012 году.Поддержка включает в себя «доступ к ряду услуг по поддержке на дому, по месту жительства и других услуг по месту жительства, включая личную помощь, необходимую для поддержания жизни и включения в сообщество, а также для предотвращения изоляции или сегрегации». Эта поддержка должна быть доступна любому инвалиду на равной основе, то есть она не должна зависеть от уровня поддержки, в которой нуждается человек.

Российская Федерация также является участником Международного пакта об экономических, социальных и культурных правах, которым она обязалась реализовать право каждого человека на социальное обеспечение; достаточный уровень жизни, включая достаточное питание, одежду и жилище; и наивысший достижимый уровень физического и психического здоровья.Для реализации этих прав правительствам следует определить характер и масштаб проблем, принять правильно разработанную политику и обеспечить соответствующую бюджетную поддержку.

Конституция России предусматривает право на «гарантии социальной защиты», «государственную поддержку пожилых людей и людей с ограниченными возможностями», а также право на здоровье и медицинскую помощь.

Согласно Федеральному закону 442, социальные услуги должны «основываться на правах человека и уважении человеческого достоинства, быть гуманными и не унижать честь или достоинство человека.«Закон требует, чтобы услуги предоставлялись независимо от пола, расы, возраста, национальности, языка или места жительства. Сервисы должны располагаться рядом с пользователями сервиса; быть достаточным для удовлетворения потребностей граждан; и иметь достаточные финансовые, технические, кадровые и другие ресурсы. Заявленная цель закона — позволить людям «оставаться в знакомой и благоприятной жизненной среде».

Предоставление людям возможности жить достойно и в качестве полноправных членов общества выходит за рамки удовлетворения основных потребностей выживания.Хотя в некоторых регионах пытаются предоставить некоторую поддержку пожилым людям в доступе к социальным и общественным пространствам и участию в жизни сообщества, например, в качестве компаньона при посещении театров и организации физических и культурных мероприятий, эти услуги ограничены и доступны не во всех регионах.

Чтобы обеспечить пожилым людям доступ к службам поддержки, которые позволяют им участвовать в жизни общества наравне с другими, такие услуги должны быть включены в минимальный перечень услуг федерального правительства.Пожилые люди должны участвовать в разработке этих услуг, чтобы они могли определять, в каких аспектах жизни и общества они хотят участвовать.

Федеральный закон № 181 «О социальной защите людей с ограниченными возможностями в России» дает людям с ограниченными возможностями, нуждающимся в помощи, право на получение медицинских и бытовых услуг на дому и в жилых помещениях. Согласно закону, социальная защита людей с ограниченными возможностями направлена ​​на обеспечение их равного участия в общественной жизни.

Департамент здравоохранения и социального обеспечения штата Айдахо

Обследование на радон — это просто и недорого.Вы должны выполнить тест на самом нижнем этаже вашего дома, в котором вы проводите время. Если у вас есть подвал, и вы проводите там время, тестируйте в подвале. В противном случае попробуйте на первом этаже в спальне или свободной комнате.

Загрузите брошюру «Радон в Айдахо», чтобы узнать больше о радоне и о том, как проверить свой дом.

Типы тестов

Уровни радона могут варьироваться от сезона к сезону, и самые высокие уровни обычно наблюдаются зимой, поэтому лучше проводить краткосрочный тест зимой или долгосрочный тест в течение всего года.

1) Краткосрочные

Кратковременный тест дает быстрое определение радона в течение короткого периода времени (обычно 3-7 дней).

2) Долгосрочные

Долгосрочные тесты обычно проводятся дома на срок до года. Наборы для долгосрочного тестирования дают более точную оценку количества радона в вашем доме в течение года.

Где взять тесты

Жители Айдахо могут заказать в Air Chek набор для определения радона по сниженной цене.Наборы для тестирования также можно приобрести в местном хозяйственном магазине, в центре по ремонту дома или в других торговых точках.

Вы можете заказать тест-набор в Air Chek по:

Вы также можете выбрать, чтобы ваш дом проверил профессионал. С национально сертифицированными специалистами по смягчению последствий можно связаться, посетив Национальную программу повышения квалификации по радону и Национальный совет по радоновой безопасности. Вы можете найти сертифицированного поставщика радоновых услуг, введя свой штат или почтовый индекс в строке поиска.

Интерпретация результатов радонового теста

Уровни радона измеряются в пикокюри на литр воздуха или пКи / л. Агентство по охране окружающей среды (EPA) рекомендует проверить, если в вашем доме уровень радона составляет 4,0 пКи / л или выше. Это можно сделать, установив систему смягчения последствий. Вы также можете снова проверить свой дом, чтобы подтвердить свой уровень или определить среднегодовой уровень.

Риск, связанный с радоном, зависит от количества, которому вы подвергаетесь, продолжительности воздействия, а также от других факторов, например, от того, курите ли вы.См. Диаграммы рисков ниже.

Результаты тестов и рекомендуемые действия

Если холодная война закончилась, никто не сказал Москве

Breadcrumb Trail Links

  1. Полный комментарий

Автор статьи:

Араминта Вордсворт

Дата публикации:

06 июля 2010 г. • 11 лет назад • 4 минуты прочитайте Аарон Линетт / Национальный пост

Содержание статьи

Араминта Вордсворт из полного комментария приносит вам ежедневные обзоры экспертов со всего мира.Сегодня: Вернись, Джон ле Карре. Нам нужно, чтобы вы разобрались в разворачивающейся шпионской драме в США, где ФБР налетело на арест 10 спящих агентов, кульминацию 10-летней операции

Реклама

Это объявление еще не загружено, но ваша статья продолжается ниже .

Содержание статьи

.

Одиннадцатый человек, известный денежный человек, был задержан на Кипре, но убедил судью позволить ему внести залог. Излишне говорить, что с тех пор его никто не видел.Теперь краснолицые местные чиновники пытаются обвинить Министерство юстиции США в том, что оно не предоставило вовремя соответствующие документы.

«Нелегалы», действующие с поддельными паспортами, пунктами высадки и секретными встречами — дело поправляет всех, кто думает, что русские изменили свои позиции после официального окончания холодной войны. Это должно включать Барака Обаму, который встречался с президентом России Дмитрием Медведевым на прошлой неделе. Тот факт, что эта пара ускользнула из Белого дома, чтобы посмеяться над гамбургерами в местной еде на вынос, не означает, что это всего лишь перестройка гласность

и

.

Объявление

Это объявление еще не загружено, но ваша статья продолжается ниже.

Содержание статьи

В газете « Daily Express»

,

британский писатель-триллер упрекает невинных людей, считавших шпионаж мертвым, как дронт.

«

« Шпионство все еще продолжается? »- был крик.
Вы делаете ставку. Это больше, чем когда-либо. То, что Киплинг называл большой игрой, может иногда менять тактику и даже партнеров, но это никогда не заканчивается …
И вы думали, что все это прекратилось, когда этот милый мистерГорбачев разобрал старый СССР? Без шансов.
Первое главное управление (внешней разведки) КГБ было переименовано в СВР и продолжено. На самом деле он больше.
Акцент сместился на промышленные технологии и секретные изобретения целевого государства (иногда на миллиарды), но Большая игра продолжается.
И да, СВР действует в Великобритании, и мы делаем то же самое с Россией, которой правит бывший офицер КГБ по имени Владимир Путин. Как говорят французы:

Объявление

Это объявление еще не загружено, но ваша статья продолжается ниже.

Содержание статьи

la danse continue ».

пишет:

«

Можно с уверенностью предположить, что после окончания Второй мировой войны не было дня, чтобы Советский Союз или Россия не шпионили за Соединенными Штатами или наоборот. Шпионаж будет продолжаться, даже если Соединенные Штаты и Россия разработают новый метод

modus vivendi

… Откровенно говоря, в мире, где даже союзники шпионят друг за другом, российская разведка была бы шокирующе некомпетентной, если бы не шпионит за нами.
Операции по шпионажу, как правило, имеют длительный срок, и предполагаемое внедрение Россией «нелегалов» в эту страну вписывается в эту схему [с некоторыми агентами на месте более 20 лет] …
Отношения между США и Россией были очень разными, когда Московский центр отправил этих офицеров. Войны в Боснии и Косово, расширение НАТО на Восточную Европу и продажа российского оружия Ирану взбудоражили воду в 1990-х годах. В Москве, похоже, подсчитали, что с этими агентами не было особых причин для их вывода, даже если отношения с Вашингтоном будут на подъеме.”

Реклама

Это объявление еще не загружено, но ваша статья продолжается ниже.

Содержание статьи

В The Daily Telegraph,

, бывший глава британской службы внутренней разведки MI5, считает, что нелегалы ​​преследовали амбициозную цель.

Святой Грааль для шпионажа — это завербовать кого-то в разведывательной организации противостоящей страны, который достигает высокого уровня и, следовательно, может передать ее самые ценные секреты.Русские добились этого с Кимом Филби, Энтони Блант и другими кембриджскими шпионами, и это нанесло огромный ущерб британской разведке. Все кембриджские шпионы были завербованы на основе их идеологических убеждений Арнольдом Дойчем, «нелегалом» КГБ, работавшим в Великобритании.
Некоторые из людей, арестованных в Соединенных Штатах, могли иметь целью культивировать людей, которые однажды могли бы работать на ЦРУ, ФБР или какое-либо другое подразделение правительства США с доступом к секретам и возможностью передачи совершенно секретных данные.
Но у сети нелегалов есть и другая возможная роль — просто быть там, внедряться и ждать, как вирус, чтобы активироваться, когда какое-то требование разведки на передовой или кризис может вызвать их срабатывание. Такие люди будут получать финансовую поддержку и поддерживать связь со своим центром, но могут не иметь какой-либо очень важной роли. Крупные спецслужбы, такие как Россия, по-прежнему могут позволить себе выделять ресурсы на то, что они все еще могут рассматривать как стоящий страховой полис.

Объявление

Это объявление еще не загружено, но ваша статья продолжается ниже.

Содержание статьи

, комментатор

The Baltimore Sun

, еще один из тех, кто задается вопросом, действительно ли холодная война когда-либо закончилась. намерения врага. Во время холодной войны Советский Союз проводил обширные разведывательные операции против Соединенных Штатов … Когда в 1991 году СССР внезапно пришел к концу, в США, вероятно, уже была горстка нелегалов.С. В Москве, безусловно, были офицеры КГБ, которые работали в поддержку нелегалов в советское время. Они бы остались и присоединились к преемнице КГБ, СВР, и продолжили бы проводить нелегальные операции, хотя и в меньшем темпе, возможно, заморозив уже имеющихся здесь нелегалов и продолжив наполнять свою первоначальную программу новой кровью.
Дело в том, что опыт, необходимый для проведения таких дорогостоящих, сложных и ответственных операций, почти наверняка жив и здоров в России после распада СССР.
Итак, чем это отличается от холодной войны?

составлено Араминтой Вордсворт

[email protected]

Поделитесь этой статьей в своей социальной сети

Реклама

Это объявление еще не загружено, но ваша статья продолжается ниже.

NP Размещено

Подпишитесь, чтобы получать ежедневные главные новости от National Post, подразделения Postmedia Network Inc.

Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», вы соглашаетесь на получение вышеуказанного информационного бюллетеня от Postmedia Network Inc. Вы можете отказаться от подписки в любое время, щелкнув ссылку для отказа от подписки внизу наших электронных писем. Postmedia Network Inc. | 365 Bloor Street East, Торонто, Онтарио, M4W 3L4 | 416-383-2300

Спасибо за регистрацию!

Приветственное письмо уже готово. Если вы его не видите, проверьте папку нежелательной почты.

Следующий выпуск NP-Отправленного скоро будет в вашем почтовом ящике.

Россия отрицает обсуждение будущего Сирии после Асада

МОСКВА —

Министр иностранных дел России заявил в пятницу, что Москва не обсуждает будущее Сирии без президента Башара Асада, как заявлял Вашингтон, в последнем залпе в ходе спорной спины. далее о том, как положить конец кровавому конфликту.

Сергей Лавров опроверг заявление пресс-секретаря Госдепартамента США Виктории Нуланд в четверг о том, что Москва и Вашингтон «продолжают говорить о стратегии переходного периода после Асада.

Лавров, который встретился с официальным лицом Госдепартамента США Уильямом Бернсом в четверг в Кабуле, заявил, что Россия считает, что сирийцы должны определять будущее своей страны, и сказал, что иностранные игроки не должны вмешиваться.

«Неправда, что мы обсуждаем судьбу Сирии после Башара Асада», — сказал Лавров после переговоров в Москве со своим иракским коллегой. «Мы не занимаемся сменой режима ни через одобрение односторонних действий в Совете Безопасности ООН, ни через участие в каких-то политических заговорах.”

В Вашингтоне высокопоставленный помощник по внешней политике Белого дома высказал жесткие слова в адрес России, особенно по вопросу о том, сможет ли Асад остаться у власти.

«Президент Путин явно тот, кто может четко сформулировать, в чем у него есть разногласия с Соединенными Штатами. Но мы также можем сформулировать, где у нас есть разногласия с Россией », — сказал заместитель советника США по национальной безопасности Бен Родс.

Соединенные Штаты не пытаются положить конец российскому влиянию в Сирии, сказал Родс, и обратился к России за помощью в прекращении правления Асада.

«Мы работали над тем, чтобы русские пришли в соответствие, откровенно говоря, с широким международным сообществом», — сказал Роудс. «Это проблема не только между США и Россией».

Госсекретарь США Хиллари Родэм Клинтон выступила со все более резкими высказываниями в связи с отказом России принять более жесткие меры в Сирии, хотя ее обвинения в том, что Россия «резко» обострила кризис в Сирии, потеряли силу в четверг, когда Госдепартамент признал наличие вертолетов, в которых она обвинила Москву. посылки были фактически отремонтированными, уже принадлежащими режиму Асада.

Заявление усложнило более широкие цели администрации Обамы в отношении Сирии и американо-российских отношений.

Министерство иностранных дел России заявило в пятницу, что Москва предоставляет Сирии только оборонительное вооружение, добавив, что ремонт вертолетов, поставленных много лет назад, был запланирован заранее.

Несмотря на давление со стороны Запада, Россия вместе с Китаем дважды защищала Сирию, своего последнего оставшегося союзника в арабском мире, от международных санкций из-за жестокого подавления Асадом протестов, в результате которых, по мнению оппозиционных групп, погибло 13000 человек.

Лавров утверждал, что предложенная Россией международная конференция по Сирии должна быть направлена ​​на то, чтобы убедить сирийские стороны сесть за стол переговоров. Он сказал, что встреча 30 июня по Сирии в Женеве, предложенная ООН и посланником Лиги арабских государств в Сирии Кофи Аннаном, должна преследовать ту же цель, предупредив, что Россия будет противостоять любой попытке использовать конференцию для определения будущего Сирии.

«Эта встреча должна быть направлена ​​на мобилизацию ресурсов, необходимых иностранным игрокам для создания условий, необходимых для начала общесирийского политического процесса, а не для предопределения его направления», — сказал Лавров.

Он предостерег от использования конференции для «оправдания любых будущих односторонних действий».

Лавров сказал, что Россия считает, что конференция по Сирии, которую она предлагает, должна собрать вместе пять постоянных членов Совета Безопасности ООН, а также всех соседей Сирии, Саудовскую Аравию, Катар, Лигу арабских государств, Европейский союз и Иран.

С очевидной ссылкой на возражения США против участия Ирана, Лавров сказал, что организаторами конференции должно руководствоваться желание урегулировать конфликт, а не «идеологические предпочтения».

В обзоре, опубликованном в пятницу на Huffington Post, Лавров настаивал на том, что «Россия не является защитником нынешнего режима в Дамаске и не имеет политических, экономических или иных причин для того, чтобы стать таковым».

Он также подтвердил критику в адрес Асада, заявив, что «основная ответственность за кризис, охвативший страну, лежит на сирийском правительстве, которое не сумело вовремя взять курс на реформы или сделать выводы из происходящих глубоких изменений.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*