(рис. 1.1 – Всё началось в Италии) (рис. 1.2 – Бумажные мельницы) Качество — это когда в компанию возвращается клиент, а не товар. Неизвестный автор История создания компании Антонио Мерлони «Antonio Merloni Cylinders Ghergo Group S.p.А.» пускает корни в уютный итальянский городок Фабриано, административный центр провинции Анкона, спрятавшийся в кольце Апеннин. Всё началось в солнечной Италии. В самом центре Адриатического побережья, регионе Марке. Маленький городок Фабриано с населением всего в 30 000 человек за каких-нибудь тридцать лет стал неоспоримым лидером среди промышленных городов областей Умбрия и Марке. Слава Фабриано шагнула за границы Италии. Визитной карточкой города и залогом его процветания в Средние века стало производство бумаги. В XIII веке бумажные мельницы фабрики Мильяни выпускали элитарную бумагу высокого качества, пользующуюся большим спросом на территории будущей Италии и в соседних регионах.
В 1930 году был заложен первый кирпичик в ускоренное промышленное развитие Фабриано – сенатор Аристиде Мерлони открывает маленькую фабрику по изготовлению бытовых и промышленных весов. Сенатор начинает своё дело в аграрном районе, откуда молодое население эмигрировало за границу в поисках лучшей жизни. Аристиде Мерлони делает выбор в пользу перемен и технического прогресса. Конкуренция в других регионах огромна, а нужды маленького городка покрываются с лихвой, однако уже к 1940 году «Merloni Products» уже контролирует половину итальянского рынка весов. Дальнейшему становлению и росту препятствует вторая мировая война. Вновь открыв завод в 1945 году, через некоторое время Мерлони снова выходит на главные роли, становится ведущим производителем весов в Италии. Послевоенный рост предприятия продолжается: Аристиде Мерлони вместе с сыновьями запускает производство баллонов для сжиженного газа в городах Мателика и Сассо Феррато. Сенатор, как говорится, «находит себя». Качественная продукция оказывается крайне востребованной в кругу других производителей разнообразной промышленной и бытовой техники, которые для производства собственной техники используют комплектующие компании Мерлони. Несмотря на ощутимый шаг вперёд, Аристиде Мерлони не устраивает такое положение вещей, и он поддерживает инициативу сына – Антонио Мерлони – о производстве собственной бытовой техники. (рис. 1.3 – Основатель брендов В начале 60-х годов компания создаёт новую торговую марку «Ariston» – бренд, ставший позднее одним из самых популярных на рынке бытовой техники. В 1968 году Антонио Мерлони, опережающий отца в мобильности и предприимчивости в новых отраслях, становится управляющим одной из итальянских компаний, выпускающих стиральные машины, холодильники и кухонную технику. Много времени Антонио Мерлони расходует на анализ предпочтений клиентов. В итоге продукция находит своих покупателей по всей Италии, а Фабриано становится настоящим промышленным городом, в который с охотой едут первоклассные специалисты. Проанализировав европейский рынок бытовой техники, Антонио Мерлони решается основать новую компанию – «ARDO S.p.A.» («Arredemento Domestico», что в переводе с итальянского означает «Техника для дома»). Производственным центром становится фабрика «Санта-Марии» в Фабриано. В 1970 году перед трагической смертью в авиакатастрофе Аристиде Мерлони делит компанию между тремя сыновьями, которые становятся у руля различных подразделений семейного предприятия. Витторио занялся производством бытовой техники в рамках группы «Merloni Elettrodomestici». Читать далее » |
Фабрианцам принадлежат три крупных изобретения в изготовлении бумаги:
Франческо возглавил «Merloni TermoSanitari», производящую нагревательную технику и ванны. Антонио досталось изготовление весов и газового оборудования.Вендоры — MERLONI
Merloni TermoSanitari S.p.A. (Группа МТS) — один из ведущих мировых производителей водонагревательного и отопительного оборудования, кондиционеров и комплектующих для бытового и промышленного использования.
Все началось с того, что в 1930 году, когда Аристид Мерлони основал в небольшом городке Фабриано в центральной Италии предприятие, которое производило весы, а впоследствии баллонов для сжиженного газа и электронагревателей. После Второй мировой войны завод Мирлони был разрушен. Но это не остановило бизнесмена и он занялся производством водонагревателей и электроплит, пользовавшихся популярностью.
В 60-х годах он создал торговую марку Ariston. Его сыновья унаследовав компанию разделили ее. Франческо возглавил фирму Merloni TermoSanitari, которая стала специализироваться на выпуске нагревательных приборов.
Антонио занялся производством весов и газового оборудования, а вскоре запатентовал собственную торговую марку — Ardo, ныне известную во всем мире, благодаря своим холодильникам, стиральным и посудомоечным машинам. Третий брат, Витторио Мерлони, стал президентом Merloni Elettrodomestici и занимает этот пост до сих пор.
Компания Merloni Elettrodomestici занялась производством бытовой техники, в том числе холодильников, под доставшейся ей в наследство торговой маркой Ariston.
В 1989 году была приобретена одна из самых популярных торговых марок в Европе — Indesit, объем продаж которой к этому времени был даже больше, чем у Merloni. Несколько позже, в 1990, году в итальянский концерн влилась французская фирма Scholtes, известный производитель элитной бытовой техники.
Последним крупным приобретением Merloni Elettrodomestici стала покупка в марте 2002 года 50% контрольного пакета акций английской компании GDA (General Domestic Appliances), производящей бытовую технику под торговой маркой Hotpoint, самой популярной в Великобритании.
Сегодня планируется начать выпуск новой модельной линии холодильников «Стинол».Мерлони Электродоместики | Кэмпден FB
Миллионы европейских потребителей знают ведущие бренды Ariston и Indesit, но немногие понимают, что за этими нарицательными именами стоит семейный бизнес, история которого олицетворяет этот сектор и его самые традиционные ценности.
Витторио Мерлони, глава Merloni Elettrodomestici, восходит к простой философии своего отца Аристида, основавшего первую компанию еще в 1930-х годах. «Мой отец любил говорить, что в любом деловом предприятии успех не имеет значения, если ему не хватает участия в социальном прогрессе», — вспоминает он.
С тех пор семья Мерлони построила огромный промышленный конгломерат. В компании работает 13 600 человек, и она ежегодно производит 8 миллионов единиц бытовой техники в шести европейских странах. Доходы в прошлом году достигли €1. 6 миллиардов. Витторио Мерлони настаивает на том, что этот успех обусловлен стремлением к инновациям, опытным управлением и твердой приверженностью обществу.
История бизнеса Merloni типична для многих семейных предприятий. У нее был дальновидный основатель, она претерпела значительные изменения во время потрясений, связанных с передачей контроля от первого поколения ко второму, и до сих пор уделяет большое внимание идее о том, что семейные руководители должны изучить бизнес на самых основных его операциях, прежде чем занимать ответственные должности.
Основатель, Аристид, настоял на том, чтобы трое его сыновей — Витторио, Франческо и Антонио — получили дипломы, прежде чем войти в семейный бизнес, который тогда назывался Industrie Merloni. Он создал три операционных подразделения, каждое из которых возглавлял один сын, до своей трагической гибели в автокатастрофе в 1970 году.
Первоначально производя весы в 1930-х годах, Merloni сначала производила баллоны со сжиженным газом, а затем водонагреватели и кухонные плиты. . В 1960-х годах Merloni начала производить и продавать стиральные машины, посудомоечные машины и холодильники под брендом Ariston.
Братья не всегда соглашались в направлении компании. Через пять лет после смерти отца произошел раскол. Витторио, Франческо и их сестра Эстер сохранили семейный бизнес, а Антонио создал конкурирующее предприятие. «Разделение на три компании было очень сложным, создавало семейные конфликты и внутреннюю конкуренцию, хотя, безусловно, способствовало нашему успеху», — говорит Витторио. «С тех пор мы стали более динамичными. Если бы мы разделились, мы значительно улучшились; объединившись, мы бы откатились назад» 9.0003
Управляя бизнесом более 20 лет, Витторио передал оперативное управление аутсайдеру Франческо Кайо, нанятому из Omnitel.
Это был важный шаг, даже несмотря на то, что Витторио, возможно, готовит своих детей к возвращению в компанию на более позднем этапе.
«Франческо Кайо сказал мне: «Эта компания похожа на стакан негазированной воды, и я заставлю его искриться». Конечный результат был превосходным», — говорит Витторио.
С тех пор Кайо ушел, передав оперативный контроль другому не члену семьи, Андреа Герра, которую Витторио описывает как «молодого и очень инновационного». Двое мужчин прочно перенесли Мерлони в эпоху Интернета и технологий.
Рост благодаря инновациям
Еще одной важной вехой для Merloni стало решение, принятое в 1987, чтобы пройти листинг на Миланской фондовой бирже. Он подчеркивает, что сегодня Merloni работает гораздо больше, чем обычная зарегистрированная на бирже компания. Он считает, что этот шаг был направлен на поощрение инноваций в поведении бизнеса, а не на удовлетворение интересов одной семьи. Разумеется, вскоре после листинга Merloni смогла приобрести еще один итальянский бренд Indesit и французскую компанию Sholtes.
«Инновации — единственный способ роста», — подчеркивает Мерлони. «Для нас инновации стали двигателем развития. В среднем каждые два года мы запускаем новый проект, и это позволяет нам повышать нашу конкурентоспособность».
В качестве примера Витторио описывает два ключевых текущих технологических проекта. Во-первых, Мерлони создал Wrap, бизнес, который существует для выявления, объединения и использования множества патентов, принадлежащих группе, с упором на цифровые технологии.
Ariston Digital — еще одно предприятие, созданное для использования ноу-хау, полученного при разработке нескольких поколений бытовых электроприборов. Конечной целью является практический запуск Domotica, или дома с доступом в Интернет.
«Будущее уже есть: для работающей женщины, одинокого человека, который всегда спешит, или большой семьи — дом, украшенный цифровыми технологиями», — объясняет Витторио. «Мы сосредоточены на интернет-доме с инновационными функциями, такими как голосовое управление освещением, контроль температуры, интерактивное телевидение и, благодаря «веб-камере», возможность удаленного наблюдения за комнатами через Интернет».
«Из своего офиса вы может закрыть жалюзи, запереть комнаты и вывести из строя потенциально опасные приборы. Все они могут общаться друг с другом, что позволяет им, например, контролировать количество энергии, потребляемой всеми ими в определенный момент времени. Проект амбициозный, но мы на правильном пути.
Компания, уходящая своими корнями в традиционные семейные ценности, на самом деле находится на переднем крае технологий, готовых предоставить европейским потребителям новое поколение высокотехнологичной бытовой техники.
В операционном плане компания также сделала решительный и радикальный шаг, когда в 1990-х годах были разрушены барьеры между Востоком и Западом. Помимо предоставления новых потенциальных рынков для продукции Merloni, компания также расширила свою производственную базу, включив производственные операции в Польше и России (в дополнение к существующим заводам в Италии, Франции, Португалии и Турции).
Учим их ловить рыбу
Витторио также твердо придерживается семейной стратегии в отношении будущего управления Мерлони.
Сегодня никто из его четырех детей — Антонелла, Мария Паола, Аристид и Андреа — не работает в бизнесе. Но некоторые из них могут вернуться позже.
Сыновья Анреа и Аристид удовлетворяют свою страсть к мотоциклам, создавая связанные с ними предприятия. Андреа приобрела Benelli (известную итальянскую марку мотоциклов), в то время как Аристид управляет веб-сайтом motonline для тех, кого его отец называет «фанатиками мотоциклов».
Дочери Антонелла и Мария Паола также занимаются бизнесом в области технологий, парусного спорта и развлечений.
«Я сильно подтолкнула своих детей к самостоятельной работе, потому что в управляющей компании, котирующейся на бирже, нельзя быть начальником по праву, а когда в компании есть генеральный директор, который занимается бизнесом, у него должен быть свой независимость», — объясняет Витторио.
Но ожидает ли он, что его дети вернутся в компанию? «Они могут вернуться только на должность генерального директора или на мое место. Поэтому они должны обучаться, понимать и быть сильными и проверенными в бизнесе.
В этом сила, но также и слабость семейного бизнеса: вы не рожденный боссом, ты им станешь Моя цель — сделать так, чтобы лидер возвысился над другими и был спонтанно признан всеми.0003
«Есть неаполитанская пословица, которая гласит: «Не давайте рыбу людям, вы должны научить их ловить рыбу». Это то, что я пытаюсь делать со своими детьми.»
Забота об обществе
Vittorio очень гордится тем, что Merloni уделяет большое внимание поощрению своих сотрудников и развитию их сильных сторон. Хотя это международная компания, он по-прежнему называет ее «Merloni of Fabriano», подчеркивая, что штаб-квартира компании по-прежнему находится в ее первоначальном доме, в регионе Марке в Италии. По его словам, 400 сотрудников Fabriano представляют корпоративную «душу» Merloni.
Во время землетрясения, которое произошло в регионах Марке и Умбрия в сентябре 1997 года, Merloni предоставила сотрудников для помощи, а также помогла в восстановлении местных школ и исторических зданий. «Немногим фирмам удается сочетать особую заботу об обществе с экономическим успехом», — утверждает он.
Он не претендует на то, что на личном уровне семейная история не знала многих стрессов и потрясений, особенно в период после смерти основателя компании. В течение многих лет после расставания Витторио и Антонио находились в прямой конкуренции. «Важно отделить семью от бизнеса, — добавляет Витторио. «Например, с моим братом Антонио у нас были моменты сильного профессионального напряжения, но мы всегда проводили Рождество вместе с семьей».
«Реальность такова, что бизнесмен всегда солист, личность, тот, кто хочет преуспеть».
Это стремление к совершенству очень хорошо служило Merloni в течение 71 года, особенно с 1970-х годов, когда Ariston стала рынком Италии. лидер и компания впервые начала экспорт.
Сегодня перед компанией стоят интересные задачи, включая адаптацию технологий для создания продуктов нового поколения. Также возможно возвращение одного или нескольких детей Витторио, чтобы работать вместе с профессиональными менеджерами, управляющими Merloni Elettrodomestici — одним из самых уважаемых предприятий Европы.
Избранное в выпуске:
Семья в бизнесе No01 Осень 2001
Merloni, талант к простоте – IEI
Молодая компания, одна из трех первых в Европе, Merloni Elettrodomestici SpA обладает стремлением к инновациям и способностью интерпретировать современные тенденции эффективно. «Комфорт с электропитанием дома», онлайновые и цифровые технологии, телепомощь, решения в сфере услуг: таковы синонимы для того, чтобы оставаться в тройке лидеров и в будущем, будь то глобальное или континентальное. «Для нас эмаль является важным средством коммуникации.
Цветовая гамма – это элемент, который отличает географические районы и сегменты рынка», – заявил президент Витторио Мерлони.
Развитие и распространение бытовых электроприборов представляют собой один из наиболее очевидных и полезных способов (наряду с автомобилями, очевидно) отслеживания и анализа изменений, которые, начиная с шестидесятых годов, характеризовали западное общество. Радикальные и все более быстрые изменения, как с точки зрения производства, так и продуктов.
Изменения готовы к дальнейшему ускорению благодаря электронике и новым технологиям. В частности, Италия была ведущим игроком в развитии сектора бытовой техники, прежде всего благодаря определенным фирмам. Merloni определенно является одним из них, и показательно, что он более или менее ровесник «феномена бытовой техники» в Италии.
Среди его талантов определенно выделяется простота или, еще лучше, умение упрощать, т. е. переводить в простые понятия самые сложные явления, браться за них лучше и раньше конкурентов. Этот талант легко и просто проявляется в интервью с Президентом.
Q: Прежде всего мы хотели бы попросить Витторио Мерлони представить нам компанию Merloni Elettrodomestici.
«Компании 25 лет, она самая молодая в отрасли, один из лидеров. За это время она стала третьим европейским производителем электробытовых приборов. Для завоевания лидирующих позиций у нас есть
всегда должен был быть инновационным: в 70-х годах
мы представили Uniblock, блок плиты, раковины, холодильника и посудомоечной машины, который решает проблему маленьких кухонь; в восьмидесятых OSA, которая позволила производить бытовую технику как модульную, такую как Lego; в девяностые годы технологии, которые изменили не только дизайн, но и фактическую работу продуктов, от Margherita Dialogic до онлайн-приборов.
Другими важными вехами стали листинг на фондовой бирже в 1987 году и приобретение в конце восьмидесятых годов бренда Indesit и французской компании Scholtès. В те годы мы начали расширяться в страны Восточной Европы, что привело к поглощению в прошлом году крупнейшего российского производителя бытовой техники: Stinol.
Сегодня у нас оборот 3 070 миллиардов, более 12 000 сотрудников по всей Европе и 12 заводов в Италии, Франции, Турции, Польше, Португалии и России, где мы производим 8 миллионов бытовой техники в год».
Витторио Мерлони родился в 1933 году в Фабриано (Пезаро), где его отец Аристид, начав с производства весов, а затем баллонов для сжиженного газа, создал новую промышленную зону.
Получив высшее образование в области экономики и бизнеса, в 1960 году он вместе со своим братом Франческо начал заниматься запуском Industrie Merloni в области бытовых электроприборов (водонагреватели и плиты), приняв модель завода с одним продуктом. В то же время он создал бренд Ariston, сделавший его успешным во всей Европе.
Витторио Мерлони является председателем Fineldo Spa, холдинга, работающего в следующих секторах: потребительские товары (Merloni Elettrodomestici и Benelli), машиностроение (Merloni Progetti), энергетика (MP Energy), финансовые услуги (Cofiri Faber Factor и Credito Agricolo e Industriale) и развлечения (Panini и Cinecittà Servizi). Он является председателем Merloni Elettrodomestici SpA, Merloni Progetti, которая построила промышленные предприятия по всему миру, и MP Energy, производящей электроэнергию.
С 1980 по 19 гг.В 84 году он был председателем Confindustria [ассоциации итальянских промышленников], одним из наиболее известных членов исполнительного органа которой он в настоящее время является. В 1985 году он полностью вернулся к предпринимательской деятельности, получив контрольный пакет акций Merloni Elettrodomestici. В 1989 году, с падением Берлинской стены, он начал активную экспансию в Восточную Европу. В 1995 году в рамках совместного предприятия с Фостером Уилером он создал Centro Energia, компанию по управлению электростанциями.
Под руководством Витторио Мерлони компания Merloni Elettrodomestici выросла в 20 раз за двадцать лет. Награжден званием «Капитан промышленности» в 1984 года, он был членом совета управляющих Гарвардской школы бизнеса в Бостоне с 1981 по 1994 год.
В настоящее время он является членом совета директоров Censis, Fondazione Aristide Merloni и издательства Il Sole 24 Ore. Он является членом консультативного совета Университета Боккони в Милане и Società Farmaceutica Eli Lilly в Индианаполисе.
Витторио Мерлони подтверждает свою роль лидера в экономическом и социальном мире Merloni Elettrodomestici за счет сокращения потребления, совместимости заводов с окружающей средой, использования экологически чистых веществ и вклада в региональное развитие Марки, где впервые были созданы компании.
Он часто цитирует слова своего отца Аристида: «В любой промышленной схеме экономический успех ничего не стоит, если он не сопровождается усилиями по социальному прогрессу».
Вопрос: Какова текущая картина в секторе бытовых электроприборов?
«До сих пор он ускорился.
Чтобы победить, вам нужно четкое видение пути, по которому нужно идти. Для нас видение может быть выражено в понятии: «домашний комфорт». Таким образом, дом является нашей точкой отсчета: за последние десятилетия бытовая техника освободила женщин от тяжелой работы, в течение следующих десяти лет онлайн-устройства и цифровые технологии еще больше улучшат домашний комфорт. Появятся новые услуги, такие как телепомощь, и можно будет платить только за использование приборов в соответствии с потреблением энергии, как плата за просмотр цифрового телевидения.
В настоящее время мы уже являемся частью домов европейских семей, которым мы предлагаем все более комплексные и индивидуальные решения, в том числе через новый бренд услуг, который мы назвали Solutions. Услуги должны представлять собой вызов ближайших лет».
Вопрос: Что представляет собой фарфоровая эмаль для Merloni Elettrodomestici в этом сценарии?
«Мы используем фарфоровую эмаль в кулинарии.
Мы всегда считали его эстетическую ценность важным средством коммуникации благодаря
блеск, стойкость и долговечность, передаваемые продуктом, а также простота его очистки — качества, положительно оцениваемые конечными пользователями.
Наше предпочтение эмали подтверждается тем фактом, что в сфере кулинарии за 10 лет мы утроили количество цветов, доступных в ассортименте, используя их специфику как диверсифицирующий элемент продукции на основе географической и рыночной сегментации».
Вопрос: Что вы спросите у производителей систем и эмалей?
«Чтобы поддерживать или повышать конкурентоспособность по отношению к другим покрытиям, технология эмалирования должна постоянно гарантировать высокую гибкость, высокое качество и высокую производительность при низких эксплуатационных расходах за счет процесса обработки листового металла и эмалирования, который является прочным, оптимизированным, максимально эффективно и просто.
По этой причине мы требуем инновационного потенциала и тесного сотрудничества от различных производителей с целью расширения и реального партнерства и продуктов, которые становятся все более экологически безопасными и обладают все более высокими характеристиками».
Q: Какие оценки вы ставите C.I.S.P.? Какой, по вашему мнению, должна быть ее роль сегодня?
«Лично я считаю, — ответил г-н Мерлони, президент, — что C.I.S.P., работая более 40 лет, успешно представляла, защищала и продвигала потребности важного промышленного сектора, действующего в такой основной стране, как Италия. , которая в настоящее время представляет более 50% европейского производства эмалированных изделий в области бытовой техники. Во все более глобальной экономике ассоциации должны играть первостепенную роль во всех видах деятельности по коммуникации, технической и коммерческой поддержке и защите брендов, которые необходимы для поощрения технологического, культурного и имиджевого развития фарфоровой эмали и всего сектора».
В: Как вы думаете, как глобализация изменит сценарии мировой торговли в ближайшие годы?
«Двадцать пять лет назад 400 производителей бытовой электротехники делили 80% рынка, а сегодня такая же доля принадлежит девяти ведущим крупным производителям.
Произошла сильная концентрация сектора, но не были созданы настоящие глобальные предприятия. Вместо этого крупные компании являются континентальными: первые три компании в Америке — американские, в Европе — европейские, а в Азии — азиатские.
В дистрибуции также было отмечено сильное ускорение того же явления, в результате чего наш подход к рынку также должен был измениться. Например, чтобы быть ближе к крупномасштабной дистрибуции, — заключил Витторио Мерлони, — мы перенесли коммерческие офисы в Париж и превратили новый Indesit в европейский бренд с тем же имиджем, таким же позиционированием и такой же рекламой в целом. Европы».
Большой прогресс, достигнутый за короткое время, подытожен в нескольких строках, анализ сложных явлений переведен в такие простые термины, что все кажется таким простым. Чтобы говорить таким образом, вы должны сначала продемонстрировать талант к простоте (или упрощению, как упоминалось ранее) в реальности, продуктах и конкурентоспособности.
Merloni Elettrodomestici SpA
Несмотря на то, что ей всего 25 лет, Merloni Elettrodomestici SpA является третьим европейским производителем в этом секторе: с 12 000 сотрудников по всей Европе и 12 заводами в Италии, Франции, Турции, Польше, Португалии и Россия производит 8 миллионов бытовых электроприборов в год с оборотом в 3 миллиарда лир.