Не включается котел навьен: Газовый котел Навьен. Основные неисправности и способы их устранения. Коды ошибок котла Навьен

Ремонт газового котла NAVIEN | Цена от 500 ₽ за Услуга

Не включается газовый котел NAVIEN? Не знаете к кому обратиться? Компания  «Теплосфера»  во Владимире оказывает весь комплекс услуг, в том числе, проведение любых видов ремонтных работ. Обращаясь к нам, вы можете быть уверены в том, что ремонт газового котла NAVIEN будет проведен быстро, качественно и надежно. Ведь внимание наших специалистов будет сосредоточено не только на устранении последствий аварии, но и выявлении ее причин, а также, предотвращении их повторного появления.

Стоимость работ является ориентировочной, носит информационный характер и зависит от сложности ремонта, марки и модели котла. Окончательная цена определяется после диагностики.

 

 Ремонтируем настенные котлы мощностью до 36 кВт

Приедем в течение часа или ремонт котла в подарок!

Акция действует с 09:00 до 17:00 в пределах г. Ковров, г. Владимир, г. Вязники.

Почему самостоятельный ремонт запрещен?

В случае с газовым котлом существуют следующие опасности:

• возможность утечки газа, которая может стать причиной взрыва или пожара;
• возможность попадания в помещение смертельно опасных газов, образующихся при сгорании топлива: угарного (отравление) и углекислого (удушье).
• поражение высоким напряжением прямо от корпуса котла, либо через систему отопления или горячую воду;
• наличие высоких температур, которые могут стать причиной пожара.

ОСТАВЬ ЗАЯВКУ ОНЛАЙН И ПОЛУЧИ СКИДКУ 10% НА УСЛУГИ КОМПАНИИ

Компания «Теплосфера» — авторизованный сервисный центр крупнейших производителей отопительной техники  по Владимирской области. Наш сервисный центр оснащен 20 специально оборудованными автомобилями, благодаря чему мы можем оперативно реагировать на запросы клиента, и в кратчайшие сроки приступить к ремонту котла любого нашего заказчика. В нашем распоряжении находятся 5 региональных складов запасных частей, что позволяет нам в кратчайшие сроки подобрать все необходимые запчасти и отремонтировать котел клиента в день его обращения к нам. За время нашей работы мы произвели более 29000 ремонтов котлов и заключили более 7000 договоров на техническое обслуживание с физическими и юридическими лицами.

Преимущества компании

• Высокая квалификация сотрудников
• Среднее время реагирования на вызовы — 1 час
• Ремонт оригинальными запчастями
• Гарантия 12 месяцев
• Техническое обслуживание по доступным ценам
• Большое количество акций и спецпредложений

Чтобы провести ремонт газового котла NAVIEN — обратитесь в компанию «Теплосфера» позвонив по указанному ниже номеру телефона или заполнив форму обратной связи.

Наш сотрудник свяжется с вами в течение пяти минут и подробно ответит на все возникшие вопросы.

Телефон: 8-800-707-75-85; +7(4922)37-62-30; +7-920-944-02-11 — г. Владимир, ул. Семашко, д. 8Показать телефон

Оставить отзыв

Задайте свой вопрос

Что делать, если газовый котел перестал работать после грозы? | NEMOROZ.RU

    Мы занимаемся ремонтом и сервисным обслуживанием газовых котлов с 2012 года. За это время накоплено богатый опыт, а также сформирован склад запасных частей наиболее распространенных марок. В нашей сегодняшней статье мы расскажем о том, почему газовый котел перестает работать после грозы, как исправить это и как этого избежать.

Плата газового котла

  Любой современный газовый котел имеет стандартную схему, в которой логикой узлов (клапанов, моторов и приводов) управляет электронная плата. Эта плата управления устроена аналогично простому компьютеру- собирает информацию с датчиков, обрабатывает процессором и по заданным программам, записанным в памяти, изменяет работу узлов, ускоряя или замедляя работу вентилятора, изменяя режимы работы горелки и включая\отключая различные клапаны. Это совершенная, но и к сожалению, достаточно капризная деталь, очень чувствительная к характеристикам напряжения по двум причинам: нестабильные характеристики входного напряжения сбивают работу датчиков и также прямо могут повредить саму плату, или другие узлы.

   Что происходит во время грозы? Мощнейшие разряды электричества бьют в землю, ЛЭП, часть этих зарядов принимается сетями электропередач, при этом в сети возникают скачки напряжения различной силы. И Ваш котел если сбиваются показатели датчиков или входное напряжение на самой плате нестабильно- уходит в защиту  показывая ошибку и блокируя систему. Если гроза прекратилась, все решается просто- сбросом ошибки. Котел возобновит работу, но нужно внимательно следить за его работой несколько дней, чтобы не пропустить повреждение, желательно вызвать мастера на диагностику.

СТАБИЛИЗАТОРЫ НАПРЯЖЕНИЯ

   Если скачок напряжения был сильным, часто повреждается сама плата, а вместе с ней газовый клапан и блок розжига (если он выполнен отдельным узлом). В большинстве таких случаев котел просто не включается, либо при включении и самотестировании уходит в защиту, которую не сбросить, либо нарушается отображение информации на дисплее. В таком случае не стоит самостоятельно пытаться исправить проблему, а нужно вызвать специалиста. Мы проведем диагностику и замену поврежденных деталей. Кстати, часть электронных плат можно отремонтировать, если не поврежден процессор или память.

    Как не допустить повреждения электронной платы и других элементов газового котла грозой?  Мы рекомендуем установить блок защиты от скачков напряжения и стабилизатор напряжения, либо комбинированное устройство. Хорошо зарекомендовали себя устройства компании Альбатрос, Powerman, Topset. У наших мастеров по ремонту всегда есть небольшой запас таких устройств на выезд. Установка стабилизатора и защиты от скачков напряжения избавит Вас от срочного ремонта газового котла, что особенно Важно в отопительный сезон.

    Надеемся, статья была Вам полезной. Будем рады ответить на Ваши вопросы на форуме. Спасибо, что выбираете нас! Ваш NEMOROZ!

Эта запись была размещена в Отопление в вопросах и ответах с меткой газовый котел,сломался после грозы,электронная плата.

Admin

Главный инженер ООО «Немороз+»

Навьен | Отзывы | Профиль Better Business Bureau®

43 Отзывы клиентов

Сортировать по

• Отзыв Ричарда Г.

  1 звезда

  12.05.2023

  Продукт был установлен профессиональным сантехником в середине 2021 года. фильтр и шарики из смолы вместе с вентиляционным отверстием из ПВХ на крыше. Водонагреватель вышел из строя и начал течь. Ко мне пришел еще один сантехник, и он оценил его ремонт примерно в 5000 долларов, и гарантия должна покрыть стоимость. Но он не мог этого гарантировать. Я решил вернуться к баку на 50 галлонов, чтобы моя семья всегда получала горячую воду. Я звонил в Navien, и меня переводили примерно 4 раза. Я просто спросил, могу ли я оставить устройство, чтобы они могли провести какое-то расследование. Может быть, чтобы помочь их технической команде предотвратить это от других людей. Они отклонили эту просьбу и не будут смотреть на обогреватель.

  Navien Response

  16.05.2023

  Уважаемый **************, Мне очень жаль слышать о вашем опыте. Я помню, как член моей команды обратил мое внимание на ваш вопрос. Сожалею, что вас переводили туда-сюда, пытаясь получить ответ. Поскольку запрос, который вы делали, не является чем-то, что мы делаем, сотрудники не знали, к кому вас отправить. Но как только вы добрались до ****************, вы получили правильный ответ. Все возвраты должны быть предварительно одобрены службой технической поддержки в соответствии с вашей гарантией. Частично это связано с тем, что мы не можем воссоздать вашу установку здесь, в нашей лаборатории. Нам нужны фотографии установки, а также диагностическая информация, которую можно получить только тогда, когда устройство все еще установлено. Все это собирается, когда сантехник звонит в Navien, чтобы предъявить претензию по гарантии. К сожалению, я не доказываю, что ваш первоначальный сантехник пытался предъявить претензию по гарантии. Хотя я понимаю, что вы хотите ** исследовать проблему, расследование должно было начаться, когда оно еще было установлено. Без этого слишком много неизвестных, чтобы ** делать какие-то реальные выводы в нашей лаборатории.

• Отзыв от Антона Р

  1 звезда

  12.05.2023

  Купили Navien 2402A в декабре 2021. Режим энергосбережения не включали до апреля 2023. Как только мы включили его, *** в блоке не удалось. Navien прислал новую деталь, за замену пришлось заплатить сантехнику 115 долларов. Насколько мы понимаем, это известная проблема. Через неделю после замены *** нагреватель перестал подавать воду в горячую сторону нашего дома. По-видимому, это произошло из-за отказа обратного клапана. Navien прислала новую деталь, нам пришлось заплатить сантехнику еще 115 долларов за замену. Navien отказывается возмещать ** расходы на сантехника, что явно связано с проектной проблемой. Они заявляют, что труд покрывается только на год. Чего мы, к сожалению, не сделали, так это не включили режим энергосбережения до года после установки блока. Это абсолютно нелепо с их стороны. Читая другие обзоры, становится ясно, что Navien имеет проблемы с качеством и ограничивает ремонт деталями, чтобы избежать оплаты труда. Они не позволяют мне заменить какие-либо детали без аннулирования гарантии.

  Navien Response

  15.05.2023

  Уважаемый ************,

  Мне очень жаль это слышать. Не могли бы вы прислать мне ваш серийный номер и ваши счета? Я хочу, чтобы об этом позаботились для вас. Хотя ваша гарантия действительно истекла, я могу сделать для вас исключение. Пожалуйста, отправьте его на ********************************************** Пожалуйста, убедитесь, что укажите свой серийный номер в строке темы.

  Спасибо

• Отзыв Alex V

  1 звезда

  20.04.2023

  Требуется замена через 9 лет. Потратил ****к на установку. Потребуется еще 5 тысяч труда, чтобы заменить блок и привести вентиляцию в соответствие с новым кодом. Мой сантехник перестал устанавливать навиент, сославшись на слишком много дефектов. и все сантехники, к которым я обращался, говорили, что это барахло. Я не могу поверить, что должен потратить 5 тысяч на печь, которую я только что окупил. Да, navient заменяет устройство по гарантии. Большая гарантия на плохой товар. Это *** котлов. Неэтичная компания, производящая хлам. Не рекомендую, 0 из 10.

  Navien Response

  02.05.2023

  Уважаемый **************, Мне очень жаль слышать о вашем опыте. Я хотел бы иметь возможность изучить это подробнее. Не могли бы вы предоставить серийный номер или номер разрешения на замену (RGA#), чтобы я мог найти ваш файл и посмотреть, что произошло?

• Отзыв Дага В.

  2 звезды

  17.04.2023

  Примерно 8 лет назад был установлен теплообменник конденсационной головки Navient, и за эти годы у него возник ряд проблем с устройством. . Как минимум в двух случаях у нас не было горячей воды, пока техник заказывал запасные части. Я бы не решился использовать бренд снова.

  Navien Response

  02.05.2023

  Привет, **************, Мы ценим ваши отзывы, но мне очень жаль слышать о вашем опыте. Не могли бы вы предоставить мне серийный номер вашего устройства с правой стороны устройства, чтобы я мог разобраться в этом? Спасибо, Navien ************* Team

• Отзыв от Charles D

  1 звезда

  10.04.2023

  Никаких проблем с нашим устройством Navien. Мы работаем над нашим третьим сервисным вызовом по устройству. Он выключается с кодом, и специалист по обслуживанию не может найти причину. Также он дает нам только теплую воду даже при температуре до 140 градусов. Мы также получаем прерывистую теплую / холодную / теплую воду из блока. У нас никогда не было проблем только с теплой водой из нашего бака. Покупка этого юнита была одним из наших худших решений — сэкономьте деньги и сохраните свой танковый юнит!!!!

  Navien Response

  17. 04.2023

  Уважаемый ****************, Мне очень жаль слышать о вашем опыте. Мне удалось найти файл с номером SN 2087Y21X1323399, который соответствует указанному вами имени и почтовому индексу. Однако я не показываю, что ваш сантехник когда-либо звонил нам с просьбой о помощи в устранении неполадок, так что это будет первым шагом в оказании помощи Navien. Я показываю, что ваш сантехник заполнил форму, чтобы получить новую плату управления по гарантии 11.04.2023, но это единственное, что есть в файле. Со службой технической поддержки Navien можно связаться 7 дней в неделю по адресу ************, вариант ******** доступен: понедельник, пятница: 5:00 18:00 по тихоокеанскому стандартному времени, суббота / праздничные дни: 5:00 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени, воскресенье. : с 5:00 до 13:00 по тихоокеанскому стандартному времени. Не разрешайте никаких работ на устройстве до тех пор, пока это не будет одобрено службой технической поддержки. Отсутствие предварительного одобрения может привести к отказу в гарантийном обслуживании. Если проблема больше не покрывается гарантией, она не требует предварительного одобрения, но ************* по-прежнему может помочь с устранением неполадок и номерами деталей. Вы можете использовать любого лицензированного сантехника или подрядчик. У нас также есть дополнительный инструмент для клиентов — список независимых поставщиков услуг, прошедших обучение по продуктам Navien и запросивших доступ на наш веб-сайт. ************************************************* Пожалуйста обращайтесь к *************, если у вас есть какие-либо вопросы о процессе или вашей гарантии. Мы доступны по адресу ************ вариант 3, пн-пт, 8-5, тихоокеанское время. Любой здесь может вам помочь. Спасибо, Navien ************* Team

• Отзыв Karen D

  1 звезда

  20.03.2023

  Мы купили нашу систему, потому что она была рекомендована нашим специалистом по сантехнике и отоплению. Несмотря на то, что он эффективно отапливал наш дом, с горячей водой всегда были проблемы. Необходимость платить за любую воду, стекающую в канализацию (сборный резервуар), и необходимость дать воде течь в течение нескольких минут, прежде чем она нагреется, только чтобы через минуту снова остыть, неприемлема по многим причинам, кроме стоимости! Было несколько компаний, которые пытались исправить, но безрезультатно! У вас нет техников, которых вы могли бы порекомендовать по почтовым индексам? ПОМОЩЬ

  Navien Response

  21.03.2023

  Уважаемый **********, Сожалею, что возникла проблема. Я пытался найти файл с вашим именем и почтовым индексом, но ничего не вышло. Чтобы Навьен могла помочь, нам нужен телефонный звонок. Наш процесс заключается в том, чтобы ваш сантехник позвонил в нашу группу технической поддержки, находясь на месте, и был готов к устранению неполадок, чтобы мы могли просмотреть их настройку и устройство, чтобы увидеть, в чем проблема. Тогда мы можем предъявить претензию по гарантии, если это применимо. Со службой технической поддержки Navien можно связаться 7 дней в неделю по адресу ************, вариант ******** доступен: понедельник, пятница: 5:00 18:00 по тихоокеанскому стандартному времени, суббота / праздничные дни: 5:00 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени, воскресенье. : с 5:00 до 13:00 по тихоокеанскому стандартному времени. Спасибо, Navien ************* Команда ************ x 3

• Отзыв Элейн С

  1 звезда горячая вода. Последней каплей стало то, что безбаковая система вылила воду на пол подвала. Больше не нужно ждать 2 минуты горячей воды, а когда электричество отключается, бак все еще включен. Мы думали, что провели все наши исследования, но безрезервуарный способ нагрева воды не подходит. Мы не обращались в компанию, потому что не хотели платить за еще один сервисный звонок.

  Navien Response

  21.03.2023

  Уважаемый ******************, Спасибо за обращение. Мне очень жаль слышать о вашем опыте. Мне удалось найти ваш файл, но я вижу только 1 звонок в вашей записи о претензии по гарантии, и это было еще в декабре 2019 года. Navien не был уведомлен и не получил возможности решить проблемы, возникшие за пределами этой проблемы. Важно, чтобы процесс выдачи ордера выполнялся каждый раз, когда возникает проблема с устройством. Наш процесс заключается в том, чтобы ваш сантехник позвонил нам, находясь перед устройством, и был готов устранить проблему. Затем наши специалисты могут поставить диагноз и предъявить гарантийную претензию, если это применимо. Без этой важной части у нас нет возможности узнать, была ли работа, которую выполнял ваш сантехник, точной для решения проблемы или они только усугубили ее. Я бы хотел, чтобы нам позвонили до того, как устройство было удалено, чтобы мы могли предложить помощь. если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с моей командой. Navien ************* Команда ****************

• Отзыв от Thomas Q

  4 звезды

  24.01.2023

  У меня есть Navien. Я считаю, что это фантастический продукт. Это сэкономило мне деньги в изобилии на счетах за газ. Я видел, что большинство проблем вызвано установкой и ремонтом техников, которые обычно не выполняют свою работу хорошо. Проблемы из-за их плохой работы проявляются сразу или могут проявиться спустя годы. Но в целом, у меня были хорошие результаты от Navien.

• Отзыв Дэвида К.

  4 звезды

  11.01.2023

  Почти два месяца назад установили Navien 240a. Это устройство было рекомендовано *********** и установлено профессионально. У нас также был установлен Navicirc, чтобы получить горячую воду в самой чистой раковине / душе. К сожалению, интеллектуальная настройка не соответствовала нашим потребностям. Это также привело к тому, что навицирк издавал хлопающие звуки в течение дня и ночи (будя нас). Поэтому мы попросили техника поставить водонагреватель Navien на настройку времени (с 7:00 до 19:00). Нам также заменили навицирк. Однако хлопающий звук продолжается во время установки времени. Наша главная проблема заключается в том, что горячая вода в самом дальнем конце не остается горячей в течение дня (наша старая система (такаги с внешним рециркулятором обеспечивала постоянную немедленную горячую воду). Эта система не соответствует нашим ожиданиям относительно того, что обеспечивала предыдущая система.

  Navien Response

  17.01.2023

  Уважаемый ************, Мне очень жаль слышать, что устройство работает не так, как вам хотелось бы. Я пытался проверить, не поступило ли что-нибудь по гарантии, но я не смог найти файлы, соответствующие вашему имени/zip. Чтобы Navien могла помочь с этим, попросите вашего сантехника связаться с нами, чтобы мы могли помочь. Служба технической поддержки Navien доступна 7 дней в неделю по телефону ************, вариант 2. Мы закрыты только в дни Рождества и Нового года. Технические специалисты доступны: Понедельник Пятница: 5:00 18:00 PST Суббота/праздничные дни: 5:00 17:00 PST Воскресенье: 5:00–13:00 PST Спасибо, Navien ************* Team

• Отзыв от Anthony Z

  1 звезда

  07.01.2023

  У нас не было ничего, кроме проблем с нашей системой Navien. Доски взорвались. Постоянные ошибки, а системе всего 6 лет. Сегодня наша система снова отказала. Сегодня вечером мы получаем ошибку E003, которая связана с платой, потому что поток газа в порядке, а также соединения. Сегодня ночью будет 33 градуса, а сантехника до утра не найти. Очень разочарован и никому не рекомендую.

  Navien Response

  17.01.2023

  Уважаемый ********************, Нам жаль, что вы так себя чувствуете. Мне удалось найти вашу учетную запись, и я вижу только небольшое количество звонков. Я вижу, куда вы звонили в ноябре 2017 года по поводу стержня пламени. Мы попросили вас, чтобы лицензированный сантехник связался с нами, пока он находится перед устройством и готов устранить неполадки. Но сантехник вызвал нас, пока его не было на виду. И он сказал, что устройство не было подключено правильно. Мы предоставили ему детали, которые он просил, и не получили ответа. Затем в апреле 2022 года нам снова позвонил подрядчик, на этот раз они были на месте, но у них не было манометра для проверки давления газа, когда установка не могла зажечься. Мы рассмотрели пару частей, которые могли быть виновниками, но в конечном итоге мы не смогли поставить диагноз без соответствующих инструментов. На сегодняшний день Navien ни разу не давали возможности пройти полный звонок по устранению неполадок ни по одной из проблем, о которых нам сообщили. Таким образом, для того, чтобы мы могли помочь, это должно быть первым шагом. Служба технической поддержки Navien доступна 7 дней в неделю по адресу ************, вариант 2. Мы закрыты на Рождество и Новый год. Только дни. Технические специалисты доступны: Понедельник Пятница: 5:00 18:00 PST Суббота/праздничные дни: 5:00 17:00 PST Воскресенье: 5:00–13:00 PST Спасибо, Navien ************* Team

Рейтинг отзывов клиентов

1,49/5 звезд

Среднее из 43 отзывов клиентов

Рейтинг BBB и аккредитация

Аккредитован с: 27 апреля /2017

Годы в бизнесе: 17

Бизнес BBB Профили не могут быть воспроизведены в коммерческих или рекламных целях.

Бизнес-профили BBB предоставляются исключительно для того, чтобы помочь вам принять правильное решение. BBB просит третьих лиц, которые публикуют жалобы, обзоры и/или ответы на этом веб-сайте, подтвердить, что предоставленная информация является точной. Однако BBB не проверяет точность информации, предоставляемой третьими лицами, и не гарантирует точность какой-либо информации в бизнес-профилях.

При рассмотрении информации о жалобах, пожалуйста, учитывайте размер компании и объем операций, а также помните, что характер жалоб и ответы на них фирмы часто важнее, чем количество жалоб.

Бизнес-профили BBB обычно охватывают трехлетний отчетный период. Бизнес-профили BBB могут быть изменены в любое время. Если вы решите вести бизнес с этим бизнесом, сообщите ему, что вы связались с BBB для бизнес-профиля BBB.

В соответствии с политикой BBB не поддерживает какие-либо продукты, услуги или бизнес.

Блог | Безбаковые концепции

16.01.2021

 

20.10.2020

 

Наша главная цель — удовлетворение потребностей клиентов. Мы гордимся этим недавним отзывом Google от одного из наших многочисленных довольных клиентов:
​

ОТЗЫВ
Положительный: Профессионализм, пунктуальность, качество, отзывчивость, ценность
​
ОТЛИЧНЫЙ ПРОДУКТ. ВЕЛИКИЕ ЛЮДИ. ЭКОНОМИЯ БОЛЕЕ 2000 ДОЛЛАРОВ НА ОТОПЛЕНИИ В ПЕРВЫЙ ГОД

После встречи с подрядчиков и рассмотрение трех предложений. За первый год мы сэкономили более 2000 долларов на отоплении.
​
…подробнее

18.06.2016

0 комментариев

 

Недавний безрезервуарный водонагреватель и газовый бойлер Navien, установленные в Фоллс-Черч экспертами Tankless Concepts. Можем ли мы сделать это в ограниченном пространстве или как?

0 комментариев

25.01.2016

0 комментариев

 

Важные напоминания о суровой погоде

Будем надеяться, что все в районах, пострадавших от снежной зоны, пережили худшую из суровых погодных условий и, возможно, даже имели возможность насладиться покоем и красотой всего этого белого материала и принять участие в волнение первый большой снег приносит детям и (взрослым детям) повсюду.

В ночь перед бурей мы разослали сообщение всем нашим клиентам Tankless и хотели опубликовать ту же информацию здесь, на случай, если она будет полезна тем, кто может не быть в нашем списке рассылки, и в качестве напоминания на случай, если будущих суровых погодных условий:

СОХРАНЯЙТЕ ВЕНТИЛЯЦИОННУЮ ЗАГЛУШКУ
Это сообщение является напоминанием о необходимости не допускать попадания снега в безбаковый водонагреватель / вентиляционную заглушку котла. Водонагреватель / бойлер не будет работать должным образом, если вентиляционное отверстие заблокировано или даже частично заблокировано снегом. Лучше всего, если окончание вентиляционного отверстия имеет зазор 1-2 фута. Пожалуйста, не стесняйтесь звонить или писать нам по электронной почте с вопросами.

RUR РЕЦИРКУЛЯЦИОННЫЕ БЛОКИ
Клиенты с рециркуляционными установками Rinnai RUR должны рассмотреть возможность отключения функции рециркуляции на ночь, чтобы водонагреватель не пытался запуститься, когда вентиляционное отверстие может быть заблокировано снегом.