Нормы температуры в квартире в отопительный сезон 2020: Нормы температуры в квартире в отопительный сезон 2020-2021 год – Какая норма температуры в квартире в отопительный сезон россия

Норма температуры в квартире в отопительный сезон в 2020 году

Температура в квартире является фактором, закрепленным законодательно. От соблюдения установленных норм зависит не только комфорт проживающих в ней жильцов, но и их здоровье.

Основные моменты

Начало и окончание отопительного сезона зависят от региона. В такой географически протяженной стране как Россия, отопительный сезон может сильно отличаться, поэтому в каждой местности он зависит от наружной температуры.

Расчет ведется на протяжении нескольких дней. При этом обязательно учитывается стабильность. Отопительный сезон начинается до наступления устойчивых холодов. К наступлению сильных морозов стены домов должны успеть прогреться.

Отключение обогревательной системы зависит от количества теплых дней на протяжении определенного периода. Внезапное похолодание может нарушить эти расчеты.

Что это такое

Для каждого региона России рассчитывается средняя температура по месяцам. Ориентироваться на нее приходится приблизительно. Метеорологи осуществляют прогноз, какая ожидается температура в текущем сезоне. От этого будет зависеть работа отопительной системы. Для контроля регулярно проводятся проверки реальной температуры в жилых помещениях.

Нормальная температура по существующим нормам находится в диапазоне от 20 до 22˚С. Несмотря на то, что отопление многоквартирного дома происходит централизовано, в разных квартирах температура может быть неодинаковой. Это зависит от ее расположения.

В более невыгодных условиях находятся угловые квартиры, у которых сразу две стены являются наружными. Не поможет сохранению тепла, если весь дом расположен на продуваемой ветрами местности. Имеет значение возраст дома и его состояние.

Температура в квартире зависит от того, как она эксплуатируется жильцами. Утепление ее с помощью, например, изолона помогает сохранить тепло в квартире. Особенно существенное действие оказывается, если поместить его за батарею. Тогда тепло от нее будет идти в комнату, а не обогревать наружные стены.

Таким образом, температура в квартире будет зависеть от следующих факторов:

• температура на улице;
• расположение дома и квартиры в нем;
• начало и конец отопительного сезона;
• наличие дополнительных обогревателей;
• утепление квартиры изнутри.

Различаться может температура и в разных помещениях одной квартиры. Жилые комнаты, коридор, ванная комната, туалет имеют различные значения нормативов. Может сыграть свою роль и этаж, на котором расположена квартира. На последнем этаже холод может поступать с неотопляемого чердака.

В нормативах указана оптимальная температура и допустимая. Если измеренная температура находится в пределах допустимой, то результат считается положительным.

Теплоснабжение осуществляется от:

Показатели	Описание
Централизованных источников тепла	тепловых систем теплоснабжения населенных пунктов, например, ТЭЦ
От автономных источников тепла	котельных
От индивидуальных теплогенераторов	—

Требования к температуре являются различными в зависимости от времени года. В холодный период года требования к значению температуры меньше, чем в теплый период.

Существуют также отличия в нормативах для обычных регионов и районах, где не менее пяти дней подряд продержался холод минус 31˚С и ниже. Отключение отопления начинается в среднем в середине апреля и растягивается на целый месяц. При аномальных погодных условиях сроки переносятся.

Границы общего диапазона допустимых температур составляют от 18 до 25 ˚С. Остальные нормативы входят в этот диапазона. Минимальная температура в квартире в отопительный сезон составляет 18˚С.

Что можно сделать самостоятельно для утепления своей квартиры:

Показатели	Описание
Установить батарею с большим количеством секций	но необходимо соблюдать меру, иначе может понизиться давление в общей отопительной системе. Батарея нагреваться будет слабо
Установить на окна энергосберегающие стеклопакеты	если не хватает финансовых средств, можно утеплить и старые деревянные рамы. Это будет хорошей защитой от проникновения холодного воздуха и порывов ветра
Утеплить стены внутри квартиры	строительная промышленность выпускает различные виды утеплителей
Сзади батареи поместить отражающий экран	—
Постелить на пол теплое покрытие	—

Если не ухаживать за своей квартирой, то даже при нормальном снабжении горячей водой трудно будет достичь комфортной температуры.

Законодательная база

Нормы температур в стандартных жилых помещениях указаны в ГОСТе 30494-2011 «Параметры микроклимата в помещениях».

Кроме температуры в этом документе указываются требования к влажности воздуха и другим параметрам.
Требования к температурному режиму входят в СанПин – документы, в которые входят нормы для санитарного контроля в Российской Федерации.

СНиП – сбор актов градостроительной деятельности.

Особенности измерения

Замер температуры должен производиться в определенных точках.

Температура не должна измеряться:

1. Вблизи от пола.
2. Близко к потолку.
3. Около стен.
4. Вблизи от окон.

Различают внешнюю и внутреннюю стены. В стандартах поверки указано, что расстояние от внешней стены должно составлять 1 метр, а от пола – 1,5 метра. За несоблюдение этих требований оплата за эту услугу снижается на 0,15% за один час.

Норма температуры в квартире определяется законодательством, но поводом обращения в управляющую компанию является объективные ощущения «Холодно!». Согласно поданной заявке должен прийти специалист, имеющий лицензию на проведение такого рода услуг.

После проверки оформляется два экземпляра протокола о проведенных измерениях. Один из них вручается хозяевам квартиры, а второй остается у сотрудника, проводившего проверку.

При обнаружении отклонений от нормы срочно принимаются меры. Кроме этого, за период, в течение которого были нарушения, производится перерасчет оплаты за горячую воду.

Бывает, что при проверке выясняется, что в трубах отопления образовался засор, мешающий нормальному ходу воды. В обязанности управляющей компании входит устранение препятствия.

Померить температуру в квартире можно самостоятельно. Для этого достаточно иметь спиртовой термометр. Следует помнить, что спиртовой термометр, как и все измерительные приборы, имеет допускаемую погрешность измерения. Она составляет 2˚С.

Более точными приборами – термометрами или термографами – пользуются официальные представители. Результат будет точнее, если измерения производить несколько раз за сутки. При этом надо следить, чтобы на измерительный прибор не попадали прямые солнечные лучи.

Нормативы по ГОСТу

ГОСТ 30494-2011 «Параметры микроклимата в помещениях» содержит конкретные нормативы, какая температура должна быть в квартире в отопительный сезон. На них можно ориентироваться, оценивая результаты измерений температуры воздуха в квартире.

При отклонении от них должна корректироваться оплата за пользование горячей водой. Она снижается на 5% на каждый градус отклонения. Если измеренная температура ниже 12˚С, то оплата отменяется полностью.

Видео: как повысить температуру в квартире

Как быть в случае отклонений

Существует разница от того, в какую сторону возникли отклонения. Видимо считается, что холод переносится с большим трудом и способствует простудным заболеваниям, а тепло является более комфортным состоянием.

Поэтому ниже установленной нормы температура в квартире быть не может, а ее превышение допустимо, но не более, чем на 4˚С. Если в квартире прохладно, а при дотрагивания до батареи тепло еле ощущается, то необходимо обращаться в обслуживающую компанию с просьбой произвести проверку.

Ответственность за отклонения температурного режима от нормированного несет управляющая компания. Исключение состоит в том случае, когда владелец квартиры не следит за состоянием батарей или из экономии устанавливает меньшее количество секций, чем требуется на площадь комнаты.

Если виновата управляющая компания, то свои права можно отстоять в суде. Для этого необходимо составить протокол, составленный членами проводящей измерения комиссии.

Он должен содержать:

• перечень членов комиссии;
• дату составления протокола;
• характеристику квартиры;
• наименование прибора, с помощью которого производились измерения;
• серийный номер прибора, дату последней технической проверки;
• минимальную и максимальную зафиксированную температуру;
• подписи членов комиссии с расшифровкой;
• дату проведения.

Один экземпляр протокола отдают владельцу квартиры, а второй остается у комиссии.

Важные нюансы

Началом отопительного сезона считается время, когда на протяжении 5 дней подряд держится температура минус 8˚С и ниже. Завершается – когда положительная температура 8˚С наблюдается свыше 5 дней.

Протокол, который выдается замерщиком, при бездействии коммунальных служб, может служить основным документом, с которым можно обращаться в общество защиты потребителей или прокуратуру.

В законодательстве РФ имеются нормы отопления в жилых помещениях. Отклонение от них является несоблюдением прав потребителей.

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Нормы температуры в квартире в отопительный период

Важный критерий комфортного пребывания человека в жилом помещении – создание и поддержание благоприятного температурного режима в любое время года.

Нормативная температура воздуха при работе системы отопления в жилых помещениях регулируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее — Правила N 354).

Согласно п.п. в) п. 3 Правил N 354, услуга по отоплению предоставляется  круглосуточно в течение отопительного периода, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1 настоящих Правил.

Температуры воздуха в жилых помещениях не должна быть ниже +18°C (в угловых комнатах +20°C). Допустимое превышение нормативной температуры не более 4°C, допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время суток  (от 5.00 до 0.00) не допускается.

Перерыв отопления допускается:

— продолжительностью не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

— не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°C до нормативной температуры;

— не более 8 часов  единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°C до +12°C;

— не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°C до +10°C.

При нарушении указанных требований предусмотрено уменьшение размера платы, в соответствии с Приложением 2 Правил № 354.

Потребитель вправе предъявить требования исполнителю, установленные ст.  ст. 15, 29  Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе,   о возмещении убытков (причиненных некачественно оказанной коммунальной  услугой по отоплению), компенсации морального вреда.  В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребителя,  защита нарушенных прав осуществляется в суде, в соответствии со ст.11 ГК РФ и ст.11 ЖК РФ.

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области готово участвовать  в судебном  процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, предусмотренном ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Потребители после принятия иска к производству, могут обратиться в Управление с просьбой о вступлении в судебный процесс или указать Управление в  адресной части искового заявления в  качестве государственного органа для дачи такого заключения.

Когда включают отопление: принятие решения, процесс включения отопления, подача жалобы и нюансы процедуры

Каждую осень перед началом отопительного сезона жильцы многоэтажек испытывают дискомфорт, поскольку в квартирах становится прохладно. Возникают подозрения по поводу того, что коммунальщики затягивают сроки, желая сэкономить. В действительности управляющие компании не могут включать отопление по своему усмотрению – существует регламент, устанавливающий сроки и порядок этой процедуры. Еще один момент: перед запуском системы ее нужно протестировать и отремонтировать – нередко возникают протечки и воздушные пробки. Нужно время на устранение этих неполадок, чтобы не было проблем зимой.

Внимание

Решение о включении отопления принимают органы местного самоуправления, а не УК и ТСН. Точной даты не установлено, закон требует ориентироваться по погоде. Отопительный сезон должен начаться, если в течение 5 дней среднесуточная температура держится на уровне ниже 8 градусов. При затягивании подачи тепла жильцы вправе жаловаться в организацию, обслуживающую дом, требуя решить проблему и заодно провести перерасчет. При бездействии коммунальщиков можно обращаться в Жилинспекцию, Роспотребнадзор, районную Администрацию.

Нормативная база

Отношения в сфере отопления жилых домов регулирует несколько нормативно-правовых актов:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-33-82 Бесплатный звонок для всей России.

1. Основной закон – ФЗ № 190 от 27.06.2010 г. «О теплоснабжении».
2. Общие правила теплоснабжения жилых домов установлены в ст. 7 гл. 3 ФЗ № 416 от 07.12.2011 г.
3. Порядок предоставления коммунальных услуг по отоплению закреплен в Правилах, утвержденных Правительственным Постановлением № 354 от 06.05.2011 г.
4. В САНПиН 2.1.2.1002-00 прописаны допустимые температуры в квартирах в холодный и теплый сезон.

Кто принимает решение о включении отопления?

Согласно п. 2.6.9 Правил и норм эксплуатации жилищного фонда № 170 от 27.09.2003 г., сроки начала отопительного сезона в каждом регионе устанавливают органы местного самоуправления. Это оформляется специальным правовым актом, который публикуется на официальных интернет-ресурсах.

ВАЖНО

УК и ТСН не вправе самостоятельно решать, когда включать отопление, даже в случае резкого похолодания. Они обязаны дождаться решения местной администрации и исполнить его.

Когда включают отопление?

В Правительственном Постановлении №354 прописаны условия для начала отопительного сезона. Всего их 2: первое – среднесуточная температура на улице должна опуститься ниже +8 градусов, второе – это значение должно продержаться 5 дней. Таким образом, даже если 4 дня держится аномально низкая температура, но на пятый день обещают потепление, включение отопления наверняка перенесут.

Определенных дат в законе нет. Однако по факту период начала отопительного сезона приходится на сентябрь-октябрь в зависимости от региона страны.

Ход включения отопления

В первую очередь отопление подают в здания социального назначения – в поликлиники, детские сады, школы. Затем подключают жилые дома. Отопление запускают постепенно, весь процесс растягивается на 2 недели. Это связано с инертностью системы: необходимо заполнить трубы, подводящие тепло к каждому дому, а это тонны воды, требующие предварительного нагрева до определенной температуры.

Дополнительная информация

Если резко включить отопление по всему городу, нагрузка мгновенно и очень сильно возрастет. В результате ухудшится циркуляция. Также зачастую возникают непредвиденные ситуации, несмотря на длительную подготовку системы. В одном месте обнаруживается трещина в запорной арматуре, в другой – проблемы с клапаном. В связи с этим сантехники после запуска проводят тщательную проверку.

Как узнать точную дату начала отопительного сезона?

Постановление районной или муниципальной администрации об утверждении графика подачи отопления публикуется в сети в открытом доступе. Этот документ можно найти на сайте муниципалитета. Также постановление публикуют в городской газете – официальном органе местной власти. Другие СМИ не обязаны выкладывать полный текст, но информацию о сроках отопительного сезона они всегда сообщают. Пока официальный документ не будет обнародован, узнать дату подачи тепла не получится даже при личном обращении в теплоснабжающую организацию или УК.

Действия, если не включают отопление, а уже холодно

Внимание

Если отопительный сезон уже начался, первым делом нужно удостовериться, что все батареи в квартире работают исправно. Если холодно только у вас дома, а у соседей сверху и снизу тепло, проблема может быть в воздушной пробке. Сантехники ее быстро устранят.

Важное значение играет температура в квартире. Согласно нормам СанПин, в жилом помещении должно быть минимум +18 градусов, в угловой комнате +20 градусов. Если температура у вас дома ниже, нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и оставить заявку на решение проблемы с отоплением. В течение одного-двух дней причину неисправности обязаны найти и устранить, а также уведомить вас об этом.

Еще нужно требовать, чтобы пришел представитель УК, зафиксировал факт неработающих батарей и низкой температуры. Составленный акт станет основанием для перерасчета стоимости отопления и послужит доказательством, которое при необходимости можно будет приложить к жалобе.

Когда начинается отопительный сезон в Москве?

Как и по всей России, в столичные дома начинают подавать тепло, когда среднесуточная температура держится в течение 5 дней на отметке ниже +8 градусов. Обычно этот период выпадает на начало октября. Примерно с 1-ого числа начинают подавать отопление в социальные объекты, а к 15-ому подключают и все жилые дома. Однако возможны отклонения, поскольку основной фактор – среднесуточная температура на улице.

Когда можно пожаловаться на позднее включение отопления?

До официального старта отопительного сезона сделать ничего нельзя. Управляющая компания проводит запуск системы в соответствии со сроками, установленными органами местной власти, и не вправе нарушать их. Если сроки включения отопления уже вышли, но дома все еще холодно, нужно позвонить в свою УК или теплоснабжающую организацию и спросить, когда дадут отопление. Если вам не дадут четкого ответа, следует подавать жалобу.

Куда можно пожаловаться?

Если тепла нет во всем доме, нужно обратиться в свою УК или ТСН, позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. При отсутствии эффекта следует обращаться в Жилинспекцию, администрацию города, Роспотребнадзор. Лучше оставлять обращения на сайтах ведомств – их обязаны рассмотреть, а затем доложить заявителю о принятых меры. Крайняя мера – обращение в суд.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на позднее включение отопления

Жалоба на позднее включение отопления пишется в свободной форме, унифицированного образца не предусмотрено. Обычно документ составляется следующим образом:

1. В правом верхнем углу заявитель указывает свои личные данные и наименование организации, в которую подается жалоба. Необходимо оставить номер телефона, по которому с вами могут связаться, чтобы мирно урегулировать вопрос.
2. Затем подробно описывается возникшая проблема. Следует перечислить меры, которые вы успели принять до составления претензии – куда обращались, с кем разговаривали. Составьте список прилагаемых к жалобе документов, если они есть.
3. В следующем блоке перечисляются требования. Напишите, что обратитесь в суд, если не будут приняты меры.
4. Внизу ставится сегодняшняя дата и подпись.

Внимание

Жалобу на позднее включение отопления в квартире составляют в двух экземплярах. Один передается лично в руки уполномоченному сотруднику УК, ТСН или теплоснабжающей организации, если договор заключен с ней напрямую. Второй экземпляр, с отметкой о получении, оставляет у себя заявитель. При отказе в приеме претензии можно направить ее заказным письмом или в электронном виде на сайте организации.

Скачать образец подачи жалобы за позднее включение отопления можно здесь.

Рассмотрение и возможные последствия

Управляющая компания обязана рассмотреть претензию на включение отопления многоквартирного дома в течение 10 дней и принять соответствующие меры. На основании этого акта можно будет потребовать сделать перерасчет платы за отопление за весь период, когда с ним были проблемы. За каждый час несоответствия температуры установленным нормам размер платы за отопление снижается на 0.15 % от ежемесячного платежа. Поэтому УК заинтересована в оперативном налаживании теплоснабжения дома.

Если ситуация не изменится, следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. При бездействии ведомств можно подавать иск в суд с требованием обязать УК не только провести перерасчет платы за отопление, но и компенсировать моральный вред. Решение суда исполняется в 95% случаев. Если и это не поможет, жильцам дома стоит провести общее собрание и обсудить вопрос смены УК или организации ТСН. Это будет возможно, если большинство собственников проголосуют за такое решение.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-33-82 Бесплатный звонок для всей России.

Нюансы

Хотя закон требует, чтобы сроки отопительного сезона определялись местными властями, все же есть возможности отклониться от этой нормы. Если коммуникации в порядке, проверены на протечки и другие неисправности, УК может начать подачу тепла, не выжидая 5 дней со среднесуточной температурой менее +8 градусов. Также это допускается по многочисленным заявкам от жильцов.

Есть еще несколько важных нюансов, связанных с началом отопительного сезона:

1. Подача отопления позже, чем через 5 дней со среднесуточной температурой ниже +8 градусов, является прямым нарушением законодательства РФ. За это организациям, которые поставляют такую услугу, грозят серьезные штрафы.
2. Если собственники квартир считают, что отопление включают слишком поздно, они вправе заключить договор с теплоснабжающей организацией. В нем можно прописать точные даты включения и отключения. Тогда отопление будет подаваться в указанные сроки без учета температуры на улице. Однако нужно организовать собрание жильцов и добиться, чтобы большинство жильцов выразило свое согласие в письменной форме. Сделать это бывает непросто.
3. Если отопление уже включили, но дома все равно холодно, сразу жаловаться не стоит. Систему настраивают, увеличивая давление постепенно. Поэтому для того, чтобы батареи стали горячими, иногда требуется несколько дней.
4. Запрещено самовольно переваривать трубы или ставить радиаторы с большим количеством секций, чтобы было теплее. Это позволяет сделать температуру дома более комфортной, но может нарушить работу отопительной системы. Пострадают жильцы других квартир – у них станет прохладнее. Поэтому через какое-то время соответствующие службы узнают о таком нарушении. Собственника оштрафуют и все равно обяжут вернуть старые батареи.

При какой температуре включают отопление в квартирах в 2020 году

Существуют определенные нормативы по отоплению квартир в зимне-весенний сезон, которые должны соблюдаться.

При обнаружении отклонений собственники могут подать жалобу, и предпринять различные действия для решения проблемы.

Если в помещении холодно, перед тем, как подавать заявление в государственную организацию или управляющую компанию, следует убедиться в отсутствии утечек в трубах и дыр в стенах и окнах, через которые может происходить охлаждение помещения.

Начало отопительного сезона в Москве

Подача тепла в Москве осуществляется в тот момент, когда среднесуточная температура в течение пяти дней составляет не более 8 градусов по Цельсию.

Как правило, такие показатели наблюдаются с октября, и по апрель. Учитываются прогнозы погоды. При низкой температуре включают отопление в квартирах, даже если она наступила раньше срока.

Отключение батареи от теплоснабжения осуществляется по тому же принципу – в течение пяти дней средние суточные показатели должны держаться на уровне 8°С и более.

Следует принять во внимание, что подача тепла или его отключение происходит поэтапно, а не в один день.

Изначально включение батарей происходит на таких социальных объектах, как школы, больницы, детские сады, потом в жилых домах и на предприятиях.

Выключение происходит в обратном порядке — температура снижается/повышается постепенно.

Какие рекомендуются нормы температуры в жилых помещениях

При наступлении отопительного периода, показатели тепла воздуха в помещениях должны быть на следующем уровне:

В жилых помещениях – комнатах, спальнях, гостиных	Не ниже 18 градусов. Для угловых пространств этот показатель увеличивается до 20 °С
На кухне температура	Должна быть не ниже 18 градусов. При этом следует учитывать, что добавочное тепло идет от работы духовки
Ванная комната	25°С

Для того, чтобы в помещениях сохранялась оптимальная температура, должны соблюдаться показатели и в подъездах.

При выходе из квартиры должно быть не менее 16°С, в подвалах и на чердаках – 14, в лифтах допускается снижение показателей до 5 градусов.

Если на улице сохраняется прохладная температура, а трубы холодные, можно сделать вывод о том, что подача тепла происходит не в полном объеме.

В таком случае нужно самостоятельно произвести замеры и подать соответствующую жалобу в УК, где будет сделана отметка о том, что нарушен температурный режим.

Действия потребителей в случае отсутствия тепла в положенный срок

В случае, если показатели тепла в помещении не соответствуют нормам ГОСТ, необходимо действовать. Прежде всего, следует определить причину, по которой батареи остаются холодными.

Сделать это можно самостоятельно, но на одном из этапов при решении проблемы потребуется вызвать специалистов на дом.

Если выяснится что проблема в некачественной поставке услуг, будет произведен перерасчет оплаты, а работы по устранению возникших неполадок произведут бесплатно представители компании – поставщика.

Российское законодательство гарантирует жильцам МКД защиту прав при несоблюдении УК нормативов.

Какие действия нужно предпринять собственнику:

Прежде всего, следует провести замеры самостоятельно	Для того, чтобы выяснить, насколько сильны отклонения от нормы. Для этого потребуется: провести замеры с помощью комнатного градусника, температура фиксируется каждые час – два в течение дня; проводится проверка состояния помещения. Нужно убедиться в отсутствии факторов, которые могут влиять на температуру – неплотно закрытые окна, продувающиеся двери, трещины и дыры в стенах; затем составляется заявление в УК, с просьбой выслать специалиста для оценки ситуации и проведения замеров. Указываются полученные самостоятельно результаты
Заявление следует составить в двух экземплярах	Из которых только один будет передан на рассмотрение в управляющую компанию. Документ содержит дату и подпись собственника. Даже онлайн-заявки следует сохранить до момента решения возникшей проблемы. Эти документы являются доказательством того, что была предпринята попытка досудебного урегулирования ситуации
На дом высылается специалист	Который проводит полную проверку. Он составляет акт осмотра, на основании которого будет приниматься решение о дальнейших действиях
В случае, если проблема не будет решена в течение одной недели	Следует идти дальше – обращаться в вышестоящие инстанции. Это может быть Роспотребнадзор или суд

Чаще всего процесс затягивается надолго, поскольку управляющие компании не желают выплачивать собственникам квартир компенсацию за не поставленные надлежащим образом услуги.

Заявки остаются без ответа. Гражданин должен быть готов к тому, что придется принимать более серьезные меры.

Не следует сильно затягивать – достаточно выждать 7 – 14 дней после визита проверяющего эксперта на дом, после чего следует двигаться дальше.

После управляющей компании заявки подаются в:

Государственную жилинспекцию	Проводится повторная проверка и составляется акт исследования, один экземпляр которого должен остаться у гражданина. Чаще всего этого достаточно для того, чтобы ЖКХ «зашевелилась»
Роспотребнадзор	Организация защищает права потребителей – россиян, и оказывает различную поддержку в решении возникающих проблем с некачественными услугами. Решение будет приниматься на основании двух актов о проверке и копий заявок, представленных собственником квартиры в МКД
Районные или областные органы власти	До этого момента ситуация доходит крайне редко, но если проблема не была решена, лица, отвечающие за город или поселение могут поспособствовать тому, что решение сложившейся ситуации все же будет найдено. На данном этапе ЖКХ может быть привлечено к ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей согласно статье 7.23 КоАП РФ. Следует учесть, что власти не обратят внимание на «мелкие» проблемы, и примут участие, если ситуация набрала определенный масштаб, например, имеются заявления от большого количества граждан
Прокуратура	После подачи заявления в эту инстанцию процесс будет запущен. Сотрудники выяснят, по какой причине ЖКХ не выполняет свои обязанности и примет соответствующие меры. Однако, потребуется немало времени, и кипа документов, подтверждающих, что были предприняты попытки по самостоятельному регулированию сложившейся ситуации

Немалое влияние на управляющие компании и ЖКХ может оказать федеральная антимонопольная служба.

Обратиться с заявкой можно по телефону, номер которого следует узнать на официальном сайте, исходя из региона проживания. Можно обратиться лично.

Если ситуация набрала большой оборот, целесообразно привлечь и средства массовой информации. Можно подать заявку в городские газеты и на местные телеканалы.

После выпуска в эфир сюжета управляющая компания будет вынуждена действовать. Чаще всего граждане, после неудачи с жилищной инспекцией, подают исковое заявление.

Этот вариант действенный, но требует не только временных, но и финансовых затрат. Заявление не будет принято без оплаты пошлины.

После анализа сложившейся ситуации суд принимает решение. Данный способ действенный, если гражданин хочет получить компенсацию за несколько месяцев не оказанных услуг.

Видео: по данной теме

Кто может быть виновником в несвоевременной подаче услуги

Всего виновных сторон может быть две:

1. Поставщик услуг – управляющая компания по подаче отопления или ЖЭК, в зависимости от региона.
2. Владелец квартиры.

Для того, чтобы не терять время и силы понапрасну, изначально следует выяснить, может ли лежать вина за отсутствие отопления на хозяине квартиры.

Это возможно в случае, если:

• не был произведен своевременный ремонт помещения, имеются старые окна, не заделанные дыры в стенах;
• образуется сквозняк из-за открытых дверей;
• произошел прорыв/протечка отопительной трубы;
• имеется большая задолженность по ЖКУ и отопление могло быть перекрыто. В данном случае на трубах будут установлены пломбы.

Если же ни одна из перечисленных причин не обнаружена, а трубы по-прежнему холодные, несмотря на начало отопительного сезона, вина лежит на управляющей компании. В таком случае следует действовать и добиваться качественной поставки услуг.

В случае, если собственник квартиры ежемесячно вносит оплату за коммунальные платежи, но с наступлением холодного сезона в жилье не намного теплее, чем на улице, следует добиваться того, чтобы услуги поставлялись в полном объеме.

Это длительный процесс, поскольку чаще всего одним обращением в УК обойтись не удастся, но в конце – концов компенсация будет выплачена.

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Норма температуры в квартире в отопительный сезон 2020

В том случае, когда нормы температуры в квартире в отопительный сезон не соблюдаются, необходимо потребовать перерасчета оплаты по соответствующей услуге. Ее оплата должна быть снижена на 0,15% за каждый час несоблюдения норм.

1. Нормальная температура зимой в квартире
2. Если есть отклонения от нормы

Нормальная температура зимой в квартире

Все нормы температур в жилом помещении определяет и регламентирует ГОСТ 30494-2011 «Параметры микроклимата в помещениях». В первую очередь температура должна быть комфортной для тех, кто проживает в квартире. Внутри жилого помещения эти нормы разные, хотя есть и средняя температура для квартиры.

В целом нормальная температура это 20-22 градуса.

Естественно, что начало отопительного сезона должно начаться задолго до наступления морозов, то есть, устойчивого минуса. «Топить» в квартирах начинают до наступления зимы. Это происходит после того, как столбик термометра не будет постоянно меньше +8 градусов. Такая температура воздуха должна продержаться пять дней. Это будет означать устойчивое наступление холодов.

Окончание отопительного сезона связано с повышением температуры выше 8 градусов. Как только тепло продержится не менее 5-ти дней, отопление отключают.

Как быстро нагревается воздух в квартире зависит и от ее изоляции и от положения угловых комнат, а также от наличия щелей в окнах и дверях.

Несмотря на это, существуют нормы температур в квартире по ГОСТу:

• Жилая комната — оптимально 20-22^оС, допустимо 18^оС;
• Кухня — оптимально 22-23^оС, допустимо 20^оС;
• Туалет — оптимально 19-21^оС, допустимо 18^оС;
• Ванная и совмещенный санузел — оптимально 24-26^оС, допустимо 18^оС;
• Помещения для отдыха и учебных занятий — оптимально 20-22^оС, допустимо 18^оС;
• Межквартирный коридор — оптимально 18-20^оС, допустимо 16^оС;
• Вестибюль, лестничная клетка — оптимально 16-18^оС, допустимо 12^оС;
• Кладовые — оптимально 16-18^оС, допустимо 14^оС;

Замер температуры производится в специальных точках. Температура не может проверяться близко к полу или потолку, а также — стенам или окнам. Стандарт проверки: в 1-м метре от внешней стены, 1,5 м от пола. В случае, когда имеются отклонения от этих требований, оплата по данной услуге должна быть снижена на 0,15% за час несоблюдения этих норм.

Если есть отклонения от нормы

Если показатели температуры не должны быть ниже допустимого уровня, то превышать норму они могут, но не более, чем на 4 градуса. Если батареи плохо прогреваются, то нужно написать жалобу в ДЕЗ с просьюой провести проверку. Специалист, который будет производить проверку, оформляет 2 экземпляра проверочного акта, один из которых останется у собственника.

После этого коммунальная служба, ответственная за ситуацию, должна принять меры к ее исправлению. Меры достаточно срочные и должны быть предприняты в течение 1-7 дней с момента подписания акта. В период исправления нарушений нормативы меняются и начисления за квартиру пересчитывается с учетом площади жилья.

Услуга по отоплению должна оказываться бесперебойно. Допустимые перерывы не должны превышать 24 часов за месяц (это в сумме). Если сниженная температура держится продолжительное время, то нужно позвонить в диспетчерскую. Если при проведении проверки обнаруживается засор, то он должен быть устранен. В случае, когда причины не найдены, нужно написать в управляющую компанию или ЖКХ заявление.

Куда еще можно обратиться:

• прокуратура;
• общество по защите прав потребителя;
• жилищная инспекция.

Во время разбирательств нужно предъявить акты, заявления с обращениями, а также копии правоустанавливающих документов.

На видео о нормах отопления

Если грамотно подойти к процессу, то можно отстоять свои права. Для этого вам потребуется пакет документов с доказательствами, консультация юриста и настойчивость.

( Пока оценок нет )

закон, способы проверки температурного режима

Жить в приятных условиях наверняка хотят многие. Один из важных параметров комфорта — подходящая температура в квартире во все времена года. У людей бывают разные предпочтения. Однако есть и государственные нормы температуры в квартире, которые в большинстве случаев волнуют жителей в отопительный сезон. В это время батареи обязаны нагреваться так, чтобы в помещении было как минимум 18°C.

Не забываем про ГОСТ температуры в квартире

Факторы формирования температуры

Конечно, очень многое зависит от желаний жильцов в квартире. Кто-то любит прохладную температуру, а кому-то нравится тепло. Но в любом случае нужно знать, какая температура должна быть в квартире в соответствии с законом.

На температуру влияют следующие факторы:

1. Климат в районе жительства. Условия климата могут оказать большое воздействие на температуру в квартире. Допустим, температура в Архангельске и в Сочи будет заметно отличаться. А также влияние может оказывать количество осадков, атмосферное давление, влагосодержание воздуха на улице.
2. Температурные изменения, связанные с временами года. Пожалуй, главную роль в этом вопросе будет играть время года, ведь летом и зимой температура отличается. В теплый сезон она будет повышена и квартиру придется охлаждать, а в холодный — утеплять.
3. Особенности отдельных комнат. Под этим понятием подразумевается то, что значение столбика термометра будет разным в подвале дома и в его комнатах. А также на него будут влиять габариты помещений, утеплённость поверхностей и высота потолков.
4. Возраст и количество жильцов. Разные люди по-разному себя ощущают при той или иной температуре. И это также стоит учитывать. Потому как организм детей и взрослых будет неодинаково реагировать на прохладу в доме. Одни будут стараться закрыть окна и разогреть камин, другим же это, наоборот, не понравится.

В этом видео вы узнаете, какая должна быть температура в квартире:

Чаще всего трудности испытывают жители угловых квартир.

Нормы температурных режимов

Для европейских регионов максимальной температурой летом будет считаться 25°C, а зимой — 22°C. Нижняя граница температуры в квартире в отопительный сезон по норме — 18°C, при этом в холлах и коридорах должно быть не менее 16°C. Именно такие нормативы установлены Государственным стандартом на холодные периоды года.

Помещение в квартире	Нормы градусов	Минимально допустимое значение
Жилые комнаты	От 20 до 22	18
Туалеты и кухни	От 19 до 21	18
Ванны	От 24 до 26	18
Коридоры, вестибюли	От 16 до 18	14−16
Кладовые	От 16 до 18	12
Лестничные клетки	От 16 до 18	14

Для измерения соответствия норме температуры воздуха в жилом помещении нужно учесть такие правила:

1. Замер должен производиться при обычных погодных условиях.
2. Прибор для замера следует располагать в определенных местах — в 100 см от внешней стены, 150 см от пола.
3. Помещение, в котором проводятся замеры, не должно иметь источников теплопотерь — щелей, открытых окон и дверей.
4. Показания снимаются каждый час на протяжении одних календарных суток.

Невзирая на личные предпочтения, хозяевам все-таки не нужно сильно отклоняться от нормативов температуры в квартире по СНиП, САНПИН и ГОСТ, ведь навредить может как излишнее тепло, так и холод.

Перегрев опасен такими последствиями:

1. Ухудшение самочувствия — организм начинает лишаться влаги, кровь сгущается в сосудах и сердце сильно нагружается.
2. Распространение инфекционных заболеваний (бактерии и вирусы размножаются значительно быстрее).
3. Нарушение водно-электролитного баланса (вместе с потом выводятся нужные для здоровья микроэлементы и вода).

Это опасности повышенного температурного режима.

Переохлаждение чревато следующими проблемами:

1. Нарушение теплообмена — организм теряет тепло и переохлаждается.
2. ​Рост простудных заболеваний (в особенности у детей).

Любое отклонение от нормы температура воздуха в квартире может навредить жителям, особенно детям и старикам.

Меры воздействия

До наступления зимы обычно стараются поставить стеклопакеты. Если в квартире деревянные окна, которые по каким-то причинам невозможно заменить, то их утепляют ватой и заклеивают. Если централизованная отопительная система не справляется, то включают электрогенераторы или конвекторы.

Случается, что постоянная температура в доме доходит до 28°C — это происходит при слишком горячих батареях. Верхняя граница по регламенту — 24°C, к ней добавляют погрешность в 4°C. Если на радиаторе стоят терморегуляторы, то жителям не о чем беспокоиться. Следует только отрегулировать показатели.

Когда таких устройств на батарее не установлено, возникает не очень приятная ситуация. Потому что открывать каждый раз окна не очень удобно — сквозняк часто становится причиной простуды. Подобное решение точно не является выходом из ситуации, особенно если дома есть дети или пожилые люди. Для них это довольно вредно.

Чтобы изменить ситуацию, можно сделать следующее:

1. Завернуть кран перед радиатором.
2. Поставить рекуператор воздуха.

Изменить температуру можно 2 способами

При перекрытии шарового крана перед батареей вы уменьшите объем подающейся горячей воды. Рекуператор же поможет перемещаться воздушным потокам, воздух будет попадать в комнату уже теплым.

Поддерживать температурные режимы в доме по действующим стандартам обязана коммунальная служба. Поэтому при несоблюдении качества отопительных услуг необходимо обратиться в эту организацию и, если нужно, составить акт.

Если проблема наблюдается только в одной квартире во всем доме, то следует проверить состояние труб и радиаторов. При необходимости заменить их на новые исправные устройства.

Каковы нормы температуры в квартире в отопительный сезон

Когда дело доходит до оплаты коммунальных услуг, многие жильцы многоквартирных домов сетуют на то, что зимой температура в их квартирах не соответствовала нормам. В результате потребителям приходится переплачивать за услуги, которые они получали не в полном объеме.

Это значит, что температура теплоносителя в радиаторах отопления была ниже нормы. Чтобы разобраться в этом вопросе, необходимо рассмотреть нормативы, которые разработаны государственными учреждениями, действующие на всей территории России в зимний сезон.

Отопление в многоквартирных домах

Начинается отопительный сезон осенью, когда температура воздуха за окном падает ниже +8 °C. Но при этом учитывается тот факт, что данный показатель держится не меньше пяти дней.

Если происходит скачкообразный перепад, к примеру, два дня +5 °C, один день +10 °C, следующие два дня +7 °C, то отопление в многоквартирных домах не включается. Выключение производится, когда столбик термометра поднимается выше +8 °С. Действуют те же нормы с пятидневным состоянием.

Нормативы

Нормативы на отопление узаконены, то есть за их нарушение следует административное или уголовное наказание. Все они определяются СНиПами, что является законом для коммунальщиков. Итак, вот перечень основных норм, действующих для жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах:

• +18 °C в жилых помещениях квартиры;
• если квартира угловая, то +20 °C;
• на кухне температура должна быть не меньше +18 °C;
• в ванной +25 °C;
• на лестничной клетке и в вестибюле (если такое помещение присутствует) не ниже +16 °C;
• в лифте температурная норма +5 °C;
• на чердаке и в подвале +4°C.

Как правильно делать замеры?

Замер температуры воздуха внутри жилых помещений многоквартирных домов делается в определенных местах. От внешних стен на расстоянии 1,0 м, от пола на высоте 1,5 м. Контрольные замеры делаются каждый час в течение суток. При этом учитывается именно понижение температуры от норматива. Если этот факт подтверждается, то жильцы квартир могут оплачивать услуги меньше на 0,15%.

При этом обязательно составляется акт проведенных замеров, один экземпляр которого остается на руках жильцов. Обратите внимание, что все недостатки коммунальщики будут исправлять в течение недели, поэтому не стоит их беспокоить и напоминать каждый день.

Есть еще один момент, на который надо обратить внимание. Если температура в радиаторах отопления была ниже нормы днем на 3 °C, а ночью на 5 °C, то управляющая компания должна сделать перерасчет коммунальных услуг.

Кстати, объем уменьшения квартплаты будет зависеть от площади квартиры. И чем она больше, тем меньше придется платить.

Кратность воздухообмена

Есть еще один норматив, от которого зависит качество и комфорт проживания в квартире многоэтажного дома – кратность воздухообмена. То есть существуют определенные показатели, которые основаны на санитарно-гигиенических нормах, требующих, чтобы в квартире постоянно менялся воздух.

В жилых помещениях площадью 18-20 м² воздухообмен должен составлять 3 м³/ч на один квадратный метр. В кухнях этот показатель равен 60 м³/ч, это если в ней установлена варочная плита с двумя конфорками. Если используется трехконфорочная плита, тогда 75 м³/ч, и плита с четырьмя конфорками – 90 м³/ч.

В ванной комнате этот показатель будет полностью зависеть от ее площади. К примеру, площадь 25 м² – кратность воздухообмена 25 м³/ч. Если та же площадь, но в санузле, тогда 50 м³/ч. В туалете 25 м³/ч при площади 16 м².

Эти два норматива связаны между собой. Нельзя добиваться того, чтобы температура в квартире соответствовала нормам, а воздухообмен не учитывался. Или наоборот. Все должно учитываться комплексно. Только тогда можно будет говорить о комфортных условиях проживания.

Как замерить температуру теплоносителя?

Может быть, не каждый знает, но горячая вода, которая льется из крана в системе горячего водоснабжения, это и есть теплоноситель, протекающий по трубам отопления.

Простой способ

Поэтому, если вы хотите самостоятельно проверить его температуру, просто градусником измерьте горячую воду, налитую, к примеру, в стакан.

Ее температурные пределы: 50-70 °С. Отклонения могут быть, но только на повышение, и только на 4 градуса.

Измерение уровня нагрева отопительных приборов

Есть и другие способы, как измерить пределы температуры. Для этого вам придется измерить данный показатель у труб или радиаторов отопления. Это можно сделать инфракрасным термометром-пирометром или обычным спиртовым термометром. Во втором случае измерительный прибор прикладывается к трубе или батарее и накрывается утеплителем.

Замеры с помощью электротермометра

Есть более сложный измерительный прибор – это электрический термометр.

Его термопары прикладывают к плоскости трубы или радиатора, крепят их и проводят замер, включая функцию «Измерить температуру».

Поправки на приборы

Обычно у каждого прибора есть своя шкала отклонений. К примеру, у спиртового – до 2 °C, у инфракрасного – 0,5 °C. Поэтому после проведения всех замеров, к полученному цифровому показателю необходимо прибавить 1-2 °С.

Что делать дальше?

Если результат проведенных замеров вас не устраивает, и вы считаете, что температура теплоносителя не соответствует норме, то необходимо написать заявление в управляющую компанию. От нее должна прийти комиссия и сделать свои замеры. Все их действия должны соответствовать правилам ГОСТа 30494-90 «Методы контроля». При этом сотрудники должны пользоваться измерительным прибором, прошедшем регистрацию и имеющим сертификат качества.

Прибор должен соответствовать определенным техническим характеристикам:

• температурный диапазон от +5 °С до +40 °С;
• погрешность в измерениях – 0,1 °С.

Температурная зависимость

Существует определенная зависимость температуры воздуха внутри жилых помещений от температуры воздуха за окном. Эта зависимость обуславливает подачу теплоносителя с определенным уровнем нагрева. В отопительный сезон этот показатель может меняться ежедневно, а может не меняться месяцами.

Госстрой в 2003 году выпустил постановление, в котором точно определены температурные параметры теплоносителя. Обратите внимание, что их учитывают только при нижней подаче горячей воды. Несколько позиций:

• температура воздуха на улице +5 °C, в подающем контуре системы отопления +50 °C, в обратном +39 °C;
• вне помещений 0 °C, на подаче +65 °C, в обратке +48 °C;
• на улице –5°C, на подаче +78 °C, в обратке +56 °C.

Зависимость от типа системы

И еще один момент, определяющий температурный режим. Если в многоквартирном доме установлена двухтрубная отопительная система, то температура теплоносителя должна быть +95 °С.

Если система однотрубная, то норму повышают до +105 °C. Но учтите, что в угловых квартирах температурный показатель воздуха будет все равно ниже.