Panasonic kx tpa60 ошибка 003: Ошибка 003 на главной трубке TGP-600 – Panasonic KX-TGP600: Error 003 SIP Registration Failure

Содержание

Ошибка 003 на главной трубке TGP-600

[ Начало ] >>> Мини АТС Panasonic >>> Тема

● 15.03.16 7:09 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16

Имеется SIP база TGP-600, к ней прилагается трубка TPA-60, которая производителем прошита как главная. К базе привязаны ещё 6 трубок TPA-60, которые куплены отдельно.
Всё настроили, несколько месяцев работало отлично, но несколько дней назад перестала работать главная трубка. При попытке вызова короткие гудки и на дисплее ошибка 003.
Самое главное, что трубка отказала на выходных, когда её ни кто не трогал.
Сервер SIP предоставляет Битрикс24, все настройки верные, остальные трубки кроме главной работают отлично, главная трубка с базой коннектится — веб-интерфейс с неё открывается, настройки SIP через неё доступны, внутренняя связь тоже работает.
Пробовал перерегистрировать трубку на базе, сносил настройки трубки на базе и заново перепрописывал, в настройках сервера SIP ни чего не менялось.

В общем проблема исключительно в выходе во внешнюю сеть, т.к. внутренняя работает.
На базе Firmware Version 01.061
На трубках Firmware Version 02.00.005
Панасоник открещивается — мол сервер SIP не наш, Битрикс тоже не в теме — мы настройками не занимаемся, настройки правильные значит обращаться к производителю.
Может кто сталкивался — в чём может быть проблема? Прошивка трубки/базы?

● #1 15.03.16 10:11 — ManS — 1644 / 06.03.09

Cheshirrr — 15.03.16 7:09
Имеется SIP база TGP-600, к ней прилагается трубка TPA-60, которая производителем прошита как главная. К базе привязаны ещё 6 трубок TPA-60, которые куплены отдельно.
Всё настроили, несколько месяцев работало отлично, но несколько дней назад перестала работать главная трубка. При попытке вызова короткие гудки и на дисплее ошибка 003.
Самое главное, что трубка отказала на выходных, когда её ни кто не трогал.
Сервер SIP предоставляет Битрикс24, все настройки верные, остальные трубки кроме главной работают отлично, главная трубка с базой коннектится — веб-интерфейс с неё открывается, настройки SIP через неё доступны, внутренняя связь тоже работает.
Пробовал перерегистрировать трубку на базе, сносил настройки трубки на базе и заново перепрописывал, в настройках сервера SIP ни чего не менялось.
В общем проблема исключительно в выходе во внешнюю сеть, т.к. внутренняя работает.
На базе Firmware Version 01.061
На трубках Firmware Version 02.00.005
Панасоник открещивается — мол сервер SIP не наш, Битрикс тоже не в теме — мы настройками не занимаемся, настройки правильные значит обращаться к производителю.
Может кто сталкивался — в чём может быть проблема? Прошивка трубки/базы?

Вы что-то не договариваете нам здесь (и/или Вам тоже кто-то что-то не договаривает), ибо например, ошибка 003 это “The REGISTER of the SIP server has not been registered.”

Отнесите трубу в СЦ Панасоник для проверки.

● #2 15.03.16 10:34 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16

А какой резон мне то недоговаривать? Есть проблема, которую решить надо, а не в шпионов играть. Настройки прописывал сам, ни чего особо хитрого в этом нет и всё прекрасно работало до ближайших выходных при том что настройки не изменились.
Конечно я понимаю, что трубка не может достучаться до сервера SIP при верных настройках и собственно в общем-то понятно, что проблема может быть программная и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам в ближайшее время сделать этого не получится. Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.

● #3 15.03.16 10:48 — Mich5843 Эксперт Услуги — 6536 / 04.06.12

Cheshirrr — 15.03.16 10:34
…и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам…

1. Двигайтесь в направлении СЦ… все некоторые причины — это исключительно Ваши проблемы.

Cheshirrr — 15.03.16 10:34
Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.

2. Все доступное Вам волшебство — описано в инструкции… в противном случае действуйте по п.1.

● #4 15.03.16 11:11 — Shadsky Эксперт — 1047 / 20.05.03

Оборудование TGP-600 недавно появилось на рынке IT и ещё нет статистики отказов и способов “борьбы” с ними. Да зачастую многие СЦ видели его только на картинке. Кто же в этом случае вам здесь на форуме поможет? Начните поход в ближайший СЦ.
Просьба отписаться здесь о результатах решения проблемы.

● #5 15.03.16 11:17 — ManS — 1644 / 06.03.09

Cheshirrr — 15.03.16 10:34
А какой резон мне то недоговаривать? Есть проблема, которую решить надо, а не в шпионов играть. Настройки прописывал сам, ни чего особо хитрого в этом нет и всё прекрасно работало до ближайших выходных при том что настройки не изменились.
Конечно я понимаю, что трубка не может достучаться до сервера SIP при верных настройках и собственно в общем-то понятно, что проблема может быть программная и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам в ближайшее время сделать этого не получится. Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.

“Волшебные манипуляции” — проверьте эту трубку с другой базой DECT.
А какой резон — Вам виднее.

● #6 15.03.16 11:56 — Mike_K Эксперт Услуги — 5217 / 11.11.05

Какое состояние проблемного аккаунта Registering или Registered ?
Это в Status -> VoIP Status

● #7 15.03.16 12:32 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16

Mike_K — 15.03.16 11:56
Какое состояние проблемного аккаунта Registering или Registered ?
Это в Status -> VoIP Status

Статус Registering, т.е. регистрация на SIP не проходит.
Ну и лампочка на базе мигает соответствующим красным

● #8 15.03.16 12:37 — Mike_K Эксперт Услуги — 5217 / 11.11.05

Cheshirrr — 15.03.16 12:32
Mike_K — 15.03.16 11:56
Какое состояние проблемного аккаунта Registering или Registered ?
Это в Status -> VoIP Status
Статус Registering, т.е. регистрация на SIP не проходит.
Ну и лампочка на базе мигает соответствующим красным

Поставьте какой-либо SIP-софтфон на комп в той же локалке, что и TGP600.

Пробуйте зарегистрироваться под проблемным аккаунтом. Проверяйте.
Мало вероятно, что проблема в самой трубке.

● #9 15.03.16 12:49 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16

А Zoiper для андроида пойдёт? Питается сетью через вайфай от той же сети что и TGP-600

● #10 15.03.16 13:04 — Mike_K Эксперт Услуги — 5217 / 11.11.05

Да попробуйте хоть, что-нибудь.
Хотя для чистоты эксперимента это совсем не то.

● #11 15.03.16 13:44 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16

Эксперимент показал, что на андроиде через Zoiper учётная запись SIP работает с теми же настройками что и на TGP-600, но на TGP-600 они же не работают…
з.ы. так же стало понятно что проблема явно не на стороне SIP-провайдера.
Остаётся труба?

● #12 15.03.16 14:06 —

Finik — 12 / 15.03.16

Остаётся еще очень много враиантов:
1) Поменять трубку местами с другой, отменив регистарцию той, например 2 с 1.
2) Попробовать другие учётные данные для первой трубки, например на sipnet ( они дают бесплатную учётку).
Т.к. если не прохходит регистрация с базы, то к трубке это не имеет ни какого отношения, изменяли настройки базы в части распределения на 1 трубку вызовов с другой учётной записи?

[ Отредактировано 15.03.16 14:14 Finik ]

● #13 15.03.16 14:30 — Cheshirrr — 6 / 15.03.16

Finik — 15.03.16 14:06
изменяли настройки базы в части распределения на 1 трубку вызовов с другой учётной записи?

В том то и дело что ни кто ничего не трогал. Этим занимаюсь только я, пароль от веб-интерфейса ни кто не знает, да и как попасть туда тем более для всех в офисе, кроме меня, загадка.
Буду пробовать привязывать к трубке другую линию на базе и на ней прописывать SIP-профиль.

● #14 11.12.16 15:29 — klim2089 — 5 / 11.12.16

Столкнулся с похожей проблемой. База мигает желтым цветом, но ни входящая ни исходящая связь не работает. При попытке совершить исходящий звонок выдает ошибку 003. Оборудование пару дней как приобрел и ранее не сталкивался с SIP телефонией. Проштудировал всю номенклатуру, которую удалось найти, но ничего не помогло…Подозрение на базу, но как узнать точно не понятно…В одной статье находил что при удачной регистрации индикатор горит зеленым цветом. На фотографиях в интернет-магазинах база тоде с зеленым индикатором,а у меня она мигала красным при регистрации и желтым после. Звонок с базы (для поиска трубок) при зажатии кнопки производится. Помогите пожалуйста!

● #15 11.12.16 16:10 — Mich5843 Эксперт Услуги — 6536 / 04.06.12

Вы телефон то на работу с АТС — запрограммировали?

Описание индикации базы Panasonic TGP600

Неисправность	Причина/способ устранения
Отсутствует тональный сигнал набора номера.	• Убедитесь в правильности подключения кабеля Ethernet. • Возможно, параметры сети настроены неправильно. • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутызатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.

Индикатор STATUS продолжи- тельно мигает янтарным цветом.	• Возможно, не получен IP-адрес или неправильно настроен статический IP-адрес. Просмотрите IP-адрес устройства: In cases when buttons/soft key icons are shown in English alphabet Base unit (KX-TGP55x only): [MENU] (middle soft key) ® [#][5][0][1] Handset: [MENU] (center of joystick) ® [#][5][0][1] В случаях, когда значки кнопок/программных клавиш отображаются символами/рисунками Базовый блок (только для KX-TGP55x): [МЕНЮ] (средняя программная клавиша) ® [#][5][0] [1] Трубка: [МЕНЮ] (центр джойстика) ® [#][5][0][1] Рекомендуется выполнить следующие действия: – при необходимости измените статический IP-адрес устройства; – если IP-адрес не был получен, проверьте подключение сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). Если подключения выполнены правильно, но проблема не устранена, проверьте парамет- ры сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам; Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. Индикатор будет мигать янтарным цветом даже при ошибке регистрации одной линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.

Устройство запускается не корректно	• Параметры веб-интерфейса или конфигурационного файла могут быть не корректными. Выполните следующую процедуру для инициализации параметров, после чего правильно сконфигурируйте устройство. 1. Нажмите Устан. 2. Нажмите [#][1][3][6]. 3. Выберите пункт «Сброс IP установок», а затем нажмите [ENTER]. 4. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER]. 5. Выберите «Да», а затем нажмите [ENTER]. После выполнения команды сброса IP-адреса устройство автоматически перезагрузится.

Индикатор STATUS быстро мигает янтарным цветом.	• Отключите адаптер переменного тока, затем подключите адаптер переменного тока. Если индикатор STATUS продолжает быстро мигать, возможно, возникла проблема в аппаратном обеспечении базового блока. Обратитесь к поставщику услуг телефонной сети.

Индикатор STATUS горит янтарным цветом	• IP-адрес устройства может конфликтовать с IP-адресами других устройств в локальной сети.

Индикатор «STATUS» выключен.	• Питание базового блока отключено • Кабель Ethernet не подключен или не исправен.

Индикатор «STATUS» часто мигает зеленым цветом.	• Устройство работает в нормальном режиме. Система базового блока занята. Через некоторое время индикатор «STATUS» замигает зеленым цветом.

Трубка не звонит.	• Звонок выключен. Отрегулируйте громкость звонка. Для получения подробной информации о действиях см. Руководство пользователя на веб-сайте Panasonic (® см. раздел Введение). • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии (® см. главу Выяснения состояния в веб-интерфейсе пользователя в этом разделе). • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора (® см. раздел 1.1.10 Другие параметры сети). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон] (® см. раздел 3.7.1 Настройки многоканального номера). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Контроль вызова] для каждой линии на вкладке [Телефон]. – Если для параметра [Не беспокоить] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). – Если для параметра [Неограниченно (Возможность перевода вызова)] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.4 Перевод вызова). – Если для параметра [Блокировка анонимного вызова] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать анонимные вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). • Убедитесь в том, что параметры [Не беспокоить], [Возможность перевода вызова] и [Блокировка анонимного вызова] не управляются вашей телефонной сетью. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов не удастся принять и устройство не будет звонить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.

Не удается совершить вызов.	• Убедитесь в том, что индикатор STATUS светится зеленым цветом. Если он не светится зеленым цветом, см. описание цветовой индикации выше. • Во время загрузки базового блока или обновления прошивки, совершить вызов не удастся. Дождитесь момента, когда индикатор STATUS перестанет мигать и засветится постоянным зеленым цветом. • Трубка слишком далеко от базового блока. Подойдите ближе и повторите попытку. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон]. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов с устройства не удастся совершить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети.

Коды ошибок	Коды ошибок отображаются на дисплее трубки/телефона.
Ошибка: 001	Отсутствует подключение LAN. Проверьте подключение кабелей локальной сети LAN
Ошибка: 002	Конфликт IP адресов. Проверьте IP-адреса и настройте их заново.
Ошибка: 003	Сообщение Register SIP-сервера не было зарегистрировано. Проверьте настройки линии, обратитесь к системному администратору.
Ошибка: 10001	Ошибка MAC-адреса. Обратитесь к системному администратору.
Ошибка: 11001-11006	Ошибка устройства. Обратитесь к системному администратору.
Ошибка: 21001	Ошибка аутентификации IEEE 802.1X. Обратитесь к системного администратору
Ошибка: 90001	• Ошибка передачи. Проверьте настройки сети. • Устройство не зарегистрировано. Проверьте правильность настроек для регистрации на SIP-сервере.

Ошибка 003 на главной трубке TGP-600

[ Начало ] >>> Мини АТС Panasonic >>> Тема

● #16 11.12.16 16:23 — klim2089 — 5 / 11.12.16

в вэб интерфейсе настроил все согласно рекомендациям поставщика услуги https://youmagic.pro/ip_themes/ump/docs/TGP500.pdf только у меня tgp600 и интерфейс немного отличается. на самих устройствах (трубках) посмотрел IP базы и включил доступ к WEB, больше ничего не делал.

● #17 11.12.16 17:14 — Mich5843 Эксперт Услуги — 6536 / 04.06.12

Выберите вкладку «Статус» «Статус VOIP» и убедитесь, что напротив вашей линии в столбце «Статус VOIP» появилась надпись «Зарегистрирован».

Надпись появилась?

● #18 11.12.16 17:18 — klim2089 — 5 / 11.12.16

в том то и дело вэб интерфейс на русский не переключается. там написано Registering, а должно быть Registered.

● #19 11.12.16 17:24 — klim2089 — 5 / 11.12.16

у меня уже руки опускаются. могу дать доступ к тимвиверу. нашальникэ уже очень ругается.

● #20 11.12.16 17:37 — Mich5843 Эксперт Услуги — 6536 / 04.06.12

Одно из двух: или закрыты пути следования… или неправильная настройка…
Для начала — проверь на кошках — т.е. возьми допустим 3СХ, поставь на комп и попробуй зарегить его…
Если заработает — значит настроил ТЖП не правильно.
Если не заработает — значит или 3СХ настроил не правильно или канал связи еще нужно настраивать.

а начальника пусть пригласит специалистов и заплатит за их работу… или оплатит Твое обучение… или пусть терпеливо ждет пока Ты сам научишься.

● #21 12.12.16 5:37 — Oleg_S Эксперт — 1115 / 10.08.05

ManS — 15.03.16 11:17
Cheshirrr — 15.03.16 10:34
А какой резон мне то недоговаривать? Есть проблема, которую решить надо, а не в шпионов играть. Настройки прописывал сам, ни чего особо хитрого в этом нет и всё прекрасно работало до ближайших выходных при том что настройки не изменились.
Конечно я понимаю, что трубка не может достучаться до сервера SIP при верных настройках и собственно в общем-то понятно, что проблема может быть программная и нужно бы проверить трубку в СЦ Панасоника, но по некоторым причинам в ближайшее время сделать этого не получится. Может есть способы самостоятельной диагностики или некие волшебные манипуляции вроде сброса настроек трубы, например или что-то вроде этого.
“Волшебные манипуляции” — проверьте эту трубку с другой базой DECT.
А какой резон — Вам виднее.

Эта трубка с другой базой, отличной от TGP600, работать не будет.

● #22 12.12.16 7:28 — spider_alex Эксперт — 5185 / 03.11.05

klim2089 — 11.12.16 15:29
Помогите пожалуйста!

Я готов помочь. Стоимость 5600р. Требуется доступ к настройкам граничного роутера и TeamViewer на Windows-комп в сети, откуда есть доступ к TGP600. Оплата на карту Сбера. Далее — в личку.

● #23 12.12.16 18:07 — klim2089 — 5 / 11.12.16

Спасибо, но уже не нужно)) Все оказалось очень просто) Для тех кто столкнется с такой же проблемой: просто вставьте в поле SIP URI значение логин, который вставляете в поле Authentication ID.

● #24 12.12.16 18:35 — Mike_K Эксперт Услуги — 5217 / 11.11.05

klim2089 — 12.12.16 18:07
Для тех кто столкнется с такой же проблемой: просто вставьте в поле SIP URI значение логин, который вставляете в поле Authentication ID.

Не всегда. 50 на 50.
С провайдером согласовывать нужно.

● #25 12.12.16 20:04 — Shadsky Эксперт — 1047 / 20.05.03

Для базы TGP600 появилась новая версия софта — TGP600TPA6x-RU-03.000

● #26 13.12.16 5:54 — spider_alex Эксперт — 5185 / 03.11.05

klim2089 — 12.12.16 18:07
Спасибо, но уже не нужно)) Все оказалось очень просто)

Я не раз замечал, как после оглашения стоимости работ многие проблемы чудесно решаются самостоятельно

Инструкция по настройке базы Panasonic KX-TGP600 и трубки TPA60

Как настроить базу Panasonic KX-TGP600 и трубки TPA60 для работы с Asterisk

Беспроводные телефоны Панасоник TGP600 имеет традиционный для этого производителя процесс настройки.

Рассмотрим процесс настройки трубок на примере удаленного офиса, расположенного за NAT (не в локальной сети). Процесс настройки за NAT практически не отличается от того, если бы база TGP600 располагалась в офисе в одной локальной сети с Asterisk.

1. Достаем из коробки, подключаем в розетку и в локальную сеть

Для настройки телефонов достаточно из коробки достать: базу с ее блоком питания, а также телефонную радиотрубку и её аккумуляторы.

Базу Panasonic TGP600 необходимо подключить к локальной сети, LAN-порт находится слева, рядом с гнездом питания.

2. Регистрация дополнительных трубок TPA60 на базе TGP600

Трубка, которая идет в комплекте с базой не требует дополнительных действий по регистрации на базе. Поэтому для нее этот пункт можно пропустить.

При подключении дополнительных трубок необходимо «подружить» (зарегистрировать) новые дополнительные трубки с базой.

Для этого:

1. Нажмите в течение нескольких секунд на базе TGP600 кнопку, расположенную сбоку (рядом с индикатором STATUS).

2. На телефоне также в течение 3 секунд подержите кнопку OK до появления надписи «ПОДОЖДИТЕ…».

При успешной регистрации трубки на базе через некоторое время телефон автоматически перезагрузится.

3. Включаем встроенный WEB-интерфейс

Удобнее всего телефон Panasonic KX-TGP600 настраивать через WEB-интерфейс, который по умолчанию отключен в SIP-телефонах этого производителя.

Веб-интерфейс включается через меню на панели телефона:

Setting Handset (нижняя левая иконка) -> Other Option -> Embedded Web -> On

Теперь встроенный веб-интерфейс включен и мы сможем через браузер попасть в его настройки. Для этого нам потребуется знать IP-адрес.

Из коробки телефон настроен получать IP-адрес по DHCP и в большинстве случаев это правильнее и удобнее, чем задавать статический IP для телефона.

4. Находим IP адрес

Чтобы узнать какой IP-адрес выдан телефону нужно зайти в меню:

System Settings (нижняя центральная иконка) -> Status -> IPv4 Settings -> IP Address

5. Настраиваем через WEB-интерфейс логин, пароль и адрес сервера Asterisk

Вводим IP-адрес телефона в браузер на компьютере (в нашем примере адрес телефона 192.168.0.88).

Если вы видите ошибку «Не удается получить доступ к сайту. Превышено время ожидания ответа от сайта 192.168.0.88», то скорее всего истекло время ожидания WEB-интерфейса и вам его необходимо снова включить (Setting Handset -> Other Option -> Embedded Web -> On).

В нормальном случае будет запрошен логин и пароль доступа к web-интерфейсу.

Логин и пароль от web-интерфейса для SIP-телефона Panasonic KX-TGP600 по умолчанию такие:

Логин: admin

Пароль: adminpass

С учетом того, что веб-интерфейс сам выключается, то менять пароль смысла большинству организаций почти нет, всё и так безопасно.

Далее переходим на вкладку VoIP => SIP Settings -> Line 1 и в настройках единственной линии задаём параметры SIP-аккаунта для связи с сервером Asterisk.

В параметрах Phone Number и Authentication ID указываем внутренний номер телефона (например, 601), который должен быть настроен для этого телефонного аппарата.

В параметре Authentication Password указываем пароль от SIP-аккаунта.

В параметрах Registrar Server Address, Proxy Server Address, Presence Server Address, Outbound Proxy Server Address указываем адрес сервера Asterisk.

Если телефоны будут находиться в одной локальной сети, то указываем внутренний адрес сервера Asterisk. В нашем примере указан внешний адрес сервера, т.к. база и трубки находятся в другом городе.

Ждем кнопку Save.

* Если телефоны будут находиться на удаленных объектах (за NAT), то указываем внешний адрес сервера Asterisk (никаких других настроек со стороны аппарата Panasonic KX-TGP600 при работе за NAT не требуется).

В некоторых случаях (не всегда), если для связи используется нестабильный интернет-канал, на котором может часто меняться IP-адрес (например, 3G или 4G мобильный интернет) — можно задать STUN сервер: Network -> STUN Settings

6. Проверяем связь с Asterisk

Для проверки зарегистрировались ли аккаунты (внутренние телефоны) на сервере Asterisk переходим на вкладку Status -> VoIP Status. При успешной регистрации в колонке VoIP Status будет указано Registered.

Если сервер, логин или пароль указаны неверно, то статус будет указан Registering.

Также можно проверить внешне на самом телефонном аппарате. Главный экран успешно зарегистрированных в Asterisk трубок TPA60 на базе Panasonic KX-TGP600 выглядит так:

7. Дополнительно: подпись трубки, смена языка на русский

Чтобы не путать трубки их можно подписать:
Setting Handset (нижняя левая иконка) -> Handset Name

Тогда вместо Handset 1 будет ваш текст, обозначающий принадлежность трубки.

Сменить язык интерфейса телефона на русский можно здесь:
Setting Handset (нижняя левая иконка) -> Language

Настройка, перепрошивка и дебаг Panasonic KX-TGP600 – Voxlink

Анонс: В данной статье проведем настройку Panasonic KX-TGP600, а так же его перешьем и рассмотрим дебаг.

Описание:

Модель Panasonic KX-TGP600 является улучшенной версией Panasonic KX-TGP500 и ее главные отличия от предыдущей модели в следующем:

Было увеличено количество SIP-регистраций до 8, тогда как в модели KX-TGP500 могли быть подключены только 6 трубок.
Увеличение количества одновременных вызовов до 8, тогда как в модели KX-TGP500 было 6.
Добавлена поддержка до 6 репитеров Panasonic KX-A406.
Включена поддержка стационарного DECT-телефона Panasonic KX-TPA 65.
А так же на трубке KX-TPA60 был установлен цветной дисплей.

Перед тем как приступить к настройке:

Настройка будет производиться на Asterisk 11.16.0, версия centos 6.6 (final), а в качестве web интерфейса используется FreePBX 2.11.0.42

Если вы не знаете, какая версия CentOS или Asterisk используется у вас, то это можно узнать ниже

Версия CentOS:

Подключитесь к IP ATC с помощью PuTTY

PuTTY

Зайдите как root пользователь

Авторизация

И выполните следующую команду cat /etc/redhat-release

Результат выполнения команды 1

Версия Asterisk:

Для того, чтоб узнать версию asterisk, достаточно ввести следующую команду asterisk –rvvv

Результат выполнения команды 2

Так же скачать свежую прошивку (которая нам пригодится позже) можно и нужно с официального сайта разработчика (гипер ссылка на сайт https://panasonic.net/cns/pcc/support/sipphone/download/index.html )

Переходим на сайт разработчика 1

Выбираем KX-TGP600 series

Переходим на сайт разработчика 2

Естественно, выбираем русскую прошивку

Переходим на сайт разработчика 3

Как собственно видим выше – у нас доступна одна универсальная прошивка для 600 модельного ряда телефонов. Выбираем самую последнею прошивку (Если по какой-то причине нужна старая версия прошивки, то ее можно скачать ниже), соглашаемся с условиями лиц.соглашения и скачиваем файлик.

Файл

Файл имеет вид как выше. Мы к нему вернемся немного позже, после того как проведем настройку базы и телефонных трубок.

Настройка Panasonic:

После того когда трубка найдет базовый блок следует выполнить следующие команды: нажать на трубке на центральный джостик и затем выбрать: Системн.Настройки -> Статус > Настройки IPV4 > IP-адрес. На дисплее трубки высветится текущий IP-адрес. Однако, если вы попытаетесь зайти по данному IP-адресу на web-интерфейс, то вы получите примерно следующее:

Ошибка

Это происходит потому, что в данный момент закрыт web-порт. Для того, чтоб разрешить доступ на web-интерфейс нужно сделать следующие шаги: нажмите на трубке на центральный джойстик, а затем выберите Настр-ки Трубки -> Прочее -> Встроен.Web –> Вкл.

После этого остается только перейти на сам web-интерфейс с помощью ранее полученного ip-адреса. При входе у вас должны запросить логин и пароль, стандартный логин для оборудование «admin» , а пароль «adminpass»

Информационный экран 1

Если вы ввели правильный логин и пароль вы попадете на «стартовый» экран, где можно посмотреть информацию о версии прошивки самой базы.

Информационный экран 2

Версию прошивки подключенных к ней трубок

Информационный экран 3

И статус регистрации линий.

Для начала настройки перейдите на вкладку VoIP

Переход
После чего выберите необходимую для настройки линию. В этом примере мы будем настраивать «Line 1», как указано на скриншоте ниже.
Настройка линии 1
«Phone Number», «Authentication ID» – SIP ID совпадает с внутренним номером extensions на FreePBX.
«Registrar Server Adress», «Proxy Server Adress», «Presence Server Adress», «Outbound Proxy Server Adress» и «Service Domain» – IP-адрес вашей АТС.
«Registrar Server Port», «Proxy Server Port», «Presence Server Port» и «Outbound Proxy Server Port» – 5060 (Стандартный SIP порт)
«Authentication Password» – пароль устройства, совпадает с паролем от extensions на FreePBX.
Далее в разделе «Advanced»
Настройка линии 2
Local SIP Port – устанавливаем как и выше 5060
REGISTER Expires Timer – время перерегистрации.
Transport Protocol – Транспортный протокол (обычно используется UDP)
После внесения всех изменений у вас должно получиться нечто похожее:
Настройка линии 3Настройка линии 4
После чего останется только нажать на SAVE для применения настроек.
Настройка линии 5
Проверяем, что телефон подключился
Настройка линии 6
Как видим выше, трубка успешно зарегистрирована на АТС. Теперь можно принимать и совершать звонки (естественно, если вы настроили входящую и исходящую маршрутизацию). Однако на этом настройка еще не закончена, перейдите в следующее меню: Telephone > Multi Number Settings
Переход
Необходимо задать соответствие настроенного в телефоне аккаунта, используемой с ним трубке, как указано ниже на скриншоте.
Настройка 1
Настройка выполняется отдельно:
для входящей связи – «Group Handset / Handset select for receiving call»
для исходящей связи – «Handset and Line Number select for making call»
Для применение настроек необходимо нажать на Save
Настройка 2
На этом настройку можно считать завершенной.
Это не обязательный пункт, однако рекомендуем для безопасности сменить так же пароль от admin т.к злоумышленникам известные стандартные наборы логин/пароль
Для изменения пароля перейдите по следующему пути:System > Admin Password Setting
Вводим старый пароль и новый.
Изменение пароля 1
Нажимаем Save
Изменение пароля 2
Прошивка и дебаг:
На KX-TGP600 наблюдается интересный баг связанный с несоответствием прошивок на телефонных трубках и базы. Если по какой-то причине прошивка на телефонной трубке старше прошивки на базе, то исходящие вызовы с этой телефонной трубки будут уходить без каких либо заметных изменений, но если будет входящий вызов на эту трубку, то оператор сразу заметит отсутствие мелодии звонка. Если на этой трубке попытаться изменить громкость, то телефон уйдет в перезагрузку. Естественно такой баг будет мешать работать. Вот, к примеру, подключили мы вторую трубку к нашей станции и видим, что одна из прошивок на телефоне старше той, которая была подключена ранее.
Прошивка 1
Решение проблемы простое – нужно прошить базу. После того как база загрузит прошивку и прошьется подключенные к ней трубки автоматически подтянут свои прошивки с нее и тоже обновятся.
Перед тем как начать прошивку базу убедитесь, что телефонные трубки заряжены на 100 процентов и находятся на зарядке на своих станциях во избежание окерпичивания устройств.
В начале статьи мы уже скачивали прошивку с офф.сайта. Сейчас она нам и понадобится.
Переходим в раздел Maintenance
Прошивка 2
При большем количестве базовых станций, удобней настроить автоматическое обновление ПО с сервера. Это можно сделать в разделе Firmaware Maintenance, однако т.к у нас в данный момент только одна база быстрее будет напрямую загрузить прошивку.
Переходим в раздел Upgrade Firmware
Прошивка 3
Все довольно просто. Выбираете ранее скаченную свежую прошивку, и нажимаете Update Fimware после чего начнется процесс загрузки и перепрошивки. В целом, не считая время загрузки прошивки на базу, все займет 10-15 минут + еще минут 5 для прошивки самих телефонных трубок.
После того как база все скачала (процесс загрузки можете посмотреть ниже)
Прошивка 4
и перезагрузилась, можно проверить в разделе Status подцепилась ли новая прошивка.
Прошивка 5
Как можем видеть выше – все прошло успешно. Сама база обновилась и так же загрузила прошивки для различных телефонных аппаратов.
Вы могли заметить, что один из банков остался на старой прошивке. Чтоб и его обновить процесс перепрошивки нужно просто повторить.
Самое время проверить подтягивают ли свои прошивки трубки.
Прошивка 6
Если увидите надпись «reserve» как на скриншоте выше то не пугайтесь, это значит, что трубка в данный момент прошивается. И как можете видеть ниже на скриншоте, наши трубки успешно обновились до последней прошивки
Прошивка 7
и вместе с этим исчезла и проблема с отсутствием рингтона. На этом прошивка закончена, если вы сделали все правильно, то телефоны у вас так же прошились до последней версии.
Есть еще одна специфичная «ошибка», если по окончанию работы просто закроете браузер, то при следующей попытке попасть на вебинтерфейс с другого компьютера другой примерно то же самое, что можете видеть на скриншоте ниже
Ошибка 1
И доступ с других компьютеров на веб интерфейс устройства вам будет закрыт примерно еще минут 30-40 (в зависимости от настроек). Чтоб этого избежать достаточно по окончанию работы просто закрывать web port, для чего была сделана отдельная кнопка
Ошибка 2
И так, у вас возникла проблема с регистрацией трубок. Чаще всего проблемы банальны и ошибки были допущены по невнимательности, кратко пройдемся по основным:
Пример ошибки SIP Registrations в консоли asterisk:
Обычно, при неправильно введенном пароле (или логине) всплывает следующая ошибка в консоли:
NOTICE[22214]: chan_sip.c:20824 handle_request_register: Registration from '"151" <sip:demo-test @192.168.10.2>' failed for '192.168.10.10' - Wrong password
В таком случае стоит проверить правильность написания пароля. Так же учтите, что случайный пробел так же считается системой за отдельный символ
Deny&Permit:
Если телефон попробует зарегистрироваться из сети, которая не включена в список разрешенных сетей, то будет примерно следующая ошибка:
NOTICE[57703]: chan_sip.c:28201 handle_request_register: Registration from '"140" <sip:[email protected]>' failed for '192.168.10.10' - Device does not match ACL
И это легко исправить, если прописать необходимую подсеть
Deny/Permit
И последнее по списку, но не значению – iptables. После ряда неудачных попыток регистрации база могла попасть в бан, после чего, естественно, в консоли ничего вы не увидите. Проверить список банов можно командой: iptables -L –nv
Список банов
Сейчас список пуст, однако если бы мы хотели разбанить нашу базу, то можно было бы ввести следующую команду для этого: # service fail2ban restart
И так, мы подключили трубки, настроили базу, а так же провели краткий разбор часто встречающихся проблем. Если вы все сделали правильно, то сейчас у вас все работает, но если у вас есть какие-то проблемы (к примеру, специфичные ошибки в консоли) то рекомендуем прочитать по оперативной диагностики Asterisk в следующей статье ( гипер ссылка на нашу статью https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/Operativnaya-diagnostika-SIP-v-konsoli-Asterisk-kanaly-PJSIP-i-CHAN_SIP/ )
Регистрация/отмена регистрации трубки на базовом блоке Panasonic KX-TGP600

Трубку/настольный телефон можно зарегистрировать не более чем на 4 базовых блоках.
К базовому блоку можно привязать не более чем 8 трубок/настольных телефонов (серии KX-TPA60/ KX-TPA65/KX-UDT).
Существует 2 способа регистрации.
— Регистрация трубки/настольного телефона с помощью базового блока
— Регистрация трубки/настольного телефона с помощью трубки/настольного телефона
Для трубки/настольного телефона и базового блока в комплекте поставки выполнена предварительная регистрация. Если по какой-либо причине трубка/настольный телефон не зарегистрированы на базовом блоке (например, мощности сигнала недостаточно, даже если трубка/настольный телефон находятся рядом с базовым блоком), повторите регистрацию трубки/настольного телефона.
Регистрация трубки/настольного телефона с помощью базового блока

При подключении новой трубки/настольного телефона:
Шаг 1. Базовый блок:
a. Нажмите и удерживайте кнопку поиска трубки в течение примерно 3 секунд. Индикатор STATUS базового блока начнет медленно мигать красным.
Шаг 2. Незарегистрированная трубка/настольный телефон:
[При подключении новой трубки/настольного телефона]:
— Упрощенная регистрация
В режиме ожидания нажмите и удерживайте OK до появления сообщения «ПОДОЖДИTE…».
По завершении регистрации на ЖК-дисплее отобразится сообщение «ЗАРЕГИСТРИРОВАНО».
Шаги с a до e можно пропустить.
[При регистрации трубки/настольного телефона на другой базовый блок]:
— Стандартная регистрация
a. На трубке зайдите в MENU
b. НАСТР-КИ ТРУБКИ > OK
c. «СИСТ ОПЦИЯ» > OK
d. «Регист. Трубки» > OK
e. Выберите базовый блок. > OK
По завершении регистрации на ЖК-дисплее отобразится сообщение «ЗАРЕГИСТРИРОВАНО».
— Если на трубке/настольном телефоне зарегистрировано 4 базовых блока, на шаге d на ЖК-дисплее отображается сообщение «ПAMЯTЬ ЗAПOЛНEНA».
Регистрация трубки/настольного телефона с помощью трубки/настольного телефона

Для добавления новой трубки/настольного телефона можно использовать уже зарегистрированную трубку/ настольный телефон, если использование базового блока является сложным или существует необходимость указать номер телефонной трубки/настольного телефона во время регистрации.
Прежде чем начать работу с трубкой/настольным телефоном, убедитесь, что индикатор STATUS базового блока горит зеленым (Вкл/Медленное мигание/Быстрое мигание).
1. Зарегистрированная трубка/настольный телефон:
a. На трубке зайдите в MENU
b. Системн. Настр > OK
c. «Системн. Настр.» > OK
d. «Регист. Трубки» > OK
e. Выберите трубку/настольный телефон. > OK
Если зарегистрировано более 5 трубок/настольных телефонов, для прокрутки всего списка вниз нажмите Далее.
Индикатор STATUS базового блока начнет медленно мигать красным.
2. Незарегистрированная трубка/настольный телефон:
Выполните все указанные выше шаги, начиная с шага 2, для трубки/настольного телефона, которые необходимо добавить
Отмена регистрации трубки/настольного телефона

Трубка/настольный телефон может самостоятельно отменить собственную регистрацию (или регистрацию другой трубки/настольного телефона), привязанную к базовому блоку. Это позволяет трубке/настольному телефону прервать беспроводное подключение к системе.
1. В режиме ожидания на трубке нажмите MENU, затем выберите «Системн. Настр.» > OK
2. «Настр-ки трубки» > OK
3. «Сист опция» > OK
4. «Отменить базу» > OK
5. Выберите трубку/настольный телефон. > OK
Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?
Да Нет
Задайте свой вопрос инженеру в режиме онлайн через мессенджеры или социальную сеть:
Макгруп
McGrp.Ru
Контакты
Форум
Разделы
Новости
Статьи
Истории брендов
Вопросы и ответы
Опросы
Реклама на сайте
Система рейтингов
Рейтинг пользователей
Стать экспертом
Сотрудничество
Заказать мануал
Добавить инструкцию
Поиск
Вход
С помощью логина и пароля
Или войдите через соцсети

Регистрация
Главная
Страница не найдена

Реклама на сайте
Контакты
© 2015 McGrp.Ru