кто виноват и что делать, как доказать, что в этом виновата управляющая компания?
Опубликовано: 27.03.2020
Время на чтение: 2 мин
997
В подавляющем большинстве многоквартирных домов в настоящее время используются услуги управляющих компаний. И если вдруг прорвало трубу отопления и залило несколько квартир, можно обратиться к ней для устранения ущерба. Какие есть ограничения в этом случае и как доказать, что виновата именно управляющая компания?
СодержаниеПоказать
- Что говорит закон
- Как на практике выглядит вопрос с разграничением зон ответственности УК и жильцов дома?
- Как доказать вину УК в прорыве трубы отопления и причинении ущерба?
Что говорит закон
Еще в 2006 году, 13 августа, Правительство Российской Федерации приняло Постановление №491 (последняя редакция – от 23 ноября 2019 года), в соответствии с разделом 1 частью 6 которого происходит определение общедомового имущества в отношении сетей отопления, то есть того имущества, за которым смотрит управляющая компания. В соответствии с ней общим имуществом является вся внутридомовая система отопления, включая стояки, приборы учета коллективного и индивидуального типов, а также запорную арматуру.
В собственно Жилищном кодексе разграничения зон ответственности между управляющими компаниями и собственниками помещений нет, поэтому обратимся вновь к указанному выше Постановлению, но уже к части 42. В соответствии с ней управляющая компания будет нести ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за выполнение взятых на себя обязанностей по контролю за состоянием общедомового имущества.
То есть, с точки зрения закона, если вдруг прорвало трубу отопления, ответственность за это несет именно управляющая компания.
Как на практике выглядит вопрос с разграничением зон ответственности УК и жильцов дома?
А на практике ситуация обстоит несколько по-другому.
На управляющую компанию по договору управления многоквартирным домом возлагается обязанность по контролю за фактическим состоянием всех инженерных систем в таком доме. И этот контроль нередко выглядит в виде периодических (примерно один раз в квартал) осмотров вверенных таким управленцам инженерных коммуникаций, к которым относится и система отопления. Такой осмотр осуществляется в виде визита сотрудника управляющей компании в квартиры с целью проверки технического состояния стояков, самих батарей и подходящих к ним трубам, а также имеющихся запорных кранов.
В том случае, если собственники или наниматели помещения не пускают сотрудников УК внутрь, то сотрудник компании вправе составить акт об отказе в допуске к инженерным сетям. В этом случае действующее правило о разграничении зон ответственности снимается с управляющей компании.
Есть еще один нюанс в этом смысле, который следует обязательно учитывать. Этот нюанс касается того, был ли осуществлен собственником или пользователем помещения какой-либо ремонт на сети отопления. Например, замена радиаторов (батарей). В том случае, если батареи не менялись с того момента, как дом был построен, либо как управляющая компания произвела замену, либо замена осуществлялась с письменного уведомления управляющей компании, то зона ответственности с организации не снимается.
Если же замена была произведена, при этом письменного уведомления управляющей компании не было, то в этом случае такая замена будет считаться самовольной, а в случае возникновения какой-либо аварии вся ответственность полностью будет возложена на собственника помещения.
Таким образом, если говорить о сложившейся практике, можно отметить, что управляющая компания чаще всего берет на себя ответственность за состояние сетей отопления, но при условии, что правила эксплуатации, в том числе допуск к регулярному осмотру, соблюдаются собственниками помещений в полном объеме. Если же собственник самостоятельно нарушает правила, в том числе в части отсутствия официального уведомления управляющей компании о том, что производится какая-то работа по внесению изменений в теплоснабжающую сеть, то с управляющей компании ответственность снимается.
Ремонт и замена старых лифтов в многоквартирном доме
Как доказать вину УК в прорыве трубы отопления и причинении ущерба?
Как быть в том случае, если собственник помещений все делал правильно, а трубу отопления прорвало, и он точно знает, что это зона ответственности именно УК?
Здесь будет целый алгоритм действий, главной целью которых будет именно доказательство вины управляющей компании:
- во-первых, необходимо получить доказательства того, что собственник или пользователь помещения ничего не изменял в таком помещении вообще либо не делал таких изменений без уведомления управляющей компании. Если отопление не делалось вовсе, это доказать проще (например, стоят старые трубы или батареи, что видно). Если что-то менялось или планируется к замене, необходимо составить уведомление о таких изменениях в адрес управляющей компании в двух экземплярах, один из которых направляется в организацию, а на другом в приемной этой организации ставится отметка о приеме документов;
- во-вторых, необходимо обратиться с заявлением о проведении экспертной оценки сложившейся ситуации. Проведение экспертизы будет платным, но в случае именно независимой оценки можно будет получить доказательства вины управляющей компании в том, что она не соблюдала взятые на себя обязательства по контролю за состоянием инженерных сетей многоквартирного дома;
- в том случае, если самостоятельно управляющая организация не собирается исправлять сложившуюся ситуацию и возмещать ущерб, придется обращаться в суд, а для этого подготовить доказательную базу того, что УК не исполняла свои обязанности. Например, если будет выяснено, что никакого осмотра сетей не было, необходимо связаться с жильцами своего дома, в первую очередь, с теми, кто пострадал в случае прорыва трубы отопления, чтобы собрать как можно больше свидетельских показаний о том, что УК допускала халатное исполнение своих обязанностей.
Подводя итог, хотелось бы отметить, что в подавляющем большинстве случаев прорыва труб отопления виноватой будет управляющая компания. Однако, если собственник или пользователь помещения допустили самовольные действия с сетями отопления, с управляющей организации ответственность будет снята.
🔥 Подпишись в Телеграм
Что делать и куда звонить, если прорвало трубу отопления: фото-инструкция
Прорыв трубы отопления случается всегда неожиданно. Часто в этой экстремальной ситуации люди перестают мыслить разумно, и не сразу могут сориентироваться и предпринять все необходимые меры, чтобы не допустить ЧП в квартире. Для того чтобы действовать правильно, необходимо заранее знать всю информацию по дальнейшему поведению в случае, если прорвало трубы отопления. Тем более, ее не так много.
Прорвало трубу, что делать?
Что делать?
Когда прорвало трубу отопления, сразу встает вопрос, что делать, чтобы решить проблему с минимальными потерями? В первую очередь следует определить место прорыва. Затем подставить для текущей из трубы воды какую-либо емкость, чтобы не допустить затопления квартиры.
Затем следует звонить в соответствующие службы. Лучше, если один человек будет бороться с потопом, а другой набирать нужные номера. Затем следует отыскать центральные вентили системы отопления. Располагаются они в подвале дома. Лучше, если закрывать вентили будет человек, имеющий минимальное представление о том, как обращаться с этой системой.
Затем следует позаботиться о фиксировании последствий потопа после того, как прорвало трубу. Рекомендуется сделать это посредством фото и видео. Управляющая компания обязана составить специальный акт с подписью.
Кто виноват?
Кто ответственен за то, что прорвало трубу отопления? Данными полномочиями располагает управляющая компания. Однако здесь имеются свои нюансы. Кто виноват, если на системе жильцами дома были установлены новые элементы, или проводились в самоличном порядке ремонтные работы? В этом случае ответственность за то, что прорвало систему, снимается с управляющей компании и перекладывается на жильцов дома.
Кому звонить?
Перед тем как определить, какой номер набирать при возникновении ЧП, нужно разобраться с некоторыми нюансами. В частности, если прорвало трубу, такой тип аварий подразделяется на внутридомовые и внутриквартирные. Кому звонить определяется исходя из того, какой именно тип аварии произошел:
- Внутридомовые. В этом случае следует звонить организации, обладающей ответственностью за ЧП, то есть управляющей компании. Если прорыв серьезен, и вода начинает затапливать подъезд, немедля нужно набирать номер аварийной службы. Специалисты из службы не только устранят ЧП, но и зафиксируют его в соответствующих документах, что поможет при последующем разборе ситуации;
- Внутриквартирные. В этом случае звонить нужно также в управляющую компанию. При этом следует помнить, что если жильцами производился ремонт, замена деталей или иное вмешательство в конструкцию, ответственность за аварию несут жители дома. Если же вмешательств не было, устранять последствия аварии обязана именно управляющая компания.
Лучше заранее изучить всю информацию, узнать номера городских аварийных служб и вашей управляющей компании, а также ознакомиться, где располагаются центральные вентили и как их перекрывать, нежели потом совершить ошибочные действия, если прорвет трубу отопления в квартире. Хорошо, если номера, куда звонить в случае ЧП, будут у вас под рукой, ведь в случае аварии вряд ли найдется время на их поиск.
Прорвало водопровод в квартире? Вот что нужно сделать прямо сейчас
Это был долгий день. Вы направляетесь домой, в квартиру. Вечерние планы включают отдых и наслаждение заслуженным отдыхом. Мокрая мебель и мокрые полы не входят в список ваших ожиданий.
Когда вы проходите через дверь, вас встречает урона от воды в квартире . Как случился этот бардак? Кто отвечает за уборку и ремонт?
Наши специалисты по восстановлению воды имеют многолетний опыт работы с затопленными квартирами в Чикаго, Иллинойсе и пригородах. Когда в вашей квартире прорвало водопроводную трубу, у нас есть ответы на ваши вопросы.
Насколько распространены прорывы труб в многоквартирных домах?
Зимой лопнувшая замерзшая труба в квартире может стать насущной проблемой. Ремонт здания влияет на сантехнику круглогодично. Большинство домовладельцев упорно трудятся, чтобы жильцы были довольны, но система водоснабжения здания ежедневно пропускает тысячи галлонов воды.
Прорывы труб в многоквартирных домах часто являются результатом этих проблем.
- Негерметичность системы водяного отопления
- Неисправность линий кондиционирования воздуха
- Забитые дренажные трубы
- Неисправные спринклерные системы пожаротушения
Что делать при прорыве водопроводной трубы в квартире
Признаки прорыва водопроводной трубы не всегда так очевидны, как затопление квартиры. Разорванная линия может оставить воду стоячей только в одной комнате. Сломанные трубы за стеной могут медленно просачиваться в шкафы и кладовки.
Вне зависимости от степени повреждения, вам необходимо немедленно заняться устранением проблемы. Когда в вашей квартире прорвало водопроводную трубу, выполните следующие шесть шагов.
1. Попытайтесь определить источник
Если сломанная труба находится под раковиной или за прибором, попробуйте перекрыть клапан подачи на эту линию. Если вода просачивается через потолок или скапливается у основания стены, запишите точное место.
2. Сообщите домовладельцу и соседям
Немедленно позвоните домовладельцу. Спросите, как скоро вы можете ожидать решения проблемы с прорвавшейся трубой в вашей квартире. Обязательно предупредите соседей, чьи подразделения также могут быть затронуты.
3. Закрепите свои вещи
Уберите вещи с пола или поместите их в пластиковые контейнеры. Поднимите шнуры, подключенные к лампам, электронике и приборам. Рассмотрите возможность передачи личных вещей на хранение до тех пор, пока квартира не будет очищена и восстановлена.
4. Задокументируйте повреждение водой
Сделайте фотографии и видео поврежденной водой мебели, вещей, стен, полов и потолков. Убедитесь, что все имеет отметку времени. Сохраните все это в цифровой файл документации для быстрого ознакомления.
5. Свяжитесь с арендодателем
После того, как лопнувшая труба будет отремонтирована, поговорите с арендодателем о причинах разрыва. Эта информация помогает определить, кто несет ответственность за ущерб. Спросите расписание, охватывающее любой необходимый ремонт в вашей квартире.
6. Свяжитесь со службой восстановления после повреждения водой
Пригласите службу восстановления после повреждения водой, например ServiceMaster Restoration by Zaba в Чикаго, которая занимается ремонтом сломанных труб, очисткой, восстановлением имущества и устранением плесени. Это дает вам лучший контроль над процессом, потому что вы работаете напрямую с командой, которая заботится о вашей квартире, поврежденной водой. Они также могут помочь вам в процессе рассмотрения страховых случаев.
7. Подумайте о временном перемещении
Возможно, будет проще переехать во время ремонта, очистки и реставрации. Возможно, вы сможете возместить расходы на переезд за счет страховки арендодателя или собственной страховки арендатора. Многие договоры аренды позволяют вам отказаться от уплаты арендной платы, если вам необходимо временно выехать.
Как справиться с протечкой воды из квартиры наверху
Вода, капающая через потолок квартиры, создает дополнительные проблемы. Отсыревшие потолочные материалы могут разрушиться. Большинство поверхностей, включая мебель и столешницы, обычно промокают. Выполните шаги, описанные выше, но скажите домовладельцу, что вы хотите, чтобы специалисты по реставрации позаботились о поврежденном водой потолке.
Кто несет ответственность при прорыве трубы в квартире: арендатор или арендодатель?
Начинается процесс очистки. Арендодатель принимает меры по устранению ущерба, нанесенного водой в вашей квартире. Кто несет ответственность за первоначальный сбой сантехники? Кто оплачивает уборку и ремонт?
Арендодатель несет ответственность за содержание здания в хорошем состоянии. В большинстве случаев он решает проблемы, неизбежно возникающие в многоквартирном доме, в том числе лопнувшие трубы и затопление квартир.
Если прорыв трубы произошел из-за небрежности жильца, расходы на ущерб от воды могут быть возмещены на лицо, сдающее квартиру . Неспособность сообщить о чем-то очевидном может быть истолкована как халатность. Это может привести к тому, что арендатор будет нести ответственность за ущерб и ремонт.
Прорыв трубы в квартире: какие у меня права?
Прорвавшаяся труба в квартире замочила ваше имущество. Каковы ваши права? Ответ часто зависит от местных постановлений. Например, права арендаторов в Чикаго четко определены Департаментом жилищного строительства. Постановление города подробно описывает такие общие обязательства домовладельца по поддержанию основных стандартов жилищных условий.
Ваша ответственность в случае аварии, например, прорыва трубы, должна быть указана в договоре аренды. Для получения подробной информации загрузите сводку постановлений о арендодателях и арендаторах жилых помещений в Чикаго с веб-сайта Министерства здравоохранения. В издание включены разделы, посвященные залоговым депозитам и средствам правовой защиты арендаторов.
Как работает страхование арендаторов?
Страхование арендаторов обычно покрывает такие ситуации, как прорыв трубы или протечка воды в квартиру на первом этаже. Некоторые полисы распространяются на внутренние стены, полы и оборудование, в то время как другие распространяются только на личные вещи. Посмотрите внимательно на эти два ключевых момента в страховом полисе арендатора.
- Страхование от ущерба имуществу . Хотя арендодатель, как правило, несет ответственность за ущерб, причиненный интерьеру, вам может понадобиться полис, покрывающий ваши расходы на уборку и ремонт всей квартиры.
- Личные вещи – Страхование арендаторов должно покрывать потери вашего личного имущества, включая мебель, одежду и электронику. Она также должна покрывать расходы на уборку и восстановление ваших вещей.
Всегда проверяйте детали политики. Например, если вам приходится иметь дело с повреждением водой из квартиры наверху, хороший страховой полис арендатора покрывает как ремонт, так и потерю личного имущества. Это также может помочь компенсировать расходы на временное перемещение, пока ваше устройство очищается и восстанавливается.
Важно понимать, что этот вид страхования не защитит вас в случае стихийного наводнения. Тем не менее, страхование арендаторов от стихийных бедствий доступно в рамках Национальной программы страхования от наводнений FEMA.
Что делать с затопленной квартирой в Чикаго, штат Иллинойс, или в пригороде? Мы можем помочь!
Вред от лопнувшей трубы может распространиться по квартире всего за несколько минут. Уборка не из легких. Ремонт часто сложный. Мы здесь, чтобы помочь арендаторам и домовладельцам Чикаго со всеми типами затопления квартир. Наши услуги включают аварийный ремонт труб, устранение повреждений, вызванных водой, и сертифицированное удаление плесени.
Мы не можем облегчить возвращение домой к лопнувшей трубе, но мы можем вернуть все в норму как можно быстрее.
Здесь, в ServiceMaster by Zaba, наши сотрудники ждут вашего звонка: 773-647-1985
Когда в квартире прорвало трубу Кто несет ответственность?
Это снова то время года, и на большей части территории США установилась морозная погода, и многие арендаторы стекаются в более теплые места, чтобы понежиться в тепле. Некоторые арендаторы могут отключать электроприборы и выключать отопление, когда уезжают, но последнее может вызвать серьезные проблемы, если температура упадет, пока арендаторы отсутствуют. Если труба прорывается , это очень серьезная проблема в это время года, и арендаторы могут принять некоторые простые меры предосторожности, чтобы не нести очень большой счет за ремонт. Верно, управляющий недвижимостью, скорее всего, выставит арендатору счет или вычтет расходы на ремонт из залогового депозита.
Почему арендатор несет ответственность за прорыв трубы? В то время как арендодатель обязан предоставить нанимателям жилье в пригодных для проживания условиях, наниматель обязан разумно пользоваться электрическими, водопроводными и вентиляционными средствами и не наносить умышленно или по неосторожности ущерб какой-либо части помещения. Если арендатор отключит отопление в период холодов, можно утверждать, что арендатор не принял разумных мер предосторожности против замерзания труб. Точно так же, если арендаторы не заправят бак бензином или маслом, и они закончатся, это тоже может соответствовать требованиям и вызвать заморозку.
Арендаторы могут ожидать, что управляющий недвижимостью несет ответственность за оплату расходов, связанных с ремонтом лопнувшей трубы или повреждением имущества, поэтому важно, чтобы арендаторы пересматривали контракты до того, как возникнет проблема. Помните, что замерзшие трубы — это не только проблема холодного климата. В домах, которые находятся в обычно более теплых районах, трубы могут быть плохо изолированы от низких температур. И погода переменчива.
Владельцы и управляющие недвижимостью должны помогать информировать арендаторов о важности предотвращения замерзания труб и о том, как снизить риск, выполнив следующие три шага:
Как предотвратить замерзание труб:
- Поддерживайте отопление. Если вы или ваш арендатор уезжаете в холодное время года, установите термостат выше 50 градусов по Фаренгейту.
- Позвольте кранам капать. Капание воды из крана может уменьшить давление, которое может привести к разрыву трубы.
- Держите шкафы и внутренние двери открытыми. Это может показаться странным, но трубы часто находятся в шкафах. При открытых дверцах шкафа тепло из остальной части дома может лучше достигать труб. Оставляя внутренние двери открытыми, тепло также лучше распределяется по всему дому!
Дополнительные профилактические меры, которые могут быть приняты владельцами собственности, включают следующее:
Заделка трещин и отверстий. Не забудьте закрыть все внутренние и внешние отверстия, расположенные рядом с трубами, чтобы не допустить проникновения холодного воздуха.
Добавьте дополнительную изоляцию. Трубы, расположенные в таких местах, как подвалы или чердаки, могут не иметь надлежащей изоляции.