Техническая поддержка данфосс: Сервис и техническая поддержка | Danfoss

Содержание

Сервис

Сервисная политика и сервисная служба компании Данфосс одна из лучших в мире – это признают все. И если Вы прочитали в рекламном буклете, что компания Данфосс обеспечивает техническую поддержку в режиме 24/7 (24 часа в сутки без выходных и праздничных дней) – то это действительно так, что легко проверить, набрав телефон службы технической поддержки Генерального сервисного партнера (+38 095 284 96 62). 

Однако, несмотря на то, что компания Данфосс имеет свой сервисный центр в Украине, несмотря на то, что на складах всегда поддерживается «горячий резерв» запасных частей и комплектующих, несмотря на то, что в сервисном центре работают высококласные специалисты, все же сервисная служба Украины имеет один, но существенный недостаток, о котором чуть ниже. Дело в том, что весь процесс выпуска продукции Данфосс, начиная от разработки и заканчивая упаковкой взаимосвязан, и поддерживается на таком научном, техническом и оранизационном уровне, что она (продукция) практически не выходит из строя.

Учитывая то, что заработок сервисного партнера напрямую зависит от количества сервисных случаев, то мы практически имеем статус безработного – это и есть тот основной недостаток, на который наши Заказчики с удовольствием не обращают внимания.

В материалах, приведенных ниже, Вы сможете ознакомиться с правилами предоставления гарантии и другими организационными моментами.

1. Гарантийный ремонт преобразователей частоты и УПП Danfoss (Данфосс)

2. Заявка на проведение сервисного обслуживания

3. Список фирм-изготовителей продукции, которым предоставляется обычная и расширенная гарантия.

Стандартный набора услуг: круглосуточная техническая поддержка, консультации, обучение, проведение пусконаладочных работ, анализ причин, приводящих к нештатным режимам работы приводной техники и выдача рекомендаций для их устранения, профилактическое обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт, поставка запасных частей и комплектующих, поставка опциональных модулей, замена (выкуп) старой приводной техники на новую, предоставление приводной техники для проверки эффективности работы частотно-регулируемого электропривода, продление гарантии и т.

п.

В последнее время все чаще заходят разговоры о такой услуге, как сервисное обслуживании. Правда дальше договоров о намерении сотрудничества пока не доходит, но это дело времени. Многие уже хотят, чтобы их приводная техника всегда была ухожена и работоспособна, а в случае неисравности – тут же была отремонтирована или заменена – однако платить за сервисное обслуживание еще не хотят.

Готовится материал, в котором сервисные инженеры расскажут о самых интересных сервисных случаях.

Cервис оборудования для промышленной автоматизации и техническая поддержка от УРАЛТЕХМАРКЕТ

Сервис–одно из направлений нашей деятельности, в которое мы вкладываем весь свой опыт и имеющиеся ресурсы.

  ЗАО «УРАЛТЕХМАРКЕТ» является авторизованным сервисным центром OMRON Electronics по преобразователям частоты, авторизованным сервисным партнером Danfoss VLT Drives по преобразователям частоты и устройствам плавного пуска, официальным сервисным партнером компании Altra Indastrial Motion по мотор-редукторам, редукторам, электродвигателям BAUER.

   Современное развитие технологий и концепция Индустрии 4.0 подразумевает повсеместное внедрение интеллектуальных функций в различные современные устройства приводов, а также полевого уровня. Понятие интеллектуальных приводов и датчиков уже повсеместно вошло в обиход.

  На текущий момент, все чаще вопрос по обслуживанию приводов, кроме самих интеллектуальных функций привода, затрагивает и смежные подсистемы – программируемые логические контроллере, сети передачи данных, визуализацию и т.д. В связи с этим расширяется и понятие сервисного обслуживания, которое в данном случае включает в себя и привлечение специалистов других профилей, которые непосредственно не связаны с приводной техникой. Например, для замены одного из элементов современной сервосистемы – серводвигателя, требуется произвести адаптацию и привязку, которая выполняется с использованием специализированных средств (в том числе, возможно и с использованием удаленного доступа к объекту).

  Наша компания имеет большой опыт работы и подготовленных специалистов для выполнения сервисных работ в классическом понимании – ремонте, так и в набирающем все больший вес комплексе работ по ремонту, настройке, поддержке интеллектуальных средств автоматики.

  Основной регион оказания услуг связанных с сервисом оборудования, которые оказывает наша компания – Уральский Федеральный округ, но в ряде случае, с учетов большого числа регионов внедрения систем собственной разработки, мы готовы индивидуально рассматривать сервисные запросы Заказчиков.

  Один из важных вопрос правильной эксплуатации оборудовани – это наличие подготовленного персонала, в связи с этим по предлагаемой технике Omron/Danfoss/Siemens– по просьбе Заказчика мы осуществляем тематические обучения.

Правильная организация сервисного обслуживание позволяет (в различных вариантах сотрудничества):

  • Снизить риски выход из строя оборудования
  • Сократить (убрать) простои оборудования

  • Оптимизировать склады запчастей, в том числе и возможно использование консолидированного сервисного склада исполнителя

  • Иметь подменное оборудование

  • Иметь оперативную техническую поддержку

Следует отметить, что опыт реализация подобных сервисных услуг-договоров, в нашей компании имеется с 2005 г.

Сервисный центр Danfoss | ГК АСТиВ

Сервисный центр Danfoss

Сервисный центр «АСТИВ» — профессиональный партнер
компании Danfoss в России.

«АСТИВ» – партнер Danfossпо приборам и устройствам
для автоматизации систем теплоснабжения зданий.

Сервисный центр «АСТИВ» — профессиональный партнер компании Danfoss в России

АСТИВ является сервисным партнером Danfoss по приборам и устройствам для автоматизации систем теплоснабжения зданий.

Сервисный центр АСТИВ профессионально осуществляет сервисное обслуживание, диагностика и ремонт Danfoss тепловой автоматики, в том числе гарантийный ремонт и постгарантийное обслуживание оборудования Danfoss.

При обращении в сервисный центр, для ремонта оборудования Danfoss,


просим обратить внимание на следующее:
  • Гарантийный период на всё оборудование «Данфосс» составляет 18 месяцев с даты производства, но не менее 12 месяцев с даты покупки. Определяется по номеру накладной или по данным указанным на шильдике оборудования.
  • В случае проведения диагностики оборудования непосредственно на объекте, если в результате диагностики случай был признан негарантийным, клиент должен оплатить все затраты понесенные сервисным центром в соответствии с расценками сервисного центра. В подобных случаях оформляется Акт сервисного обслуживания установленной формы с указанием выполненных работ и количеством затраченного времени.
  • Возврат оборудования для проведения технической экспертизы производится за счет клиента. При передаче оборудования для проведения сервисной экспертизы или диагностики в сервисный центр клиент обязан приложить к оборудованию копию сервисной заявки, указать ФИО инженера/отдел компании, в который передается оборудование.
  • Ремонт оборудования возможен лишь при наличии официально поставляемых запасных частей. В случаях подтверждения заводского дефекта оборудования, со дня производства которого прошло не более 36 месяцев, клиенту может быть предоставлена скидка для покупки нового (аналогичного) оборудования взамен вышедшего из строя. Не распространяется на оборудование, на которое была предоставлена расширенная гарантия.
  • Случай является гарантийным в случае выявления в процессе диагностики оборудования заводского дефекта приведшего к поломке. Выход из строя оборудования вследствие нарушения требований инструкции по монтажу, условий эксплуатации указанных в паспорте на изделие, при наличии посторонних предметов/отложений на внутренних полостях оборудования, поломки оборудования из-за внешнего механического воздействия, жалобы на ненастроенное оборудование являются не гарантийными.
  • Бесплатная замена оборудования осуществляется в случае обнаружения заводского дефекта, подтвержденного результатами технической экспертизы.

Сервисный центр Danfoss

Компания «Стэк Мастер» является авторизованным сервисным партнером компании Danfoss и уполномочена осуществлять гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание преобразователей частоты и устройств плавного пуска Danfoss.

 

 

Наши сервисные инженеры проведут диагностику и ремонт вашей приводной техники по стандартам качества глобального сервиса Danfoss. Мы оказываем сервисные услуги в соответствии с правилами и условиями сервиса приводной техники Danfoss в России и странах СНГ, которые определяются «Сервисным стандартом Данфосс». Специалисты нашей компании проходят регулярное обучение по сервисному обслуживанию приводной техники Danfoss. Обучение проходит на базе ООО «Данфосс» (Москва), на базе Danfoss Drives A/S (Дания) и на базе Danfoss GmbH (Германия).

 

Сервисным центром ООО «Стэк Мастер» проводятся работы по восстановлению работоспособности устройства, как в гарантийный, так и в послегарантийный период. Работы по базовому сервису включают в себя:

  • Диагностику устройства;
  • Ремонт или замену устройства;
  • Сервисный визит.

 

Также наши специалисты могут оказать услуги по расширенному сервису:

  • Пуско-наладочные работы, настройка параметров устройства под применение;
  • Профилактический осмотр изделий на предприятии конечного пользователя;
  • Сервисное обслуживание приводной техники;
  • Консультирование по вопросам настройки преобразователей частоты и устройств плавного пуска;
  • Резервирование и восстановление настроек преобразователя частоты;
  • Формирование и оптимизация ЗИП;
  • Предоставление круглосуточного сервиса «24/7»;
  • Обслуживание и ремонт преобразователей частоты Danfoss, входящих в состав лифтов производства ОАО «Могилёвлифтмаш»
  • Заключение договора на сервисное обслуживание.

 

Документы для скачивания:

 

Наши сервисные инженеры готовы оказать техническую поддержку

24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году!

особенности и преимущества, обзор сервиса и регистрация.

Универсальный сервис для удаленной поддержки пользователей от компании Danfoss.

DrivesHub — это многофункциональный сервис для удаленной поддержки, по вопросам применения приводной техники.

Зачем регистрироваться в сервисе DrivesHub?

Итак, Вы приобрели и начали эксплуатировать приводную технику Danfoss Drives. Иногда бывает непросто быстро найти всю документацию по оборудованию, последние версии прошивок и максимально оперативно получить ответы на вопросы по продукции.

Сервис DrivesHub обеспечивает мгновенную регистрацию преобразователя частоты Danfoss Drives и предоставляет доступ к полной информации по устройству.

Предусмотрено сохранение истории по запросам клиента о данном оборудовании. Удобно, что при наличии нескольких частотных преобразователей вся информация о них будет находиться в одном месте.

Особенности и преимущества


   
Прямая связь с Danfoss, ответ на любой вопрос в течение 1 часа;

       

      Вся необходимая информация по устройствам в одном месте;
         
   
В профиле сохраняется вся информация по вашему оборудованию.

Среди возможностей универсального веб-ресурса – доступ к технической документации и чертежам, рекомендуемые опции и типовые решения, обновление программного обеспечения, паспорта и сертификаты, особенности гарантийного обслуживания. Предусмотрено также получение актуальных сообщений и последних новостей в области приводной техники.

Преимуществом DrivesHub является оперативная связь со службой технической поддержки компании «Данфосс». Вопрос по проблематике частотного регулирования может задать каждый посетитель вне зависимости от того, какая марка частотного преобразователя его интересует. Ответ будет получен в течение одного часа.

Инженеры компании создали удобный инструмент для разных групп клиентов: опция «Рабочий стол» обеспечивает индивидуальную настройку. При помощи виджетов возможно вывести только необходимую информацию.

Регистрация на портале. Обзор сервиса.


Регистрация в DrivesHub.ru

1) Перейдите по ссылке https://driveshub.ru (рекомендуемые браузеры chrome, opera, firefox).

2) Нажмите на ссылку  “Зарегистрируйтесь”.


3) Заполните поля: фамилия, имя, e-mail, пароль. Нажмите кнопку “Зарегистрироваться”.


Еще одним простым и удобным вариантом является регистрация через аккаунты соц.сетей.

1) Выберите нужную иконку соц. сети.
2) Следуйте дальнейшим инструкциям.

Модуль «Техническая поддержка»

1) В меню слева выберите приложение “Техническая поддержка”.

В мобильной версии меню будет в нижнем правом углу.



2) Нажмите на кнопку “Задать вопрос”.        

3) В открывшемся окне Заполните поля: тема, текст вопроса, выберите регион, если он определился неверно. Нажмите кнопку “Добавить” и ожидайте ответа.


Модуль «Устройства»


1) В меню слева выберите приложение “Устройства”.

2) Нажмите на кнопку “Добавить устройство”.


3) В открывшемся окне заполните обязательное поле — типовой или заказной код (например FC-302P22KT2E20h3BGXXXXSXXXXAXBXCXXXXDX), необязательные поля – название устройства и серийный номер можно не заполнять или заполнить позже. Нажмите “Добавить”.


4) Устройство появилось в списке. Кликните на строку, чтобы получить доступ к информации об устройстве.


5) При нажатие на кнопку «Задать вопрос», можно также обратиться в техническую поддержку, при этом технической поддержке будет доступна информация о вашем устройстве.

Помощь по порталу DrivesHub.ru


Если у Вас возникли вопросы по работе портала, нажмите на значок чата на верхней панели. Ваш вопрос появится в приложении “Техническая поддержка”. Ожидайте ответа от технической поддержки портала driveshub.ru.

Сервисные договоры на обслуживание тепловых пунктов и насосных систем.

Мы можем предложить 5 стандартных вариантов сервисных договоров. От самого простого – «Стандарт», дающего небольшие, но приятные плюсы, до самого продвинутого – «Профи», когда ни один вопрос вам уже не нужно будет решать самостоятельно.

Самый надежный способ обеспечить техническую поддержку оборудования — заключить долгосрочный договор на сервисное обслуживание. Передав заботу о вашем оборудовании авторизованному Сервисному центру, вы избавляетесь от беспокойства за качественное функционирование систем жизнеобеспечения.

Профессиональная и регулярная техническая поддержка позволяет гарантировать надежность работы, продлить срок службы оборудования, своевременно выявлять проблемы и устранять неисправности.

Сервисный договор — это также инструмент оптимизации долгосрочных затрат. За счёт постоянного контроля и специализированного наблюдения, а также дополнительных бонусов, включенных в договор, можно не только снизить риски простоя оборудования, но и сэкономить.

Тесное и регулярное сотрудничество в рамках сервисного договора даёт возможность нашим инженерам в деталях изучить ваше оборудование на конкретном объекте. Оборудованию оказывается столько внимания, сколько требуется, исходя из его состояния, режима и условий эксплуатации. Таким образом решается задача проведения профилактического обязательного сервисного обслуживания и задачи своевременной диагностики и предупреждения возможных проблем, а значит и их оперативного устранения.

Какие дополнительные преимущества дает вам сервисный договор?

1. Максимально гибкий подход к вашим требованиям: наиболее удобные схемы обслуживания по вашим запросам, составление индивидуального графика обслуживания, гибкая система оплаты.

2. Оперативная реакция сервисной службы от момента поступления запроса и оформления сделки до выполнения работы.

3. Заключение договора в любой, удобный для вас момент, в том числе и после окончания гарантийного периода на оборудование.

4. Один сервисный договор на обслуживание оборудования разных производителей. При этом вы имеете единую точку входа по всем вопросам сервисного обслуживания.

5. Резерв запчастей под конкретный договор на оперативном складе Сервисного центра.

6. Скидки на запчасти и комплектующие.

7. Оперативная техническая консультация по телефону, электронной почте или в мессенджерах.

Свяжитесь с нами:


Приглашаем вас стать нашим клиентом!

Автор:  менеджер омского офиса Егор Флягин

Danfoss

Array ( [SORT] => 460 [~SORT] => 460 [ID] => 263 [~ID] => 263 [TIMESTAMP_X] => 29.08.2018 19:53:27 [~TIMESTAMP_X] => 29.08.2018 19:53:27 [TIMESTAMP_X_UNIX] => 1535561607 [~TIMESTAMP_X_UNIX] => 1535561607 [MODIFIED_BY] => 3 [~MODIFIED_BY] => 3 [DATE_CREATE] => 25.11.2013 12:31:05 [~DATE_CREATE] => 25.11.2013 12:31:05 [DATE_CREATE_UNIX] => 1385368265 [~DATE_CREATE_UNIX] => 1385368265 [CREATED_BY] => 1 [~CREATED_BY] => 1 [IBLOCK_ID] => 7 [~IBLOCK_ID] => 7 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [ACTIVE] => N [~ACTIVE] => N [ACTIVE_FROM] => [~ACTIVE_FROM] => [ACTIVE_TO] => [~ACTIVE_TO] => [DATE_ACTIVE_FROM] => [~DATE_ACTIVE_FROM] => [DATE_ACTIVE_TO] => [~DATE_ACTIVE_TO] => [NAME] => Danfoss [~NAME] => Danfoss [PREVIEW_PICTURE] => 1008 [~PREVIEW_PICTURE] => 1008 [PREVIEW_TEXT] => [~PREVIEW_TEXT] => [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [DETAIL_PICTURE] => 948 [~DETAIL_PICTURE] => 948 [DETAIL_TEXT] => Концерн «Данфосс» является одним из крупнейших промышленных концернов в Дании и является глобальным лидером в разработке, производстве, продажах и обслуживании механических и электронных компонентов для промышленности.
Бизнес концерна «Данфосс» сосредоточен на трех главных направлениях, где «Данфосс» занимает лидирующие позиции на рынке: тепловая автоматика, холодильное оборудование, силовая электроника. Направление силовой электроники включает в себя три подразделения: Danfoss Drives, Danfoss Solar Inverters, Danfoss Silicon Powers.
Подразделение Danfoss Drives первым в 1968 году начало серийный выпуск преобразователей частоты марки VLT, и сейчас является лидером по продажам в Европе. Сегодня Danfoss производит широкую гамму преобразователей частоты мощностью до 1400 кВт, устройств плавного пуска до 800 кВт, а также все необходимые опции. Заводы компании находятся в Дании, США, Новой Зеландии и Китае. Продукция Danfoss Drives широко используется в таких отраслях как водоснабжение, отопление, вентиляция, в химической, автомобильной, бумажной, пищевой, добывающей, металлургической промышленности.
С 1993 года отдел силовой электроники ООО «Данфосс» осуществляет продажи, техническую поддержку и сервис преобразователей частоты и устройств плавного пуска на территории России, Белоруссии и Казахстана. [~DETAIL_TEXT] => Концерн «Данфосс» является одним из крупнейших промышленных концернов в Дании и является глобальным лидером в разработке, производстве, продажах и обслуживании механических и электронных компонентов для промышленности. Бизнес концерна «Данфосс» сосредоточен на трех главных направлениях, где «Данфосс» занимает лидирующие позиции на рынке: тепловая автоматика, холодильное оборудование, силовая электроника. Направление силовой электроники включает в себя три подразделения: Danfoss Drives, Danfoss Solar Inverters, Danfoss Silicon Powers. Подразделение Danfoss Drives первым в 1968 году начало серийный выпуск преобразователей частоты марки VLT, и сейчас является лидером по продажам в Европе. Сегодня Danfoss производит широкую гамму преобразователей частоты мощностью до 1400 кВт, устройств плавного пуска до 800 кВт, а также все необходимые опции. Заводы компании находятся в Дании, США, Новой Зеландии и Китае. Продукция Danfoss Drives широко используется в таких отраслях как водоснабжение, отопление, вентиляция, в химической, автомобильной, бумажной, пищевой, добывающей, металлургической промышленности. С 1993 года отдел силовой электроники ООО «Данфосс» осуществляет продажи, техническую поддержку и сервис преобразователей частоты и устройств плавного пуска на территории России, Белоруссии и Казахстана. [DETAIL_TEXT_TYPE] => text [~DETAIL_TEXT_TYPE] => text [SEARCHABLE_CONTENT] => DANFOSS КОНЦЕРН «ДАНФОСС» ЯВЛЯЕТСЯ ОДНИМ ИЗ КРУПНЕЙШИХ ПРОМЫШЛЕННЫХ КОНЦЕРНОВ В ДАНИИ И ЯВЛЯЕТСЯ ГЛОБАЛЬНЫМ ЛИДЕРОМ В РАЗРАБОТКЕ, ПРОИЗВОДСТВЕ, ПРОДАЖАХ И ОБСЛУЖИВАНИИ МЕХАНИЧЕСКИХ И ЭЛЕКТРОННЫХ КОМПОНЕНТОВ ДЛЯ ПРОМЫШЛЕННОСТИ. БИЗНЕС КОНЦЕРНА «ДАНФОСС» СОСРЕДОТОЧЕН НА ТРЕХ ГЛАВНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ, ГДЕ «ДАНФОСС» ЗАНИМАЕТ ЛИДИРУЮЩИЕ ПОЗИЦИИ НА РЫНКЕ: ТЕПЛОВАЯ АВТОМАТИКА, ХОЛОДИЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, СИЛОВАЯ ЭЛЕКТРОНИКА. НАПРАВЛЕНИЕ СИЛОВОЙ ЭЛЕКТРОНИКИ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ ТРИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ: DANFOSS DRIVES, DANFOSS SOLAR INVERTERS, DANFOSS SILICON POWERS. ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ DANFOSS DRIVES ПЕРВЫМ В 1968 ГОДУ НАЧАЛО СЕРИЙНЫЙ ВЫПУСК ПРЕОБРАЗОВАТЕЛЕЙ ЧАСТОТЫ МАРКИ VLT, И СЕЙЧАС ЯВЛЯЕТСЯ ЛИДЕРОМ ПО ПРОДАЖАМ В ЕВРОПЕ. СЕГОДНЯ DANFOSS ПРОИЗВОДИТ ШИРОКУЮ ГАММУ ПРЕОБРАЗОВАТЕЛЕЙ ЧАСТОТЫ МОЩНОСТЬЮ ДО 1400 КВТ, УСТРОЙСТВ ПЛАВНОГО ПУСКА ДО 800 КВТ, А ТАКЖЕ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ОПЦИИ. ЗАВОДЫ КОМПАНИИ НАХОДЯТСЯ В ДАНИИ, США, НОВОЙ ЗЕЛАНДИИ И КИТАЕ. ПРОДУКЦИЯ DANFOSS DRIVES ШИРОКО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ В ТАКИХ ОТРАСЛЯХ КАК ВОДОСНАБЖЕНИЕ, ОТОПЛЕНИЕ, ВЕНТИЛЯЦИЯ, В ХИМИЧЕСКОЙ, АВТОМОБИЛЬНОЙ, БУМАЖНОЙ, ПИЩЕВОЙ, ДОБЫВАЮЩЕЙ, МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ. С 1993 ГОДА ОТДЕЛ СИЛОВОЙ ЭЛЕКТРОНИКИ ООО «ДАНФОСС» ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ПРОДАЖИ, ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ И СЕРВИС ПРЕОБРАЗОВАТЕЛЕЙ ЧАСТОТЫ И УСТРОЙСТВ ПЛАВНОГО ПУСКА НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ, БЕЛОРУССИИ И КАЗАХСТАНА. [~SEARCHABLE_CONTENT] => DANFOSS КОНЦЕРН «ДАНФОСС» ЯВЛЯЕТСЯ ОДНИМ ИЗ КРУПНЕЙШИХ ПРОМЫШЛЕННЫХ КОНЦЕРНОВ В ДАНИИ И ЯВЛЯЕТСЯ ГЛОБАЛЬНЫМ ЛИДЕРОМ В РАЗРАБОТКЕ, ПРОИЗВОДСТВЕ, ПРОДАЖАХ И ОБСЛУЖИВАНИИ МЕХАНИЧЕСКИХ И ЭЛЕКТРОННЫХ КОМПОНЕНТОВ ДЛЯ ПРОМЫШЛЕННОСТИ. БИЗНЕС КОНЦЕРНА «ДАНФОСС» СОСРЕДОТОЧЕН НА ТРЕХ ГЛАВНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ, ГДЕ «ДАНФОСС» ЗАНИМАЕТ ЛИДИРУЮЩИЕ ПОЗИЦИИ НА РЫНКЕ: ТЕПЛОВАЯ АВТОМАТИКА, ХОЛОДИЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, СИЛОВАЯ ЭЛЕКТРОНИКА. НАПРАВЛЕНИЕ СИЛОВОЙ ЭЛЕКТРОНИКИ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ ТРИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ: DANFOSS DRIVES, DANFOSS SOLAR INVERTERS, DANFOSS SILICON POWERS. ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ DANFOSS DRIVES ПЕРВЫМ В 1968 ГОДУ НАЧАЛО СЕРИЙНЫЙ ВЫПУСК ПРЕОБРАЗОВАТЕЛЕЙ ЧАСТОТЫ МАРКИ VLT, И СЕЙЧАС ЯВЛЯЕТСЯ ЛИДЕРОМ ПО ПРОДАЖАМ В ЕВРОПЕ. СЕГОДНЯ DANFOSS ПРОИЗВОДИТ ШИРОКУЮ ГАММУ ПРЕОБРАЗОВАТЕЛЕЙ ЧАСТОТЫ МОЩНОСТЬЮ ДО 1400 КВТ, УСТРОЙСТВ ПЛАВНОГО ПУСКА ДО 800 КВТ, А ТАКЖЕ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ОПЦИИ. ЗАВОДЫ КОМПАНИИ НАХОДЯТСЯ В ДАНИИ, США, НОВОЙ ЗЕЛАНДИИ И КИТАЕ. ПРОДУКЦИЯ DANFOSS DRIVES ШИРОКО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ В ТАКИХ ОТРАСЛЯХ КАК ВОДОСНАБЖЕНИЕ, ОТОПЛЕНИЕ, ВЕНТИЛЯЦИЯ, В ХИМИЧЕСКОЙ, АВТОМОБИЛЬНОЙ, БУМАЖНОЙ, ПИЩЕВОЙ, ДОБЫВАЮЩЕЙ, МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ. С 1993 ГОДА ОТДЕЛ СИЛОВОЙ ЭЛЕКТРОНИКИ ООО «ДАНФОСС» ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ПРОДАЖИ, ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ И СЕРВИС ПРЕОБРАЗОВАТЕЛЕЙ ЧАСТОТЫ И УСТРОЙСТВ ПЛАВНОГО ПУСКА НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ, БЕЛОРУССИИ И КАЗАХСТАНА. [WF_STATUS_ID] => 1 [~WF_STATUS_ID] => 1 [WF_PARENT_ELEMENT_ID] => [~WF_PARENT_ELEMENT_ID] => [WF_LAST_HISTORY_ID] => [~WF_LAST_HISTORY_ID] => [WF_NEW] => [~WF_NEW] => [LOCK_STATUS] => green [~LOCK_STATUS] => green [WF_LOCKED_BY] => [~WF_LOCKED_BY] => [WF_DATE_LOCK] => [~WF_DATE_LOCK] => [WF_COMMENTS] => [~WF_COMMENTS] => [IN_SECTIONS] => N [~IN_SECTIONS] => N [SHOW_COUNTER] => [~SHOW_COUNTER] => [SHOW_COUNTER_START] => [~SHOW_COUNTER_START] => [SHOW_COUNTER_START_X] => [~SHOW_COUNTER_START_X] => [CODE] => danfoss [~CODE] => danfoss [TAGS] => [~TAGS] => [XML_ID] => 263 [~XML_ID] => 263 [EXTERNAL_ID] => 263 [~EXTERNAL_ID] => 263 [TMP_ID] => 0 [~TMP_ID] => 0 [USER_NAME] => (euroet) Администратор Евроэлектротехника [~USER_NAME] => (euroet) Администратор Евроэлектротехника [LOCKED_USER_NAME] => [~LOCKED_USER_NAME] => [CREATED_USER_NAME] => (admin) [~CREATED_USER_NAME] => (admin) [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [LID] => s1 [~LID] => s1 [IBLOCK_TYPE_ID] => production [~IBLOCK_TYPE_ID] => production [IBLOCK_CODE] => suppliers [~IBLOCK_CODE] => suppliers [IBLOCK_NAME] => Производители [~IBLOCK_NAME] => Производители [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [DETAIL_PAGE_URL] => /suppliers/danfoss/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /suppliers/danfoss/ [LIST_PAGE_URL] => /suppliers/ [~LIST_PAGE_URL] => /suppliers/ [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [CREATED_DATE] => 2013.11.25 [~CREATED_DATE] => 2013.11.25 [BP_PUBLISHED] => Y [~BP_PUBLISHED] => Y )

Концерн «Данфосс» является одним из крупнейших промышленных концернов в Дании и является глобальным лидером в разработке, производстве, продажах и обслуживании механических и электронных компонентов для промышленности.

Бизнес концерна «Данфосс» сосредоточен на трех главных направлениях, где «Данфосс» занимает лидирующие позиции на рынке: тепловая автоматика, холодильное оборудование, силовая электроника. Направление силовой электроники включает в себя три подразделения: Danfoss Drives, Danfoss Solar Inverters, Danfoss Silicon Powers.

Подразделение Danfoss Drives первым в 1968 году начало серийный выпуск преобразователей частоты марки VLT, и сейчас является лидером по продажам в Европе. Сегодня Danfoss производит широкую гамму преобразователей частоты мощностью до 1400 кВт, устройств плавного пуска до 800 кВт, а также все необходимые опции. Заводы компании находятся в Дании, США, Новой Зеландии и Китае. Продукция Danfoss Drives широко используется в таких отраслях как водоснабжение, отопление, вентиляция, в химической, автомобильной, бумажной, пищевой, добывающей, металлургической промышленности.

С 1993 года отдел силовой электроники ООО «Данфосс» осуществляет продажи, техническую поддержку и сервис преобразователей частоты и устройств плавного пуска на территории России, Белоруссии и Казахстана.

Силовая электроника Тепловая автоматика Холодильное оборудование


Сайт компании: http://www.danfoss.com/Russia/

Каталог: Реальный эффект от приводов VLT. Оптимизация инженерных систем здания.

Скачать PDF

Каталог: Устройства плавного пуска VLT. Электропривод с одной скоростью

Скачать PDF

Каталог: Экономия электропотребления в автоматизации

Скачать PDF

Десять основных обращений в службу технической поддержки VFD

При замене силовой карты необходимо выполнить начальное программирование, прежде чем привод можно будет использовать. Инструкции по программированию запасных частей приведены ниже.

Назначение

Инструкции по вводу данных кода типа в параметр 14-23 после установки новой платы питания в привод.

Общие

Установите новую плату питания в соответствии с процедурой, описанной в руководстве по обслуживанию устройства.Обязательно соблюдайте надлежащие процедуры защиты от электростатического разряда при обращении с платой питания.

После установки новой платы питания необходимо перенастроить привод, введя код типа устройства 39, напечатанный на этикетке привода. 39 единиц разделены на 19 индексных групп (см. Таблицу 1).

Вот пример конфигурации кода типа для FC-202 мощностью 132 кВт, 380-500 В с дополнительными опциями. FC-202N132T4E21h3XGCXXXSXXXXAXBKCXXXXDX

ПРИМЕЧАНИЕ: Замена платы питания приводит к потере всех программ в приводе.Если возможно, перед заменой карты загрузите настройки параметров в LCP. В противном случае необходимо перепрограммировать устройство после установки платы питания.

Процедура

1. Установите новую плату питания. См. Инструкции в Руководстве по обслуживанию устройства.

2. Запишите код типа обслуживаемого агрегата (рис. 1). Код типа (t / c) указан на этикетке устройства (см. Рис. 2).

3. Подайте питание на устройство.

4. По завершении включения питания на дисплее устройства появится аварийный сигнал 250 New Sparepart.Чтобы сбросить этот аварийный сигнал, информацию о коде типа необходимо ввести в параметр 14-23 «Настройка кода типа».

5. Для доступа к параметру 14-23 «Настройка кода типа» нажмите клавишу главного меню на панели управления агрегатом.

6. С помощью кнопок со стрелками и OK перейдите к группе параметров 14 и параметру 23.

7. Параметр 14-23 является параметром массива (см. Рис. 3). Прокрутите подменю, чтобы найти 39 символов в коде типа в 19 индексных группах. Нажмите кнопку ОК, чтобы ввести значение.

8. Под номером 20 введите Сохранить в EEPROM и нажмите кнопку OK. (По завершении записи данных EEPROM дисплей возвращается к «Нет функции».)

9. Аварийный сигнал 250 Новая запчасть на дисплее агрегата изменится на Аварийный сигнал 251 Новый код типа. Чтобы сбросить аварийный сигнал 251, отключите питание устройства, затем снова включите питание. Нажмите кнопку RESET, чтобы сбросить тревогу.

ПРИМЕЧАНИЕ: Перед запуском двигателя рекомендуется отсоединить провода двигателя и задействовать агрегат для проверки работоспособности.

Danfoss — Соединенные Штаты Контакты | Свяжитесь с нами

Если вы ищете службу поддержки клиентов danfoss , просто воспользуйтесь нашими ссылками ниже:

https://www.danfoss.com/en-us/contact-us/#:~:text=Contact%20Danfoss%20at%201%2D888,DANFOSS%20(326%2D3677).&text=For%20the% 20 наиболее% 20 точных% 20 цен, свяжитесь с% 20ваш% 20 местный% 20продаж% 20партнер.

https://www.danfoss.com/en-us/service-and-support/fix-and-troubleshooting/

Если ваша компания уже является партнером Danfoss Power Solutions, обратитесь к представителю своей учетной записи или в службу поддержки клиентов, чтобы получить доступ к PartnerLink.

https://www.danfoss.com/en-us/service-and-support/fix-and-troubleshooting/drives-support/

Сервис, на который можно положиться 24/7 — по всему миру. Вы можете сразу же получить доступ к нашей Службе поддержки клиентов или специалистам службы технической поддержки: 1-888-DANFOSS…

https://www.danfoss.com/en-us/service-and-support/

Вдохновляйтесь нашими тематическими исследованиями, отзывами о проектах и ​​отзывами клиентов со всего мира. Прочтите тематические исследования. Портал Danfoss Learning находится на…

https: // www.danfoss.com/en-us/about-danfoss/our-busshops/heating/heating-sales-and-service-contacts/

По вопросам общего обслуживания клиентов и технической поддержки обращайтесь в наш центр обслуживания клиентов: 1-888-DANFOSS (326-3677). Выберите вариант № 3 для отопления.

https://www.danfoss.com/en/service-and-support/fix-and-troubleshooting/ac-drives-support/

По вопросам поиска и устранения неисправностей, технической поддержки, документации и запросов на обслуживание, а также запасных частей или замены обращайтесь в местное торговое представительство.

https://www.danfoss.com/en-us/contact-us/contacts-list/contact-details/?id=a06823a0-2a40-4657-09ff-08d63b8e7523

Служба поддержки клиентов — 03308086888 — IE 1 800816868 | Техническая поддержка — 03308086888 — IE 1 800816969 | Для всех других бизнес-функций / приемной…

https://www.glassdoor.com/Jobs/Danfoss-International-Customer-Service-Representative-Jobs-EI_IE134544.0,21_KO22,53.htm

5 вакансий международного представителя службы поддержки клиентов Danfoss. Найдите вакансии, посмотрите, подходят ли они — зарплаты компаний, обзоры и многое другое, опубликованное Danfoss…

https: // www.действительно.com/cmp/Danfoss/reviews?fcountry=ALL&fjobtitle=Customer+Service+Representative

Отзывы сотрудников Данфосс о культуре Данфосс, заработной плате, льготах, балансе работы и личной жизни, управлении, гарантии занятости и многом другом.

https://www.indeed.com/cmp/Danfoss/salaries

26 мая 2020 г. — Средняя почасовая оплата Данфосс колеблется от примерно 10,78 долларов в час для сборщика до 18,75 долларов в час… Представитель отдела обслуживания клиентов.

https://books.google.com/books?id=5qzASrndLnkC&pg=PA90&lpg=PA90&dq=danfoss+customer+service&source=bl&ots=GE4qwfdeTt&sig=ACfU3U2xQeNm9KQV3vClv3W3XQlVaV4e8w&hl=en&sa=X&ved=2ahUKEwjPveTBtqbqAhVEsp4KHWSiBZkQ6AEwDnoECBUQAQ

Danfoss Industry Service предоставляет внутренние услуги для трех основных подразделений Danfoss.Они также предоставляют внешние услуги другим клиентам, не связанным с Данфосс…

http://ifdii.com/avupr/sauer-danfoss.html

Элементы 1 — 40 из 41 — Часы работы службы поддержки клиентов с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 с понедельника по пятницу (центральное стандартное время) Телефон: 331 200-5011 Компания Sauer-Danfoss приняла стратегию роста, основанную на…

Связанные

Danfoss — Продажи и техническая поддержка (Студенческая стажировка, м / ж)

Наша команда по продажам и технической поддержке в Хорватии ищет амбициозных студентов-электротехников на весенний семестр 2020 года.
Вы будете частью местного отдела продаж Danfoss, представляющего сегмент приводов Danfoss, и мы ищем стажеров для работы в отделе продаж и технической поддержки.

У вас будет прекрасная возможность узнать о:

    • Продукты и решения, связанные с приводами,
    • Глобальные процессы: вы встретите широкий спектр интересных процессов, связанных с производством, распространением и продажами,
    • Инструменты продаж и технической поддержки: для определения размеров продуктов и систем.

Предлагаем

Стажировка — отличная возможность получить опыт работы с энергоэффективными решениями в глобальной компании. Мы — открытое подразделение, в котором есть пространство для творчества и новых идей. Мы также предлагаем вам оплатить транспортные расходы / расходы на питание.

Профиль кандидата
Вы являетесь студентом бакалавриата или магистратуры на последнем курсе машиностроения в Загребе, и у вас есть учеба, которая актуальна для одной из наших сфер деятельности (HVAC).Вы свободно говорите по-английски и хорошо владеете языком Excel. Из любопытства вы получаете удовольствие от обучения и энтузиазм по поводу энергоэффективности. Мы также ожидаем от вас сотрудничества и хотим работать с множеством разных людей в международной среде.

Место работы
Danfoss d.o.o., Ulica Damira Tomljanovića Gavrana 11, 10020 Загреб, Хорватия

Ваше приложение
Убедите нас в том, что вы являетесь подходящим профилем, создав онлайн-заявку с мотивационным письмом, резюме и соответствующими учебными документами по этой ссылке (внизу страницы).Проведем короткие собеседования с соответствующими кандидатами.

Дополнительная информация
Обращайтесь к Матею Обучина, Служба технической поддержки по отоплению, тел .: +385 99 589 49 89.

Пожалуйста, подайте заявку при первой возможности. У нас нет крайнего срока подачи заявок, но мы принимаем заявки до тех пор, пока вакансия размещена. Позиция будет закрыта, как только мы найдем подходящих кандидатов.

Мы проектируем завтра
Мир сталкивается с растущим населением, бурной урбанизацией и быстрым изменением климата.В Данфосс мы разрабатываем готовые решения этих проблем. Мы создаем энергоэффективные решения, которые сокращают потери продовольствия и делают города чище — используя цифровые технологии, чтобы сделать системы более интеллектуальными и более связанными — и мы разрабатываем инновационные способы экономии энергии и перехода на чистую энергию на благо нашего климата.

Присоединяйтесь к Данфосс

Danfoss дает вам уникальные возможности применить свои навыки, оказать влияние и построить захватывающую карьеру.Мы поощряем сотрудников брать на себя ответственность, делать необычные вещи и вести бизнес так, как будто он был их собственным. Данфосс — ведущая технологическая компания на мировом рынке. Нас уважают во всем мире и во всех отраслях за наши инновационные высококачественные продукты и решения. Присоединяйтесь к Данфосс, чтобы стать частью команды мирового уровня, состоящей из более чем 27 000 человек в 56 странах, которые проектируют будущее и строят лучшее будущее.

Подробнее о должности и приложениях: https://krb-jobs.brassring.com/1033/ASP/TG/cim_jobdetail.asp? partnerid = 30033 & siteid = 5635 & Areq = 19220BR

Инженер технической поддержки — Loves Park — Danfoss Commercial Compressors Ltd

Описание работы

Компания Danfoss в Loves Park, штат Иллинойс, ищет инженера технической поддержки, чтобы присоединиться к их команде. Инженер технической поддержки обеспечивает квалифицированную поддержку клиентов Danfoss Drives в случаях средней и высокой сложности.

Рабочие обязанности

Обеспечение технической поддержки клиентов Danfoss Drives, в основном по телефону и электронной почте

Обеспечение экспертной поддержки в более сложных случаях

Диагностика, устранение неисправностей и определение решений для решения сложных проблем с приложениями с более высокой мощностью, полевой шиной, общим постоянным током автобус, привод и теория двигателей

Сотрудничайте с инженерными группами в случаях поддержки, ввода в эксплуатацию и обслуживания.

Выявление проблем с качеством, сбор данных и составление отчетов.

Возглавьте процесс анализа отказов и выявления первопричин, если это необходимо.

Поддерживать процесс ремонта оборудования и консультировать сервисных специалистов по процедурам испытаний, запасным частям и т. Д.

Провести ремонт оборудования в соответствии с установленным процессом.

Предоставлять официальные отчеты об обслуживании и разрабатывать инструкции по ремонту / обслуживанию.

Обработка послепродажных запросов / претензий в системе управления делами.

Собственная компания сообщила заказчику о критических технических проблемах и приняла меры к их устранению.

Служит резервной копией для поддержки уровня 1 в периоды большого количества вызовов (ожидаемое время <50%).

Развивайте и поддерживайте высокий уровень продуктов, услуг, приложений, теории привода и двигателя, а также отраслевых знаний.

Поддержка круглосуточной линии экстренной поддержки по расписанию.

Предпосылки и навыки

Степень бакалавра в области электротехники (или смежной области) или сочетание степени младшего специалиста и очевидного эквивалентного опыта в области приводной и / или силовой электроники.

Минимум 3 года соответствующего обслуживания и / или опыта работы в области приводов, силовой электроники или автоматизации.

Глубокое понимание основных принципов теории электричества, таких как сопротивление, импеданс, емкость, индуктивность, электромагнетизм, мощность и т. Д., А также трехфазных систем и двигателей переменного тока.

Умение читать и интерпретировать электрические схемы разного уровня сложности.

Умение грамотно использовать базовое испытательное оборудование (цифровые мультиметры и осциллографы).

Опыт работы с ПЛК и системами управления зданием.

Опыт работы с протоколами связи fieldbus (например: BACnet, Modbus, EthernetIP, Profibus, Profinet и т. Д.).

Технически подкованный.

Сильный аналитический склад ума, хорошо закрепленные навыки планирования и самообучения.

Сильные коммуникативные и межличностные навыки.

Отношение к клиентам и сервису.

Активный склад ума и хороший командный игрок.

Умение работать самостоятельно и без сопровождения доводить задачи / проекты до успешного завершения.

Высокоорганизованная, высокая степень самомотивации и способность эффективно управлять и расставлять приоритеты для множества задач и времени.

Очень желательно иметь опыт обслуживания и применения приводов Danfoss / Vacon.

Опыт работы с SAP и Salesforce является плюсом.

При необходимости можно путешествовать (<10%).

Возможность общаться на французском или испанском языках является плюсом.

Познакомьтесь с новым сотрудником Danfoss: чат-ботом Danfoss Drives для устранения неполадок

Чат-бот для устранения неполадок приводов Danfoss

Danfoss Drives только что получил нового сотрудника, который не спит, с невероятно крутой кривой обучения и доступен круглосуточно! Итак, если у вас есть код предупреждения, неисправности или аварийного сигнала в вашем приводе и поблизости нет руководства пользователя для поиска информации и устранения неисправностей — не о чем беспокоиться! Компания Danfoss Drives запустила англоговорящего чат-бота для поиска и устранения неисправностей, чтобы обеспечить немедленную поддержку клиентов .

Повысьте продуктивность с помощью поддержки для мгновенного устранения неполадок

Использование последних инноваций в оцифровке и модульном управлении контентом позволяет нам повысить производительность за счет более разумной работы. Это позволяет нам упростить устранение неполадок для клиентов с помощью технологии искусственного интеллекта (AI) и робота для разговорного чата.

Чат-боты — это лишь один из способов использования ИИ и тематики контента на благо клиента.Этот смоделированный в реальном времени разговор с компьютерным программным обеспечением действительно является новым черным цветом в нашем все более цифровом мире. Возможно, вы столкнулись с чат-ботами в своем собственном онлайн-квесте, которые хотели либо забронировать столик в ресторане, либо приобрести финансовые или страховые услуги, либо даже связаться с вашей местной библиотекой. Большинство из нас уже знают это, но в бизнесе приводов этого еще не было. Чат-бот «Danfoss Drives для устранения неполадок» принесет пользу клиентам, которые круглосуточно будут получать мгновенные ответы на свои головные боли, связанные с вождением.Новый технический коллега Danfoss Drives предлагает целенаправленное, быстрое, легкое и актуальное решение проблем с продуктами в мгновение ока.

Мы ожидаем, что чат-бот сэкономит время клиентов Danfoss, быстро найдя ответы на коды предупреждений, неисправностей или аварийных сигналов в приводе. Конечно, чат-бот не сможет ответить на все запросы клиентов, но он может справиться со многими рутинными запросами, которые обычно составляют большую часть запросов на обслуживание. Чат-боты хорошо работают там, где решения хорошо известны и задокументированы, и поэтому все простые действия по устранению неполадок выполняются чат-ботом.Это также повысит качество обслуживания клиентов в цифровом формате и позволит клиенту общаться с Данфосс современным способом, который он предпочитает и ценит. Это новый способ мгновенного обмена информацией!

Умный, умный, чат-бот!

Итак, как добавить интеллекта в чат-бота? Не говоря уже о дружелюбии? Чат-бот постоянно получает новую и обновленную информацию из руководств пользователя в серверной части. Его программное обеспечение обновляется, когда чат-бот не справляется и должен прибегать к предложению позвонить в службу поддержки клиентов по телефону.А с точки зрения дружелюбия, чат-бот запрограммирован на определенный стиль общения, определяющий, насколько вежливым или даже «человечным» должен выглядеть чат-бот.

Наш новый инструмент устранения неполадок приступил к работе и уже знает о предупреждениях, сигналах тревоги и неисправностях всех основных продуктов VACON ® и VLT ® . На данный момент вы можете использовать его для устранения неполадок и для повторяющихся простых вопросов. Но Danfoss Drives уже рассматривает следующие цели обучения для этого нового коллеги.В разработке для чат-бота будет возможность выполнять программирование и поддержку установки.

Для тех, кто уже кусает ногти, опасаясь, что они больше не смогут дозвониться до сотрудника службы поддержки клиентов, чат-бот не заменит реальный личный контакт, связанный с дисками.

Если вы относитесь к тому типу людей, которые предпочитают хватать телефон, чтобы связаться с доверенным лицом службы поддержки Данфосс, это, конечно же, будет возможно в будущем.Будьте уверены, что чат-бот с легкостью предоставит вам местный номер телефона в мгновение ока, если он вам понадобится.

Бот хорошо работает на всех устройствах, а также на Android и IOS. При использовании бота на рабочем столе Chrome предлагает лучший пользовательский интерфейс.

Мы хотели бы пригласить вас опробовать бота на себе и просим вас прокомментировать здесь, в блоге, если у вас есть какие-либо предложения по улучшениям и / или содержанию, которое вы хотите включить в будущие выпуски бота.

Авторы : Джузеппе Чораццо, руководитель отдела цифрового взаимодействия с клиентами, и Паси Савола, технический директор по коммуникациям

Электронная почта DanFoss | Советы и темы для обсуждения

Электронная почта службы поддержки клиентов DanFoss через GetHuman

Нет адреса электронной почты

Для службы поддержки клиентов

Почему вы хотите написать в DanFoss?

DanFoss не имеет адреса электронной почты службы поддержки клиентов. Расскажите нам, о какой проблеме вы им пишете, и мы дадим индивидуальный совет, что делать.

Электронная почта службы поддержки клиентов DanFoss

Лучший способ получить помощь службы поддержки клиентов от DanFoss — это не электронная почта, а информация, представленная здесь. Также вы можете увидеть здесь, доступна ли наша функция «Пропустить ожидание на удержании» при звонке им или у них есть чат в качестве опции поддержки клиентов. За последние 180 дней 168 пользователей GetHuman, которые являются клиентами DanFoss, искали адрес электронной почты службы поддержки клиентов DanFoss. И каждый раз нам приходилось их разочаровывать и говорить, что для них нет обслуживания клиентов по электронной почте.Но хорошая новость в том, что у нас все еще есть масса информации, которая поможет вам решить вашу проблему с DanFoss! К сожалению, у DanFoss также нет номера телефона службы поддержки, по которому можно было бы позвонить. Это становится все более обычным явлением для компаний, которые предоставляют бесплатные, часто виртуальные услуги, такие как платформы социальных сетей, где идея заключается в том, что клиенты помогают друг другу на форумах или на ряде справочных страниц. Причина, по которой клиенты пытаются отправлять электронные письма в DanFoss, заключается в том, чтобы посмотреть, смогут ли они решить свои проблемы с обслуживанием клиентов, которые могут быть самыми разными.Примером проблемы могут быть проблемы с жалобами или счетами. Поскольку вы не можете написать в службу поддержки клиентов DanFoss по электронной почте, лучший совет — сообщить нам, с какой проблемой вы столкнулись выше, чтобы мы могли дать вам следующие шаги для решения вашей конкретной проблемы. Кроме того, проверьте их следующую лучшую контактную информацию выше и попробуйте это. В любом случае, мы хотим, чтобы вы как можно быстрее решили свою проблему. Иногда бывает сложно найти информацию о том, как лучше всего связаться с такими компаниями, как DanFoss, по электронной почте, поэтому GetHuman собирает подобную информацию от клиентов, чтобы мы могли поделиться ею между собой.

Связь с DanFoss

Компания DanFoss не обеспечивает обслуживание клиентов по электронной почте или по телефону. Есть только один способ связаться со службой поддержки клиентов DanFoss, и это не по электронной почте, а через Интернет. Если вы обнаружите какие-либо ошибки в этой информации, сообщите нам об этом ниже. GetHuman пытается получить от клиентов самую лучшую информацию об обслуживании клиентов DanFoss, чтобы мы могли делиться друг с другом нашими лучшими советами и уловками. Сообщать нам о любых недостатках полезно и помогает всем нам. Щелкните здесь, чтобы увидеть все известные нам способы связи с DanFoss в настоящее время.

Какая связь между DanFoss и GetHuman?

GetHuman — это просто веб-форум, на котором потребители могут поделиться советами о том, как связаться с компаниями и решить проблемы, связанные с обслуживанием клиентов. GetHuman не отвечает на электронные письма DanFoss, не работает в рамках своей службы поддержки клиентов и не имеет каких-либо иных связей. Мы здесь, чтобы помогать таким клиентам, как вы, просто делая информацию, которой вы делитесь, доступной для всех клиентов. Пожалуйста, поделитесь любыми страницами или информацией, которые вы найдете здесь полезными, со своими близкими — вот что движет этим усилием!

Открытая вакансия: Инженер техподдержки

Lentokentäntie 44, 53600 Лаппеенранта

Инженер службы технической поддержки

Лаппеенранта, Финляндия

Вы хорошо разбираетесь в технике и очень заинтересованы в предоставлении лучших услуг клиентам и внешним профессионалам? Данфосс, подразделение мобильной электрификации, ищет технически сильного инженера службы поддержки с опытом работы в области электрических систем и систем управления.Вы можете быть недавним выпускником или иметь многолетний опыт работы. Однако наиболее важным является ваше увлечение бизнесом и способность изучать новые навыки и новые системы.
Вашей первоочередной задачей будет поддержка наших клиентов в бэк-офисе. Мы ожидаем, что у нашего нового коллеги будет сильный драйв и энергия. Тот, кто очень мотивирован и целеустремлен, и кто мотивирован и способен управлять несколькими задачами.

Обязанности
Среди ваших основных обязанностей вы будете нести ответственность за:

  • Обработка общих запросов и претензий клиентов до и после продажи
  • Оказание технической поддержки и поиск решений в сотрудничестве с сервисной командой
  • Процесс ремонта подъемно-транспортного оборудования и консультирование клиентов по запасным частям и другим вопросам послепродажного обслуживания
  • Обзор проектных спецификаций, схематических чертежей и выбор продукции по запросу
  • Сотрудничать с отделом продаж и группой поддержки проектирования
  • Подготовка предложений по послепродажному / сервисному обслуживанию
  • Регистрация всех запросов клиентов и последующие действия, эскалация при необходимости

Успешный кандидат
Помимо вашего технического образования и академических достижений (e.грамм. в электротехнике), у вас:

  • Мышление, ориентированное на клиента и обслуживание
  • Сильная коммерческая осведомленность
  • Техническая грамотность
  • Активный подход
  • Хороший финский и английский (способность понимать техническую терминологию и общаться)
  • Отличный коммуникатор, компьютерная грамотность и опыт ввода данных и управления
  • Высокоорганизованный, целеустремленный и способный эффективно управлять и расставлять приоритеты для множества задач и требований времени

Знание морского бизнеса — преимущество.

Мы предлагаем редкую возможность присоединиться к лидирующей на рынке глобальной компании с сильными амбициями роста. Вы будете работать с высококвалифицированными и мотивированными специалистами и получите все необходимое обучение от опытных членов вашей команды. Это место, где у вас есть возможность иметь дело с самой умной гибридной технологией.
Вы станете ключевым игроком в обеспечении высшего качества, чтобы позволить Данфосс и дальше развиваться на рынке и делать наших клиентов довольными.Кроме того, внутри организации Данфосс существует огромный диапазон возможностей — поскольку мы являемся глобальной компанией с более чем 25 000 сотрудников, представленных в более чем 100 странах на всех континентах.

Контактное лицо: Ханна Хуппунен, директор по работе с клиентами, тел. +358 (0) 40 6527 389.

Промышленное производство и производство

Lentokentäntie 44, 53600 Лаппеенранта

Навсегда

Листинг акций

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

*