18 градусов в квартире: норма или миф?
Ничто так не греет душу зимой, как теплая батарея. И наоборот, холодная батарея расстраивает.
Как-то в моей квартире начало холодать со скоростью градус в сутки. До этого наш дом замерзал весь сентябрь, и вот опять.
Поговорив с соседями, я поняла, что мерзнут многие, и моя квартира еще из теплых. Одна бабушка рассказала, что греет комнату ведрами с горячей водой. Живет она здесь с 1959 года: тогда был сдан дом и заселены первые жильцы — сотрудники СО РАН.
— В первый год топили так, что мы даже окна не заклеивали! — вспомнила она.
Я спросила, не хочет ли она пойти вместе со мной в ЖЭУ.
— Да ну их… Только расстроишься, и потом всю ночь не спать. Лучше я валенки надену.
Бабушка, правда, звонила в ЖЭУ по телефону. Ей привели аргумент: «Все мерзнут, не только вы!»
Время шло, моя квартира продолжала остывать. Не знаю даже почему, но холод меня выбесил в тот раз, и я решила, что 21 градус в моей квартире будет только через мой труп.
Добрые соседки посоветовали подать письменное заявление в ЖЭУ, поделились формой документа и пожелали удачи. Я взялась тряхнуть стариной и собрать подписи жильцов под коллективным заявлением. Распечатала два экземпляра и пошла «в народ».
Картина моему взору открылась удивительная.
— Замерзаем ночью под двумя одеялами! У нас всего 21! — сказали на втором этаже.
— Холодно, как на улице! Я напишу: +18! — сказала соседка с первого этажа.
— Было бы у меня 18, я бы их всех поубивал! — но у мужчины в квартире было 19, и он считал, что это норма. Хотя дома ходил в шапке.
Этому точно не холодноЗа час-полтора я без труда собрала 14 подписей. Подписались практически все, кого удалось застать, и эти подписи мне хорошо помогли: как для воздействия на управляющую компанию, так и чисто психологически было приятно.
Дальше я решила разобраться с температурными нормами. К тому времени мы уже наслушались от ЖЭУ, что 18 градусов — это норма, а 21 градус — это вообще жара. Между тем все понимают, что обычный режим отопления в нашей местности дает +25 градусов в квартире. Ходить дома босиком и валяться на полу — вот это норма для сибирской зимы.
Найти действующие стандарты оказалось непросто. Интернет тиражирует норму 18 градусов, на конкретные документы ссылается крайне редко и каждый раз на разные СНиПы, СанПиНы, ГОСТы… За копание в гугле мне деньги не платят, поэтому я решила спросить название и номер документа прямо у начальницы ЖЭУ — всё равно же к ней идти.
Что сделала начальница ЖЭУ в ответ на мои настоятельные просьбы назвать документ, нормирующий их деятельность? Она стала гуглить.
Нагуглив, написала мне на бумажке номер ГОСТа по ЖКУ. Как я потом выяснила, ее редакция ГОСТа утратила силу два года назад. Так я поняла, что ГОСТы в наших широтах не читает никто.
Поиск и просмотр документов отнял у меня много времени. В итоге самым здравым и полезным оказалось Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 и его Приложение 1. Там ясно сказано:
в жилых помещениях — не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C)
Обратите внимание на фразу, выделенную жирным шрифтом. Часто на разных сайтах она перевирается или не приводится вовсе. И если вы не кончали специальных институтов, то тоже вряд ли сможете сходу сказать, что она означает лично для вас. Между тем в своде правил СП 131.13330.2012 есть таблица с именно такой графой: «Температура наиболее холодной пятидневки обеспеченностью 0,92». Для города Новосибирска с легкостью находим: -37 °C. Надеюсь, многим очевидно, что -37 °C — это ниже, чем -31 °C.
Следовательно, «норма 18 °C» на территории Новосибирска — не более, чем фантазия сотрудников ЖЭУ. На самом деле должно быть не меньше 20 °C, в угловых не меньше 22 °C.
И как же те многочисленные люди, которые мерзнут при своих 18-19 °C? Они просто зря платят за отопление. Ибо в том же Постановлении указан порядок перерасчета оплаты при нарушении норм. Правда, нормальный человек постановлений не читает, а сотрудники ЖЭУ в разговоре со мной неоднократно отрицали существование индивидуального перерасчета, словно это военная тайна, а не доступный всем нормативный документ. Разговаривала я с ЖЭУ много раз, но едва ли мне удалось убедить их, что норма в действительности — 20 °C и выше, а индивидуальный перерасчет существует.
Почему некомпетентных людей до сих пор не вынесли из ЖЭУ? По многим причинам. Прежде всего потому, что, игнорируя формальный закон, они руководствуются своим, человеческим пониманием правильного.
«Я право не учил — я право чую мозолЯми!» Кадр из фильма «Аэроград»В данном случае это скорее хорошо. Если всегда топили до +25 °C, то ни 20 °C, ни 22 °C не воспринимаются как норма. Опрос жильцов подтвердил: для многих 21-22 °C — это «ужасно холодно». И сотрудники ЖЭУ честно пытались что-то сделать в ответ на наши жалобы.
Совпадение или нет, но эффект от их действий возник лишь после того, как я отнесла письменное заявление на имя директора управляющей компании. Так или иначе, теперь в доме снова тепло — в том числе за счет моих усилий, но и некоторые другие жильцы не ограничились подписями и предпринимали свои действия (особенно помог тот самый мужчина в шапке).
Конечно, мы не узнаем, по чьей вине люди замерзали и понесет ли кто-то ответственность. Даже письменного ответа на свое заявление я не получила. А завтра могут возникнуть новые трудности, и снова потребуется тратить силы. Но на данном этапе проблема была успешно решена с использованием формально предусмотренных процедур, честным путём, без взяток и знакомств. И чисто по-человечески у меня остались самые приятные впечатления от общения с ЖЭУ. Не зря мы всё-таки боролись с «домовятами».
Вместо заключения
Недавно в НГУ выступал известный политтехнолог, автор «белой ленты» и далеко не певец российской реальности. На вопрос о выборах он ответил просто: кто бы ни стал президентом, именно мы — все жители России — сделаем его «царём».
Дальше встала женщина и задала такой вопрос:
— По телевизору показали деревню, где вода не соответствует никаким санитарным параметрам уже несколько лет. Там живет 800 человек. Администрация говорит, что нет финансирования на чистку колодцев. Из 800 человек наверняка человек 250 — это работоспособные люди. Из них хотя бы 50 или 100 мужчин есть. Почему они сами не могут почистить эти колодцы?
— Вы только мне этот вопрос не задавайте, пожалуйста, — ответил политтехнолог. — Поймите: мы с вами такие и они такие. Это вопрос к ним. Да, они вымрут.
— Но они — это мы!
— Тот, кто не способен о себе заботиться и защищать свои права, тот вымрет! — эксперт вдруг повысил голос, впервые за всё мероприятие. — Так устроена эволюция! К сожалению, да, так!
— Вы не отвечаете на вопрос.
— Я и не отвечу на этот вопрос. Я уже сказал: нам надо начать с себя.
жильцы не имеют права настаивать на том, чтобы в квартире было выше +18 градусов
Жалобы минчан на некомфортную температуру в квартирах в отопительный период не в последнюю очередь связаны с незнанием того, как работает система теплоснабжения, а также неверным пониманием некоторых нормативных документов.
Фото с сайта gorodkirov.ruВ частности, согласно санитарным нормам, правилам и гигиеническим нормативам «Требования к устройству, оборудованию и содержанию жилых домов», утвержденных постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 20 августа 2015 г. № 95, в жилых помещениях домов, не оборудованных автономной системой отопления, температура воздуха в течение всего отопительного периода должна составлять +18 — +24 градуса, что соответствует допустимым параметрам микроклимата.
— Температура в этом интервале считается допустимой: она не вызывает ухудшения состояния здоровья основной массы людей, их механизмы терморегуляции не испытывают перенапряжения,
— Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.05.2003 года № 724 утверждена система государственных социальных стандартов по обслуживанию населения. В документе четко указано: норматив отопления жилых помещений — не менее +18 градусов, — пояснил заместитель генерального директора по эксплуатации жилищного фонда и производственным вопросам ГО «Минское городское жилищное хозяйство» (МГЖХ) Юрий Кукашук. — Мы этот показатель обеспечиваем. При этом в Минске не так много квартир, в которых температура не поднимается выше +18. Дело в том, что большинство домов оснащены системами автоматического регулирования, которые считывают температуру наружного воздуха и в соответствии с ней подают в дом необходимый объем теплоносителя. Однако этот объем был рассчитан с учетом того, что в квартирах установлены обычные деревянные окна, имеющие естественные неплотности. Сегодня у многих стоят стеклопакеты, их термическое сопротивление гораздо выше, а нагрузка на отопление осталась прежней. Она изменилась только для домов, у которых выполнена комплексная тепловая модернизация, позволяющая сэкономить 20−30% тепла. Поэтому в большинстве квартир со стеклопакетами температура выше +18 градусов. Если же оказывается, что этот показатель ниже, работники жилищных служб проводят проверку и принимают меры.
Большинство обращений минчан в жилищные организации по поводу отопления связано с недогревами, гораздо реже — с «перетопами», отметили в МГЖХ. Набрать номер диспетчерской ЖЭС жителей побуждают показатели комнатного термометра, определение температуры батарей на ощупь, собственные ощущения дискомфорта и прочее.
— В случаях так называемых перетопов, когда поступает жалоба на то, что в квартире жарко, термометр может показывать и +23, и +25, и выше, — продолжает Юрий Кукашук. — Если нижний температурный предел, который необходимо обеспечить, четко определен — не менее +18 градусов, то верхний — нет.
По санитарным нормам он не должен превышать +24, но это не значит, что обслуживающие организации обязаны каким-то образом отслеживать этот показатель и не допускать его превышения. В ЖКХ принят иной порядок действий. Во избежание перерасхода теплоэнергии еженедельно проводим анализ: сравниваем теплопотребление каждого дома, находящегося на обслуживании районных ЖРЭО, и дома-эталона соответствующей серии (в жилфонде столицы определены здания, которые по своим теплотехническим характеристикам считаются эталонами в плане потребления расчетного объема теплоэнергии). Если есть разбежки в результатах — принимаем меры. По отдельным жалобам на то, что в квартире жарко, или в одной комнате батареи греют нормально, а в другой — хуже, разбираемся, производим регулировку системы отопления.
Справочно
Какая температура должна быть в квартире в отопительный период*
Оптимальная/допустимая (+ ºС)
| Жилая комната | 20-22 /18-24 |
| Кухня | 19-21/18-26 |
| Туалет | 19-21/18-26 |
|
Ванная, совмещенный санузел |
24-26/18-26 |
| Межквартирный коридор | 18-20/16-22 |
|
Вестибюль, лестничная клетка |
16-18/14-20 |
| Кладовая | 16-18/12-22 |
*Согласно ГОСТ 30 494–96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях».
Как правильно измерить температуру
Обычно термометр в квартире висит на стене, в том числе на более холодных фасадной или торцевой. При таком месторасположении его показания будут неверны. Для измерения температуры в МГЖХ рекомендуют разместить прибор в центре комнаты на расстоянии около 60 см от пола, то есть его можно положить на табурет.
Доскональный метод контроля описан в ГОСТ 30 494–96. В документе, в частности, указано, что замер нужно производить при температуре наружного воздуха не выше -5 градусов в светлое время суток, при этом небо не должно быть безоблачным.
Здравствуйте! Что делать если батареи в двух комнатах холодные, но темп 18 гр. засчёт других помещений.
пофиг на что они там ссылаются. вы платите за отопление, температура должна быть по ГОСТу. помоему санпин может измерить, и с этими бумажками можно в суд идти.
Никаких ссылок быть не может! Есть установленный градусы по тмпературе! Почитайте <a rel=»nofollow» href=»http://www.kudazvonit.ru/esli_plohoe_otoplenie_net_goryachey_vody.html» target=»_blank»>http://www.kudazvonit.ru/esli_plohoe_otoplenie_net_goryachey_vody.html</a>
18 градусов это хоть и минимальная, но норма. Тут ничего не поделаешь.
судиться можно не за холодные батареи (если у Вас счётчик на батарее не установлен) , а за температуру в квартире (18градусов и 20-22 для угловых квартир- норма) . Если температура в жилом помещении менее установленной нормы: — составляете акт-претензию на имя директора ЖЭКа о том, что температура не соответствует нормам, — приходит комиссия- составляется акт о температуре (как правило, на этом и заканчивается, поэтому настоятельно рекомендую перед приходом комиссии тщательно проветрить помещение, а в акте -претензии вписать, что о дате и времени комиссии прошу сообщить заранее, т. к. работаете и не можете их ждать целыми днями) ; — с этим уже и в суд можно. Здесь самым рациональным решением будет перерасчёт платы за услуги отопления и уменьшение оплаты.
предварительным заявлением к коммунальщикам, дней за 3-5, назначьте комиссию в квартире на 9-00, за ночь выстудите комнату (открыв форточки в комнатах в которых будете мерить температуру, на ночь можно детей в другую комнату) . Придёт комиссиия, замерит температуру которая будет ниже 18-20 градусов. За каждый градус ниже нормы (18-20) должны снизить плату на 0.15% за каждый час несоответствия температуры. В месяце 720 часов (минус максимальную продолжительность несоответствия температуры 12-24 часа) — итого снижение оплаты требуйте на 100% (0.15 х 720 = 100%) т. е. оплата должна полностью анулироваться. На эти деньги ставьте электрообогреватель. если, что то скажут про неутепление, открытые форточки, напомните им, что по норме вентиляция в помещении мее 20кв. м должна быть 30 куб. м. в час (СНиП) в помещении ( квартире) более 20кв. м. 3куб. м. на каждый кв. м. к примеру на 70кв. м. вентиляция должна составлять 210 куб. м. в час. — такую вентиляцию с трудом обеспечат все открытые форточки и балконная дверь 😀
Почему дома нужно ходить в свитере и шерстяных носках? Читатели мерзнут при 19 градусах
«В квартире холодно. Батареи еле теплые. Приходили из ЖЭСа, сказали — у вас 19 тепла, минимальный норматив 18 градусов, до свидания. Почему зимой дома нужно ходить в свитерах и толстых шерстяных носках? Почему я должна жить при нижней планке их социального норматива, а не при верхней, в 22 градуса? ЖЭС не переубедить, куда обратиться, чтобы в доме стало тепло?» Такое письмо пришло от читательницы, которая живет в старой сталинке на проспекте Независимости.
Второе — от молодой мамы. Тоже не понимает, почему ей и малышу в панельке холодно. Почему ребенка приходится укутывать. Окна поменяли, дверь утеплили — и все равно выше 20 градусов не выходит. В ЖЭСе не понимают: какие проблемы, у вас же 20?! «А в соседнем доме у подруги жара, и ребенок бегает по квартире в одних подгузниках» — пишет читательница.
В общем, на социально-санитарный норматив в 18 градусов тепла достаточно нареканий. Люди пишут, что готовы больше платить за отопление, лишь бы чувствовать себя комфортно. Но в ЖЭСах непреклонны: жалобы необоснованны, раз в нормативы температура укладывается. И советуют купить обогреватели.
REALTY.TUT.BY адресовал вопросы читателей начальнику отдела по работе с обращениями граждан министерства ЖКХ Геннадию Акстиловичу.
Геннадий Романович для начала напомнил, что основные пути потери тепла из квартиры — старые окна и двери, потом — стены. Если заменить окна и утеплить двери, температура должна повыситься. Впрочем, согласился, что и в утепленном жилище может быть 19 градусов.
Оказывается, сегодня фактически все жилые дома, у которых более 20 квартир, оборудованы системами автоматического регулирования тепловой энергии, которые в зависимости от температуры наружного воздуха дают больше или меньше тепла в квартиры. При этом работнику ЖЭС не надо спускаться в тепловой узел дома и вручную регулировать подачу тепла — все делает автоматика. Именно эта система превращает батареи в прохладные, если на улице плюсовая температура. Да и при минусе может «держать» температуру в рамках стандартов.
— ЖЭС, если в квартире 19 градусов, обвинить не в чем. Это социальный стандарт. Не надо забывать и о программе энергосбережения и сокращения потребления топливно-энергетических ресурсов, — напомнил Геннадий Акстилович. — Кроме того, на днях было плюс восемь — и прохладные батареи были везде. Это не значит, что они будут прохладными при минусовой температуре.
— Если окна-двери утеплены, а зимой 19 градусов и некомфортно — как разговаривать с ЖЭСом, чтобы он отрегулировал автоматику в теплоузле и повысил температуру?
— В ЖЭС можно обратиться письменно или по телефону. Но если 19 градусов только в одной квартире в доме, а в остальных 21−24, имеет ли смысл ЖЭСу что-то делать? Потому что если поднять температуру, в этой станет 22, а в других квартирах будет 25−26 тепла. А это уже преступление для эксплуатирующей организации. Верхняя планка — 24 градуса. Все, что выше — нерациональное использование топливно-энергетических ресурсов, которое необходимо пресекать.
— Если страдающих от холода — несколько квартир? И ЖЭС не реагирует?
— Можно направить коллективное обращение в вышестоящую организацию. Если обращение будет от нескольких граждан, вопрос о том, как повысить температуру, будет рассмотрен. Но нужно понимать, кому-то при 19 некомфортно, а кто-то при плюс 21 открывает окна. Сложно подстроиться под всех. Поверьте, приходили люди, которые жаловались и на плюс 20, им было жарко.
В новых домах проблемы нет, они в большинстве своем теплые, там регуляторы на батареях и индивидуальные счетчики тепла, и если в квартире жарко, люди просто отключают батареи — не расходуют лишнее и не переплачивают. В старых домах регуляторов нет. Да и тепловую модернизацию прошли далеко не все. Так что ситуация, когда в одном и том же доме кто-то мерзнет, а кто-то считает, что в квартире душно, вполне может быть. Вопрос только, кого в доме больше и кто захочет собрать подписи под коллективной просьбой «сделать температуру комфортной».
Что делать, если в квартире холодно — Российская газета
Что делать, если вам кажется, что в мороз батареи в квартире едва греют?
Для начала определить, а действительно ли в квартире холодно. На это есть нормативы, и совершенно не важно, холодная батарея или горячая — квартира может нагреваться и за счет соседних помещений, значение имеет только температура воздуха.
Для средней полосы допускается +18 градусов, для угловых помещений и северных территорий — 20 градусов тепла.
Делать самостоятельный замер температуры нужно в середине комнаты в дневное время (в вечернее температура выше — много людей, работают электроприборы и кухонные плиты), предварительно отключив обогреватели.
Зимовка на одного
Большинство проблем с холодными батареями можно решить, не выходя из квартиры. Обследуйте свои радиаторы. Спустите воздушную пробку из системы. Проверьте, не перекрыты ли краны на площадке, или в доме разбалансирована система отопления из-за того, что соседи установили слишком мощные радиаторы и фактически забрали себе ваше тепло.
Если батарея засорилась, ее требуется промывать или даже менять. Но в управляющей компании попросят вас подождать до лета. В зимний период сделать это можно только в исключительных случаях (маленький ребенок в квартире, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по всему дому станет проблемой для других жильцов. Кроме того, это очень дорого, так как потребуется сливать воду из системы. Поэтому делается это обычно в случае прорыва батарей.
Если в квартире слишком холодно, можно пересчитать счет за отопление
Всем домом
Если на холод жалуется не одна квартира, значит, проблема в системе отопления. Проблем может быть много. Все те же засоры и воздушные пробки, но только разбираться в этом придется уже не в одиночку.
Раньше в таких случаях следовало обращаться в управляющую компанию или ТСЖ. Но с изменением законодательства и появлением «прямых» договоров вариантов стало больше. Если дом перешел на «прямые» договоры, то исполнителем услуг является ресурсоснабжающая организация, говорит заместитель генерального директора Ассоциации «ЖКХ и городская среда», руководитель направления «Управление жилой недвижимостью» Дмитрий Гордеев. Если на «прямые» договоры дом не переходил, то исполнитель — управляющая организация или товарищество собственников жилья. При возникновении проблем с низкой температурой в квартире обращаться нужно именно к исполнителю услуг. Исполнитель должен прийти, провести замеры температуры в помещениях, составить акт. Если никто не приходит, не делает замеры, то можно составить акт в присутствии соседей, поясняет Дмитрий Гордеев.
Берите выше
Если в течение двух недель после написания заявления исполнителю услуг проблема не решена, пора принимать серьезные меры. Первым делом следует обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Но адресатов для жалоб может быть много: Роспотребнадзор, прокуратура, областные, районные, городские органы власти, Федеральная антимонопольная служба или же суд.
Счет в пользу собственника
Если в квартире было слишком холодно, можно пересчитать счет за отопление. Ссылаться следует на предоставление некачественных услуг в рядовых случаях и на прекращение поставки тепла — при аварии.
Время аварийного прекращения теплоснабжения не должно быть больше 16 часов единовременно и 24 часов суммарно за месяц. При этом перерасчет производится, если температура опускалась ниже 12 градусов. В рядовых случаях допускается понижение температуры не более чем на 4 градуса. То есть при температуре ниже 14 градусов в обычных и 16 градусов в угловых комнатах и в северных территориях можно требовать перерасчета платы.
Инфографика «РГ»: Леонид Кулешов/ Игорь Зубков
Температура в квартире ниже 18 градусов признана недопустимой
В Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещения внесены изменения.
Главный санитарный врач РФ внес изменения в Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях.Гигиенические требования к уровням шума, вибрации, ультразвука и инфразвука, электромагнитных полей и излучений, ионизирующего излучения изложены в новой редакции.
Уточнены правила, касающиеся расположения в жилых зданиях ванных комнат и туалетов. Не допускается расположение ванных комнат и туалетов непосредственно над жилыми комнатами и кухнями. Исключение составляют двухуровневые квартиры.
В новой редакции изложены таблицы:
- нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в помещениях жилых зданий;
- допустимые уровни звукового давления в октавных полосах частот, эквивалентных и максимальных уровней звука проникающего шума в помещения жилых зданий;
- допустимые уровни инфразвука для жилых помещений;
- допустимые уровни электромагнитного излучения радиочастотного диапазона в жилых помещениях (включая балконы и лоджии).
В частности, в новой редакции требований нормы температуры в помещениях разделены на оптимальные и допустимые. Оптимальная температура воздуха в жилой комнате в холодный период года составляет 20 — 22 °C, а допустимая 18 — 24 °C. На лестничной клетке в холодный период должно быть 16 — 18 °C (оптимальная температура) или от 14 до 20 °C (допустимая температура).
Отметим, что при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению. Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления некачественных коммунальных услуг установлен постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».
Изменения прошли регистрацию в Минюсте РФ и вступят в силу истечении 10 дней после дня официального опубликования.
Нелегкие споры о температуре в квартире
Жалобы минчан на некомфортную температуру в квартирах в отопительный период не в последнюю очередь связаны с незнанием того, как работает система теплоснабжения. Согласно санитарным нормам, в жилых помещениях домов, не оборудованных автономной системой отопления, температура воздуха в течение всего отопительного периода должна составлять +18…+24 градуса, что соответствует допустимым параметрам микроклимата.
— Температура в этом интервале считается допустимой: она не вызывает ухудшения состояния здоровья основной массы людей, их механизмы терморегуляции не испытывают перенапряжения, — уточнила заведующая отделением коммунальной гигиены ГУ «Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья» Ирина Жевняк. — Желание жильцов иметь в квартире более комфортный микроклимат, например выше +18 градусов, вполне объяснимо. Оптимальная, то есть наиболее благоприятная для большинства людей температура в жилых комнатах — +20…+22 градуса. Однако жильцы не вправе настаивать на обеспечении оптимальных параметров микроклимата.
— Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.05.2003 года №724 утверждена система государственных социальных стандартов по обслуживанию населения. В документе четко указано: норматив отопления жилых помещений — не менее +18 градусов, — пояснил заместитель генерального директора по эксплуатации жилищного фонда и производственным вопросам ГО «Минское городское жилищное хозяйство» (МГЖХ) Юрий Кукашук. — Мы этот показатель обеспечиваем. При этом в Минске не так много квартир, в которых температура не поднимается выше +18.
Дело в том, что большинство домов оснащены системами автоматического регулирования, которые считывают температуру наружного воздуха и в соответствии с ней подают в дом необходимый объем теплоносителя. Однако этот объем был рассчитан с учетом того, что в квартирах установлены обычные деревянные окна, имеющие естественные неплотности. Сегодня у многих стоят стеклопакеты, их термическое сопротивление гораздо выше, а нагрузка на отопление осталась прежней. Она изменилась только для домов, у которых выполнена комплексная тепловая модернизация, позволяющая сэкономить 20—30% тепла. Поэтому в большинстве квартир со стеклопакетами температура выше +18 градусов. Если же оказывается, что этот показатель ниже, работники жилищных служб проводят проверку и принимают меры.
Большинство обращений минчан в жилищные организации по поводу отопления связаны с недогревами, гораздо реже — с «перетопами», отметили в МГЖХ. Набрать номер диспетчерской ЖЭС жителей побуждают показатели комнатного термометра, определение температуры батарей на ощупь, собственные ощущения дискомфорта и прочее.
— В случаях так называемых перетопов, когда поступает жалоба на то, что в квартире жарко, термометр может показывать и +23, и +25, и выше, — продолжает Юрий Кукашук. — Если нижний температурный предел, который необходимо обеспечить, четко определен — не менее +18 градусов, то верхний — нет. По санитарным нормам он не должен превышать +24, но это не значит, что обслуживающие организации обязаны каким-то образом отслеживать этот показатель и не допускать его превышения.