Отопление в Москве: куда жаловаться, если вы замерзаете, как Малахов
Комсомольская правда
ОбществоСтолица
Светлана ВОЛКОВА
2 октября 2017 15:28
Отопление в Москве уже начали запускать, батареи во всех домах обещают нагреть в ближайшее время
Пока не подключили тепло в 343 жилых домах МосквыФото: Юлия ПЫХАЛОВА
История известного телеведущего Андрея Малахова, замерзающего в своей квартире без отопления, потрясла многих москвичей. Напомним, в пятницу, 29 сентября, начали запускать отопление в Москве. Обычно на «раскачку» отопительного сезона уходит в среднем пять дней. Поэтому в одних домах батареи уже нагрелись, а в других — пока ледяные или еле теплые. В эти выходные среди тех, у кого дома все еще прохладно, оказался и Андрей Малахов.
«Дорогой @MosSobyanin, Остоженка 1/9 замерзает! Температура воздуха в квартирах 14 градусов. Спасите! Коммунальщики рекомендуют терпеть», — написал Малахов мэру Москвы в воскресенье, 1 октября, в своем Twitter.
Спустя три часа в соцсетях появился его следующий твит, из которого стало известно, что «все заработало». «Тепло пошло!» — пояснил шоумен.
«А можно нам тоже, как Малахову, побыстрее включить отопление? Мерзнем!» — тут же забросали москвичи своим сообщениями странички Сергея Собянина в соцсетях. С некоторыми из этих жалоб уже начали разбираться сотрудники департамента ЖКХ Москвы. Хотя в комплексе городского хозяйства столицы ранее уточнили, что пуск и отладка систем теплоснабжения займет в общей сложности около пяти суток.
— К вечеру понедельника, 2 октября, отопление будет запущено во всех домах и объектах полностью, — сообщил глава департамента ЖКХ Москвы Гасан Гасангаджиев. — Во всех помещениях получим комфортную температуру от 18 до 22 градусов.
Если со вторника, 3 октября, батареи у вас дома так и не нагреются, тогда жалуйтесь в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Москвы по круглосуточному телефону — (495) 539-53-53. Увы, пока по этому номеру заявки на неработающее отопление не принимаются.
Ждем-с…
А В ЭТО ВРЕМЯ
Тепленькая пошла в батареях уже почти всех домов
По данным «МОЭК» на 11.00 понедельника, 2 октября, тепло запустили в 33 458 жилых здания (98,98% от общего количества) и 8 003 социальных учреждения (99,61% от общего количества). До конца этой недели отопление должны включить и в офисных зданиях.
— В первую очередь подача теплоносителя обеспечивается всем потребителям социальной и жилищной сферы, затем в офисные здания и на промышленные предприятия, — объяснили в пресс-службе ведомства.
Пока не подключили тепло в 343 жилых домах Москвы и 24 учреждениях социальной сферы.
— В подавляющем большинстве случаев причиной является неготовность систем отопления здания к приему теплоносителя, — рассказали в «МОЭК». — В частности, в 19 жилых домах в районе улиц Гончарова и Добролюбова нет отопления из-за неготовности теплового пункта, который обслуживает управляющая компания «Имущественный комплекс». Пока холодно и в школе № 830 на Большой набережной, 23 из-за повреждения внутренней системы отопления. По информации от собственников зданий и управляющих компаний, все необходимые работы будут завершены в ближайшее время.
ВОПРОС ДНЯ
А вы что делаете, чтобы чиновники вас услышали?
Борис ВИШНЕВСКИЙ, депутат Заксобрания Санкт-Петербурга:
— Если ситуация экстренная, звоню тому, от кого зависит решение вопроса: у меня есть все номера, вплоть до вице-губернаторов. Так аналогичную проблему удалось решить, когда не топили в доме, где живет Олег Басилашвили.
Виктория ДАНИЛЬЧЕНКО, глава коллегии адвокатов Павла Астахова:
— Иногда для меня соцсети — инструмент, позволяющий привлечь внимание чиновников к возникшей проблеме.
Этот метод не столь эффективен, как официальные письменные обращения, но зачастую срабатывает.
Абдулхаким МАЛЛАЕВ, директор Дагестанской школы управления:
— Иногда делаю уличную рекламу — однажды повесил билборд «сделаем город чище», улицы города были грязные, уборка плохая. Потом стало чище…
Рис.: Катерина МАРТИНОВИЧ
Александр ЕРЕНКО, специалист по связям с общественностью ГК «Авира»:
— С чиновниками общаюсь через интернет, дублируя запрос где только возможно и выкладывая отчет в соцсети.
Борис НАЛИМОВ, отец дочери, едва не лишившейся возможности танцевать:
— На нашей станции Березки-дачные из расписания пропала шестичасовая электричка на Москву. Моя дочь ездила на занятия бальными танцами в Зеленоград на ней. Я написал письмо руководству РЖД. Удивительно, но нам вернули остановку.
Евгений ПЯТКОВСКИЙ, программист:
— Моей дочери исполнилось три года, а мы 80-е в очереди в детсад. Походы в райадминистрацию результата не дали.
Я пришел к чиновнику повыше, включил камеру на телефоне, записал наш диалог и сказал, что отправлю запись на телевидение. Внезапно оказалось, что существует другая очередь, куда мою дочь экстренно включили.
Вадим БЕЛЯКОВ, создатель сайта по защите прав в сфере ЖКХ:
— Слова к делу не пришьешь, потому лучше писать чиновникам официальные письма, которые регистрируются. А если ответ вас не устроил, то уже обращаться в прокуратуру или в суд.
Возрастная категория сайта 18+
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.
ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.
ШЕФ-РЕДАКТОР САЙТА — КАНСКИЙ ВИКТОР ФЕДОРОВИЧ.
АВТОР СОВРЕМЕННОЙ ВЕРСИИ ИЗДАНИЯ — СУНГОРКИН ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без
предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой
право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные
сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой
массовой информации или нарушением иных требований закона.
127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.
Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.kp.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АО «Издательский дом «Комсомольская правда», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.
Приобретение авторских прав и связь с редакцией: [email protected]
Если в квартире холодно, куда жаловаться и в течение какого времени должны отреагировать коммунальные службы на жалобу жителя?
Вопрос:
Если в квартире холодно, куда жаловаться и в течение какого времени должны отреагировать коммунальные службы на жалобу жителя?
Ответ на вопрос:
Жаловаться нужно исполнителю коммунальной услуги по отоплению, а отреагировать он должен в течение 2 часов после поступления жалобы.
Порядок установления факта предоставления всех коммунальных услуг (не только коммунальной услуги по отоплению) ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354.
Прежде, чем жаловаться на то, что в квартире холодно желательно знать, а начался ли отопительный период, поскольку коммунальная услуга по отоплению предоставляется только в течение отопительного периода.
Если в квартире холодно и отопительный период уже начался, житель дома может позвонить в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (например, управляющей организации). Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги должно быть обязательно зарегистрировано аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества отопления. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества отопления, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества отопления он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества отопления. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой управляющая организация приобретает тепловую энергию для предоставления потребителям коммунальной услуги по отоплению, дату и время проведения проверки.
Если исполнителем является теплоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги по отоплению до границы раздела элементов внутридомовой инженерной системы отопления и централизованных тепловых сетей, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы.
При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
Новые приложения для съемщиков жилья в США могут держать в узде нерадивых арендодателей в Нью-Йорке они начали обдумывать идею: приложение, которое могло бы помочь арендаторам контролировать арендодателей.
Спустя две зимы и два месяца программирования друзья готовы запустить Heat Seek NYC в конце октября в сотрудничестве с двумя некоммерческими группами.
Новое веб-приложение, которое отслеживает температуру воздуха в квартирах с помощью датчика, подключенного к Интернету, предназначено для жителей Нью-Йорка, которые только в прошлом году подали около 214 000 жалоб, согласно данным городского Департамента жилищного строительства и развития. Данные, записанные в приложении, составляют журнал, который можно распечатать и передать в жилищный суд.
— Наша цель — сохранить тепло этой зимой, — сказал Хантер.
Heat Seek NYC является одним из растущего числа технических инструментов для арендаторов и их сторонников, которые заставляют нерадивых арендодателей подчиняться правилам.
Другой пример — SquaredAway Chicago, веб-приложение, предназначенное для поддержки запросов арендаторов на ремонт путем их записи на сторонний сервер. Эту программу тиражируют местные жилищные группы в Вермонте, Бостоне и Вашингтоне, округ Колумбия 9.0003
Также в разработке находится веб-сайт RentRocket, который использует краудсорсинговые данные для отображения полной стоимости аренды недвижимости, включая коммунальные платежи. Ожидается, что он дебютирует как минимум в 10 городах США от Блумингтона, штат Индиана, до Берлингтона, штат Вермонт.
Наконец, в Лос-Анджелесе разрабатывается приложение Tenants in Action, которое будет сообщать о нарушениях жилищных правил на английском и испанском языках непосредственно в городские органы.
Учитывая, что в начале 2013 года арендаторы составляли до 35 процентов домохозяйств по всей стране, согласно отчету Объединенного центра жилищных исследований Гарвардского университета, не должно быть недостатка в жалобах.
Новые приложения являются частью тенденции некоммерческих организаций к тому, чтобы сделать новые технологии доступными для более широкой аудитории, сказала Аннемари Шпиц из чикагской фирмы Greater Good Studio, которая использует методы проектирования для решения гражданских проблем.
В конце концов, высокотехнологичные приложения сделают что-то столь же низкотехнологичное, но важное, как создание бумажного следа, хотя и электронного, сказал Джон Бартлетт, директор Metropolitan Tenants Organization, которая работала со Spitz над строительством SquaredAway Chicago.
«Одна из проблем, с которой мы постоянно сталкиваемся с арендаторами, заключается в том, что все происходит устно, поэтому нет возможности должным образом задокументировать то, что произошло», — сказал Бартлетт.
«Аренда жилья — это деловая сделка, и надлежащий деловой этикет заключается в том, чтобы вы излагали все в письменной форме», — сказал он.
В период с октября 2013 года по май 2014 года город Нью-Йорк завершил аварийный ремонт на сумму около 5,1 миллиона долларов, когда владельцы зданий не смогли восстановить отопление, горячую воду или и то, и другое после того, как им были вручены уведомления о нарушениях, по данным жилищного департамента.
Heat Seek NYC требует установки датчика температуры внутри квартиры.
Затем арендатор использует бесплатное приложение для сравнения данных датчика с температурой наружного воздуха и требованиями в помещении, установленными кодексом отопления города Нью-Йорка, чтобы выявлять нарушения по мере их возникновения.
В Нью-Йорке домовладельцы обязаны обогревать здания как минимум до 68 градусов по Фаренгейту, когда дневная температура на улице падает ниже 55 градусов. Ночью температура внутри должна быть не менее 55 градусов по Фаренгейту, когда снаружи 40 градусов или меньше.
Цены на датчик все еще находятся в разработке, хотя ожидается, что стоимость будет варьироваться от 30 до 80 долларов.
Heat Seek NYC планирует в этом году пожертвовать 100 датчиков семьям с низким доходом и раздать еще 1000 после онлайн-кампании по сбору средств.
Под редакцией Барбары Голдберг и Эрика Уолша
Жилищные ресурсы — город Пуллман, штат Вашингтон
Community Action Center предлагает различные программы доступного жилья для членов сообщества, которым нужен доступ к безопасному, доступному и доступному жилью.
Пожалуйста, изучите страницы веб-сайта CAC, чтобы узнать больше об их программных предложениях.
Проявите гордость , поддерживая чистоту в своем доме и районе. Окружающие оценят ваши старания. Вывоз мусора, переработка, накопление мусора и выбрасывание мусора рассматриваются в главах 5.01, 5.40 и 5.45 Кодекса города Пуллмана. Позвоните в отдел утилизации Pullman по телефону (509) 334-1914, чтобы организовать необходимый сбор мусора. Слишком много вещей? Пожертвуйте благотворительным магазинам. По жалобам звоните представителю по благоустройству сообщества по телефону (509) 338-3300.
Будь хорошим соседом , познакомившись со своим. Помашите рукой, обменяйтесь номерами, устройте обед или примите участие в местном мероприятии.
Будьте внимательны к своим соседям во время вечеринок, музыки и других шумов. Громкий шум от звуковых систем, телевизоров, музыкальных инструментов с усилителями, строительной техники и т.
д. регулируется круглосуточно и без выходных как помеха. См. Главы 5.05 и 8.80 Кодекса города Пуллмана для ознакомления с правилами. Граждане могут инициировать процесс принудительного исполнения, позвонив по номеру (509) 332-2521 или позвонив командующему полицией по телефону (509).) 334-0802 для информации.
Защитите своих питомцев . Чтобы защитить ваших четвероногих компаньонов, город выдает лицензии на собак и кошек и требует прививок. Для получения информации о животных см. Раздел 9 кодекса города Пуллман или позвоните в отдел по обеспечению соблюдения правил по телефону (509) 334-0802. Чтобы вернуть потерянных домашних животных или усыновить животных, позвоните в Общество защиты животных округа Уитман по телефону (509) 332-3422.
Припаркуйся . О парковке в Пуллмане легче сказать, чем сделать, потому что места ограничены по всему городу, особенно возле кампуса WSU. Ограничения действуют для безопасности жителей, чтобы обеспечить беспрепятственный доступ автомобилей экстренных служб и быть справедливыми по отношению к тем, кому необходимо припарковаться на городских улицах.
Правила города соответствуют правилам, действующим для остальной части штата. Дополнительные правила включают необходимые разрешения и установленные сроки. По вопросам звоните по телефону (509)) 334-0802. Для жалоб звоните (509) 332-2521. Чтобы узнать о правилах парковки WSU, позвоните по телефону (509) 335-PARK. Переместить . Чтобы вы, ваши друзья и соседи могли безопасно пользоваться тротуарами в течение всего года, внесите свой вклад в их очистку от мусора, нависающей растительности, снега и льда. Для получения дополнительной информации см. главу 11.50 Кодекса города Пуллман или позвоните представителю сообщества по благоустройству по телефону (509) 338-3300.
Ваше жилище еще приятнее, когда вы уверены, что это еще и надежное жилье.
Если вы считаете, что в вашем доме или квартире небезопасно, обратитесь к владельцу недвижимости, управляющему недвижимостью, городскому инспектору по строительству или городской пожарной инспекции.
По вопросам соблюдения строительных норм звоните по телефону (509) 338-3220. Чтобы узнать о соблюдении правил пожарной безопасности, позвоните по телефону (509) 338-3270.
Это общий контрольный список безопасности для дома или квартиры. Список не является исчерпывающим, но основан на действующем издании Строительного кодекса штата Вашингтон. Строительные нормы и правила требуют, чтобы здание соответствовало нормам, действовавшим на момент его постройки. Фактические правила для здания, в котором вы живете, могут отличаться от этого списка, то есть, если ваше здание было построено в 1960-х годов здание должно соответствовать нормам, действующим в то время, которые могут не совпадать с нормами для строительства сегодня. В частности, спальни во всех домах, построенных после 1969 года, и все спальни в более старых зданиях, построенных после 1969 года, должны иметь выходные окна, соответствующие действовавшим в то время строительным нормам и правилам. Однако WAC 212-10 требует, чтобы все сдаваемые в аренду помещения были защищены правильно установленным и обслуживаемым детектором дыма, независимо от того, когда он был построен; жилец несет ответственность за техническое обслуживание детектора дыма.
Если вы считаете, что в вашем доме или квартире небезопасно, обратитесь к владельцу здания, его агенту, городскому строительному инспектору или городскому пожарному инспектору.
Контрольный список безопасного и здорового жилья
Спальня(и), гостиная и столовая в квартире должны иметь выходы наружу для обеспечения свежего воздуха. Это может быть дверь, окно или механическая система вентиляции.
Электрические коробки должны иметь крышку над проводами.
Когда вы пользуетесь электрической розеткой или выключателем, они не должны искрить или бить вас током.
Трубы для отвода продуктов сгорания (дыма) из печи или водонагревателя должны иметь герметичные соединения.
Топливные печи или водонагреватели нуждаются в кислороде для сгорания. Отличным источником кислорода является воздух в здании. Помещение, в котором размещаются эти приборы, должно быть достаточно большим, чтобы обеспечить подачу необходимого воздуха, иметь выходы в большую комнату, иметь выходы за пределы здания или подавать воздух по трубопроводу непосредственно в устройство.
Топливные печи или водонагреватели не должны располагаться в спальнях или ванных комнатах.
Доступ к топливным печам или водонагревателям не должен осуществляться из спален или ванных комнат.
Печи, настенные обогреватели, комнатные обогреватели, дровяные печи, газовые плиты и водонагреватели должны находиться на расстоянии от стен или потолков. Требуемое свободное пространство часто указывается на этикетке сбоку прибора. Если этикетки нет, вы можете уточнить у инспектора по строительству или пожарной инспекции необходимый зазор.
Все квартиры должны иметь дверь, открывающуюся в коридор или наружу. Как правило, жилище или квартира должны иметь только один выход.
Опорные стены и стойки должны быть ровными и прямыми.
Балки, поддерживающие перекрытия или крыши, должны быть ровными и прямыми.
В спальнях должны быть окна или двери, чтобы жильцы могли сбежать или быть спасенными в случае необходимости.
В каждом доме или квартире должна быть кухня с мойкой.
В каждом доме или квартире должна быть отдельная ванная комната с туалетом, туалетом, ванной или душем.
Раковина, туалет и ванна или душ должны иметь горячую воду.
Крыша и стены не должны пропускать воду.
Номер адреса или буква должны быть на каждом блоке.
В каждом доме или квартире должна быть система отопления.
За пределами каждой спальни должен быть установлен датчик дыма.
Если вам нужен документ для печати, вот контрольный список безопасного и здорового жилья.
За пределами каждой спальни должен быть установлен датчик дыма.
Детекторы дыма питаются либо от батареи, бытовой электропроводки, либо от проводки с резервным аккумулятором.
Детекторы дыма в жилых помещениях, построенных после 31 декабря 1980 года, получают первичный источник питания от бытовой электропроводки.
В каждой спальной зоне есть как минимум один детектор дыма.
Отдельные спальные зоны должны иметь по крайней мере один детектор дыма на каждую зону.
Батарея дымового извещателя исправна, дымовой извещатель чист.
Для вашего комфорта и безопасности при аренде резиденции Pullman могут применяться следующие рекомендации.
Найдите или купите огнетушитель. Огнетушители имеют код, отражающий тип пожара, который они могут потушить. Некоторые многоцелевые огнетушители можно использовать для тушения более чем одного типа пожара.
Заменяйте батарейки в ваших детекторах дыма каждые шесть месяцев и следите за тем, чтобы детекторы были чистыми и функциональными.
Найдите все возможные выходы на случай пожара или другой чрезвычайной ситуации. Составьте и отработайте план аварийного выхода.
Страхование арендаторов, которое можно получить у любого местного страхового агента, стоит небольшой премии. Такая страховка может обеспечить защиту вашего личного имущества от таких опасностей, как пожар, кража и вандализм, а также может помочь защитить вас в случае судебного иска против вас.