Значение значков пульта дистанционного управления телевизором. Анализ юзабилити. | Морган Полин
Недавно я гостил у моей 87-летней английской бабушки. Только что переехав в новую квартиру во Флориде, она была очень рада видеть меня в гостях и хвастаться всеми своими крутыми новыми вещами.
Мы отправились на кухню, чтобы полюбоваться Keurig, в ванную за новыми занавесками для душа и остановились в гостиной. Моя обычно «находящаяся в состоянии вечного восторга» бабушка вдруг остановилась, чтобы сказать: «О Морги, ты должен помочь мне с этим новым «умным телевизором». Я просто не могу с этим справиться!»
Причина ее беспокойства стала очевидной. Телевизионщик дал ей два пульта дистанционного управления, один для кабельной приставки и один для телевизора. Он рассказал ей, для чего предназначен каждый из них (не то, чтобы она могла вспомнить), но не дал никаких дальнейших инструкций. Я потратил несколько минут на пробы и ошибки, а потом мы сели за наш урок.
Один бокал вина, и через два часа мы записали все ее основные телевизионные задачи: как получить доступ к Britbox, как прокрутить его, чтобы найти шоу, как искать, как включить BBC, как отключить звук рекламные ролики и т.
д. В наших инструкциях я также набросал схему каждого пульта, на которой были показаны только кнопки, которые ей нужно будет использовать, и определил, что означает каждая кнопка или значок.
Моя бабушка с энтузиазмом взяла в руки пульты, чтобы показать мне, чему она научилась, но тут же впала в ступор.
Телевизионные пульты — гениальное изобретение. Они повторялись с тех пор, как в 50-х годах был изобретен первый беспроводной пульт дистанционного управления телевизором. Возможность нажимать кнопки на маленьком устройстве и совершать невидимые действия на большом устройстве невероятна, если не интуитивно понятна.
Дистанционное проектирование должно переводить петлю физической обратной связи от действий и жестов, с которыми знакомо наше тело, в визуальные концепции, которые мы можем легко понять.
Если я физически поверну ручку на своем телевизоре, чтобы увеличить громкость, это будет гораздо более ощутимо, чем щелкнуть «+» на устройстве, которое находится в нескольких футах от меня.
Конечно, мы все хорошо знакомы с этой идеей сейчас. В конце концов, большинство людей в возрасте 50 лет и младше занимаются этим всю свою жизнь. Однако для таких людей, как моя бабушка, все не так просто.
В некотором смысле удобство использования пультов дистанционного управления было замечательным. Переход от рычагов и циферблатов к многоцелевым значкам направлений стал крупной дизайнерской победой.
Тем не менее, не каждый пульт прост в использовании. Итак, что делает пульт интуитивно понятным — что делает иконографию успешной?
В качестве примера возьмем мой пульт Roku TV. Roku разработала свой телевизор для взаимодействия с минималистичным стилем дистанционного управления.
Roku Remote (слева), значки клавиш (справа) Home — знаковый знак. Значок выглядит как дом или жилище. Это довольно естественный (и на данный момент очень распространенный) переход к домашней странице, домашней базе и т. д. Это помогает, когда Home присутствует на пульте только один раз.
Иногда он сочетается с кнопкой «Назад» (либо словом, либо стрелкой в обратном направлении), но «Домой» — довольно универсальный символ для «вернуть меня».
Немой — индексальный знак. Да, он содержит значок динамика, обозначающий громкость, но также содержит значок «x», означающий остановку в некоторых культурах. Предполагаемое значение можно интерпретировать как «стоп-звук».
Воспроизведение/Пауза , по крайней мере для моего поколения, является символическим знаком. Вы можете возразить, что воспроизведение происходит от стрелки вперед «вперед», но происхождение паузы связано с тем, как выглядит остановленная лента — то, что никто из моего поколения никогда не увидит. Это всего лишь одна из тех вещей, которые вы изучаете и навсегда связываете.
Быстрая перемотка вперед и назад действительно умны. Расширение Play/Pause, две стрелки вправо могут означать, что вы идете быстрее, а три стрелки идут еще быстрее.
Переверните стрелку в другую сторону, и вы получите скорость в обратном направлении.
Вверх/Вниз/Влево/Вправо все управляются идеями, которые являются как словесными сигналами, так и физическими указаниями. Стрелки общепризнаны, и поэтому они, безусловно, наиболее интуитивно понятны. Они также необходимы для цифровой навигации.
ОК — хотя и является международно признанным термином — на мой взгляд, самый интересный выбор из всех вышеперечисленных значков. OK означает принятие. Вместо того, чтобы пульты имели «Да» и «Нет» на элементах управления, эти параметры сохраняются на экране телевизора, и пользователь может перейти к «Да» или «Нет» и принять любой из них.
Однако в зависимости от приложения или программы, которые вы используете (и от того, насколько хорошо они интегрированы с устройством, на котором они воспроизводятся), такая кнопка, как OK, может быть взаимозаменяема с кнопками «Воспроизведение/Пауза», «Назад» или даже использоваться для вызова параметров воспроизведения.
Здесь все становится сложнее.
Что происходит, когда есть несколько способов выполнить одну задачу? Что происходит, когда значки нечеткие? Если значки не интуитивно понятны и не помечены, чтобы дополнить интуитивный скачок, они могут нанести ущерб пользовательскому опыту.
Думая о моем пульте Roku, мне потребовались месяцы, чтобы понять, что параметры воспроизведения доступны по символу «*». Я никогда не видел кнопки меню или опций, представленные таким образом, и поэтому совершенно не заметил этого.
Если назначение двух значков легко спутать — «ОК» и «Воспроизведение/Пауза», «Меню» или «Параметры», «Назад» и «Сброс», пользователь не может определить путь наименьшего сопротивления для выполнения своей задачи.
Иногда дизайнеру это сойдет с рук. В конце концов, когда я хочу приостановить шоу, которое смотрю на Roku, я почти всегда нажимаю «ОК». Это самая большая кнопка и прямо посередине. Однако мой жених всегда нажимает «Воспроизведение/Пауза». Оба они выполняют одну и ту же задачу.
В таком случае установка Roku фактически поддерживает несколько типов пользователей и их привычек.
Но в таком случае, как у моей бабушки, наличие двух способов вернуться домой, трех способов перехода между приложениями или каналами и бесконечных возможностей настройки параметров может привести к информационной перегрузке. Сигнал расплавления.
Варианты дизайна пульта Apple TV демонстрируют интересную эволюцию. Их конструкторы пошли в другом направлении. Вместо того, чтобы дать дополнительные опции, они убрали их все (внизу слева). В новейшую версию пульта добавлено несколько опций (внизу справа). Я предполагаю, что пользователи жаловались!
Варианты хороши до тех пор, пока они не станут таковыми. Как дизайнеры, мы должны стремиться к максимально простому решению — такому, которое требует от пользователей меньше всего запоминать и делать наименьшее количество интуитивных прыжков. Это еще более важно для старшего поколения, которое медленнее адаптируется и с трудом запоминает, что означают все эти значки.
Попытка возиться с запутанными элементами управления раздражала бы кого-то вроде меня. У кого-то вроде моей бабушки это вызывает тревогу и панику.
Тем не менее, существует множество очень успешных удаленных проектов! Так что бабушке не нужно соглашаться. Надеюсь, мы сможем установить ей новый подарок на день рождения (универсальный пульт) всего за один час, а второй провести за бокалом вина и хорошей серией «Аббатства Даунтон»!
The UX Collective жертвует 1 доллар США за каждую опубликованную статью. Эта история способствовала созданию Школы дизайнеров мирового класса: бесплатной школы дизайна на уровне колледжа, ориентированной на подготовку молодых и талантливых африканских дизайнеров для местного и международного рынка цифровых продуктов. Создайте дизайнерское сообщество, в которое вы верите.Иконки с моего пульта LG. Написание задания для размышлений для… | Присцилла Ву
Задание по написанию отзывов для Академии UX в DesignLab
Для этого задания я решил проанализировать свой пульт LG.
Этот пульт дистанционного управления активирует мой LG Smart TV, и я использую его каждый день. Пульт небольшой и изогнутый, с кнопками, на которых отображаются значки и метки для более чем 10 функций. Я расскажу о некоторых из этих значков, их функциях и способах их использования.
Символ питания является универсальным символом, указывающим, что пульт дистанционного управления может активировать или деактивировать устройство. В этом случае символ питания на пульте дистанционного управления представляет собой кнопку, при нажатии которой телевизор включается или выключается. Символ, представляющий собой линию, частично расположенную внутри прерывистой окружности, также известен как символ режима ожидания, что означает, что коммутатор не полностью отключает источник питания.
Значок главного экрана Значок дома, представленный упрощенным домом с дверью, в основном относится к домашней странице веб-сайта или экрану устройства.
Я использую телевизор LG Smart TV, поэтому при нажатии кнопки «Домой» я попадаю в главное навигационное меню телевизора.
Значок «Назад» обозначается стрелкой, указывающей влево. В пульте дистанционного управления LG этот значок помогает пользователю перейти на последнюю страницу, которую он посетил на телевизоре.
Значки плюс/минусРегуляторы громкости обозначены двумя значками, плюсом и минусом. Чтобы увеличить громкость звука, пользователь может нажать символ «плюс» (+), а чтобы уменьшить громкость, пользователь может нажать кнопку «минус» (-).
Значок отключения звукаЕще одним быстрым вариантом для регулировки громкости является значок отключения звука. Этот символ выглядит как вид сбоку на рупор динамика с буквой X на нем. Символ X является универсальным для «Нет», а динамик означает «звук», поэтому этот символ означает «Нет звука».
Значки каналов На пульте дистанционного управления телевизора есть две дополнительные стрелки, указывающие на то, что пользователь может управлять переключением каналов на телевизоре.