11 ошибка навьен: Котел навьен ошибка 11

Содержание

Теплый дом — Коды ошибок Navien

Коды ошибок Navien

Коды ошибок и возможные неисправности Navien

Ошибка 02 Недостаточное количество воды в системе отопления или обрыв цепи датчика протока (только в Navien Ace и Navien Ace Coaxial)

Откройте кран подпитки и дополните систему ОВ водой до давления 1,2–1,5 бар. Контроль осуществляйте визуально по манометру.
Воздух в системе ОВ. Стравите воздух из системы отопления. Запустите котёл в работу в режиме тестирования на 1–2 часа, для чего на DIP- switch первый переключатель установите в положение «Вкл» и перезапустите котёл.
Откройте все запорные и распределительные краны в системе ОВ, препятствующие нормальной циркуляции воды.
Циркуляционный насос не набирает номинальные обороты. Проверьте значение напряжения питания в электросети. Оно должно быть равно ~220 В. При повышенном или пониженном напряжении питания, рекомендуется подключать котёл к электросети через автотрансформатор-стабилизатор напряжения. Проверьте сопротивление статорной обмотки электродвигателя насоса на обрыв или на КЗ *. При обнаружении неисправности замените насос.
Циркуляционный насоc работает в нормальном режиме, но напор недостаточен. Проверьте крыльчатку насоса на наличие механических повреждений. При обнаружении неисправности замените насос.
Питание подаётся на циркуляционный насос, но он не вращается. Проверьте электрическую часть насоса. Проверьте насос на заклинивание. Открутите находящуюся на торце корпуса насоса заглушку и с помощью шлицевой отвёртки прокрутите несколько раз вал ротора электродвигателя насоса. При обнаружении неисправности замените насос.
На циркуляционный насос не подаётся питание. Сбой в работе платы управления. Перезапустите котёл, при повторном сбое замените плату управления.
Прозвоните цепь «Датчика протока — Блок управления» на обрыв. При обнаружении неисправности замените датчик протока. В датчике протока возможно зависание подвижного исполнительного механизма с магнитом (флажка).
Разберите и почистите датчик протока. Бывает достаточно, несколько раз не сильно ударить по датчику протока. Загрязнён фильтр (фильтра) системы ОВ. Почистите фильтр (фильтра), и перезапустите котёл.
В качестве теплоносителя используется антифриз. В котлах Navien использование антифриза запрещено.

Ошибка 03 Отсутствие сигнала о наличии пламени или обрыв цепи датчика пламени

Проверьте входящее давление газа перед газовой арматурой. Давление газа должно быть для NG в пределах 10–25 мбар, для LPG в пределах 28–37 мбар. Проверьте соответствие установленных значений Max. и Min. давления газа на форсунки рекомендуемым номинальным значениям (См. далее таблицы настроек). При необходимости проведите настройку котла по давлению.
Убедитесь, что ионизационный электрод находится в зоне пламени.
Газ не поступает на горелку. Перекрыта подача газа или неисправна газовая арматура (газовый клапан). Прозвоните катушки газовых клапанов на газовой арматуре на обрыв или межвитковое замыкание. Сопротивление катушек двух запорных клапанов равно 5,5 кОм, сопротивление катушки регулирующего клапана 78 Ом. При обнаружении неисправности замените газовую арматуру.
Неисправен трансформатор розжига. Прозвоните сам трансформатор и цепь «Трансформатор — Блок управления» на обрыв или КЗ.
Проверьте выходное напряжение пробоя. Напряжение на вторичной обмотке должно быть около 19 000 В, при условии, что на первичную подано напряжение в районе 187– 235 В. Сопротивление первичной обмотки 1,4 кОм. Расстояние между электродами розжига должно быть 2–3 мм. Повреждён керамический изолятор электродов розжига и ионизации. Замените электроды розжига и ионизации. Обрыв цепи «Ионизационный электрод — Блок управления». Замените электроды розжига и ионизации в комплекте с соединительными проводами.
При пуске котла перекройте половину сечения входного отверстия улитки вентилятора любым плоским подходящим предметом.
Сбой в работе платы управления. Перезапустите котёл, при повторном сбое замените плату управления.

Ошибка 04 Ложный сигнал о наличии пламени или короткое замыкание цепи датчика пламени

При отсутствии горения поступает сигнал о наличии пламени. КЗ цепи «Ионизационный электрод — Блок управления». Ионизационный электрод касается корпуса котла (горелки). Сбой в работе платы управления. Перезапустите котёл, при повторном сбое замените плату управления.

Ошибка 05 Обрыв цепи датчика температуры отопительной воды

Неисправен полупроводниковый NTC датчик температуры отопительной воды. Проверить сопротивление датчика (См. да- лее таблицу соответствия температуры и сопротивлений), при необходимости замените его. Отсутствует коммутация между контактами датчика температуры ОВ и коннектором блока управления. Отсоедините разъем датчика температуры ОВ от разъем коннектора блока управления, а потом снова соедините их для нормального контакта.
Любое копирование должно сопровождаться ссылкой на сайт http://отопление-мценск.рф

Ошибка 06 Короткое замыкание цепи датчика температуры отопительной воды

Неисправен полупроводниковый NTC датчик температуры ОВ. Проверьте сопротивление полупроводникового датчика (См. далее таблицу соответствия температуры и сопротивлений), при необходимости замените его.
КЗ в цепи «Датчик температуры ОВ — Блок управления». Прозвоните цепь на наличие КЗ, при необходимости замените датчик.

Ошибка 07 Обрыв цепи датчика температуры горячей хозяйственной воды

Неисправен полупроводниковый NTC датчик температуры ГВС. Проверить сопротивление полупроводникового датчика (См. далее таблицу соответствия температуры и сопротивлений), при необходимости замените его. Отсутствует коммутация между контактами датчика температуры ГВС и коннектором блока управления.
Отсоедините разъем датчика температуры ГВС от разъема коннектора блока управления, а потом снова соедините их для нормального контакта.

Ошибка 08 Короткое замыкание цепи датчика температуры горячей хозяйственной воды

Неисправен полупроводниковый NTC датчик температуры ГВС. Проверить сопротивление полупроводникового датчика (См. далее таблицу соответствия температуры и сопротивле-ний), при необходимости замените его.
КЗ в цепи «Датчик температуры ГВС — Блок управления». Прозвонить цепь на наличие КЗ, при необходимости замените датчик.

Ошибка 09 Сбой в работе вентилятора (только в Navien Ace и Navien Ace Coaxial)

Питание подаётся на двигатель вентилятора, но он не вращается. Неисправен двигатель вентилятора. Проверьте обмотку двигателя вентилятора на обрыв или КЗ. Сопротивление обмотки двигателя вентилятора примерно равно 23 Ом при t~20 °C. При необходимости замените вентилятор в сборе.
Сбой в работе платы управления. Перезапустите котёл, при повторном сбое замените плату управления.
Вентилятор работает, но не набирает номинальные обороты. Проверьте напряжение питания, подающееся на двигатель вентилятора (См. далее таблицу зависимости скорости вращения вентилятора от величины напряжения питания двигателя). Прозвоните обмотку двигателя вентилятора на наличие межвиткового замыкания, т. е. проверьте сопротивление обмотки. При необходимости замените вентилятор в сборе. Перезапустите котёл, при повторном сбое замените плату управления.
Проверьте значение напряжения питания в электросети. Оно должно быть равно ~220 В. При повышенном или пониженном напряжении питания, рекомендуется подключать котёл к электросети через автотрансформатор-стабилизатор напряжения.
Сбой в работе системы фазовой регулировки напряжения, т. е. сбой в работе платы управления. Перезапустите котёл, при повторном сбое замените плату управления.
Неисправен датчик фазового управления. Замените вентилятор в сборе.

Ошибка 10 Сбой в работе системы дымоудаления (только в Navien Ace и Navien Ace Coaxial)

Повышенное пневмосопротивление в системе дымоудаления. Проверьте систему дымоудаления, при необходимости прочистите её.
Длина системы дымоудаления превышает максимально допустимую длину труб системы дымоудаления (См. руководство пользователя). Сильные порывы ветра, препятствующие нормальному дымоудалению. При монтаже системы дымоудаления учитывайте местную «розу ветров» и выводите дымоход на сторону противоположную подветренной стороне дома.
Сбой в работе вентилятора (См. ошибку 09).
Сбой в работе системы APS*. Проверьте на перегиб, излом и правильное подсоединение трубок от датчика APS к трубке Вентуры в улитке вентилятора. * APS — Air Pressure System (система контроля воздушного давления). Неисправно или некорректно работает плата управления. Перезапустите котёл, при повторном сбое замените плату управления.

Ошибка 13 Короткое замыкание цепи датчика протока отопительной воды (только в Navien Ace и Navien Ace Coaxial)

Прозвонить цепь «Датчик протока ОВ — Блок управления» на обрыв, при необходимости заменить датчик.
В датчике протока возможно зависание подвижного исполнительного механизма с магнитом (флажка). Разберите и почистите датчик протока. Бывает достаточно несколько раз несильно ударить по датчику протока.
Неисправно или некорректно работает плата управления. Перезапустите котёл, при повторном сбое замените плату управления.

Ошибка 15 Сбой в работе или неисправность платы управления

Проверьте все контактные соединения коннекторов комплектующих котла с коннекторами блока управления. Отсоедините разъемы коннекторов комплектующих котла от разъёмов блока управления, а потом снова соедините их для нормального контакта.
Перезапустите котёл, при повторном сбое замените плату управления.
Неправильная установка DIP-переключателей на контроллере. Установите правильное положение DIP-переключателей (См. установки DIP-switch в руководстве пользователя). Перезапустите котёл, при повторном сбое замените плату управления.
На котле установлена плата управления, модель и версия которого не соответствуют модели котла (См. таблицу периода использования PCB*). Замените плата управления. * PCB — Power Control Block (силовой блок управления).

Ошибка 16 Перегрев котла Сработал датчик по перегреву (аварийный термостат) и блокировал работу котла.

В настенных котлах Navien Ace температура срабатывания датчика по перегреву: Откл. 98 °C; Вкл. 83 °C. Подождите пока котёл остынет и перезапустите его.
Недостаточное количество воды в системе отопления (См. ошибку 02).
Неисправен или некорректно работает сам датчик по перегреву. Замените датчик. Обрыв цепи «Датчик по перегреву — Блок управления». Замените датчик.
При пуске котла трёхходовой кран не переключился на контур ОВ, а остался в положении работы на контур нагрева ГВС при закрытых кранах водоразбора. Перезапустите котёл, при повторном сбое замените трёхходовой кран.
Неисправно или некорректно работает плата управления. Перезапустите котёл, при повторном сбое замените плату управления.

Ошибка 18 Перегрев датчика дымоудаления (только в Navien Ace (атмосферный)

Сработал NTC датчик контроля дымоудаления и блокировал работу котла. В настенных котлах Navien Ace (атмосферных) температура и время срабатывания датчик контроля дымоудаления следующие: Navien Ace — 13A / 16A при 80 °C за 100 сек., а при 85 °C за 30 сек. Navien Ace — 20A / 24A при 80 °C за 120 сек., а при 90 °C за 30 сек. Подождите, пока датчик остынет, и перезапустите котёл.
Повышенное пневмосопротивление в системе дымоудаления. Проверьте систему дымоудаления, при необходимости прочистите её.
При монтаже системы дымоудаления учитывайте особенности её конструкции и расположения. Производите монтаж системы дымоудаления таким образом, чтобы не допустить появления обратной тяги и завихрения воздушных потоков. Неисправен сам полупроводниковый NTC датчик контроля температуры дымоудаления. Замените датчик. Неисправно или некорректно работает плата управления. Перезапустите котёл, при повторном сбое замените плату управления.

Ошибка 27 Обрыв или короткое замыкание цепи датчика давления воздуха (только в Navien Ace и Navien Ace Coaxial)

Прозвонить цепь «Датчик APS — Блок управления» на обрыв или КЗ. При обнаружении неисправности цепи заменить датчик APS.
Неисправен или некорректно работает датчик Холла. Заменить датчик APS.
Отсутствует коммутация между контактами датчика APS и коннектором блока управления. Отсоединить разъем датчика APS от разъема коннектора блока управления, а потом снова соединить их для нормального контакта.
Неисправно или некорректно работает плата управления. Перезапустите котёл, при повторном сбое замените плата управления.

Добавить комментарий

Как можно устранить на котле Риннай ошибку 11

КОТЛЫ ДЛЯ ОТОПЛЕНИЯ ЗАГОРОДНЫХ ДОМОВ

Устройство, сервис, эксплуатация

___________________________________________________________________________

Котел Риннай беспричинно остановил работу, дисплей показывает ошибку 11. Выполнил чистку горелки, провел перезагрузку прибора, хотя ничего не изменилось. Котел стартует после перезагрузки, горелка начинает работать и гаснет. Вскоре заново проводится розжиг, и выводится ошибка. В чем проблема?

Повреждение газового клапана. В случае нахождения повреждений, установите новый клапан газа. Электрод розжига функционирует неправильно, либо он повредился. Понадобится его осмотр на наличие нагара. Подкорректируйте дистанцию между горелкой и ионизационным электродом, если нужно. Неисправность газового блока. Диагностировать катушки в газовом клапане для обнаружения предположительного замыкания или же обрыва. При любых нарушениях сменить газовый клапан. Происходит залипание газового клапана. Присоединить в штуцер, располагающийся на передней части клапана, обрезок шланга и осуществить максимальное давление.

Неполная мощность розжига. Выполните наладку разжигания по мощности с помощью сервисного меню. Сбой работы или неисправность платы электроники. Не функционирует трансформатор розжига. Произвести сброс настроек агрегата. Когда ошибка будет повторяться, управляющую плату предлагается сменить. Проведите проверку заземления. Обшивка должна быть без заряда. Превышение количества конденсата служит причиной заблокирования агрегата. Нужно очищать от конденсата топку, ионизационный электрод и горелочное устройство. Функциональный сбой электрода розжига.

Плата управления распознает пламя, однако горения нет. Осмотрите электропровода электрода ионизации. Могут быть плохие контакты и обрывы. Осмотривайте целостность цепи от ионизационного электрода до платы управления на присутствие короткого замыкания. Электрод розжига касается газовой горелки. Неисправность электронной платы. Её необходимо сменить.

___________________________________________________________________________

Похожие вопросы

Как сбросить код ошибки А5 на газовом котле Ардерия
Как устранить ошибку с кодом 108 у газового котла Аристон
Как можно сбросить код ошибки Е10 у котла Бакси
Почему может нагреваться и сильно гудеть газовый котел Беретта
По причине чего у газового котла Бош снижается давление
По какой причине котел Будерус не функционирует в режиме горячего водоснабжения
Почему в газовом котле Селтик понижается давление
Почему начал гудеть и нагреваться двухконтурный котел Дэу
Как устранить ошибку Е4 у котла Электролюкс
Из-за чего газовый котел Ферроли не работает на ГВС
Из-за чего постоянно включается и выключается котел Immergas при нагревании
Почему начал гудеть и греться настенный газовый котел Юнкерс
По какой причине котел Навьен выдает ошибку 10, как ее устранить
По причине чего газовый котел Нева Люкс выдает ошибку 03, как исправить
Как устранить ошибку F22 на газовом котле Протерм
Из-за чего котел Риннай не функционирует на ГВС
По какой причине газовый котел Вайлант показывает ошибку F36, как устранить ее
По каким причинам газовый котел Висман показывает код ошибки F4
У газового котла Электролюкс снижается давление, в чем неисправность
В чем неисправность, если газовый котел Ферроли показывает код ошибки F05, как устранить
По какой причине котел Ардерия начал выдавать ошибку Е2, как ее устранить
По какой причине постоянно начал включаться и выключаться газовый котел Аристон в режиме отопления
По какой причине не держит давление газовый котел Бакси
По какой причине газовый котел Бош начал выдавать код ошибки С6, как исправить
У котла Будерус понижается давление, в чем неисправность

___________________________________________________________________________

Почему котел Ардерия часто начал включаться и выключаться при нагревании
В чем неполадка, если газовый котел Аристон показывает ошибку 607, как сбросить ее
Как следует устранять на котле Вайлант ошибку с кодом F28
Из-за чего котел Висман не функционирует на горячее водоснабжение
Как устранить ошибку 43 на котле Риннай
Из-за чего стал нагреваться и громко гудеть котел Нева Люкс
Из-за чего котел Протерм не работает на ГВС
Как следует устранять на газовом котле Иммергаз ошибку 01
По какой причине котел Навьен не работает в режиме горячего водоснабжения
Как устранить на котле Электролюкс ошибку Е1
Как устранить ошибку с кодом F37 на котле Ферроли
Как можно устранить на газовом котле Будерус ошибку 6А
Из-за чего газовый котел Дэу перестал держать давление
Почему газовый котел Бош не функционирует на ГВС
В чем неисправность котла Бакси, если он выдает ошибку E01

___________________________________________________________________________

Газовый котел Беретта не держит давление, в чем причина
В чем неисправность газового котла Ардерия, если он стал выдавать ошибку А6
В газовом котле Аристон снижается давление, в чем причины
По каким причинам может греться и гудеть котел Риннай
Почему котел Висман при нагревании постоянно начал включаться и выключаться
По причине чего котел Ардерия не функционирует в режиме ГВС
По каким причинам настенный котел Аристон стал выдавать ошибку с кодом 501
В чем неполадка, если котел Бакси выдает ошибку Е03, и как ее исправить
Почему котел Будерус выдает ошибку 3С, как ее сбросить
Почему часто выключается и включается котел Протерм при нагреве
В чем неисправность котла Аристон, если он показывает ошибку 607
Как можно устранить на котле Навьен ошибку с кодом 10
Какая неполадка с котлом Электролюкс, если он выдает код ошибки Е3
Как следует устранять на газовом котле Вайлант ошибку F36
Какая неполадка с газовым котлом Протерм, если он выдает ошибку F25
Как устранить на газовом котле Висман ошибку с кодом F5
В чем неполадка котла Ферроли, если он показывает ошибку с кодом F05
Как устранить на котле Бакси ошибку Е03
В чем поломка у котла Бош, если он показывает ошибку С6
Какая поломка у газового котла Будерус, если он выдает код ошибки 3С
В чем неполадка, если котел Риннай выдает ошибку 99, и как ее исправить
По какой причине котел Беретта выдает ошибку А03, как ее устранить
Почему котел Юнкерс в режиме отопления постоянно выключается и включается
Почему постоянно выключается и включается котел Дэу при нагревании
Почему котел Bosch постоянно включается и выключается при нагреве
Из-за чего котел Термона часто выключается и включается при нагреве
Из-за чего котел Селтик при нагреве постоянно включается и выключается
В чем неисправность газового котла Вестен, если он выдает ошибку E01
Как устранить на газовом котле Кореастар ошибку с кодом А01
Как устранить на газовом котле Сеньор Дюваль ошибку с кодом F1
Как устранить на газовом котле Celtic ошибку с кодом А6
В чем неисправность котла Elsotherm, если он стал выдавать ошибку Е1
По каким причинам газовый котел Бугатти стал выдавать ошибку Е01
Как можно устранить на котле Мотан ошибку с кодом Е2
Почему у котла Иммергаз падает давление
По какой причине перестал держать давление газовый котел Китурами
В газовом котле Корея Стар падает давление, в чем причины
Почему не держит давление котел Мора
В котле Навьен снижается давление, в чем неисправность
В газовом котле Протерм понижается давление, в чем причины
Из-за чего не держит давление котел Риннай
По каким причинам котел Аристон выдает код ошибки 101
Как устранить на котле Протерм ошибку F20
По каким причинам газовый котел Daewoo показывает ошибку с кодом Е3
Как следует устранять на котле Навьен ошибку с кодом 16
По каким причинам котел Электролюкс выдает ошибку Е2
Как устранить на газовом котле Вайлант ошибку F20
Какая неполадка с котлом Беретта, если он стал выдавать ошибку А02
Как устранить на котле Висман ошибку F2
По каким причинам котел Нева Люкс показывает код ошибки 02
Как можно устранить на котле Ferroli ошибку А03
По каким причинам газовый котел Бакси показывает ошибку Е02
Как можно устранить на газовом котле Бош ошибку Е9
По каким причинам газовый котел Будерус выдает ошибку 2Е
Как следует устранять на котле Оазис ошибку Е3
По каким причинам котел Риннай показывает ошибку 16

___________________________________________________________________________

Обвязка котлов отопления
Котлы СТС
Котлы КВТ на твердом топливе
Пеллетный котел Пересвет
Стальной напольный котел Ратон
Твердотопливный котел Термология
Ошибки и неисправности газового котла Термет
Ремонт котлов Термона
Ремонт котлов Нова
Сервис котлов Hermann
Сравнение газовых котлов Лемакс Премиум-20 и Данко-20с

___________________________________________________________________________

Обслуживание котлов Дэу
Неисправности котлов Демрад
Неисправности котлов Мора
Ремонт котлов Westen
Неисправности котлов Иммергаз
Виды котлов на твердом топливе
Модели и конструкция комбинированных котлов
Жидкотопливные и двухконтурные котлы
Чугунные котлы на каменном угле
Котлы с моделирующими горелками
Импортные котлы для систем отопления

Boston Heating Supply — страница не найдена

Поиск по категориямКотлыГорелкиВоздуходувки/ДвигателиРасширительные бакиФитингиПечиHVACМаслоPex/RadiantСантехникаНагреватели для бассейновНасосыНакопительные бакиТермостаты/Управление/ИнструментыВодонагревателиВодонагревателиФильтры для водыКлапаныВентиляция

* СРОЧНАЯ ПРОДАЖА *
А. Ю. McDonald DuraMac
Водонагреватели американского стандарта
American Water Heaters
Amtrol Expansion Tanks
Aquamotion
Armstrong Pumps / Parts
Axiom Industries Ltd.
Baxi Tankless Parts
Bell & Gossett
Bosch Parts
Broan Fresh Air
Burnham
Cash Acme
Расширительные баки Cash Acme
Charlotte Cast Iron
Chicago Faucets
DAB Water Technology
Danfoss
Горячие поверхностные воспламенители прямого действия
DiversiTech
Dormont
DuraVent PolyPro
Eemax P. O.U. Water Heaters
Emmeti Radiant Systems
Eternal Parts
Fernox
Fieldpiece
Grundfos
Hatco Electric Boosters
Heat-Fab
Heat-Timer
Honeywell
HTP (Heat Transfer Products)
ICM Controls
Инсинкератор
Система IPEX 1738 Вентиляция дымовых газов
JPG»>Jandy / Zodiac
Krowne
Laars Heating Systems
Lanair
Legend
LG HVAC Spit Systems
Liberty Pumps
LUXPRO
McDonnell & Miller
Milwaukee Tools
Navien
Neutra-Safe
NTI — NY Thermal, Inc.
Nu-Calgon Chemicals
Oxbox: бренд Trane
Сплит-системы Panasonic HVAC
Термостаты PRO1 IAQ
Raypak
Rehau
RenewAire
jpg»> Rheem Water Heaters
Riello
Rigid Tools
Robertshaw Heating Supplies
Rotom OEM Blowers / Motors
Sanyo HVAC Split Systems
Sauermann
Schier Grease Interceptors
Sentinel Chemicals
Продукция Skuttle Indoor Air Quality
Soler & Palau Ventilation
SpacePak Central Air
Spirotherm
Suntec
Supco HVAC Parts
jpg»> Taco
Takagi Parts & Accessories
Tekmar
Thermo-Dynamics Oil Fired Pool Heaters
Tjernlund
Toto
TPI — HVAC Test Equipment
TracPipe CounterStrike Flexible Gas Piping
Triangle Tube
Косвенные водонагреватели Turbomax
Turbonics / Twin-Flo
Uponor/Wirsbo Radiant Systems
Системы отопления Utica
Viega
jpg»> Viessmann
Wal-Rich
Watts
Webstone
White-Rodgers
Wilo
Zoomlock / RLS

Главная > Страница не найдена


	Запрошенная вами страница не может быть найдена или удалена. Пожалуйста, используйте меню слева для навигации по этому магазину или позвоните в Boston Heating Supply по бесплатному телефону 866-9.14-9802. Вы также можете отправить свой вопрос по электронной почте [email protected] .


	Ваша корзина пуста.

Адрес электронной почты:

Пароль:

Вам будет предложено ввести пароль на следующей странице

Создать учетную запись
Забыли пароль?

Как читать кредитный отчет

Деньги

НАСТРОЙКА
КРЕДИТНЫЙ ОТЧЕТ
Личная информация
Информация об учетной записи
Хард и мягкие запросы
Решение преступления
ЭНД

Предыдущий поединок

Intro
CASE

Я частный сыщик, понимаете. Кредитный следователь, если быть точным. Моя специальность? Кража личных данных, идеальный союз преступления и лукавства, выкованный на подлых улицах и закоулках Интернета. Это подводит нас к моему текущему делу, Бобу Макнелли. Нажмите «Пример из практики» выше, чтобы прочитать настройку.

Кредитная загадка Боба Макнелли

Пострадавший, Боб Макнелли, прожил долгую и успешную жизнь. Как и многие богатые люди, он не обращал внимания на свой кредитный рейтинг. Почему он? Боб всегда вовремя оплачивал свои счета, никогда не сталкивался с серьезными финансовыми проблемами и экономно использовал кредитные линии. Не о чем беспокоиться… или так он думал.

Только когда он попытался арендовать спортивный комплект колес для своего ребенка, Боб почувствовал что-то подозрительное. Видите ли, его заявление об аренде было отклонено. Вот когда он пришел ко мне. Ему нужна была моя помощь, и я точно знал, с чего начать: кредитный отчет.

1. FTC.gov, 2021

Стандартный кредитный отчет состоит из 5 разделов, но 3 из них имеют наибольшее значение, когда речь идет о кредитном мошенничестве:

• ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• ИНФОРМАЦИЯ О СЧЕТЕ

• HARD & SOFT ЗАПРОСЫ

В этом разделе кредитного отчета содержится основная личная информация, например:

Имя: Боб МакНалли, старший.
Номер социального страхования: xxx-xx-1203
Дата рождения: 23.11.1956
Адрес: 125 Credit Fraud Dr, Anywhere, USA
Номер телефона: (561) 555-1212

Есть только одна проблема: это не адрес Боба.

Это могла быть простая ошибка, но я чую неладное. К счастью, Боб может подать спор в бюро кредитных историй. Поскольку эта информация собирается из нескольких источников, таких как банк или коммунальные услуги, в ней могут быть опечатки или ошибки, которые могут привести к фрагментации кредитной истории. Это редко оказывает негативное влияние на кредитный рейтинг, но иногда может быть ранним признаком кражи личных данных.

Кредитный отчет содержит информацию, полезную как для мошенников, так и для следователей, но в разделе «Информация об учетной записи» кража личных данных может стать очевидной. Здесь я могу увидеть все даты открытия или закрытия счетов Боба, историю его платежей, использование кредита, остаток на счете и статус любых платежей по кредиту.

Информация об учетной записи Боба выглядит в порядке, за одним исключением: одна из этих учетных записей была недавно открыта, но указана как «В коллекции».

Зная финансовую и кредитную историю Боба, я бы сказал, что это скорее тревожный сигнал, чем отвлекающий маневр.

Часто это самый важный раздел кредитного отчета. Жесткие и мягкие запросы генерируются всякий раз, когда уполномоченное лицо или учреждение запрашивает чей-либо кредитный отчет.

Мягкие запросы — это те, которые НЕ исходят от потенциального кредитора. Это включает в себя, когда вы получаете свой собственный кредитный отчет, проверки кредитоспособности, сделанные банками или компаниями-эмитентами кредитных карт, предлагающими вам товары или услуги (помимо кредитной линии). Самое главное, мягкие запросы не влияют на ваш кредитный рейтинг.

Однако трудные запросы — это совсем другая история.

Потенциальный кредитор направляет жесткие запросы с целью изучения вашей истории. Обычно это связано с тем, что вы подали заявку на новую кредитную линию, автокредит или ипотеку. Жесткие запросы могут негативно повлиять на ваш кредитный рейтинг, но это не единственная причина внимательно следить за этим разделом. ²

Неожиданный сложный запрос является признаком того, что кто-то, возможно, подал заявку на кредитную линию на ваше имя.

2. TheBalance.com, 2021

Итак, давайте рассмотрим факты, и только факты. У нас неправильный адрес, подозрительный новый счет, которого Боб не узнает, и, что особенно важно, серьезный запрос из банка, о котором он никогда не слышал. Мне совершенно ясно, что Боб стал жертвой самозванца, мошенника, низшего из низших: похитителя личных данных.

Многие люди, такие как Боб, недооценивают важность чтения собственного кредитного отчета. Но иногда отслеживание вашего кредита связано с защитой вашей личности, ваших инвестиций и вашего будущего. К счастью для Боба, он понял это до того, как его финансовая репутация была запятнана навсегда.

Меня зовут Гамшу. Джон К. Гамшу. Может быть, вы слышали обо мне, может быть, нет. Скорее всего, вам когда-нибудь понадобится моя помощь. Только в 2020 году в США было зарегистрировано 1 387 615 случаев кражи личных данных. ¹