Часто задаваемые вопросы | ZLINE Кухня и ванна
+ Где производятся продукты ZLINE?
Наша продукция собирается на принадлежащих ZLINE предприятиях в Китае, а детали поставляются из США, Италии и Германии. Все устройства ZLINE разработаны в США основателем Эндрю Зуро и его командой и поставляются с наших предприятий в Неваде, Огайо и Теннесси.
+ Откуда будет доставлен мой продукт ZLINE?
Продукция ZLINE поставляется с наших предприятий в Неваде, Теннесси и Огайо. Ваш продукт должен быть доставлен из ближайшего места, в зависимости от наличия.
+ Где я могу приобрести продукт ZLINE
Продукты ZLINE доступны в нескольких крупных розничных магазинах, включая Lowes, Home Depot, Best Buy, The Range Hood Store и многих других.
+ Где я могу увидеть продукт ZLINE перед покупкой?
В настоящее время мы расширяем нашу доступность в магазине. Пожалуйста, проверьте нашу карту выставочного зала , чтобы найти место рядом с вами.
+ Где я могу приобрести запчасти и аксессуары ZLINE?
Для заказа запчастей и аксессуаров, на которые не распространяется гарантия, вы можете посетить сайт запасных частей и аксессуаров ZLINE.
+ Что делать, если мне нужно вернуть товар(ы)?
Если вам необходимо вернуть продукт ZLINE, обратитесь к продавцу, у которого вы совершили покупку. У розничных продавцов будут разные правила возврата.
Чтобы получить помощь в переупаковке вытяжки, посмотрите видео ниже:
+ Что делать, если мой продукт ZLINE прибыл поврежденным?
Если ваш продукт ZLINE прибыл поврежденным, обратитесь к продавцу, у которого вы совершили покупку. У розничных продавцов будут разные правила возврата и обмена.
+ Что делать, если мне не хватает какой-то детали или она пришла поврежденной?
Пожалуйста, заполните нашу контактную форму внизу страницы. Наш отдел обслуживания клиентов с радостью поможет с отсутствующими или поврежденными деталями в вашем заказе.
+ Чем ZLINE DuraSnow® отличается от классической нержавеющей стали?
Эксклюзивные приборы ZLINE DuraSnow®, имитирующие классическую нержавеющую сталь, имеют устойчивую к отпечаткам пальцев ненаправленную матовую поверхность из нержавеющей стали. Посмотрите наше видео ниже, чтобы узнать больше о разнице между покрытием ZLINE DuraSnow® и стандартным покрытием из нержавеющей стали.
+ Какие гарантии предоставляются на продукты ZLINE?
ZLINE гарантирует долговечность и долговечность своей продукции, обеспечивая при этом максимальную защиту и душевное спокойствие благодаря беззаботным гарантиям производителя продукции. Для получения дополнительной информации о гарантиях производителя по категориям продуктов, , нажмите здесь.
+ Как зарегистрировать гарантию?
Гарантия на продукт действительна с даты покупки.
+ Как получить обслуживание моего продукта ZLINE?
Если на вашу линейку продуктов ZLINE распространяется гарантия, свяжитесь с нами, заполнив нашу форму претензии по гарантии , чтобы запросить обслуживание вашей линейки.
+ Как получить обслуживание, если срок гарантии истек?
Если срок гарантии истек, служба поддержки клиентов ZLINE по-прежнему сможет оказать вам поддержку. Это будет включать в себя оценку проблемы и помощь в заказе необходимых деталей.
Примечание. После истечения срока гарантии ZLINE больше не будет оплачивать обслуживание, работу или запчасти для вашего продукта.
+ Какие текущие акции доступны для устройств ZLINE?
Текущие акции на устройства ZLINE можно найти на нашей промо-странице .
+ Как обслуживать устройство ZLINE DuraSnow®?
Следуйте приведенным ниже видеоинструкциям, чтобы узнать, как обслуживать устройство ZLINE DuraSnow®.
+ Что такое ZLINE CrownSound®?
ZLINE CrownSound® Range Hoods оснащены высококачественной звуковой системой Bluetooth, которая легко интегрируется в молдинг короны. Щелкните здесь , чтобы ознакомиться с CrownSound®
+ Что еще мне нужно заказать?
Все, что вам нужно для установки и использования вытяжки ZLINE, входит в комплект поставки.
Если потолок вашей кухни короче 8 футов или выше 9 футов, вам может потребоваться приобрести дополнительный комплект дымохода. См. «Дымоход какого размера мне нужен?» ниже для получения дополнительной информации.
+ Какой размер дымохода мне нужен?
В приведенном ниже видео показано, как рассчитать идеальную высоту дымохода для вашей кухни.
+ Где шнур для моего выносного вентилятора?
Во-первых, проверьте внутреннюю часть блока выносного вентилятора, чтобы убедиться, что шнур не скручен внутри. Здесь мы упаковываем шнуры дистанционного вентилятора. Если он отсутствует, пожалуйста, заполните контактную форму ниже, и наш отдел обслуживания клиентов с радостью поможет вам доставить вам шнур.
+ Почему на моей вытяжке белый пластик?
Белая пленка вокруг вытяжки представляет собой пластиковый слой, предназначенный для защиты вытяжки во время транспортировки. Это удаляется простым снятием его с вытяжки.
+ Почему фильтры перегородки вытяжки синего цвета?
Синяя пленка вокруг фильтров-дефлекторов представляет собой пластиковый слой, предназначенный для защиты вытяжки во время транспортировки. Это удаляется, просто снимая его с перегородки фильтра.
+ КАК УПРАВЛЯТЬ КНОПОЧНОЙ ПАНЕЛИ?
Щелкните здесь, чтобы просмотреть/загрузить инструкции по эксплуатации кнопочной панели.
+ Как установить настенную вытяжку?
Инструкции по установке можно найти в руководстве пользователя и руководстве по установке вытяжки.
+ Как установить островную вытяжку?
Инструкции по установке можно найти в руководстве пользователя и руководстве по установке вытяжки. На видео ниже показан процесс установки островных вытяжек.
+ Как установить вытяжку под шкаф?
Инструкции по установке можно найти в руководстве пользователя и руководстве по установке вытяжки. На видео ниже показан процесс установки островных вытяжек.
+ Как установить дефлекторы моей вытяжки?
Дефлекторные каналы легко устанавливаются путем прикрепления их к нижней стороне вытяжки и в дефлекторный канал. Видео ниже демонстрирует, как установить дефлекторные каналы вашей вытяжки.
+ Как установить дефлекторы моей вытяжки?
Дефлекторные фильтры легко устанавливаются, помещая их в нижнюю часть вытяжки и в дефлекторный канал. Посмотрите приведенное ниже видео о том, как установить дефлекторный канал и дефлекторные фильтры вашей вытяжки.
+ Как установить масленку вытяжки?
Масленку легко установить, вставив ее в канавки под мотором вытяжки. В видео ниже приведены инструкции по установке масленки.
+ Как установить угольные фильтры?
Угольные фильтры можно легко установить, закрутив их по бокам двигателя. Видео ниже демонстрирует, как правильно установить угольные фильтры.
+ Как часто нужно менять угольные фильтры?
Угольные фильтры ZLINE следует заменять каждые 3-6 месяцев, в зависимости от ваших кулинарных привычек. Если вы часто готовите и/или используете много масел и жиров, рекомендуется чаще менять фильтры. Пожалуйста, посмотрите видео ниже по установке новых угольных фильтров.
+ Как установить настенный молдинг?
Настенный плинтус легко устанавливается, надвигая его на верхнюю часть дымохода. Инструкции по установке можно найти в руководстве пользователя вытяжки и в руководстве по установке. Посмотрите видео ниже, чтобы увидеть процесс установки.
+ Как установить островной молдинг?
Погонаж для островного монтажа состоит из двух частей и легко устанавливается путем надевания его на верхнюю часть дымохода. Следуйте приведенному ниже видео, чтобы узнать, как установить вытяжку с островным креплением и погонаж.
+ Как установить молдинг короны CrownSound® Bluetooth?
Настенный плинтус легко устанавливается, надвигая его на верхнюю часть дымохода. Инструкции по установке можно найти в руководстве пользователя вытяжки и в руководстве по установке. Посмотрите видео ниже, чтобы увидеть процесс установки.
+ ЧТО ЕСЛИ МНЕ НЕОБХОДИМО ЗАМЕНИТЬ ЧАСТЬ НА ВЫТЯЖКЕ?
Нет проблем! Просто свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, используя контактную форму ниже, и наша команда будет рада отправить вам любые запасные части, которые могут вам понадобиться (если на них распространяется 3-летняя гарантия).
+ Не работает подсветка вытяжки. Что мне делать?
Пожалуйста, заполните контактную форму в нижней части страницы, так как наш отдел обслуживания клиентов будет рад помочь с любыми вопросами по устранению неполадок вытяжек или запасных частей.
+ Как заменить лампы на вытяжке ZLINE?
Замена светодиодных лампочек — это простая задача «подключи и работай». Следуйте видео ниже для получения инструкций по процессу замены деталей.
+ Как заменить панель кнопок?
Если ваша кнопочная панель нуждается в замене, обязательно заполните контактную форму ниже, чтобы представитель службы поддержки мог отправить вам замену. После получения замены установка новой кнопочной панели — это просто задача «подключи и работай». Инструкции по этому процессу смотрите в видео ниже:
+ Как заменить печатную плату?
В следующем видеоролике показано, как заменить монтажную плату на вашей вытяжке:
+ Могу ли я заменить входящий в комплект воздуховод ребристым металлическим воздуховодом?
Да, воздуховод можно заменить ребристым металлическим воздуховодом, который можно приобрести в местном хозяйственном магазине.
+ Могу ли я вентилировать настенную вытяжку прямо из стены?
Для эффективного натяжения вытяжки мы рекомендуем держать воздуховод вертикально не менее 15 дюймов перед тем, как делать первое колено. Только следующие серии вытяжек под шкафом могут быть преобразованы в задние воздуховоды: 520, 523 и 527.
+ Как преобразовать вытяжку ZLINE в бесканальную?
Большинство настенных вытяжек ZLINE можно преобразовать в бесканальные (или рециркуляционные). Если вытяжка является трансформируемой, все, что необходимо для моделей из нержавеющей стали, — это набор угольных фильтров ZLINE. Тем не менее, для некоторых трансформируемых дизайнерских моделей также необходимо заказать дополнительный совместимый молдинг короны с вентиляцией.
Нужна дополнительная помощь по вариантам вытяжек без воздуховодов? Заполните наш контактная форма в нижней части страницы для получения помощи от отдела обслуживания клиентов ZLINE.
+ Как установить вытяжку ZLINE на наклонный или наклонный потолок? №
Для наклонных или наклонных потолков мы рекомендуем клиентам отрезать часть дымохода под углом или сделать софит вниз от потолка, чтобы установить вытяжку на плоской поверхности.
+ Могу ли я покрасить деревянную вытяжку?
Вы можете покрасить свою деревянную вытяжку, однако некоторые области вытяжки более пористые, чем другие, поэтому при окрашивании в некоторых местах она будет выглядеть иначе и не будет гладким пятном. Это может привести к обесцвечиванию некоторых частей, поэтому мы не рекомендуем окрашивать наши деревянные вытяжки.
+ Как настроить конфорки на плите или варочной панели?
В приведенном ниже видео показано, как настроить горелки на ZLINE Range или Rangetop:
+ Как перейти с природного газа на пропан?
Все модели ZLINE поставляются с комплектом для переоборудования на пропан. Двухтопливные плиты будут поставляться с комплектом для переоборудования для плиты, в то время как все газовые плиты будут поставляться с комплектом для переоборудования как для плиты, так и для духовки.
В следующем видео показано, как переоборудовать ваш ZLINE Natural Gas диапазон top на пропан:
В следующем видео показано, как переоборудовать печь ZLINE Natural Gas на пропан:
Для получения дополнительной информации о преобразовании LP, пожалуйста, обратитесь к руководству по вашему диапазону.
+ Как настроить высоту пламени на моем диапазоне?
В приведенном ниже видео показано, как отрегулировать высоту пламени на вашей серии ZLINE или на верхней панели:
Если вам не хватает инструмента для регулировки пламени для вашей линейки ZLINE, заполните контактную форму внизу страницы для получения помощи от нашего отдела обслуживания клиентов.
+ Как мне установить дверную панель из цветовой гаммы?
В приведенном ниже видеоролике показано, как установить дверцу из цветовой гаммы ZLINE:
+ Что делать, если мне нужно обслуживание на моем диапазоне?
Серия ZLINE поставляется с гарантией производителя, действующей в течение 1 года с даты покупки. В соответствии с гарантией производителя на детали и обслуживание распространяется любая проблема, связанная с неисправным продуктом. Проблемы, связанные с неправильной установкой или ошибкой пользователя, не рассматриваются.
Чтобы запросить обслуживание вашей линейки ZLINE, свяжитесь с нами, заполнив форму Гарантийная претензия . Для более быстрого обслуживания, пожалуйста, сообщите номер вашего заказа. Номер часто указан в квитанции или упаковочном листе. Если вы не можете найти его, сначала свяжитесь с продавцом для получения информации о заказе. Наши специалисты по гарантии ZLINE также могут попросить вас предоставить фотографии или видеозаписи проблемы, чтобы помочь в диагностике ошибки.
+ Кто будет обслуживать мой диапазон ZLINE в моем районе?
ZLINE является партнером общенациональной сервисной компании New Leaf. После того, как ваша претензия по гарантии будет отправлена, команда ZLINE отправит информацию о вашей претензии в New Leaf, которая затем найдет местного квалифицированного специалиста по обслуживанию для решения любых проблем.
+ Как работают индукционные варочные панели ZLINE?
Индукционные варочные панели ZLINE используют электромагнитную технологию для невероятно быстрого и равномерного распределения тепла. Благодаря катушке под стеклянной поверхностью варочная панель создает магнитное поле, которое реагирует только с магнитными кастрюлями и сковородками из нержавеющей стали или чугуна. Узнайте больше об индукционной плите ZLINE на нашем Блог ZLINE .
+ Могу ли я опустить заднюю планку верхней или нижней части диапазона ZLINE?
Да, заднюю планку верхней или нижней части диапазона ZLINE можно опустить, следуя инструкциям процедуры преобразования острова, найденным здесь .
+ Как почистить варочную панель?
Для очистки варочной панели рекомендуется использовать теплую мыльную воду с помощью мягкой губки или полотенца. Обязательно избегайте использования абразивных чистящих растворов или инструментов, а также оставляйте кислотосодержащие вещества на эмали плиты.
+ В чем разница между двухтопливным и газ-на-газе?
Двухтопливные плиты — это плиты, в которых есть духовка, использующая электрическое соединение, и плита, использующая газовое соединение, тогда как газ на газу имеет газовое соединение как для духовки, так и для плиты.
+ Являются ли диапазоны ZLINE истинной конвекцией?
Наши плиты имеют только два нагревательных элемента вверху и внизу духовки. Поскольку в наших печах нет третьего нагревательного элемента посередине, это не считается настоящей конвекцией или европейской конвекцией.
+ В чем разница между латунными горелками и традиционными горелками?
Латунные горелки обеспечивают превосходное удержание тепла и более равномерное распределение тепла. Они также часто имеют более длительный срок службы, чем традиционные горелки.
+ КАК УСТАНОВИТЬ ПАНЕЛЬ ПОСУДОМОЕЧНОЙ МАШИНЫ?
В следующем видеоролике показано, как установить дизайнерскую панель для посудомоечной машины ZLINE:
+ Как устранить код ошибки в посудомоечной машине ZLINE?
Посмотреть руководство по поиску и устранению неисправностей посудомоечной машины ZLINE Посмотреть руководство по эксплуатации посудомоечной машины
+ Что я использую для очистки внешней и внутренней части посудомоечной машины ZLINE?
Ознакомьтесь с рекомендациями по очистке посудомоечной машины ZLINE Руководство пользователя посудомоечной машины
+ Что означает рейтинг ENERGY STAR для посудомоечных машин ZLINE?
Каждая посудомоечная машина ZLINE соответствует требованиям ENERGY STAR, что означает использование передовых технологий, которые снижают потребление энергии и воды более чем на 30% при каждой загрузке.
+ Как добавить посуду в посудомоечную машину после запуска цикла?
Чтобы добавить или удалить вещи после запуска цикла стирки:
- Приоткройте дверцу и подождите некоторое время. несколько секунд, пока процесс стирки полностью не прекратится перед открытием.
- Добавить элемент.
- Плотно закройте дверь до щелчка в течение 4 секунд, затем цикл автоматически возобновится.
+ Какие микроволновые печи ZLINE имеют функцию конвекции?
Микроволновые печи ZLINE Over the Range и встроенная микроволновая печь оснащены функцией конвекции.
+ Что такое сенсорное приготовление пищи в микроволновых печах ZLINE?
«Микроволновые печи большого диапазона и встроенная микроволновая печь ZLINE оснащены сенсорным приготовлением. Сенсорное приготовление позволяет готовить многие ваши любимые блюда без выбора времени приготовления и уровня мощности. Микроволновка духовка автоматически определяет необходимое время приготовления для каждого продукта, измеряя пар, выделяемый продуктом при нагревании». 0004 Эта расширенная функция микроволн позволяет настраивать работу микроволн с продуктами, требующими различных уровней мощности во время цикла приготовления.
Микроволновая печь ZLINE Over the Range включает два этапа приготовления с операциями, описанными на стр. 46 руководства .
Встраиваемая микроволновая печь ZLINE обеспечивает многоэтапное приготовление пищи с операциями, описанными на стр. 23 руководства .
+ Есть ли у микроволновок ZLINE функция блокировки от детей?
Ящик для микроволновой печи ZLINE и встроенная микроволновая печь с конвекцией имеют функцию блокировки от детей.
+ Как убрать царапину на шамотной мойке ZLINE?
На видео ниже показано, как удалить царапины с вашей раковины Fireclay:
+ Совместимы ли мойки ZLINE с мусоропроводами?
Да, все мойки ZLINE совместимы с вывозом мусора.
+ В чем разница между мойкой DuraSnow® и мойкой из нержавеющей стали?
Эксклюзивные приборы ZLINE DuraSnow®, имитирующие классическую нержавеющую сталь, имеют ненаправленную матовую поверхность, устойчивую к отпечаткам пальцев. Посмотрите наше видео ниже, чтобы узнать больше о разнице между покрытием ZLINE DuraSnow® и стандартным покрытием из нержавеющей стали.
+ Что я использую для очистки мойки ZLINE?
ZLINE Шамотные мойки можно мыть водой с мылом. Полоскание и сушка полотенцем после каждого использования позаботится о большинстве ежедневных уборок. Раковины ZLINE из нержавеющей стали или DuraSnow® следует промывать после каждого использования. В идеале один раз в неделю раковину следует чистить мягким абразивным чистящим средством, например Comet. Более подробную информацию о рекомендациях по очистке можно найти на стр. 19 Руководства по эксплуатации мойки из нержавеющей стали 9.0018 .
+ Как установить ZLINE DuraSnow® или раковину из нержавеющей стали?
Установка зависит от типа монтажа вашей раковины ZLINE. Следуйте применимым инструкциям по установке, начиная со страницы 15 руководства пользователя .
+ Как установить мойку ZLINE Fireclay Sink?
Следуйте инструкциям по установке, начиная со страницы 11 руководства пользователя .
+ Как установить кухонный смеситель ZLINE?
Установка будет зависеть от типа крепления вашего смесителя ZLINE. Следуйте применимым инструкциям по установке, начиная со страницы 3 из Руководство пользователя .
+ Как устранить утечку из крана ZLINE?
Инструкции по устранению протечек можно найти на странице 36 Руководства пользователя кухонного смесителя .
+ Как сохранить блеск моего крана ZLINE?
Советы по поддержанию чистоты и блеска изделия ZLINE:
- Промыть водой и вытереть насухо мягкой тканью.
- Не используйте мыло, кислоту, полироль, абразивы или агрессивные чистящие средства.
- Не используйте ткань с грубой поверхностью.
- Открутите аэратор и при необходимости очистите его.
+ Как установить смеситель для ванны ZLINE?
Установка будет зависеть от типа крепления вашего смесителя ZLINE. Следуйте применимым инструкциям по установке, начиная со страницы 13 Руководства пользователя .
+ Как устранить протечку смесителя для ванны ZLINE?
Инструкции по устранению протечек можно найти на стр. 25 Смесителя для ванны Руководство пользователя .
+ Какие компоненты входят в комплект душевой системы ZLINE Bliss?
Душевая система ZLINE Bliss оснащена тропическим душем, съемным ручным распылителем и душевой штангой. Полный список компонентов можно найти на странице 2 Руководства пользователя .
+ Как установить душевую систему ZLINE Bliss?
Инструкции по установке душевой системы можно найти, начиная со стр. 5 Руководства пользователя .
+ Как установить душевую систему ZLINE El Dorado?
Инструкции по установке смесителя душевой системы находятся на стр. 24 Руководства пользователя .
+ Как устранить протечку из распылителя или ручки душевой системы?
Инструкции по устранению протечек можно найти на стр. 27 Руководства пользователя Душевой системы .
Поиск и устранение неисправностей вытяжки — вытяжки Victory
Купили новую вытяжку и недовольны ее работой?
Вот несколько способов устранения неполадок и обеспечения оптимальной работы вентилятора.
A. Отчеты клиентов: Дополнительный шум при плохом всасывании на новой вытяжке. Звук капота на всех скоростях одинаковый, очень высокий шум.
Это очень распространенная проблема, и в 90% случаев она вызвана неправильно установленным воздуховодом.
Решение:
1. Прежде чем сообщить нам о проблеме, первое, что вам нужно сделать, это отсоединить воздуховод от вытяжки и протестировать его без прикрепленного к нему воздуховода. Если шум СНИЖАЕТСЯ, это означает, что воздуховод заблокирован или меньше рекомендованного размера, что создает дополнительное давление и сопротивление. Это дополнительное давление на самом деле вызывает дополнительный шум. Засоренный воздуховод сделает вентилятор неэффективным и неэффективным. Если шум по-прежнему очень высок даже без воздуховода, свяжитесь с нами.
2. Во многих случаях вытяжка имеет демпфер. Проверьте заслонку, она должна свободно двигаться. Не устанавливайте винты вокруг лопасти заслонки. Это может помешать заслонке открываться и закрываться. Вы услышите, как заслонка открывается и закрывается, если она установлена правильно. Если вы не слышите движения заслонки при запуске и остановке вентилятора, проверьте заслонку.
3. Проверьте воздуховод. Вы никогда не должны устанавливать коробку и выпускать вытяжку в эту коробку и иметь еще одно отверстие в коробке для вентиляции снаружи. В ассортименте вытяжка бизнес 9Коробки 0017 не допускаются . Вы должны сохранить круглую форму воздуховода с круглым соединителем воздуховода и сохранить 3,5 x 10 для верхнего или заднего прямоугольного воздуховода, изгибы должны быть 90 градусов или меньше (2 x 45 лучше, чем 1 — 90 градусов). Любой переход к другой форме или размеру воздуховода создаст турбулентность и увеличит шум вентилятора.
4. НЕ опускайте вентилятор ВНИЗ. Это создаст дополнительное давление в системе, из-за чего вентилятор станет ШУМНЕЕ.
5. Избегайте резких поворотов сразу после вентилятора. Это значительно повысит сопротивление. Если возможно, отодвиньте локоть от капота не менее чем на 12 дюймов.
6. Проверьте крышку стены или крыши. Если квадратное отверстие спереди меньше площади воздуховода, это может быть причиной низкой производительности.
ВСЕГДА ПОДДЕРЖИВАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЕ РАЗМЕРЫ КРЫШКИ ИЛИ СТЕНЫ ПЕРЕДНИЕ ОТВЕРСТИЯ
6-ДЮЙМОВЫЙ ВОЗДУХОВОД должен иметь отверстие спереди МИНИМУМ 28 ДЮЙМОВ КВ. ДЮЙМОВ 005
10 » ВОЗДУХОВОД должен иметь отверстие МИНИМУМ 75″ КВАДРАТНЫХ ДЮЙМОВ спереди7. Воздух не любит острых углов. Избегайте острых углов.
B. Отчеты клиентов: Шум от вентилятора, трение, металлический шум.
Решение:
1. Очень часто мы отправляем наши вытяжки по всему континенту. В редких случаях перевозчик сильно роняет коробку на одну из сторон, что приводит к смещению крыльчатки. Крыльчатка соприкасается со стенкой воздуходувки, создавая дополнительный шум. Чтобы это исправить, нужно отрегулировать крыльчатку и затянуть болт, удерживающий их вместе. Нажмите здесь для видео
2. У вас может быть мусор, упавший во время установки.