В Москве открыли горячую линию по вопросам отопления / Новости города / Сайт Москвы
Городское хозяйство
Жители смогут уточнить необходимую информацию и оставить заявки о неполадках.Общегородской контакт-центр Москвы открыл горячую линию по вопросам отопления по телефону: +7 800 100-23-29.
Она будет работать в период включения теплоснабжения. Жители смогут сообщить об отсутствии тепла, недостаточном прогреве батареи, протечке или других проблемах. Оставить заявку о неполадках можно не менее чем через пять дней после официального объявления о подаче тепла в Москве.
«В связи с понижением среднесуточной температуры наружного воздуха и в соответствии с действующими нормативами приступили к переводу систем теплоснабжения на зимний режим работы. По указанию Мэра Москвы Сергея Собянина отопительный сезон в столице стартовал в полном объеме, на всех городских объектах отопление включат в течение пяти дней.Первыми тепло получают социальные учреждения, в том числе школы, детские сады, больницы и поликлиники, параллельно начали включать отопление в жилых домах и офисных зданиях, затем приступим к подаче теплоносителя на предприятия торговли и промышленности», — сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.
Первыми тепло получают социальные учреждения, в том числе школы, детские сады, больницы и поликлиники, параллельно начали включать отопление в жилых домах и офисных зданиях, затем приступим к подаче теплоносителя на предприятия торговли и промышленности», — сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.Заммэра также отметил, что работы проходят штатно, на круглосуточном дежурстве находятся аварийные бригады инженерных компаний и префектур.
«Выделенная горячая линия начинает свою работу, чтобы москвичи могли узнать, когда в их домах появится тепло, и при необходимости сообщить о проблемах в отопительной системе. В этот период обычно возрастает число звонков на линию единого диспетчерского центра, из-за чего жителям, чьи вопросы не связаны с отоплением, бывает трудно дозвониться. Выделенная горячая линия позволит распределить нагрузку и избежать длительного ожидания ответа оператора», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
Впервые выделенную горячую линию по вопросам включения отопления открыли в 2019 году. За это время на нее позвонили 635 тысяч раз. С 2020 года оповещать о начале отопительного сезона и принимать заявки жителей помогает робот. В прошлом году голосовой помощник ответил более чем на 76 процентов входящих звонков горожан, которые обращались по вопросам отсутствия тепла и непрогрева отопительных приборов.
Отопительный сезон в Москве начинается, когда среднесуточная температура в течение пяти дней держится ниже восьми градусов и прогноз погоды предсказывает ее дальнейшее снижение. Сроки включения отопления — пять суток. Сначала тепло подают в социальные объекты, жилые дома и офисные здания, а затем на предприятия торговли и промышленности.
Ранее в столице была проведена масштабная работа: к новому отопительному сезону подготовили более 74 тысяч объектов, в том числе 34 тысячи многоквартирных домов и 8,9 тысячи объектов социальной сферы.
Теги
отопление неполадки батареи горячая линия диспетчерские центры
Сферы
Городское хозяйство
Департаменты
Департамент информационных технологий города Москвы
Все новости
Горячая линия по вопросам отопления завершила работу / Новости города / Сайт Москвы
Городское хозяйство
Фото Е.
Самарина. Mos.ru
Общегородской контакт-центр завершил прием звонков на горячую линию по вопросам включения отопления, которая была открыта в сентябре, в начале отопительного сезона.
«В этом году из-за резкого похолодания в начале осени отопительный сезон в Москве стартовал досрочно. Первыми тепло уже 5 сентября начали получать социальные учреждения, которые подали заявки. В полном объеме работы по переводу систем теплоснабжения на зимний режим стартовали 18 сентября. Все подготовительные мероприятия были проведены городскими службами заранее, однако в процессе включения отопления у жителей могут возникать различные вопросы. Именно для оперативного реагирования на них ежегодно открывается горячая линия. Хотелось бы особо отметить, что число заявок от горожан в этом году было незначительно, что еще раз подтверждает высокую готовность комплекса городского хозяйства к осенне-зимнему периоду», — сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.
С помощью горячей линии горожане получали информацию о процессе подачи тепла в дома, задавали вопросы и оставляли заявки в случае возникновения неполадок.
«Горячая линия заработала в начале сентября, когда в домах и социальных учреждениях только готовились включать отопление. Обычно именно в этот период возрастает нагрузка на линию единого диспетчерского центра (ЕДЦ): жители звонят, чтобы узнать, когда включат отопление в их доме. Для того чтобы москвичам было проще дозвониться по вопросам, связанным с отоплением, ежегодно начинает работать выделенная линия. Она позволяет перераспределить потоки звонков и освободить основную линию ЕДЦ для остальных звонков горожан. В этом году почти половину звонков обработал голосовой помощник», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
Звонки принимали по телефону: +7 800 100-23-29. В случае неполадок с отоплением в доме жители по-прежнему могут обратиться по номеру единого диспетчерского центра: +7 495 539-53-53.
Для создания заявки понадобится сообщить адрес и причину обращения.
Общегородской контакт-центр появился в Москве в 2011 году и сегодня включает в себя более 70 горячих линий для жителей и бизнеса. Около 90 процентов звонков адресуют в единую справочную службу Правительства Москвы, единый диспетчерский центр, службу записи на прием к врачам, контакт-центр «Московский транспорт», службу поддержки mos.ru и на горячую линию по регистрации показаний индивидуальных приборов учета воды.
Теги
отопление заявки горячая линия общегородской контакт-центр единая справочная служба Андрей Савицкий
Сферы
Городское хозяйство, Технологии
Департаменты
Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, Департамент информационных технологий города Москвы
Все новости
90 000 регионов России продлевают карантин на рабочих местах, Москва снимает ограничения COVID-19, так как число погибших от эпидемии в стране достигло рекордного уровня.
В прошлом месяце президент Владимир Путин распорядился о закрытии, предоставив региональным властям возможность продлить его.
Власти Курской и Брянской областей, граничащих с Украиной, Челябинской области у Уральских гор, Томска в Сибири и Смоленской области на западе заявили, что их отключения будут продлены после 8 ноября.
«Напряженная эпидемиологическая ситуация вынуждает нас продлить период нерабочих дней еще на неделю», — говорится в сообщении губернатора Томской области Сергея Жвачкина. «Одной нерабочей недели недостаточно, чтобы остановить цепочку заражения».
Ежедневное число умерших от COVID-19 в России выросло до рекордных 1189 в среду, так как правительственная оперативная группа по коронавирусу также сообщила о 40 443 новых случаях заражения за последние 24 часа.
Дальневосточный регион Камчатки планирует начать запрашивать личный QR-код, который показывает, что человек был вакцинирован или недавно вылечился от болезни, для доступа к общественному транспорту в регионе.
Latest Updates
COP27categoryCOP27 delivers climate fund breakthrough at cost of progress on emissions, article with video
COP27categoryCOP27 draft climate deal published but gaps remain, article with image
View 2 more stories
Other регионы, такие как Башкирия, планируют использовать систему QR-кода после окончания нерабочих дней. Такой персональный код потребуется для доступа в торговые центры, кинотеатры и музеи.
Московские власти, тем временем, заявили, что предприятия возобновят работу в понедельник.
«Распространение заболевания стабилизировалось с точки зрения его выявления и тяжелых форм, требующих госпитализации», — цитирует РИА Новости мэра столицы Сергея Собянина.
Другие меры, в том числе требование о том, чтобы не менее 30% сотрудников компаний работали из дома, останутся в силе, сказал Собянин.
Роспотребнадзор в Москве заявил, что зафиксировал нарушения COVID-19правила в более чем четверти предприятий, которые он проинспектировал на прошлой неделе.
Московская область, в которую входят малые города и поселки, окружающие город, и соседняя Тульская область также заявили, что не будут продлевать карантин.
В понедельник Новгородская область объявила о продлении карантина на неделю. подробнее
Репортаж Габриэль Тетро-Фарбер, Глеба Столярова и Андрея Остроуха; Под редакцией Джона Стоунстрита и Алистера Белла
Наши стандарты: Принципы доверия Thomson Reuters.
Смертность удваивается из-за теплового кризиса в Москве
Эми Феррис-Ротман, Стив Гаттерман , поскольку смог уже третью неделю окутывает российскую столицу смог от бушующих лесных и торфяных пожаров.
Пожарные боролись с лесными пожарами, охватившими 1740 квадратных километров (672 квадратных мили) — площадь больше, чем Большой Лондон — в том, что, по словам главного синоптика штата, было самой сильной волной тепла в России за тысячелетие.
«Средняя смертность в городе в обычное время составляет от 360 до 380 человек в день. Сегодня нас около 700», — заявил на заседании правительства Москвы глава департамента здравоохранения Андрей Сельцовский.
Самая сильная за последние десятилетия засуха в России напугала мировые рынки зерна, вызвав самый быстрый рост цен на пшеницу за более чем 30 лет и породив призрак продовольственного кризиса.
Премьер-министр России Владимир Путин предупредил в понедельник, что урожай может составить всего 60 миллионов тонн, что ниже, чем ожидали многие аналитики.
Критики Кремля обвиняют Путина, верховного лидера России, в том, что они называют вялой и неэффективной реакцией правительства на пожары, но опросы общественного мнения пока не показывают снижения его популярности.
Соответствующее освещение
МОРГИ ПЕРЕПОЛНЕНЫ
Глава московского здравоохранения Сельцовский нарушил недели официального молчания о более широком воздействии дыма и жары на здоровье, заявив, что количество вызовов скорой помощи увеличилось примерно на четверть до 10 000 в день.
Тепловой удар стал основной причиной недавнего увеличения смертности, а число проблем, связанных с болезнями сердца, бронхиальной астмой и инсультами, увеличилось.
— Это не секрет, — сказал Сельцовский. «Все думают, что мы делаем из этого секреты. На улице 40 градусов (по Цельсию или 104 по Фаренгейту). За границей люди тонут, как мухи, и никто не задает вопросов».
Российские официальные лица объявили, что 52 человека погибли в результате пожаров, опустошивших леса и поля, но до понедельника ни федеральные, ни московские власти не публиковали данные о погибших от жары и загрязнения.
Это вызвало подозрения в сокрытии в советском стиле перед лицом критики действий правительства в связи с кризисом лесных пожаров.
Министр здравоохранения Татьяна Голикова заявила на пресс-конференции, что не владеет информацией о росте смертности в Москве, но морги и больницы переполнены.
Слайд-шоу ( 10 изображений ) Вывеска в одном из московских крематориев гласила, что он полностью забронирован и новых заказов не принимает.
«Сегодня у нас 80 тел. Мы храним их везде, где можем, потому что холодильники переполнены», — сказал Рейтер сотрудник морга больницы № 62, рассчитанного на 35 трупов.
Слайд-шоу ( 10 изображений )ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ПОСЛЕДСТВИЕ
На прошлой неделе Путин объявил о запрете на экспорт зерна с 15 августа по 31 декабря, что привело к росту цен и удару по акциям таких пивоваренных компаний, как Carlsberg и Heineken.
В понедельник Путин заявил, что запрет на экспорт зерна может быть продлен до конца года. «Если кто-то ждет 31 декабря, он ждет напрасно. Решение может быть принято только после того, как станут известны результаты уборочной кампании», — сказал он на заседании правительства.
«Последний прогноз урожая Минсельхоза — 65 млн тонн, но может быть и 60 млн тонн», — сказал он.
Путин добавил, что ситуация усугубляется тем, что некоторые важные регионы не смогут начать озимую посевную.
Прогноз погоды на эту неделю мало изменился, ожидается небольшое понижение температуры на конец недели.
СовЭкон, ведущий сельскохозяйственный аналитик, заявил в понедельник, что урожай пшеницы в России может быть примерно на треть меньше, чем в прошлом году, снизившись до 43 млн тонн с 61,7 млн тонн в 2009 году..
В соседней Украине, занимающей шестое место в мире по экспорту пшеницы в сезоне 2009/10, аналитики и официальные лица снизили прогнозы урожая и экспорта.
Главное сахарное лобби России предупредило в понедельник, что засуха может помешать производству сахарной свеклы в этом году, сократив его с ранее ожидаемых 4 млн тонн до 3,2-3,5 млн тонн.
Ожидается, что понижение прогноза по свекле не изменит потребности России в импорте, поскольку она имеет большие внутренние резервы. Практически весь производимый в России сахар потребляется внутри страны.
Россия начала ощущать более широкие экономические последствия засухи и аномальной жары, которые вынудили банки и предприятия сокращать персонал и замедлили активность в сфере услуг.
Альфа-банк, московский инвестиционный банк, заявил, что не будет публиковать ежедневный аналитический бюллетень в понедельник или вторник.